ウォレットメンテナンスにより入出金が停止された場合の対処方法
MEXCで入金または出金を行う際に、「入金/出金が一時停止されています」というステータスが表示されることがあります。以下の例をご参照ください：
1. MEXCで現在の入出金ステータスを確認する方法
入出金サービスの状況をリアルタイムで確認できるよう、MEXCでは専用のモニタリングページを提供しています。
*BTN- 詳細はこちらをクリック&BTNURL=https://www.mexc.com/ja-JP/assets/status*
ユーザーは、検索バーに特定のトークン名を入力することで、そのトークンの現在の入出金ステータスを素早く確認できます。さらに、「問題のあるネットワークのみを表示」フィルターを有効にすることで、サービスに障害が発生しているトークンを効率的に特定できます。
2. MEXCで一時的に入出金が停止される主な理由
1）ブロックチェーンネットワークのメンテナンス：基盤となるブロックチェーンネットワークがアップグレードやメンテナンスを行っている場合、ネットワークが安定するまで、取引所は関連するサービスを一時的に停止する必要があります。通常の運用が回復次第、入出金は再開されます。
2）ウォレットのメンテナンス：プロジェクトチームが新バージョンをリリースした場合や、プラットフォームがノードのアップグレードを行う際、MEXCはウォレットインフラの更新を行う必要があります。メンテナンスの期間はプラットフォームによって異なる場合があります。ウォレットサービスが回復次第、入出金機能も再開されます。
3）入金の一時停止：特定のトークンにおいて、MEXCが一時的に入金機能をサポートしていないことがあります。この期間中に該当トークンを入金すると、資産が回収不能または永久に失われる可能性があります。ユーザーは入金前にトークンのステータスを必ず確認するよう強く推奨されます。
4）プロジェクトからの要請による停止：トークンのプロジェクトチームからの技術的または戦略的な理由による要請により、MEXCは当該トークンの入出金を一時的に停止する場合があります。再開の時期は、プロジェクトの進行状況およびプラットフォームとの調整によって決まります。
5）プロジェクトのアップグレード：プロジェクトがコントラクトの移行やプロトコルのアップグレードを行う際、MEXCはセキュリティ上の予防措置として入金機能を停止します。アップグレードが完了し、検証された後にサービスは再開されます。
6）クロスチェーンブリッジの問題：複数のチェーンに対応するトークン（例：チェーンAでの入金、チェーンBでの出金）の場合、クロスチェーンブリッジに影響を与える障害やメンテナンスが発生すると、関連する入出金機能が一時的に停止されることがあります。クロスチェーン機能が安定次第、サービスは回復されます。
3. ウォレットメンテナンスにより入出金が停止された場合の対処方法
入出金メンテナンス期間中にまだ取引を開始していない場合は、別のネットワークを選択して入金または出金を完了することができます。例えば、以下の画像のように、SOLネットワークでのSHIB入金が停止されている場合は、代わりにBSCやETHネットワークを利用できます。
注意事項：資産を失う可能性があるため、メンテナンス中に入金を開始しないでください。ネットワークが復旧した際にメールおよびアプリ内メッセージで通知を受け取るには、ページ上の「ネットワーク再開リマインダー」ボタンをクリックしてください。
すでに入金を開始している場合は、しばらくお待ちください。MEXCは、該当トークンの入金チャネルが再開された後にのみ、未反映の入金に対するサポートを提供いたします。
