FAQ da política de saques T+N da MEXC O que é a política de saque T+N? A política de saque T+N exige que criptomoedas compradas por meio de canais fiat sejam mantidas por N horas antes de poderem ser sacadas ou transferidas. Essa política foi projetada para congelar fundos suspeitos durante o período de revisão de controle de risco, ajudando a prevenir lavagem de dinheiro e fraudes. T+N é uma política de restrição de liquidez aplicada a ativos obtidos por canais fiat. Ela abrange as seguintes operações restritas: saques, transferências internas, venda em fiat/P2P, saques fiat e envio de presentes. Até a conclusão da contagem regressiva em dias/horas (por exemplo, T+N = 24/72 horas), todas as operações acima permanecem congeladas. Por que é necessário um período de espera para saques T+N

Para aprimorar a experiência de negociação dos usuários P2P, a MEXC lançou uma funcionalidade de publicação de anúncios disponível para todos os usuários. Todos os usuários elegíveis podem agora publicar seus próprios anúncios de compra e venda sem a necessidade de se inscrever como comerciantes. Essa atualização melhora o acesso e a flexibilidade na experiência de negociação P2P. Para começar a publicar seus anúncios, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:Concluir a verificação KYC avançada;Vincular seu endereço de e-mail à conta MEXC;Vincular seu número de celular à conta MEXC;Atender aos requisitos de negociação conforme a tabela abaixo: Mercado Anúncios de vendaAnúncios de compraIdade da contaIdade da contaNº de ordens concluídas*Volume líquido de negociação P2PNº de contrapartes únicasTaxa de conclusãoCISRUB24 horas90 dias20--10>85%AMD24 horas90 dias20--10>85%KZT24 horas90 dias2050010>85%TJS24 horas90 dias20--10>85%KGS24 horas90 dias20--10>85%AZN24 horas90 dias20--10>85%BYN24 horas7 dias20--10>85%UZS24 horas7 dias20--10>85%GEL24 horas90 dias20--10>85%UAH24 horas90 dias2050010>85%VietnamVND24 horas90 dias2050010>85%SEAPHP24 horas30 dias2050010>85%MYR24 horas30 dias2050010>85%IDR24 horas30 dias2050010>85%MENAAED24 horas30 dias2050010>85%SAR24 horas30 dias2050010>85%EGP24 horas30 dias2050010>85%JOD24 horas30 dias2050010>85%MAD24 horas30 dias2050010>85%SYP24 horas24 horas20--10>85%IQD24 horas7 dias20--10>85%TRY24 horas30 dias2050010>85%LATAMARS24 horas24 horas------>85%BRL24 horas24 horas------>85%MXN24 horas24 horas------>85%COP24 horas24 horas------>85%VES24 horas24 horas------>85%BOB24 horas24 horas------>85%ÁfricaNGN24 horas30 dias2050010>85%KES24 horas30 dias2050010>85%ZAR24 horas30 dias2050010>85%ETB24 horas30 dias2050010>85%GHS24 horas24 horas20--10>85%EuropaEUR24 horas90 dias2050010>85%GBP24 horas90 dias2050010>85%PLN24 horas90 dias2050010>85%OTHERKRW24 horas30 dias2050010>85%INR24 horas30 dias2050010>85%USD24 horas90 dias2050010>85%PKR24 horas30 dias2050010>85%BDT24 horas30 dias2050010>85%*O volume líquido de negociação é calculado como o total de compras menos o total de vendas em um determinado período. >>Saiba como publicar anúncios no P2P da MEXC aqui Observações:Como usuário padrão, você pode publicar até 2 anúncios de compra e 2 anúncios de venda. >>Solicite para se tornar um comerciante verificado aqui 

Para aumentar a proteção do usuário e apoiar a integridade do mercado P2P, a MEXC implementou regras de saque T+1 e T+2 para usuários de países específicos. Essas restrições ajudam a mitigar riscos associados a fraude, estornos e abuso de fundos, introduzindo um período temporário de retenção para os criptoativos comprados via P2P.O que são as regras T+1 e T+2?T+1: criptoativos adquiridos via P2P permanecem indisponíveis para saque e não podem ser usados para venda em P2P por 24 horas a partir do momento da compra.T+2: criptoativos permanecem indisponíveis para saque e restritos para venda em P2P por 48 a 72 horas, dependendo do nível de risco e dos requisitos locais de conformidade.Essa restrição se aplica apenas aos criptoativos adquiridos por meio de P2P durante o período de custódia (escrow). Os usuários podem continuar negociando livremente em outros produtos (Spot, Futuros etc.) durante esse tempo.Benefícios das restrições de saque T+1/T+2A lógica T+N foi projetada para:Proteger os usuários, impedindo o saque de criptoativos comprados com transferências fiat potencialmente fraudulentas.Reduzir o abuso da plataforma, incluindo estornos e recibos bancários falsos.Mitigar o risco de congelamento de contas bancárias devido a movimentações suspeitas de fundos.Apoiar a conformidade com AML (anti-lavagem de dinheiro), especialmente em jurisdições de alto risco.Preservar a liquidez e a confiança no sistema P2P da MEXC.Ao reter temporariamente os ativos, a MEXC garante que todas as partes em uma negociação estejam mais protegidas, enquanto os requisitos regulatórios são devidamente cumpridos.Quem é afetado

O que é a custódia na negociação P2P?A custódia é um mecanismo de segurança embutido que protege tanto o comprador quanto o vendedor durante uma transação P2P. Quando um comprador realiza uma ordem no P2P MEXC, a criptomoeda do vendedor é automaticamente mantida em custódia, ou seja, mantida temporariamente pela plataforma.Isso garante que o vendedor não possa sacar ou transferir os fundos enquanto o comprador realiza o pagamento.O que acontece após a ordem ser colocada

Visão geralO Programa de Parceria de Liquidez da MEXC foi criado para atrair e apoiar traders experientes de P2P que possam oferecer liquidez estável e de alto volume nas principais pares fiduciários. Em troca, os parceiros selecionados recebem benefícios exclusivos, como taxa 0%, acesso antecipado a novos produtos e suporte personalizado.Esse programa ajuda a garantir que o marketplace P2P da MEXC continue competitivo, rápido e confiável, especialmente durante os horários de pico e em condições de mercado voláteis.Principais benefícios para parceiros de liquidezOs parceiros de liquidez aprovados recebem:0% de taxas de negociação P2P em negociações elegíveisPrioridade no onboarding e suporte por meio de um gerente de BD dedicadoRecompensas ou reembolsos personalizados com base no desempenhoAcesso antecipado a novos recursos, ferramentas ou eventosOs benefícios podem variar ligeiramente de acordo com a região e o nível de atividade.Quem pode participar?O programa é voltado para traders em nível profissional que se encaixem em pelo menos um dos seguintes perfis:Traders P2P de alta frequência ou alto volumeBalcões OTC e makers de mercado criptoComerciantes verificados de outras plataformasEquipes de negociação com automação e capacidade de uso de APIEste não é um programa para iniciantes. Os candidatos devem demonstrar desempenho consistente e sólido conhecimento em negociação P2P.RequisitosEmbora os critérios específicos variem de acordo com o mercado, os candidatos devem, em geral, atender aos seguintes requisitos:Volume diário de negociação consistente acima dos padrões locaisPreços competitivos (spreads apertados em anúncios de Compra e Venda)Disponibilidade online acima de 80% durante o horário ativoPerfil KYC verificado e histórico de conformidade limpoAlta taxa de conclusão de ordens e boas avaliações de usuáriosObservação: Requisitos e estruturas de incentivo podem variar conforme o país. Entre em contato com o gerente local da MEXC para entender as metas regionais.Todas as candidaturas são analisadas individualmente e podem variar conforme as necessidades atuais do mercado.Como aplicarVocê pode se inscrever diretamente pela página oficial do programa: Compre cripto instantaneamente: Compras de criptomoedas seguras e fáceis | MEXCOu contate p2p@mexc.com para mais detalhes.Posso ser removido do programa

Ultima atualização: 30/07/2025Estas regras de Gerenciamento de Disputas do P2P da MEXC (as “Regras”) fazem parte integrante do Acordo de Serviço P2P da MEXC (o “Acordo de Serviço”). Ao se inscrever ou utilizar o P2P da MEXC, você confirma que leu, entendeu e aceitou todos os termos e condições contidos nestas regras e no Acordo de Serviço, reconhecendo e concordando que estará vinculado e deverá cumprir os termos aqui estabelecidos. Todos os termos e referências utilizados nestas regras e que são definidos e interpretados no Acordo de Usuário da MEXC (o “Acordo de Usuário”) ou no Acordo de Serviço, mas que não são definidos ou interpretados nestas Regras, terão o mesmo significado e interpretação estabelecidos nesses documentos. Visão geral do procedimento de resolução de disputasUm usuário (comprador ou vendedor) pode iniciar uma disputa relacionada a uma ordem P2P. O Atendimento ao Cliente da MEXC (“MEXC CS”) irá mediar para resolver a disputa. Todas as partes devem fornecer evidências precisas e dentro do prazo quando solicitado.As regras são as seguintes: Disputas iniciadas pelo compradorO vendedor não libera os Ativos Digitais após o pagamento realizado pelo comprador.a.O vendedor se recusa intencionalmente a liberar os Ativos Digitais e solicita o cancelamento da Ordem, inclusive por motivos relacionados ao preço.Se o comprador tiver realizado o pagamento do montante correto a partir de uma conta de pagamento cujo nome corresponde ao nome verificado na sua conta MEXC, e o vendedor se recusar a liberar os Ativos Digitais (por exemplo, devido a discordância quanto ao preço), o time de Atendimento ao Cliente da MEXC entrará em contato com ambas as partes e concederá ao vendedor um prazo para resposta.Se nenhuma resposta for recebida dentro desse prazo, o MEXC CS liberará manualmente os Ativos Digitais para o comprador - desde que o preço esteja dentro da faixa de desvio aceitável definida abaixo.Um preço é considerado aceitável se:Para ordens de até 1.000 USDT, estiver até 10% abaixo do preço de mercado; ouPara ordens acima de 1.000 USDT, estiver dentro de um limite de desvio de 5%.Se o preço estiver fora dessa faixa, os Ativos Digitais não serão liberados. Em vez disso, o MEXC CS exigirá que o vendedor reembolse o valor total pago. A ordem só será cancelada após a conclusão e confirmação do reembolso.Se o vendedor se recusar ou atrasar o reembolso sem justificativa válida, os Ativos Digitais serão liberados para o comprador.b.O vendedor não libera os Ativos Digitais para o comprador de maneira oportuna ou dentro do prazo estipulado.Se o comprador tiver realizado o pagamento utilizando um método de pagamento instantâneo:O Suporte da MEXC entrará em contato com o Vendedor e solicitará a liberação dos Ativos Digitais dentro de um prazo determinado. Se o vendedor não responder ou não liberar os Ativos Digitais dentro desse prazo, o MEXC CS liberará os Ativos Digitais manualmente para o comprador.Se o comprador tiver utilizado um método de pagamento não instantâneo:O MEXC CS entrará em contato com o vendedor e solicitará que os Ativos Digitais sejam liberados dentro de 2 dias úteis.Se o pagamento não tiver sido recebido, o vendedor deverá entrar em contato com o MEXC CS e enviar documentos comprobatórios válidos (por exemplo, extratos bancários).Se o vendedor não entrar em contato com o MEXC CS dentro do prazo de 2 dias úteis, será considerado que o pagamento foi recebido, e o MEXC CS liberará os Ativos Digitais manualmente para o comprador.c.O vendedor atrasa a liberação dos Ativos Digitais devido ao uso de palavras sensíveis nas observações de pagamento feitas pelo comprador.O MEXC CS entrará em contato com o vendedor e solicitará o reembolso ou a liberação dos Ativos Digitais. Caso um reembolso seja iniciado, o comprador será responsável por quaisquer taxas associadas.Uma vez que os Ativos Digitais forem liberados pelo vendedor, este assumirá total responsabilidade por quaisquer consequências decorrentes da liberação. A MEXC não se responsabilizará por quaisquer perdas ou danos resultantes disso. Pagamento em excessoa.Pagamento em excesso pelo compradorO MEXC CS entrará em contato com o vendedor e solicitará o reembolso do valor pago em excesso. O vendedor terá um prazo para responder, conforme o caso.Se o vendedor se recusar ou não responder, o MEXC CS analisará o caso e poderá congelar o acesso e os ativos do vendedor no P2P até que a questão seja resolvida.Nos casos em que o vendedor não puder ou não quiser fornecer o reembolso, a MEXC não se responsabiliza pelo erro do comprador. Os reembolsos serão tratados com base em uma abordagem de melhor esforço. A MEXC se reserva o direito de suspender usuários que não cooperarem durante o processo de disputa.Ordem cancelada após o pagamentoa.Se o comprador concluir o pagamento, mas a ordem for cancelada - seja por expiração do tempo do sistema ou por enganoO MEXC CS analisará as evidências enviadas. Se o pagamento for confirmado, o MEXC CS entrará em contato com o vendedor e solicitará um reembolso dentro de 24 horas.Se o vendedor se recusar ou não responder, o MEXC CS poderá congelar o acesso do vendedor ao P2P da MEXC e seus ativos até que a questão seja resolvida.Se o vendedor se recusar a reembolsar, a MEXC não será responsável por qualquer perda resultante da transação.Usuários que não colaborarem durante o processo poderão ser suspensos ou permanentemente restritos. Requisitos fora do comuma.O vendedor impõe quaisquer exigências fora do comum (por exemplo, solicitar contas em redes sociais, verificações adicionais, taxas extras ou pedir que o comprador forneça informações de contato)Verificação adicionalSe o vendedor exigir uma verificação adicional (por exemplo, captura de tela do pagamento, selfie com documento de identidade), isso deve estar claramente indicado nos termos de negociação do anúncio antes que a ordem seja realizada.Se a exigência for informada e o comprador concordar, a transação poderá prosseguir.Se a exigência não tiver sido informada ou o comprador se recusar, a Equipe de Atendimento ao Cliente da MEXC cancelará a ordem.Outras exigências fora da políticaSe o vendedor fizer solicitações que violem a política da plataforma (por exemplo, solicitar informações de contato, contas de redes sociais ou cobrar taxas extras):O comprador pode cancelar a ordem e denunciar o vendedor.O MEXC CS cancelará a ordem e emitirá um aviso formal.Violações repetidas ou graves podem resultar em suspensão ou banimento permanente do P2P da MEXC.Comentários ofensivos e ataques verbaisa.O usuário usou linguagem ofensiva durante a transação.Se um usuário utilizar linguagem ofensiva ou abusiva no chat, nos comentários ou em comunicações com o MEXC CS, seu acesso ao P2P da MEXC poderá ser suspenso.Violações repetidas podem resultar em banimento permanente e restrições na conta.As medidas disciplinares serão determinadas a critério do MEXC CS, com base na gravidade e frequência do comportamento.Atos ou comportamentos fraudulentos durante a transaçãoa.O usuário cometeu atos ou comportamentos fraudulentos durante a transação.Usuários que cometerem atos ou comportamentos fraudulentos terão seu acesso ao P2P da MEXC permanentemente desativado. Todos os anúncios publicados pelo usuário fraudulento serão removidos.Se os atos ou comportamentos fraudulentos aqui mencionados causarem ou forem suscetíveis de causar perdas ou danos a alguma das partes, o Suporte da MEXC tem o direito de congelar ou tomar quaisquer outras medidas apropriadas sobre os ativos do infrator, incluindo a compensação de quaisquer ativos disponíveis com as perdas ou danos sofridos ou que possam ser causados à parte lesada. A MEXC reserva-se o direito de determinar a natureza e/ou a substância de qualquer ato ou omissão que possa constituir atos ou comportamentos fraudulentos. Disputas pelo vendedorPagamento não recebidoa.O comprador não efetuou o pagamento, mas clicou em [Transferência concluída] ou [Transferido, próximo]Se o comprador não realizar o pagamento, não fornecer comprovante válido (por exemplo, um recibo autêntico de um aplicativo/site bancário oficial) ou não puder ser contatado dentro do prazo estipulado:O MEXC CS cancelará a ordem, e os Ativos Digitais serão devolvidos ao vendedor.Se isso ocorrer três vezes ou mais, o acesso do comprador ao P2P da MEXC poderá ser parcialmente ou permanentemente restringido devido a violações repetidas.b.O comprador afirma que efetuou o pagamento, mas o vendedor não recebeu os fundosSe o comprador fornecer uma prova válida de pagamento, mas o vendedor afirmar que os fundos não foram recebidos:O MEXC CS entrará em contato com o vendedor e concederá um prazo de até 2 dias úteis para a liberação dos Ativos Digitais.Se os Ativos Digitais não forem liberados dentro do prazo estipulado, o MEXC CS poderá liberar manualmente os Ativos Digitais para o comprador.Caso o vendedor acredite que o pagamento não foi recebido, deverá entrar em contato com o MEXC CS e apresentar documentos comprobatórios.O não envio desses documentos será considerado como confirmação de que o pagamento foi recebido.c.O comprador efetuou o pagamento para uma conta que não é acessível pelo vendedor.Se o comprador transferir fundos para uma conta que o vendedor afirma ser inacessível (por exemplo, uma conta bloqueada, de empréstimo ou encerrada), o MEXC CS verificará primeiramente se o vendedor indicou claramente o método de pagamento correto na página da ordem.Somente as informações de método de pagamento exibidas na tela da ordem registrada pelo sistema serão consideradas válidas e vinculativas. Quaisquer instruções compartilhadas via mensagens de chat, respostas automáticas, termos do anúncio ou mensageiros externos não serão tratadas como oficiais.Se o pagamento foi feito para uma conta incorreta por erro do comprador:O vendedor deverá enviar provas válidas dentro de um prazo determinado para comprovar que os fundos não foram recebidos (por exemplo, confirmação de bloqueio da conta, comprovação de conta de empréstimo ou uma carta do banco), ou reembolsar o pagamento ao comprador.Se o vendedor não fornecer a prova exigida dentro do prazo, o MEXC CS considerará que os fundos foram recebidos e concluirá a ordem em favor do comprador.Se o comprador transferir fundos com base em informações que contradizem o método de pagamento oficial exibido na página da ordem (por exemplo, instruções por chat, termos do anúncio, respostas automáticas ou mensageiros externos), e isso resultar na impossibilidade de o vendedor receber os fundos, o comprador será totalmente responsável. Nesses casos, a ordem poderá ser cancelada, e o MEXC CS não considerará instruções não oficiais como base válida para disputa.Se o comprador transferir os fundos exatamente de acordo com o método de pagamento mostrado na página de detalhes da ordem, mas o vendedor tiver compartilhado instruções diferentes no chat, nos termos de negociação ou por mensagens externas que levaram à falha no recebimento dos fundos, será considerado um erro do vendedor. Nesses casos, o MEXC CS liberará os Ativos Digitais em favor do comprador.O MEXC CS reconhecerá apenas as informações de método de pagamento visíveis na página da ordem como válidas.Violações repetidas por qualquer uma das partes podem resultar em suspensão permanente do P2P da MEXC.d.O comprador violou os termos de pagamento (ex.: pagamento feito a partir de conta de terceiros ou múltiplos pagamentos em um único pedido) Se o Vendedor não liberar os Ativos Digitais devido a violações de pagamento, como pagamento feito por terceiros ou múltiplas transações sob o mesmo pedido: O Suporte da MEXC solicitará ao Comprador que forneça dados válidos para reembolso (ex.: nome e número da conta que correspondam ao pagamento original) dentro de um prazo determinado. Após o recebimento dos dados válidos, o Suporte da MEXC concederá ao Vendedor um prazo definido para concluir o reembolso. Se o Comprador não responder ou não fornecer dados válidos para reembolso dentro do prazo estipulado, o Suporte da MEXC cancelará o pedido em favor do Vendedor. Se o Comprador fornecer dados válidos para reembolso, mas o Vendedor não efetuar o reembolso dentro do prazo exigido, o Suporte da MEXC procederá com a liberação dos Ativos Digitais para o Comprador. Pagamento insuficiente pelo compradora.Pagamento insuficiente pelo comprador.Se o comprador pagar um montante inferior ao total da ordem:O MEXC CS solicitará que o comprador pague o montante pendente dentro de um prazo determinado. Quaisquer taxas adicionais de transação ou reembolso deverão ser arcadas pelo comprador.Se o comprador não responder ou se recusar a pagar, o MEXC CS instruirá o vendedor a reembolsar o montante recebido.Se o comprador tiver feito um pagamento inferior e o vendedor já tiver liberado os Ativos Digitais, o MEXC CS ainda solicitará que o comprador conclua o pagamento. Se o comprador se recusar, o vendedor será responsável pela perda.Usuários não cooperativos podem ser suspensos do P2P, e a MEXC não se responsabiliza por eventuais perdas decorrentes.Comportamento malicioso de compraa.O comprador realiza repetidamente ordens sem a intenção de efetuar o pagamento.Se for constatado que um comprador está realizando ordens sem a intenção de concluir o pagamento - incluindo ações com o objetivo de abusar do sistema ao acionar o bloqueio dos Ativos Digitais do vendedor, manipular o mercado ou adotar outros comportamentos abusivos - o MEXC CS investigará o caso.Uma vez confirmado, a conta será permanentemente suspensa do P2P da MEXC, sem direito a apelação. Restrições adicionais na plataforma poderão ser aplicadas, conforme a gravidade do abuso.A conta do vendedor é bloqueada após o recebimento do pagamento do comprador.a.A conta do vendedor é bloqueada após o recebimento do pagamento do comprador.Se a conta do vendedor for bloqueada (por exemplo, congelada ou travada) após o recebimento do pagamento do comprador, o acesso do comprador ao P2P da MEXC será suspenso e os saques de Ativos Digitais serão temporariamente desativados até que o problema seja resolvido ou que ambas as partes cheguem a um acordo mútuo.Em até 72 horas após a solicitação do MEXC CS, o vendedor deverá fornecer evidências de que o bloqueio da conta foi causado por ações do comprador (por exemplo, denúncia de fraude, estorno ou disputa bancária). O comprador deverá cooperar integralmente e fornecer toda a documentação necessária para viabilizar a resolução do caso.Se o comprador não cooperar ou não enviar os documentos exigidos dentro do prazo estipulado, seu acesso ao P2P da MEXC será permanentemente desativado, e seus direitos de saque poderão ser restringidos.O vendedor liberou criptomoedas sem confirmar o pagamentoa.O vendedor liberou criptomoedas sem confirmar o pagamentoSe um vendedor liberar criptomoedas sem confirmar que o pagamento total foi recebido em sua conta, ele assume total responsabilidade por qualquer perda resultante. A MEXC não intervirá nem será responsável por fundos irrecuperáveis.Se o comprador não responder ou se recusar a cooperar, o MEXC CS suspenderá o acesso do comprador aos serviços P2P, e o vendedor poderá encaminhar o caso às autoridades competentes.É altamente recomendável que os vendedores verifiquem o recebimento dos fundos antes de liberar qualquer ativo.Comentários ofensivos e ataques verbaisa.O usuário usou linguagem ofensiva durante a transação.Se um usuário utilizar linguagem ofensiva ou abusiva no chat, comentários ou comunicação com o MEXC CS, seu acesso ao P2P da MEXC poderá ser suspenso.Violações repetidas poderão resultar em banimento permanente e restrições à conta.As sanções são aplicadas com base na gravidade e frequência do comportamento, a critério exclusivo do Atendimento ao Cliente da MEXC.Atos ou comportamentos fraudulentos durante a transaçãoa.O usuário cometeu atos ou comportamentos fraudulentos durante a transação.Usuários que cometerem atos ou comportamentos fraudulentos terão seu acesso ao P2P da MEXC desativado permanentemente. Todos os anúncios publicados pelo anunciante fraudulento serão removidos.Se os atos ou comportamentos fraudulentos aqui mencionados causarem ou forem suscetíveis de causar perdas ou danos a uma das partes, o Suporte da MEXC tem o direito de congelar ou tomar quaisquer outras medidas apropriadas sobre os ativos do infrator, incluindo a compensação de quaisquer ativos disponíveis com as perdas ou danos sofridos ou que possam ser causados à parte lesada. A MEXC reserva-se o direito de determinar a natureza e/ou a substância de qualquer ato ou omissão que possa constituir atos ou comportamentos fraudulentos. Isenção de responsabilidadeA MEXC não se responsabiliza por quaisquer perdas de ativos decorrentes da falha do usuário em seguir as instruções fornecidas pela MEXC dentro do prazo estipulado.A MEXC não se responsabiliza por quaisquer perdas de ativos resultantes de negociações realizadas de forma privada fora da plataforma P2P da MEXC. Todas as transações P2P devem ser realizadas exclusivamente por meio da plataforma P2P da MEXC. A MEXC e todos os usuários estão proibidos de realizar ou apoiar negociações privadas fora da plataforma. A MEXC não se responsabiliza por nenhuma atividade desse tipo.A MEXC não será responsabilizada por erros iniciados pelos usuários, incluindo, mas não se limitando a, fraudes cometidas pelo Vendedor ou pelo Comprador, pagamentos feitos para contas incorretas, falha em seguir as instruções da plataforma ou quaisquer acordos feitos fora da plataforma. A MEXC não se responsabiliza por quaisquer perdas decorrentes do uso de canais de comunicação incorretos ou de terceiros, incluindo, entre outros, Telegram, WhatsApp, e-mail ou chamadas telefônicas. Os usuários devem conduzir toda a comunicação relacionada a transações P2P e atendimento ao cliente exclusivamente por meio das ferramentas oficiais integradas à plataforma P2P da MEXC. A MEXC não fornece suporte nem autoriza transações realizadas por meio de plataformas de mensagens externas.A MEXC reserva-se o direito de aplicar sanções disciplinares e/ou quaisquer outras medidas que considerar apropriadas e/ou que estejam no melhor interesse da MEXC ou de seus usuários, incluindo suspensão temporária ou permanente, contra qualquer usuário que tente manipular o sistema, enganar a equipe de Suporte ao Cliente, fraudar a plataforma ou outros usuários, ou explorar falhas da plataforma. Termos GeraisA MEXC mantém os direitos de interpretação final e de aplicação dos termos e condições estabelecidos nestas Regras e em suas operações.A MEXC reserva-se o direito de recusar a análise de disputas relacionadas a ordens criadas há mais de 18 meses. A reabertura de disputas será determinada a exclusivo critério da MEXC, caso a caso.A MEXC reserva-se o direito de modificar estas Regras periodicamente, por qualquer motivo. O acesso ao P2P da MEXC está sujeito a estas Regras, ao Acordo de Serviço e aos Documentos Legais, conforme forem atualizados e publicados no site oficial da MEXC.Estas Regras foram redigidas em inglês. Embora traduções deste documento em outros idiomas possam estar disponíveis, essas traduções podem não estar atualizadas ou completas. Assim, você concorda que, em caso de qualquer divergência entre a versão em inglês deste documento e qualquer outra tradução, a versão em inglês prevalecerá.Todas as decisões tomadas pela equipe de Atendimento ao Cliente da MEXC na resolução de disputas são finais e não estão sujeitas a apelação, salvo disposição expressa em contrário nestas Regras.Espera-se que os usuários revisem regularmente a versão atualizada destas Regras. O uso contínuo do P2P da MEXC após quaisquer alterações será considerado como aceitação das Regras revisadas.A MEXC poderá monitorar e registrar as atividades dos usuários para fins de conformidade, resolução de disputas e prevenção de fraudes. Ao utilizar o P2P da MEXC, os usuários concordam com esse monitoramento como parte do uso da plataforma.

Os comerciantes que não desejam mais manter seu status de comerciante no P2P da MEXC podem enviar uma solicitação de cancelamento através do site oficial ou do aplicativo móvel. As seções abaixo fornecem instruções passo a passo para cancelar o status de comerciante, além de detalhes importantes a serem observados.Quem pode solicitar o cancelamento do status de comerciante?Apenas comerciantes verificados (contas aprovadas) podem enviar uma solicitação de cancelamento.Se você solicitou se tornar um comerciante verificado, mas ainda não foi aprovado, o cancelamento só será possível após a conclusão do processamento do pedido inicial.Importante: Após a aprovação da sua solicitação de comerciante, você não poderá cancelar seu status pelos próximos 30 dias.Como cancelar o status de comerciante pelo site da MEXC

Para melhorar ainda mais a experiência de negociação em nossa plataforma peer-to-peer (P2P), a MEXC atualizou o montante mínimo de ativos necessário para publicar anúncios (efeito imediato). Esta atualização visa melhorar a qualidade do mercado e garantir uma experiência de negociação mais suave para todos os usuários.Para criar um anúncio de negociação P2P, seus ativos disponíveis devem atender aos seguintes limites mínimos:MoedaMontante mínimo para publicar um anúncioRUB, KZT, UAH, USD, VND, PHP, MYR, KRW, SAR, AED, PKR, NGN, EGP, EUR100 USDTARS, BRL, COP, VES, MXN, INR, ETB, KES, ZAR, BDT50 USDTNão tem ativos suficientes para publicar um anúncio? Não se preocupe! Você ainda pode negociar como Taker selecionando entre os anúncios existentes na plataforma.Este ajuste foi projetado para aumentar a eficiência do mercado e melhorar a qualidade geral das negociações. Agradecemos seu apoio e esperamos proporcionar a você uma melhor experiência de negociação.Se precisar de assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Passo 1: Acesse a página P2PNa página inicial do aplicativo da MEXC, toque em Mais → Ativos → P2P para acessar a página P2P.Você também pode tocar em Negociar → P2P na página inicial para acessar a mesma página.Passo 2: Confirme as informações da ordem1. Selecione [P2P] como modo de transação.2. Toque na aba [Comprar] para visualizar os anúncios disponíveis.3. Escolha a criptomoeda que deseja comprar entre as opções disponíveis: USDT, USDC, BTC e ETH.4. Selecione seu maker P2P preferido e toque em [Comprar USDT].Antes de fazer uma ordem, verifique:Os métodos de pagamento aceitos pelo anunciante.Os termos de negociação definidos pelo maker - pode conter requisitos importantes.Passo 3: Preencha as informações da compra1. Toque em [Comprar USDT] para abrir a interface de compra.2. Insira o montante em moeda fiduciária que deseja utilizar no campo [Quero pagar].3. Você também pode inserir o montante de USDT que deseja receber no campo [Vou receber]. O montante de pagamento correspondente em moeda fiduciária será calculado automaticamente, e vice-versa.4. Marque a caixa [Li e concordo com o Acordo de Serviço Peer-to-Peer (P2P) da MEXC] para prosseguir para a página da ordem.ObservaçõesNas colunas Limite e Disponível, os anunciantes P2P indicam a quantidade de cripto disponível e os limites mínimos e máximos (em moeda fiduciária) para cada anúncio.Para garantir uma compra de cripto mais tranquila, é altamente recomendável preencher previamente as informações do seu método de pagamento suportado. Para um guia passo a passo, consulte o artigo: Como adicionar método de pagamento para negociação P2P.Passo 4: Conclua o pagamento1. Verifique o prazo de pagamento exibido na página do pedido - o vendedor geralmente define um limite (normalmente de 15 minutos) para que você conclua a transferência para a conta bancária dele. Certifique-se de completar a transação dentro desse prazo.2. Revise os detalhes da ordem e confirme se todas as informações estão corretas.3. Verifique as informações de pagamento exibidas na página da ordem e conclua a transferência para a conta bancária do vendedor P2P.4. Se necessário, utilize o chat ao vivo para se comunicar com a contraparte P2P em tempo real.5. Após concluir a transferência, toque em [Transferência concluída, notificar vendedor].6. Toque em [Confirmar] para prosseguir com a ordem de compra P2P.7. Aguarde o vendedor P2P liberar os tokens e concluir a ordem.8. Assim que os tokens forem liberados, sua ordem será marcada como concluída.Observação: o P2P da MEXC não oferece suporte a pagamentos automáticos. Os usuários devem transferir manualmente a moeda fiduciária via internet banking ou aplicativo de pagamento para o vendedor P2P assim que a ordem for confirmada.Passo 5: Revisar ordem1. Toque no ícone no canto superior direito para ver mais opções.2. Selecione Ordens.3. Revise suas transações P2P anteriores.

Última atualização: 25/04/2023 Ao subscrever ou utilizar o Peer-to-Peer MEXC disponível em https://otc.mexc.com/en-US/ ou em qualquer outro URL que venha a ser designado pela MEXC de tempos em tempos, bem como em qualquer aplicação móvel ou outros serviços relacionados (doravante “P2P MEXC”), você reconhece que leu, compreendeu e aceitou todos os termos e condições deste Acordo de Serviço Peer-to-Peer (este “Acordo”), e reconhece e concorda que estará vinculado e cumprirá os termos aqui contidos. Caso não compreenda ou não aceite este Acordo na sua totalidade, não deverá subscrever nem continuar a utilizar o P2P MEXC. Os termos e condições deste Acordo são suplementares ao Contrato do Usuário, Política de Privacidade, Divulgação de Riscos ou qualquer outro acordo ou publicação relacionada com o MEXC P2P ou serviços de negociação associados, que possam ser publicados pela MEXC de tempos em tempos (coletivamente, os “Documentos Legais”). Se os termos deste Acordo divergirem dos Documentos Legais, prevalecerão os termos deste Acordo.  Visão geral do P2P MEXC O P2P MEXC é uma plataforma que permite aos usuários negociar Ativos Digitais diretamente com outros usuários. Você pode negociar no P2P MEXC para comprar ou vender Ativos Digitais como Anunciante ou Tomador. Como Anunciante: você pode publicar uma oferta no P2P MEXC para comprar ou vender Ativos Digitais (“Anúncio”). Um Anúncio inclui o montante de Ativos Digitais que deseja negociar, o preço que deseja praticar, o Limite e a Disponibilidade da Ordem, o método de pagamento que pretende utilizar e outros termos e condições aplicáveis à sua oferta. Salvo disposição expressa em contrário pela MEXC, os Anunciantes não estão sujeitos a qualquer taxa ao negociar no P2P MEXC. Como Tomador, você pode realizar uma Ordem a um Anúncio previamente publicado, indicando o montante de Ativos Digitais que deseja negociar. Como Tomador, deve usar um método de pagamento suportado pelo Anúncio para o qual está realizando a Ordem e deve cumprir os termos e condições definidos pelo Anunciante. Salvo disposição expressa em contrário pela MEXC, os Tomadores não estão sujeitos a qualquer taxa ao negociar no P2P MEXC. Você pode ser Comprador ou Vendedor de Ativos Digitais no P2P MEXC, independentemente de estar atuando como Anunciante ou Tomador. Podemos exigir que você atenda a certos critérios de elegibilidade para poder publicar um Anúncio no P2P MEXC, conforme possa ser alterado pela MEXC a qualquer momento. Você entende e concorda que realizar uma Ordem em um Anúncio no P2P MEXC representa a sua aceitação da oferta publicada naquele Anúncio e constitui uma promessa de negociar Ativos Digitais. Nesse caso, a MEXC bloqueia o montante de Ativos Digitais indicado na Ordem até que ambas as partes da transação confirmem a conclusão bem-sucedida da transferência de Moeda Fiduciária realizada em contrapartida aos Ativos Digitais. Você entende que o montante bloqueado de Ativos Digitais não pode ser usado de nenhuma forma, a menos que a Ordem seja cancelada ou os Ativos Digitais sejam liberados para o Comprador mediante confirmação da transferência da Moeda Fiduciária por ambas as partes. A MEXC não é parte de nenhuma transação que você venha a realizar no P2P MEXC, já que você estará negociando diretamente com outros usuários. A MEXC não exerce qualquer controle sobre o montante, preço, método de pagamento, Limite de Ordem, Disponibilidade da Ordem e demais termos e condições de cada Anúncio, uma vez que estes são definidos inteiramente pelo Anunciante a seu próprio critério. A MEXC apenas facilita as transações realizadas no P2P MEXC, conforme descrito na Cláusula 4 acima.  Escolha do método de pagamento Os métodos de pagamento disponíveis no P2P MEXC são exibidos como opções disponíveis aos usuários para realizar a transferência de Moeda Fiduciária em contrapartida à negociação dos Ativos Digitais. Salvo disposição expressa em contrário, a MEXC não possui qualquer tipo de relação com os métodos de pagamento listados no P2P MEXC. A disponibilidade de um método de pagamento no P2P MEXC não deve ser interpretada como recomendação, análise ou endosso por parte da MEXC. Os métodos de pagamento disponíveis no P2P MEXC são exibidos como opções disponíveis aos usuários para realizar a transferência de Moeda Fiduciária em contrapartida à negociação dos Ativos Digitais. Salvo disposição expressa em contrário, a MEXC não possui qualquer tipo de relação com os métodos de pagamento listados no P2P MEXC. A disponibilidade de um método de pagamento no P2P MEXC não deve ser interpretada como recomendação, análise ou endosso por parte da MEXC. Cada parte que negocia no P2P MEXC deve ter um método de pagamento cujo nome do titular da conta seja idêntico ao nome que aparece em sua Conta MEXC, conforme confirmado durante o processo de verificação de identidade. É proibido usar qualquer método de pagamento em que o nome do titular da conta não corresponda ao nome exibido em sua Conta MEXC. A MEXC reserva-se o direito de suspender ou encerrar o seu acesso ao P2P MEXC se for identificado que você utilizou um método de pagamento cujo titular não corresponde ao nome exibido em sua Conta MEXC. Você entende e concorda que, ao realizar uma Ordem em um Anúncio no P2P MEXC, seja como Comprador ou como Vendedor, você autoriza a MEXC a exibir seu nome de usuário/nome de comerciante e compartilhar seu nome completo, conforme confirmado no processo de verificação de identidade de sua Conta MEXC, com o usuário contraparte da negociação. Se você for um Comprador, é obrigado a realizar a transferência de Moeda Fiduciária em contrapartida aos Ativos Digitais após realizar uma Ordem, dentro do período especificado que pode estar indicado no Anúncio. A Moeda Fiduciária a ser transferida para o Vendedor não será deduzida pela MEXC; você é o único responsável por realizar a transferência por conta própria, fora do P2P MEXC, utilizando um dos métodos de pagamento indicados no Anúncio. Uma vez concluída a transferência, você deve confirmar tal transferência clicando no botão “Transferência concluída, notificar vendedor”. Você poderá perder acesso a todo ou parte do P2P MEXC caso cancele repetidamente Ordens após realizá-las, ou se suas Ordens forem repetidamente canceladas automaticamente devido à sua falha em realizar a transferência da Moeda Fiduciária dentro do período especificado. Se você for um Vendedor, é o único responsável por verificar a transferência da Moeda Fiduciária realizada pelo Comprador em contrapartida aos Ativos Digitais e por fornecer a instrução à MEXC para liberar os Ativos Digitais referentes à Ordem. Para liberar tais Ativos Digitais, você deve clicar em “Pagamento recebido” após receber integralmente a transferência da Moeda Fiduciária do Comprador. Recomendamos que confirme a liberação dos Ativos Digitais em até quinze (15) minutos e, em qualquer caso, dentro de um período razoável após receber integralmente a Moeda Fiduciária do Comprador. Ao clicar em “Pagamento recebido”, você confirma que recebeu com sucesso a Moeda Fiduciária transferida pelo Comprador e instrui a MEXC a liberar os Ativos Digitais mantidos em custódia para o Comprador, concluindo a Ordem. Essa ação é final e não pode ser revertida. Para evitar perdas financeiras, não confirme a liberação dos Ativos Digitais em nenhuma circunstância antes de se assegurar de que recebeu do Comprador a Moeda Fiduciária integralmente. Todos os pagamentos são finais após a conclusão, salvo se exigido por leis e regulamentos aplicáveis. Caso as informações do titular da conta do Comprador no método de pagamento utilizado para a transferência sejam inconsistentes com as informações de identidade verificadas do usuário no P2P MEXC, você não deve liberar os Ativos Digitais e deve devolver qualquer valor de Moeda Fiduciária recebido. Você poderá perder acesso a todo ou parte do P2P MEXC caso falhe repetidamente em confirmar a liberação dos Ativos Digitais de forma oportuna, apesar de ter recebido a transferência de Moeda Fiduciária do Comprador. Ao negociar no P2P MEXC, o respectivo prestador de serviços de pagamento poderá cobrar uma taxa referente ao método de pagamento selecionado pelas partes para a transferência de Moeda Fiduciária em contrapartida aos Ativos Digitais. Portanto, a Moeda Fiduciária a ser transferida pelo Comprador como pagamento pelos Ativos Digitais será considerada inclusiva de quaisquer Taxas de Transação. É responsabilidade do Vendedor realizar as deduções correspondentes às taxas de transação, e o Comprador está apenas obrigado a efetuar o pagamento no valor especificado no Anúncio.  Período de espera para saque T+N Você pode estar sujeito a um período de espera entre 24 a 72 horas para sacar os Ativos Digitais que comprou no P2P MEXC caso resida ou tenha origem em determinadas jurisdições que o P2P MEXC considere, a seu critério exclusivo, como país/região de risco. O período de espera terá início a partir da liberação dos Ativos Digitais para você. Qualquer outra atividade de negociação que você realizar com sua Conta MEXC não será afetada durante o período de espera para saque.  Procedimento de resolução de disputas Como a MEXC não é parte da negociação de Ativos Digitais entre o Comprador e o Vendedor, a MEXC não possui direito nem obrigação de resolver quaisquer disputas entre eles e não é responsável por qualquer perda que você possa incorrer em relação a um pagamento concluído. No entanto, em caso de conflito durante uma negociação no P2P MEXC que as partes não consigam resolver entrando em contato diretamente uma com a outra por meio dos serviços disponibilizados pela MEXC, a MEXC oferece a ambas as partes a oportunidade de apresentar um recurso (doravante denominado “Procedimento de Resolução de Disputas”). Você entende e concorda que o Procedimento de Resolução de Disputas oferecido pela MEXC não constitui representação, compromisso ou garantia, de qualquer forma, de que a MEXC resolverá as disputas entre as partes, tendo como único propósito oferecer um canal de mediação aos usuários. A MEXC reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso ao P2P MEXC de usuários que não cooperarem durante o processo de resolução. Você poderá perder o acesso total ou parcial ao P2P MEXC caso um Anúncio publicado por você tenha múltiplos casos em andamento. A MEXC reserva-se o direito de realizar as interpretações e julgamentos finais sobre a aplicação de sanções nos casos de resolução de disputas. A reabertura de casos será determinada a exclusivo critério da MEXC, caso a caso. Ao utilizar o Procedimento de Resolução de Disputas, você declara ter lido, entendido e aceitado as Regras de Tratamento de Apelações do P2P MEXC, conforme publicadas e passíveis de alteração a qualquer momento.  Nomes de usuário e comunicações entre usuários Você não deve incluir o nome “MEXC”, nomes de quaisquer bancos, prestadores de serviços de pagamento ou quaisquer outras palavras que possam ser enganosas ou sensíveis em seu nome de usuário.Você será o único responsável por todas as informações que compartilhar através do P2P MEXC, não podendo a MEXC ser responsabilizada por quaisquer perdas ou danos sofridos em consequência de tais informações.  Comportamento de negociação suspeito Você reconhece que nossa decisão de tomar certas ações, incluindo limitar, suspender ou encerrar seu acesso ao P2P MEXC, pode ser baseada em critérios confidenciais que são essenciais para nossos protocolos de gerenciamento de risco e conformidade. Isso inclui, mas não se limita a, situações em que não podemos fornecer informações sobre os motivos de tal limitação, suspensão ou encerramento, enquanto uma investigação estiver em andamento (por nós e/ou por terceiros, como autoridades policiais). Você concorda que a MEXC não tem obrigação de divulgar os detalhes de seus procedimentos de gerenciamento de risco e conformidade.Restauraremos seu acesso ao P2P MEXC assim que possível, uma vez que os motivos da suspensão deixarem de existir. No entanto, não temos obrigação de notificá-lo se e quando tal suspensão será suspensa.Você reconhece que nos reservamos o direito de divulgar seus dados de contato a qualquer autoridade reguladora e/ou órgão de aplicação da lei caso suspeitemos razoavelmente que sua Conta MEXC está sendo utilizada para qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou não autorizada.  Divulgação de riscos Os preços dos Ativos Digitais podem ser voláteis. Essas flutuações podem afetar o valor dos Ativos Digitais que você compra ou vende no P2P MEXC, podendo ser inferiores ou superiores no momento e após a conclusão da transação. Você é o único responsável por suas decisões de investimento e a MEXC não é responsável por quaisquer perdas que você possa incorrer.  Limitação de responsabilidade A MEXC não garante o cumprimento das obrigações por parte de Anunciantes ou Tomadores. Você é responsável por conduzir sua própria diligência prévia sobre os Anunciantes/Tomadores ao usar o P2P MEXC. Você reconhece e concorda que qualquer perda ou responsabilidade decorrente dos riscos envolvidos no uso do P2P MEXC será de sua exclusiva responsabilidade, e a MEXC não terá qualquer responsabilidade nesse sentido.Você reconhece e concorda que é responsável por todas as responsabilidades, perdas ou custos de qualquer tipo ou natureza que possamos incorrer como resultado de qualquer falha sua em cumprir com suas obrigações, bem como em conexão com a MEXC atuando de acordo com suas ordens ou da forma permitida por este Acordo, pelo Acordo de Usuário e por quaisquer outras regras ou acordos relacionados ao uso dos nossos Serviços que possamos publicar periodicamente.Você concorda e reconhece que não teremos qualquer responsabilidade em relação a perdas, custos ou despesas que você venha a sofrer como resultado de qualquer impossibilidade de realizar uma transação ou de qualquer causa além do nosso controle razoável e cujo efeito esteja além da nossa capacidade razoável de evitar. Você é o único responsável por garantir que o uso do P2P MEXC esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis em sua jurisdição, incluindo, mas não se limitando a, regras sobre negociação de ativos digitais e prevenção à lavagem de dinheiro. A MEXC não garante a legalidade de qualquer transação e não assume responsabilidade por sua falha em cumprir com requisitos legais ou regulatórios; no entanto, na medida exigida por lei, a MEXC poderá revisar ou suspender transações de usuários para atender a obrigações de conformidade. Você é ainda responsável por quaisquer consequências fiscais decorrentes de suas atividades no P2P MEXC, incluindo o cálculo, declaração, retenção e pagamento corretos de tributos às autoridades competentes. Sem aconselhamento Você reconhece que o uso de nossos Serviços em nossa Plataforma é uma conduta inteiramente voluntária de sua parte, baseada em sua própria situação econômica e no seu conhecimento dos riscos relevantes, os quais não estão relacionados a nós nem a quaisquer terceiros de forma alguma.Todas as transações realizadas com você por nós serão conduzidas em uma base de “execução apenas” e “não assessorada”. Você deve confiar em seu próprio julgamento independente para seus investimentos e não tem direito de solicitar que forneçamos qualquer aconselhamento de investimento relacionado a transações. A MEXC não fornece, e não tem qualquer obrigação de fornecer, qualquer aconselhamento de investimento a você.  Termos gerais Todos os termos e referências usados neste Acordo e que estejam definidos e interpretados no Contrato de Usuário da MEXC (“Contrato do Usuário”), mas que não estejam definidos ou interpretados neste Acordo, terão o mesmo significado e interpretação no presente Acordo. Este Acordo foi redigido em inglês. Embora traduções em outros idiomas deste Acordo possam estar disponíveis, tais traduções podem não estar atualizadas ou completas. Assim, você concorda que, em caso de qualquer conflito entre a versão em inglês deste Acordo e quaisquer outras traduções dele, a versão em inglês prevalecerá.