1. เหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการยืนยัน KYC?
KYC (Know Your Customer) หมายถึงการยืนยันตัวตน การดำเนินการยืนยัน KYC ให้เสร็จสมบูรณ์จะช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถระบุเจ้าของบัญชีจริงและผู้รับผลประโยชน์ขั้นสุดท้ายจากธุรกรรมได้ จึงทำให้การกำกับดูแลแข็งแกร่งขึ้นและช่วยป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการยืนยัน KYC
2. สิทธิพิเศษของบัญชีตามระดับ KYC ของ MEXC
ระดับ KYC | ไม่ได้รับการยืนยัน | KYC หลัก | KYC ขั้นสูง |
การฝากคริปโต | ไม่จำกัด | ไม่จำกัด | ไม่จำกัด |
การถอนคริปโต | 10 BTC/วัน | 80 BTC/วัน | 200 BTC/วัน |
法币交易
การเทรดเฟียต | ❌ | ❌ | $20,000/วัน |
การเทรดสปอต/ฟิวเจอร์ส | ✅ | ✅ | ✅ |
กิจกรรมแพลตฟอร์ม | ✅ | ✅ | ✅ |
3. เอกสารใดบ้างที่สามารถใช้ยืนยัน KYC ได้?
เอกสาร KYC ที่ยอมรับได้ ได้แก่: บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, ใบขับขี่, และใบอนุญาตอยู่อาศัย เมื่อส่งข้อมูลที่จำเป็นแล้ว แพลตฟอร์มจะดำเนินการตรวจสอบการยืนยัน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ ฉันต้องมีเอกสารอะไรบ้างสำหรับการยืนยัน KYC?
4. วิธีการยืนยันตัวตนด้วย KYC
คุณสามารถดำเนินการยืนยัน KYC ให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้ายืนยัน KYC สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนโปรดดูที่:
5. วิธีตรวจสอบผลการยืนยัน KYC ของคุณ
หลังจากที่คุณส่งการยืนยัน KYC แล้ว MEXC จะส่งผลลัพธ์ให้คุณทางอีเมล หากใบสมัครของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ คุณสามารถตรวจสอบสาเหตุได้ในอีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี MEXC ของคุณ
หรือคุณสามารถไปที่หน้ายืนยัน KYC โดยตรงเพื่อตรวจสอบสถานะการยืนยันของคุณ
6. สาเหตุทั่วไปของความล้มเหลวในการยืนยัน KYC และวิธีแก้ไข
ที่ | สาเหตุความล้มเหลวทั่วไป | สาเหตุที่เป็นไปได้/คำอธิบาย | ทางแก้ไข |
1 | ข้อมูลเอกสารไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อและรูปถ่ายของคุณชัดเจน หรือส่งเอกสารประเภทอื่น | รูปถ่ายเอกสารมีความเบลอหรืออ่านไม่ออกบางส่วน ทำให้ระบบไม่สามารถตรวจสอบได้ ประเภทเอกสารนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย MEXC | ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายเอกสารมีความชัดเจนและอ่านออก โดยเฉพาะรายละเอียดสำคัญ เช่น ชื่อเต็มและรูปถ่าย ถ่ายใหม่และอัพโหลดเอกสารที่ถูกต้อง MEXC รองรับเฉพาะประเภทเอกสารต่อไปนี้: บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, ใบขับขี่, ใบอนุญาติอยู่อาศัย |
2 | เอกสารนี้มีจำนวนบัญชีสูงสุดที่ได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบได้แล้ว กรุณาใช้เอกสารอื่น | เอกสารนี้ถูกใช้กับหลายบัญชีแล้ว ซึ่งเกินขีดจำกัดของแพลตฟอร์ม | ส่งเอกสารใหม่ที่ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีอื่น หรือใช้เอกสารประเภทอื่นที่ถูกต้อง |
3 | เอกสารหมดอายุแล้ว กรุณาส่งเอกสารที่ถูกต้องอีกฉบับ | เอกสารที่ส่งมาได้ผ่านระยะเวลาที่ถูกต้องแล้วและไม่ได้รับการยอมรับอีกต่อไป | อัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องและยังไม่หมดอายุเพื่อให้มั่นใจว่าการตรวจสอบสำเร็จ |
4 | ไม่ยอมรับภาพหน้าจอหรือสำเนา กรุณาส่งเอกสารต้นฉบับ | ไฟล์ที่อัพโหลดเป็นภาพหน้าจอหรือสำเนา ไม่ใช่รูปถ่ายที่ชัดเจนของเอกสารต้นฉบับ | อัพโหลดรูปถ่ายที่ชัดเจนของเอกสารต้นฉบับ ไม่รองรับการจับภาพหน้าจอและการถ่ายเอกสาร |
5 | ข้อมูลเอกสารไม่ครบถ้วน | รายละเอียดสำคัญ (เช่น ชื่อ หมายเลขประจำตัว) จะไม่ปรากฏชัดเจนในรูปถ่ายเอกสารที่อัปโหลด ส่งผลให้ไม่สามารถตรวจสอบระบบได้ | ถ่ายรูปเอกสารให้ครบถ้วนอีกครั้งและอัพโหลด โดยให้แน่ใจว่าข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจะมองเห็นได้ชัดเจน |
6 | ความไม่ตรงกันระหว่างข้อมูล KYC หลักและขั้นสูง | ข้อมูลที่ให้ไว้ใน KYC หลักไม่ตรงกับรายละเอียดที่ส่งใน KYC ขั้นสูง ส่งผลให้การตรวจยืนยันล้มเหลว | ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าข้อมูลในการส่ง KYC ทั้งแบบหลักและขั้นสูงมีความสอดคล้องกัน |
7. เหตุใดฉันจึงไม่สามารถอัพโหลดรูปภาพระหว่างการยืนยัน KYC ได้
หากคุณพบปัญหาในการอัพโหลดรูปภาพหรือรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการยืนยัน KYC โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้:
1) รูปแบบรูปภาพต้องเป็น JPG, JPEG หรือ PNG
2) ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 5 MB.
3) เอกสารที่ถูกต้องจะต้องเป็นบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือใบอนุญาตพำนักฉบับจริงของคุณ
4) เอกสารของคุณต้องไม่ได้ออกโดยประเทศที่ถูกจำกัด สำหรับรายละเอียดโปรดดูข้อตกลงผู้ใช้ MEXC
5) หากการส่งของคุณตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดข้างต้นแต่คุณยังไม่สามารถทำการยืนยัน KYC ได้ ปัญหาอาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายชั่วคราว เราขอแนะนำให้ลองทำสิ่งต่อไปนี้:
- รอสักครู่แล้วส่งใบสมัครของคุณอีกครั้ง
- ล้างแคชเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
- ส่งใบสมัครของคุณผ่านอินเทอร์เฟซเว็บ/แอป
- ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
- อัปเดตแอป MEXC เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการตรวจสอบเหล่านี้ โปรดส่งภาพหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากหน้ายืนยัน KYC ไปยังทีมบริการลูกค้าออนไลน์ของเรา เราจะตรวจสอบปัญหาโดยเร็วที่สุดและปรับปรุงกระบวนการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือและการสนับสนุนของคุณ
8. วิธีการส่งการยืนยัน KYC อีกครั้ง
ตามผลการตรวจสอบของคุณที่ได้รับกลับมา กรุณาเตรียมเอกสารที่จำเป็นอีกครั้ง เมื่อพร้อมแล้ว คุณสามารถส่งการยืนยัน KYC อีกครั้งผ่านเว็บหรือแอปได้ สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดโปรดดูที่:
หากคุณยังไม่สามารถผ่านการยืนยัน KYC ได้หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์หรือส่งตั๋วเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมสนับสนุน MEXC จะให้คำแนะนำคุณโดยละเอียดมากขึ้น
