การสำรวจของ Anthropic เผยความกังวลเรื่องการสูญเสียงานจาก AI ท่ามกลางการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพ

Jessie A Ellis Apr 22, 2026 17:37

การสำรวจผู้ใช้ AI จำนวน 81,000 รายของ Anthropic เน้นย้ำถึงความกังวลเรื่องการสูญเสียงานและการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพ โดยกลุ่มที่กังวลมากที่สุดคือผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพและผู้ที่อยู่ในงานที่มีความเสี่ยงสูงต่อ AI

การสำรวจของ Anthropic เผยความกังวลเรื่องการสูญเสียงานจาก AI ท่ามกลางการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพ

Anthropic บริษัทวิจัย AI ชั้นนำที่มีมูลค่า 3.8 แสนล้านดอลลาร์ ได้เผยแพร่ผลการสำรวจจากผู้ใช้โมเดล AI Claude จำนวน 81,000 ราย การศึกษาดังกล่าวเปิดเผยเรื่องราวสองด้าน: ในขณะที่เครื่องมือ AI อย่าง Claude กำลังขับเคลื่อนการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพอย่างมีนัยสำคัญ แต่ก็ยังทำให้ความกังวลเรื่องการสูญเสียงานทวีความรุนแรงขึ้นด้วย โดยเฉพาะในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพและผู้ที่ทำงานในบทบาทที่สัมผัสกับ AI สูง เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์

จากข้อมูลพบว่า ผู้ใช้ในอาชีพที่มีความเสี่ยงสูง ซึ่ง AI ทำงานแทนในสัดส่วนที่มากนั้น มีแนวโน้มกังวลเรื่องการถูกแทนที่โดย AI มากกว่าผู้ที่อยู่ในบทบาทที่มีความเสี่ยงต่ำถึงสามเท่า ทุกๆ การเพิ่มขึ้น 10% ของงานที่ถูก Claude ทำให้เป็นอัตโนมัติ การรับรู้ถึงภัยคุกคามต่องานเพิ่มขึ้น 1.3 จุดเปอร์เซ็นต์ ผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพแสดงความวิตกกังวลสูงที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับการชะลอตัวของการจ้างงานในตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่รายงานในงานวิจัยก่อนหน้า

"เหมือนกับทุกคนที่ทำงานออฟฟิศในทุกวันนี้ ฉันกังวล 100% ว่าจะสูญเสียงานให้กับ AI" วิศวกรซอฟต์แวร์รายหนึ่งที่ถูกสำรวจกล่าว ความรู้สึกดังกล่าวสะท้อนถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นเมื่อเครื่องมือ AI มีความสามารถมากขึ้น โดยเฉพาะในงานเขียนโค้ดและการวิเคราะห์

การเพิ่มขึ้นของผลิตภาพ แต่ไม่ใช่โดยปราศจากต้นทุน

แม้ความกังวลเรื่องงานจะครอบงำพาดหัวข่าว แต่การสำรวจยังเน้นย้ำถึงศักยภาพของ AI ในการเพิ่มผลิตภาพด้วย ผู้ตอบแบบสอบถามรายงานคะแนนการปรับปรุงผลิตภาพเฉลี่ย 5.1 จาก 7 โดยมีการเพิ่มขึ้นสูงสุดในบทบาทที่มีรายได้สูง เช่น การจัดการและการพัฒนาซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม แม้แต่ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีรายได้ต่ำกว่า เช่น พนักงานส่งของและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ก็ยังกล่าวถึงประโยชน์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต บางคนใช้ AI เพื่อสำรวจการเป็นผู้ประกอบการ เช่น การเริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือการพัฒนาแอป

เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามยกความดีความชอบให้ AI ในการขยายขอบเขตงานของพวกเขา ทำให้พวกเขาสามารถทำงานที่เคยอยู่นอกเหนือทักษะของตนได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่ไม่ใช่นักเทคนิคระบุว่า AI ได้เปลี่ยนตนเองให้กลายเป็น "นักพัฒนา full-stack" การปรับปรุงความเร็วเป็นประโยชน์ที่ถูกกล่าวถึงมากเป็นอันดับสอง โดยผู้ใช้สามารถทำงานสำเร็จในเวลาเพียงเศษเสี้ยวของเวลาปกติ

แต่การเพิ่มขึ้นของประสิทธิภาพเหล่านี้มาพร้อมกับการแลกเปลี่ยน ผู้ทำงานที่ได้รับการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพสูงสุดยังแสดงความกังวลมากที่สุดเกี่ยวกับความมั่นคงในงาน ซึ่งบ่งชี้ว่าการทำให้งานเป็นอัตโนมัติอย่างรวดเร็วทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความยั่งยืนของบทบาทในระยะยาว

การนำ AI มาใช้แบ่งแยกผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ

การสำรวจยังสำรวจว่าการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพที่ขับเคลื่อนโดย AI กำลังสะสมอยู่ที่ใด ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ระบุถึงประโยชน์ส่วนตัว เช่น การทำงานเสร็จเร็วขึ้นและภาระงานที่ลดลง แต่ 10% ระบุว่านายจ้างหรือลูกค้ากำลังครอบครองส่วนเกินโดยการเรียกร้องผลผลิตมากขึ้น ผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพมีแนวโน้มน้อยกว่าที่จะรู้สึกว่าตนเองได้รับประโยชน์ส่วนตัว โดยมีเพียง 60% ที่รายงานการได้รับประโยชน์เทียบกับ 80% ของผู้เชี่ยวชาญอาวุโส

ตำแหน่งของ Anthropic ในภาคส่วน AI

ผลการค้นพบเหล่านี้เกิดขึ้นในขณะที่ Anthropic กำลังเสริมสร้างตำแหน่งของตนในฐานะผู้เล่นหลักในพื้นที่ AI บริษัทที่ก่อตั้งในปี 2021 โดยอดีตนักวิจัยจาก OpenAI ได้พัฒนาชุดโมเดลภาษาขนาดใหญ่ภายใต้แบรนด์ Claude การมุ่งเน้นด้านความปลอดภัยและการตีความได้ดึงดูดการลงทุนอย่างมีนัยสำคัญ รวมถึงการระดมทุน Series G มูลค่า 3 หมื่นล้านดอลลาร์ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 ซึ่งประเมินมูลค่าบริษัทที่ 3.8 แสนล้านดอลลาร์ ผู้สนับสนุนที่โดดเด่น ได้แก่ Amazon, Google และ Nvidia

โมเดล Claude ของ Anthropic ถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในหลายอุตสาหกรรมสำหรับงานตั้งแต่การเขียนโค้ดและการสร้างเนื้อหาไปจนถึงการบริการลูกค้า Amazon ประกาศความร่วมมือมูลค่า 2.5 หมื่นล้านดอลลาร์กับ Anthropic เพื่อรวม Claude เข้ากับโครงการ AI ของตน ซึ่งขยายขอบเขตตลาดออกไปอีก

แนวโน้ม

เมื่อเครื่องมือ AI อย่าง Claude ยังคงปรับเปลี่ยนรูปแบบแรงงาน ความตึงเครียดระหว่างการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพและความมั่นคงในงานจะยังคงเป็นประเด็นสำคัญ ผลการค้นพบของ Anthropic เน้นย้ำถึงผลกระทบทางเศรษฐกิจที่ละเอียดอ่อนของการนำ AI มาใช้ ซึ่งมีทั้งโอกาสและความเสี่ยงสำหรับผู้ทำงาน สำหรับผู้ค้าและนักลงทุน การเติบโตอย่างต่อเนื่องและความเป็นผู้นำในตลาดของ Anthropic ทำให้เป็นผู้เล่นสำคัญที่ต้องจับตามองในภาค AI ที่กำลังพัฒนา

แหล่งที่มาของภาพ: Shutterstock