Câu hỏi thường gặp về chính sách rút T+N của MEXCChính sách rút T+N là gì?Chính sách rút T+N yêu cầu người dùng phải nắm giữ tiền mã hoá được mua qua kênh fiat trong N giờ trước khi có thể rút hoặc chuyển đi. Chính sách này được thiết kế để đóng băng các khoản tiền đáng ngờ trong thời gian xét duyệt kiểm soát rủi ro, giúp ngăn chặn rửa tiền và gian lận.T+N là chính sách hạn chế thanh khoản áp dụng cho tài sản được mua thông qua kênh fiat. Chính sách này hạn chế các thao tác sau: Rút, chuyển nội bộ, bán fiat/P2P, rút fiat, gửi Quà. Cho đến khi kết thúc thời gian đếm ngược N ngày (ví dụ: T+N = 24/72 giờ), người dùng không thể thực hiện tất cả các thao tác trên.Tại sao cần có thời gian chờ rút T+N

Nhằm nâng cao trải nghiệm giao dịch P2P, MEXC đã ra mắt tính năng đăng quảng cáo cho tất cả người dùng. Người dùng đủ điều kiện có thể tự đăng quảng cáo giao dịch mà không cần đăng ký trở thành Thương gia. Bản cập nhật này mang đến trải nghiệm giao dịch P2P linh hoạt và dễ tiếp cận hơn. Để bắt đầu đăng quảng cáo, đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu sau:Hoàn thành xác minh KYC nâng cao.Liên kết địa chỉ Email của bạn với tài khoản MEXC.Liên kết số điện thoại của bạn với tài khoản MEXC.Đáp ứng các yêu cầu giao dịch theo bảng sau: Thị trườngQuảng cáo bánQuảng cáo muaThời gian tài khoảnThời gian tài khoảnSố lượng lệnh hoàn thành*Khối lượng giao dịch P2P ròngSố lượng đối tác duy nhấtTỷ lệ hoàn thànhCISRUB24 giờ90 ngày20--10>85%AMD24 giờ90 ngày20--10>85%KZT24 giờ90 ngày2050010>85%TJS24 giờ90 ngày20--10>85%KGS24 giờ90 ngày20--10>85%AZN24 giờ7 ngày20--10>85%BYN24 giờ7 ngày20--10>85%UZS24 giờ90 ngày20--10>85%GEL24 giờ90 ngày20--10>85%UAH24 giờ90 ngày2050010>85%Việt NamVND24 giờ90 ngày2050010>85%Đông Nam ÁPHP24 giờ30 ngày2050010>85%MYR24 giờ30 ngày2050010>85%IDR24 giờ30 ngày2050010>85%Trung Đông và Bắc PhiAED24 giờ30 ngày2050010>85%SAR24 giờ30 ngày2050010>85%EGP24 giờ30 ngày2050010>85%JOD24 giờ30 ngày2050010>85%MAD24 giờ30 ngày2050010>85%SYP24 giờ24 giờ20--10>85%IQD24 giờ7 ngày20--10>85%TRY24 giờ30 ngày2050010>85%Mỹ Latinh ARS24 giờ24 giờ------>85%BRL24 giờ24 giờ------>85%MXN24 giờ24 giờ------>85%COP24 giờ24 giờ------>85%VES24 giờ24 giờ------>85%BOB24 giờ24 giờ------>85%Châu PhiNGN24 giờ30 ngày2050010>85%KES24 giờ30 ngày2050010>85%ZAR24 giờ30 ngày2050010>85%ETB24 giờ30 ngày2050010>85%GHS24 giờ24 giờ20--10>85%Châu ÂuEUR24 giờ90 ngày2050010>85%GBP24 giờ90 ngày2050010>85%PLN24 giờ90 ngày2050010>85%KhácKRW24 giờ30 ngày2050010>85%INR24 giờ30 ngày2050010>85%USD24 giờ90 ngày2050010>85%PKR24 giờ30 ngày2050010>85%BDT24 giờ30 ngày2050010>85%*Khối lượng giao dịch ròng được tính bằng tổng mua trừ đi tổng bán trong một khoảng thời gian cụ thể >>Xem hướng dẫn đăng quảng cáo trên MEXC P2P tại đây Lưu ý:Là người dùng tiêu chuẩn, bạn có thể đăng tối đa 2 quảng cáo mua và 2 quảng cáo bán. >> Đăng ký trở thành Thương gia được xác minh tại đây 

Để tăng cường bảo vệ người dùng và hỗ trợ tính toàn vẹn của thị trường P2P, MEXC đã áp dụng quy tắc rút T+1 và T+2 đối với người dùng từ một số quốc gia cụ thể. Những hạn chế này giúp giảm thiểu rủi ro liên quan đến gian lận, hoàn trả và lạm dụng tài sản bằng cách áp dụng thời gian nắm giữ tạm thời đối với tài sản tiền mã hoá được mua qua P2P.Quy tắc T+1 và T+2 là gì?T+1: Tài sản tiền mã hoá được mua qua P2P sẽ không thể rút và không thể sử dụng để bán qua P2P trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua.T+2: Tài sản tiền mã hoá sẽ không thể rút và bị hạn chế bán qua P2P trong vòng 48-72 giờ, tùy thuộc vào mức độ rủi ro và yêu cầu tuân thủ của từng quốc gia.Hạn chế này chỉ áp dụng cho tài sản tiền mã hoá đã mua qua P2P trong thời gian ký quỹ. Người dùng có thể tiếp tục giao dịch tự do với các sản phẩm khác (Spot, Futures, v.v.) trong thời gian này.Lợi ích của các hạn chế rút T+1/T+2Logic T+N được thiết kế để:Bảo vệ người dùng bằng cách ngăn việc rút tiền mã hoá đã mua bằng các giao dịch chuyển fiat có khả năng gian lận.Giảm thiểu việc lạm dụng sàn, bao gồm hoàn trả và biên lai chuyển khoản ngân hàng giả mạo.Hạn chế rủi ro tài khoản ngân hàng bị đóng băng do dòng tiền đáng ngờ.Hỗ trợ tuân thủ AML, đặc biệt là tại các khu vực pháp lý có rủi ro cao.Duy trì thanh khoản và sự tin cậy trong hệ thống P2P của MEXC.Bằng cách tạm nắm giữ tài sản, MEXC đảm bảo tất cả các bên trong giao dịch được bảo vệ tốt hơn, đồng thời tuân thủ đúng các yêu cầu quy định.Ai sẽ bị ảnh hưởng

Ký quỹ trong giao dịch P2P là gì?Ký quỹ là một cơ chế bảo mật được tích hợp sẵn nhằm bảo vệ cả người mua và người bán trong quá trình giao dịch P2P. Khi người mua tạo lệnh trên MEXC P2P, lượng tiền mã hoá tương ứng của người bán sẽ được tự động khóa làm ký quỹ, tức là tạm thời do sàn giữ.Điều này đảm bảo người bán không thể rút hoặc chuyển tiền mã hoá này trong khi người mua đang thực hiện thanh toán.Điều gì xảy ra sau khi tạo lệnh

Tổng quanChương trình Đối tác thanh khoản MEXC được thiết kế nhằm thu hút và hỗ trợ các nhà giao dịch P2P giàu kinh nghiệm, có khả năng cung cấp thanh khoản ổn định và khối lượng lớn trên các cặp fiat chính. Đổi lại, các đối tác được chọn sẽ nhận được nhiều quyền lợi độc quyền như 0% phí, quyền truy cập sớm vào sản phẩm mới và dịch vụ hỗ trợ được cá nhân hóa.Chương trình này góp phần đảm bảo thị trường P2P của MEXC luôn cạnh tranh, nhanh chóng và ổn định, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm và giai đoạn thị trường biến động mạnh.Quyền lợi dành cho đối tác thanh khoảnCác đối tác sau khi thông qua xét duyệt sẽ nhận được:0% phí giao dịch P2P đối với các giao dịch đủ điều kiệnHỗ trợ ưu tiên khi tham gia bởi quản lý BD chuyên nghiệpPhần thưởng hoặc hoàn phí tùy theo hiệu suất giao dịchQuyền truy cập sớm vào các tính năng, công cụ hoặc sự kiện mớiQuyền lợi có thể thay đổi tùy theo khu vực và mức độ hoạt động của đối tác.Ai có thể tham gia?Chương trình này dành cho các nhà giao dịch chuyên nghiệp, đáp ứng ít nhất một trong các tiêu chí sau:Nhà giao dịch P2P có tần suất cao hoặc khối lượng giao dịch lớnGiao dịch OTC và nhà tạo lập thị trường tiền mã hoáThương gia đã xác minh từ các nền tảng khácĐội ngũ giao dịch có tích hợp API hoặc tự động hóaĐây không phải là chương trình dành cho người mới. Ứng viên cần chứng minh được hiệu suất giao dịch ổn định và hiểu rõ hoạt động của thị trường P2P.Yêu cầu tham giaMặc dù các ngưỡng cụ thể có thể khác nhau tùy theo thị trường, ứng viên nói chung cần đáp ứng các tiêu chí sau:Khối lượng giao dịch hàng ngày ổn định, vượt ngưỡng chuẩn của thị trường địa phươngGiá cạnh tranh (chênh lệch giá quảng cáo mua bán thấp)Thời gian trực tuyến trên 80% trong khung giờ hoạt độngĐã xác minh KYC và lịch sử tuân thủ minh bạchTỷ lệ hoàn thành lệnh cao và đánh giá người dùng tích cựcLưu ý: Yêu cầu và cơ chế ưu đãi có thể thay đổi theo từng quốc gia. Vui lòng liên hệ quản lý khu vực MEXC để biết thông tin cụ thể.Tất cả yêu cầu đăng ký sẽ được xem xét độc lập và phụ thuộc vào nhu cầu thị trường hiện tại.Hướng dẫn đăng kýBạn có thể đăng ký trực tiếp tại trang chính thức của chương trình: Mua nhanh tiền mã hoá: Mua tiền mã hoá an toàn và dễ dàng | MEXC Hoặc liên hệ qua Email: p2p@mexc.com để biết thêm chi tiết.Tôi có thể bị loại khỏi chương trình không

Cập nhật gần nhất: 30/07/2025Quy tắc xử lý khiếu nại P2P MEXC ("Quy tắc") là một phần của Thỏa thuận dịch vụ P2P MEXC ("Thỏa thuận dịch vụ"). Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng P2P MEXC, bạn đồng ý bản thân đã đọc, hiểu và chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện trong Quy tắc này và Thỏa thuận dịch vụ, đồng thời bạn chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc và tuân thủ các điều khoản này.Tất cả điều khoản và tài liệu tham khảo được sử dụng trong Quy tắc này và những điều khoản được định nghĩa và giải thích trong Thỏa thuận người dùng MEXC ("Thỏa thuận người dùng") hoặc Thỏa thuận dịch vụ, nhưng không được định nghĩa và giải thích trong Quy tắc này, sẽ có cùng ý nghĩa và giải thích trong Quy tắc này.Tổng quan về quy trình giải quyết tranh chấpNgười dùng (Người mua hoặc Người bán) có thể nộp khiếu nại liên quan đến một lệnh P2P. Bộ phận Chăm sóc khách hàng của MEXC ("CSKH MEXC") sẽ ở vị trí trung gian để xử lý tranh chấp. Tất cả các bên liên quan bắt buộc phải cung cấp bằng chứng chính xác và kịp thời khi được yêu cầu.Quy tắc như sau:Khiếu nại của Người muaNgười bán không giải phóng tài sản kỹ thuật số sau khi Người mua thực hiện thanh toána.Người bán cố ý từ chối giải phóng tài sản kỹ thuật số và đưa ra yêu cầu hủy lệnh, bao gồm cả lý do liên quan đến giá.Nếu Người mua đã thanh toán đúng số tiền từ tài khoản thanh toán trùng khớp với tên đã xác minh trên tài khoản MEXC, và Người bán từ chối giải phóng tài sản kỹ thuật số (ví dụ: do không đồng ý với giá),CSKH MEXC sẽ liên hệ cả hai bên và cho phép Người bán phản hồi trong khung thời gian quy định.Nếu không nhận được phản hồi trong thời gian này, CSKH MEXC sẽ tiến hành giải phóng Tài sản kỹ thuật số cho Người mua - với điều kiện mức giá nằm trong phạm vi sai lệch có thể chấp nhận được quy định bên dưới.Giá có thể được chấp nhận nếu:Với các lệnh từ 1,000 USD trở xuống: Giá nằm trong phạm vi thấp hơn tối đa 10% so với giá thị trường.Với các lệnh vượt quá 1,000 USD: Giá nằm trong ngưỡng sai lệch không quá 5%.Nếu giá nằm ngoài phạm vi này, tài sản kỹ thuật số sẽ không được giải phóng. Thay vào đó, CSKH MEXC sẽ yêu cầu Người bán hoàn trả toàn bộ khoản thanh toán. Lệnh chỉ được huỷ sau khi việc hoàn trả được xác nhận hoàn tất.Nếu Người bán từ chối hoặc cố tình trì hoãn việc hoàn trả mà không có lý do hợp lý, tài sản kỹ thuật số sẽ được giải phóng cho Người mua.b.Người bán không giải phóng tài sản kỹ thuật số cho Người mua kịp thời hoặc trong khoảng thời gian quy định.Nếu Người mua đã hoàn tất thanh toán theo thời gian thựcCSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu giải phóng tài sản kỹ thuật số trong khung thời gian quy định.Nếu Người bán không phản hồi hoặc không giải phóng tài sản kỹ thuật số trong thời gian này, CSKH MEXC sẽ tiến hành giải phóng tài sản kỹ thuật số cho Người mua một cách thủ công.Nếu Người mua đã sử dụng phương thức thanh toán không tức thờiCSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu giải phóng tài sản kỹ thuật số trong vòng 2 ngày làm việc.Nếu vẫn chưa nhận được khoản thanh toán, Người bán cần liên hệ CSKH MEXC và cung cấp các tài liệu chứng minh hợp lệ (ví dụ: sao kê ngân hàng).Nếu Người bán không liên hệ với CSKH MEXC trong thời hạn 2 ngày làm việc được quy định, hệ thống sẽ mặc định khoản thanh toán đã được nhận và CSKH MEXC sẽ tiến hành giải phóng tài sản kỹ thuật số cho Người mua một cách thủ công.c.Người bán trì hoãn việc giải phóng tài sản kỹ thuật số do nội dung nhạy cảm trong phần ghi chú thanh toán của Người muaCSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu hoàn trả hoặc giải phóng tài sản kỹ thuật số. Nếu thực hiện hoàn trả, Người mua sẽ chịu mọi khoản phí liên quan.Khi tài sản kỹ thuật số đã được giải phóng bởi Người bán, mọi hậu quả phát sinh từ việc giải phóng sẽ do Người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm. MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc này.Thanh toán dưa.Người mua thanh toán dưCSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu hoàn trả khoản thanh toán dư. Người bán sẽ được cấp một khung thời gian phản hồi tuỳ theo từng trường hợp cụ thể.Nếu Người bán từ chối hoặc không phản hồi, CSKH MEXC sẽ xem xét sự việc và có thể đóng băng quyền truy cập P2P cũng như tài sản của Người bán cho đến khi vấn đề được giải quyết.Trong trường hợp Người bán không thể hoặc không sẵn sàng hoàn trả, MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với sai sót của Người mua. Việc hoàn trả sẽ được xử lý theo nguyên tắc cố gắng hỗ trợ tối đa. MEXC có quyền đình chỉ tài khoản của những người dùng không hợp tác trong quá trình xử lý tranh chấp.Lệnh bị hủy sau khi thanh toána.Nếu Người mua đã hoàn tất thanh toán nhưng lệnh bị huỷ - do hệ thống tự động huỷ vì quá thời gian hoặc do thao tác nhầm lẫn.CSKH MEXC sẽ xem xét các bằng chứng được cung cấp. Nếu khoản thanh toán được xác nhận, CSKH sẽ liên hệ với Người bán và yêu cầu hoàn trả trong vòng 24 giờ.Nếu Người bán từ chối hoặc không phản hồi, CSKH MEXC có thể đóng băng quyền truy cập P2P và tài sản của Người bán cho đến khi vấn đề được giải quyết.Nếu Người bán từ chối hoàn trả, MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ giao dịch.Người dùng không hợp tác trong quá trình xử lý có thể bị đình chỉ hoặc hạn chế vĩnh viễn.Yêu cầu vượt quá tiêu chuẩna.Người bán đưa ra bất kỳ yêu cầu nào ngoài tiêu chuẩn (ví dụ: yêu cầu tài khoản mạng xã hội, xác minh bổ sung, phí phát sinh hoặc yêu cầu Người mua cung cấp thông tin liên hệ).Xác minh bổ sungNếu Người bán yêu cầu xác minh bổ sung (ví dụ: ảnh chụp màn hình thanh toán, ảnh selfie kèm giấy tờ tuỳ thân), yêu cầu này phải được nêu rõ trong điều khoản giao dịch của quảng cáo trước khi lệnh được đặt.Nếu yêu cầu đã được thông báo trước và Người mua đồng ý, giao dịch có thể tiếp tục.Nếu yêu cầu không được thông báo trước hoặc Người mua từ chối, CSKH MEXC sẽ huỷ lệnh.Các yêu cầu trái với chính sáchNếu Người bán đưa ra các yêu cầu vi phạm chính sách của sàn (ví dụ: yêu cầu cung cấp thông tin liên hệ, tài khoản mạng xã hội hoặc thu thêm phí):Người mua có thể huỷ lệnh và báo cáo Người bán.CSKH MEXC sẽ huỷ lệnh và gửi cảnh cáo chính thức.Các vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn khỏi MEXC P2P.Ngôn từ mang tính xúc phạm và đả kícha.Người dùng sử dụng ngôn từ xúc phạm trong quá trình giao dịchNếu người dùng sử dụng ngôn từ xúc phạm hoặc lăng mạ trong phần trò chuyện, bình luận, hoặc khi trao đổi với CSKH MEXC, quyền truy cập MEXC P2P có thể bị tạm ngưng.Các hành vi vi phạm lặp lại có thể dẫn đến việc cấm vĩnh viễn và hạn chế tài khoản.Các biện pháp xử lý sẽ do CSKH MEXC quyết định, tuỳ theo mức độ nghiêm trọng và tần suất của hành vi vi phạm.Hành vi gian lận trong quá trình giao dịcha.Người dùng có hành vi gian lận trong quá trình giao dịchNgười dùng có hành vi gian lận sẽ bị vô hiệu hoá vĩnh viễn quyền truy cập MEXC P2P. Tất cả quảng cáo đã được đăng bởi người dùng này sẽ bị gỡ bỏ.Nếu hành vi gian lận được đề cập tại đây gây ra hoặc có khả năng gây ra tổn thất hoặc thiệt hại cho một bên, CSKH MEXC có quyền đóng băng hoặc thực hiện bất kỳ hành động phù hợp nào đối với tài sản của bên vi phạm, bao gồm việc cấn trừ bất kỳ tài sản hiện có nào để bù đắp tổn thất hoặc thiệt hại mà bên bị hại đã hoặc có thể phải chịu.MEXC toàn quyền xác định bản chất và/hoặc yếu tố cấu thành của bất kỳ hành vi hoặc sự thiếu sót nào có thể được xem là hành vi gian lận.Khiếu nại của Người bánKhông nhận được thanh toána.Người mua chưa thanh toán nhưng đã nhấn [Đánh dấu là đã thanh toán] hoặc [Đã chuyển, tiếp theo]Nếu Người mua không thực hiện thanh toán, không cung cấp được bằng chứng thanh toán hợp lệ (ví dụ: biên lai không chỉnh sửa từ ứng dụng/trang web ngân hàng chính thức), hoặc không thể liên lạc trong thời gian quy định:CSKH MEXC sẽ huỷ lệnh và tài sản kỹ thuật số sẽ được hoàn trả cho Người bán.Nếu hành vi này xảy ra từ ba lần trở lên, quyền truy cập P2P của Người mua có thể bị hạn chế một phần hoặc vĩnh viễn do vi phạm lặp lại.bNgười mua khẳng định đã thanh toán nhưng Người bán không nhận được tài sảnNếu Người mua cung cấp bằng chứng thanh toán hợp lệ nhưng Người bán khẳng định chưa nhận được tài sản:CSKH MEXC sẽ liên hệ với Người bán và cho tối đa 2 ngày làm việc để giải phóng tài sản kỹ thuật số.Nếu tài sản kỹ thuật số không được giải phóng trong thời gian quy định, CSKH MEXC có thể tiến hành giải phóng thủ công cho Người mua.Nếu Người bán cho rằng chưa nhận được tài sản, cần liên hệ CSKH MEXC và cung cấp tài liệu chứng minh.Việc không cung cấp tài liệu sẽ được xem là xác nhận rằng tài sản đã được nhận.cNgười mua đã thanh toán vào tài khoản mà Người bán không thể truy cậpNếu Người mua chuyển tài sản đến tài khoản mà Người bán cho biết là không thể truy cập (ví dụ: tài khoản bị khoá, tài khoản vay, hoặc đã đóng), CSKH MEXC sẽ kiểm tra trước liệu Người bán có nêu rõ phương thức thanh toán chính xác trên trang lệnh hay không.Chỉ những thông tin phương thức thanh toán hiển thị trên màn hình lệnh được hệ thống ghi nhận mới được xem là hợp lệ và có tính ràng buộc. Mọi hướng dẫn được chia sẻ qua tin nhắn trò chuyện, trả lời tự động, điều khoản quảng cáo hoặc qua các nền tảng nhắn tin bên ngoài sẽ không được xem là chính thức.Nếu việc thanh toán được thực hiện vào tài khoản không đúng do lỗi từ phía Người mua:Người bán phải cung cấp bằng chứng hợp lệ trong thời gian quy định để chứng minh rằng tài sản chưa được nhận (ví dụ: xác nhận tài khoản bị khoá, bằng chứng là tài khoản vay, hoặc thư xác nhận từ ngân hàng), hoặc hoàn trả lại khoản thanh toán cho Người mua.Nếu Người bán không cung cấp bằng chứng theo yêu cầu trong thời gian quy định, CSKH MEXC sẽ xem như tài sản đã được nhận và hoàn tất lệnh có lợi cho Người mua.Nếu Người mua chuyển tài sản dựa trên thông tin mâu thuẫn với phương thức thanh toán chính thức hiển thị trên trang lệnh (ví dụ: hướng dẫn qua trò chuyện, điều khoản quảng cáo, trả lời tự động hoặc tin nhắn ngoài hệ thống), và điều này dẫn đến việc Người bán không thể nhận được tài sản, thì Người mua sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.Trong những trường hợp như vậy, lệnh có thể bị huỷ và CSKH MEXC sẽ không xem các hướng dẫn không chính thức là căn cứ hợp lệ để khiếu nại.Nếu Người mua chuyển tài sản đúng theo phương thức thanh toán hiển thị trên trang chi tiết lệnh, nhưng Người bán lại cung cấp hướng dẫn khác trong phần trò chuyện, điều khoản giao dịch hoặc qua các kênh bên ngoài dẫn đến việc không nhận được tài sản, thì lỗi sẽ được xem là từ phía Người bán. Trong trường hợp này, CSKH MEXC sẽ giải phóng tài sản kỹ thuật số có lợi cho Người mua.CSKH MEXC chỉ công nhận thông tin phương thức thanh toán hiển thị trên trang lệnh là hợp lệ.Các vi phạm lặp lại từ bất kỳ bên nào đều có thể dẫn đến việc bị đình chỉ vĩnh viễn khỏi MEXC P2P.d. Người mua vi phạm điều khoản thanh toán (ví dụ: thanh toán từ tài khoản bên thứ ba hoặc thực hiện nhiều khoản thanh toán cho cùng một lệnh)Nếu Người bán không mở khoá tài sản kỹ thuật số do vi phạm trong quá trình thanh toán, chẳng hạn như thanh toán từ bên thứ ba hoặc thực hiện nhiều giao dịch trong cùng một lệnh:CSKH MEXC sẽ yêu cầu Người mua cung cấp thông tin hoàn tiền hợp lệ (ví dụ: tên tài khoản và số tài khoản trùng khớp với thanh toán ban đầu) trong thời gian quy định.Khi nhận được thông tin hoàn tiền hợp lệ, CSKH MEXC sẽ cho Người bán một khoảng thời gian nhất định để hoàn tất hoàn tiền.Nếu Người mua không phản hồi hoặc không cung cấp thông tin hoàn tiền hợp lệ trong thời gian quy định, CSKH MEXC sẽ huỷ lệnh theo hướng có lợi cho Người bán.Nếu Người mua đã cung cấp thông tin hoàn tiền hợp lệ, nhưng Người bán không hoàn tiền trong thời gian yêu cầu, CSKH MEXC sẽ tiến hành mở khoá tài sản kỹ thuật số cho Người mua.Người mua thanh toán thiếua.Người mua thanh toán thiếu cho lệnh.Nếu Người mua thanh toán ít hơn số tiền của lệnh:CSKH MEXC sẽ yêu cầu Người mua thanh toán phần còn thiếu trong thời gian quy định. Mọi khoản phí giao dịch bổ sung hoặc phí hoàn trả sẽ do Người mua chịu.Nếu Người mua không phản hồi hoặc từ chối thanh toán phần còn thiếu, CSKH MEXC sẽ hướng dẫn Người bán hoàn trả số tài sản đã nhận.Nếu Người mua đã thanh toán thiếu nhưng Người bán đã giải phóng tài sản kỹ thuật số, CSKH MEXC vẫn sẽ yêu cầu Người mua hoàn tất khoản thanh toán. Nếu Người mua từ chối, Người bán sẽ phải chịu trách nhiệm cho phần tổn thất.Người dùng không hợp tác có thể bị đình chỉ quyền truy cập P2P. MEXC không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ tình huống này.Hành vi mua có chủ đích gây hạia.Người mua liên tục đặt lệnh nhưng không có ý định thanh toán.Nếu phát hiện Người mua liên tục đặt lệnh mà không có ý định hoàn tất thanh toán - bao gồm hành vi lợi dụng hệ thống nhằm mục đích khoá tài sản kỹ thuật số của Người bán, thao túng thị trường hoặc các hành vi lạm dụng khác - CSKH MEXC sẽ tiến hành điều tra vụ việc.Khi hành vi được xác nhận, tài khoản sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn khỏi MEXC P2P mà không có quyền khiếu nại. Các hạn chế bổ sung trên sàn có thể được áp dụng tuỳ theo mức độ nghiêm trọng của hành vi lạm dụng.Tài khoản của Người bán bị khoá sau khi nhận thanh toán từ Người mua.a.Tài khoản của Người bán bị khoá sau khi nhận thanh toán từ Người mua.Nếu tài khoản của Người bán bị khoá (ví dụ: đóng băng hoặc bị hạn chế) sau khi nhận được thanh toán từ Người mua, quyền truy cập MEXC P2P của Người mua sẽ tạm thời bị đình chỉ và tính năng rút tài sản kỹ thuật số cũng sẽ bị vô hiệu hóa cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc hai bên đạt được thỏa thuận chung.Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ CSKH MEXC, Người bán phải cung cấp bằng chứng cho thấy việc tài khoản bị khoá là do hành động từ phía Người mua (ví dụ: báo cáo gian lận, yêu cầu hoàn trả, hoặc tranh chấp với ngân hàng). Người mua có trách nhiệm hợp tác đầy đủ và cung cấp tất cả tài liệu cần thiết để hỗ trợ quá trình giải quyết.Nếu Người mua không hợp tác hoặc không nộp các tài liệu yêu cầu trong thời gian quy định, quyền truy cập MEXC P2P sẽ bị vô hiệu hoá vĩnh viễn và quyền rút tài sản có thể bị hạn chế.Người bán đã giải phóng tài sản kỹ thuật số mà không xác nhận đã nhận thanh toána.Người bán đã giải phóng tài sản kỹ thuật số mà không xác nhận đã nhận thanh toánNếu Người bán giải phóng tài sản kỹ thuật số mà không xác nhận đã nhận đủ thanh toán trong tài khoản, Người bán sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh. MEXC sẽ không can thiệp hoặc chịu trách nhiệm với các khoản tài sản không thể thu hồi.Nếu Người mua không phản hồi hoặc từ chối hợp tác, CSKH MEXC sẽ đình chỉ quyền truy cập dịch vụ P2P của Người mua, và Người bán có thể chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng.Chúng tôi khuyến nghị Người bán cần xác minh chính xác việc đã nhận được tài sản trước khi giải phóng.Ngôn từ mang tính xúc phạm và đả kícha.Người dùng sử dụng ngôn từ xúc phạm trong quá trình giao dịchNếu người dùng sử dụng ngôn từ xúc phạm hoặc lăng mạ trong phần trò chuyện, bình luận, hoặc khi trao đổi với CSKH MEXC, quyền truy cập MEXC P2P có thể bị tạm ngưng.Các vi phạm lặp lại có thể dẫn đến việc cấm vĩnh viễn và hạn chế tài khoản.Hình thức xử lý sẽ được áp dụng tuỳ theo mức độ nghiêm trọng và tần suất vi phạm, theo quyết định của CSKH MEXC.Hành vi gian lận trong quá trình giao dịcha.Người dùng có hành vi gian lận trong quá trình giao dịchNgười dùng có hành vi gian lận sẽ bị vô hiệu hoá vĩnh viễn quyền truy cập MEXC P2P. Tất cả quảng cáo do người dùng gian lận đăng sẽ bị gỡ bỏ.Nếu hành vi gian lận được đề cập tại đây gây ra hoặc có khả năng gây ra tổn thất hoặc thiệt hại cho một bên, CSKH MEXC có quyền đóng băng hoặc thực hiện bất kỳ hành động phù hợp nào đối với tài sản của bên vi phạm, bao gồm việc cấn trừ bất kỳ tài sản hiện có nào để bù đắp tổn thất hoặc thiệt hại mà bên bị hại đã hoặc có thể phải chịu.MEXC toàn quyền xác định bản chất và/hoặc yếu tố cấu thành của bất kỳ hành vi hoặc sự thiếu sót nào có thể được xem là hành vi gian lận.Tuyên bố miễn trừ trách nhiệmMEXC không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài sản nào phát sinh do người dùng không tuân thủ hướng dẫn từ MEXC trong thời gian quy định.MEXC không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài sản nào phát sinh từ các giao dịch được thực hiện riêng bên ngoài MEXC P2P. Tất cả giao dịch P2P phải được thực hiện duy nhất thông qua giao dịch MEXC P2P. MEXC và tất cả người dùng đều bị cấm tham gia hoặc hỗ trợ các giao dịch riêng tư ngoài nền tảng. MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hoạt động nào như vậy.MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do người dùng tự gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi gian lận từ phía Người bán hoặc Người mua, thanh toán sai tài khoản, không tuân thủ hướng dẫn từ sàn, hoặc thực hiện các thoả thuận bên ngoài.MEXC không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc sử dụng các kênh liên lạc sai hoặc của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở Telegram, WhatsApp, Email hoặc cuộc gọi điện thoại. Người dùng phải thực hiện mọi trao đổi liên quan đến giao dịch P2P và hỗ trợ khách hàng thông qua các công cụ chính thức tích hợp trên MEXC P2P. MEXC không cung cấp hỗ trợ và cũng không cho phép thực hiện giao dịch thông qua các nền tảng nhắn tin bên ngoài.MEXC toàn quyền áp dụng các biện pháp kỷ luật và/hoặc bất kỳ hành động nào khác mà MEXC cho là phù hợp và/hoặc vì lợi ích tốt nhất của MEXC hoặc người dùng, bao gồm đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn, đối với bất kỳ người dùng nào cố tình thao túng hệ thống, đánh lừa nhân viên CSKH, gian lận đối với sàn hoặc người dùng khác, hoặc lợi dụng lỗ hổng của sàn.Điều khoản chungMEXC có quyền giải thích cuối cùng và áp dụng các điều khoản và điều kiện được quy định trong Quy tắc này và các hoạt động kèm theo.MEXC toàn quyền từ chối xử lý các tranh chấp liên quan đến các lệnh được tạo ra hơn 18 tháng trước. Việc mở lại các khiếu nại sẽ do MEXC toàn quyền quyết định dựa trên từng trường hợp cụ thể.MEXC toàn quyền thay đổi Quy tắc này tùy từng thời điểm vì bất kỳ lý do gì. Việc truy cập vào MEXC P2P phải tuân theo Quy tắc này, Thỏa thuận dịch vụ và Tài liệu pháp lý, đồng thời các quy định này sẽ được sửa đổi theo thời gian và được công bố trên trang web của MEXC.Quy tắc này được soạn thảo bằng tiếng Anh. Mặc dù có thể có bản dịch sang các ngôn ngữ khác nhưng các bản dịch có thể không được cập nhật hoặc chưa đầy đủ. Theo đó, bạn đồng ý trong trường hợp phiên bản tiếng Anh của tài liệu này và bất kỳ bản dịch nào khác không nhất quán, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.Tất cả quyết định do CSKH MEXC đưa ra trong quá trình xử lý tranh chấp đều là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ khi được quy định rõ ràng khác trong Quy tắc này.MEXC khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra phiên bản cập nhật của Quy tắc. Việc tiếp tục sử dụng MEXC P2P sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Quy tắc đã được sửa đổi.MEXC có thể theo dõi và ghi lại hoạt động của người dùng nhằm mục đích tuân thủ quy định, xử lý tranh chấp và phòng ngừa gian lận. Khi sử dụng MEXC P2P, người dùng được xem là đã đồng ý với việc giám sát này như một phần của quá trình sử dụng sàn giao dịch.

MEXCer thân mến,Giao dịch P2P trên MEXC sẽ dần triển khai thêm nhiều cấp bậc Thương gia P2P! Dưới đây là giới thiệu về cấp bậc "Thương gia P2P tiên phong"."Thương gia P2P tiên phong" là gì?Trở thành Thương gia P2P trước khi loại tiền fiat tương ứng mở giao dịch. Bạn sẽ là một trong những Thương gia đầu tiên trong hành trình phát triển của MEXC P2P, tận hưởng những lợi ích vượt trội so với Thương gia phổ thông và nhận những phần thưởng hấp dẫn.Sự khác biệt giữa "Thương gia P2P tiên phong" và "Thương gia P2P phổ thông" là gì

Nếu không còn muốn duy trì trạng thái Thương gia trên MEXC P2P, bạn có thể nộp yêu cầu huỷ thông qua trang web chính thức hoặc App. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để huỷ trạng thái Thương gia, cùng với những thông tin quan trọng cần lưu ý.Ai có thể huỷ trạng thái Thương gia?Chỉ Thương gia đã xác minh (tài khoản đã được phê duyệt) mới có thể nộp yêu cầu huỷ trạng thái.Nếu bạn đã đăng ký trở thành Thương gia nhưng chưa được duyệt, bạn sẽ không thể huỷ cho đến khi quá trình xét duyệt hoàn tất.Lưu ý quan trọng: Sau khi đăng ký Thương gia được phê duyệt, bạn sẽ không thể huỷ trạng thái Thương gia trong vòng 30 ngày tiếp theo.Hướng dẫn huỷ trạng thái Thương gia qua trang web MEXCĐăng nhập vào tài khoản MEXC trên trang web chính thức.Truy cập Trung tâm cá nhân P2P trong mục Thêm.Nhấn vào Huỷ trạng thái Thương gia.Chọn lý do huỷ và xác nhận yêu cầu.Hướng dẫn huỷ trạng thái Thương gia qua App MEXCMở App MEXC và đăng nhập.Nhấn vào mục P2P và tìm biểu tượng 3 dấu chấm dọc.Chọn Trung tâm cá nhân → Trung tâm Thương gia.Chọn Huỷ trạng thái Thương gia.Làm theo hướng dẫn để xác nhận và nộp yêu cầu huỷ.Tôi có thể huỷ bỏ yêu cầu huỷ trạng thái Thương gia không

Để nâng cao trải nghiệm giao dịch trên nền tảng P2P (peer-to-peer), MEXC đã cập nhật số lượng tài sản tối thiểu cần thiết khi đăng quảng cáo (có hiệu lực ngay lập tức). Cập nhật này nhằm cải thiện chất lượng thị trường và đảm bảo trải nghiệm giao dịch liền mạch hơn cho tất cả người dùng.Để tạo quảng cáo giao dịch P2P, tài sản khả dụng của bạn cần đáp ứng các mức tối thiểu sau:Loại tiền tệSố lượng tối thiểu để đăng quảng cáoRUB, KZT, UAH, USD, VND, PHP, MYR, KRW, SAR, AED, PKR, NGN, EGP, EUR100 USDTARS, BRL, COP, VES, MXN, INR, ETB, KES, ZAR, BDT50 USDTBạn không đủ tài sản để đăng quảng cáo? Đừng lo lắng! Bạn vẫn có thể giao dịch với vai trò Taker bằng cách lựa chọn các quảng cáo khả dụng trên P2P.Điều chỉnh này được thiết kế để tối ưu hiệu suất thị trường và nâng cao chất lượng giao dịch tổng thể. MEXC cảm ơn sự ủng hộ của bạn và luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm giao dịch ngày một tốt hơn.Nếu cần hỗ trợ hoặc có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH.

Bước 1: Truy cập trang P2PTại trang chủ App MEXC, chọn Thêm → Tài sản → P2P để vào trang giao dịch P2P.Bạn cũng có thể nhấn vào Giao dịch → P2P để truy cập vào trang giao dịch P2P.Bước 2: Xác nhận thông tin thanh toán1. Chọn P2P làm phương thức giao dịch.2. Nhấn vào tab Mua để xem các quảng cáo đang khả dụng.3. Chọn loại tiền mã hoá bạn muốn mua từ các tuỳ chọn có sẵn: USDT, USDC, BTC và ETH.4. Chọn Maker P2P bạn muốn giao dịch, sau đó nhấn Mua USDT.Trước khi đặt lệnh, vui lòng đảm bảo:Xem kỹ các phương thức thanh toán mà Nhà quảng cáo hỗ trợ.Đọc và hiểu rõ điều khoản giao dịch do Maker thiết lập, vì có thể chứa các yêu cầu hoặc giới hạn quan trọng.Bước 3: Nhập chi tiết lệnh1. Nhấn vào nút Mua USDT để mở giao diện mua.2. Nhập số tiền fiat bạn muốn chi vào ô "Tôi muốn trả".3. Bạn cũng có thể nhập số lượng USDT muốn nhận vào ô "Tôi sẽ nhận được". Hệ thống sẽ tự động tính toán số tiền fiat tương ứng cần thanh toán, và ngược lại.4. Tích chọn vào ô "Tôi đã đọc và đồng ý với MEXC Peer-to-Peer (P2P) Thoả thuận dịch vụ"để chuyển đến trang lệnh.Lưu ýTrong các cột Giới hạn và Khả dụng, nhà quảng cáo P2P sẽ liệt kê tiền mã hoá khả dụng cùng với giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa (tính theo tiền fiat) cho mỗi quảng cáo.Để quá trình mua tiền mã hoá diễn ra thuận lợi hơn, chúng tôi khuyến nghị bạn nên hoàn tất các thông tin phương thức thanh toán được hỗ trợ trước khi giao dịch. Để xem hướng dẫn, vui lòng tham khảo bài viết Hướng dẫn thêm phương thức thanh toán cho giao dịch P2P.Bước 4: Hoàn tất thanh toán1. Kiểm tra khung thời gian thanh toán hiển thị trên trang lệnh - người bán thường đặt giới hạn thời gian (thông thường là 15 phút) để bạn hoàn tất chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của họ. Vui lòng đảm bảo thực hiện trong khoảng thời gian này.2. Kiểm tra chi tiết lệnh và xác nhận tất cả thông tin đều chính xác.3. Xác minh thông tin thanh toán hiển thị trên trang lệnh, sau đó thực hiện chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của người bán P2P.4. Nếu cần, sử dụng hộp trò chuyện trực tiếp để trao đổi với đối tác P2P theo thời gian thực.5. Sau khi hoàn tất chuyển khoản, nhấn Đã chuyển khoản, thông báo cho người bán.6. Nhấn Xác nhận để tiếp tục với lệnh mua P2P.7. Chờ người bán P2P giải phóng USDT và hoàn thành lệnh.8. Khi USDT được giải phóng, lệnh của bạn sẽ được đánh dấu là đã hoàn thành.Lưu ý: MEXC P2P không hỗ trợ thanh toán tự động. Người dùng cần chuyển thủ công tiền fiat từ ứng dụng thanh toán hoặc ngân hàng trực tuyến đến người bán P2P sau khi lệnh được xác nhận.Bước 5: Kiểm tra lệnh1. Nhấn vào biểu tượng ở góc trên bên phải để hiển thị thêm tuỳ chọn.2. Chọn Lệnh.3. Xem lại các giao dịch P2P trước đó của bạn.