Khắc phục sự cố: Vấn đề nhận Email
Nếu bạn đã liên kết địa chỉ Email thành công nhưng không nhận được thông báo Email từ MEXC, vui lòng thử các bước sau:
1. Xác nhận địa chỉ Email đã liên kết có chính xác không
Truy cập trang web MEXC chính thức và đăng nhập. Trên thanh điều hướng phía trên, nhấn vào biểu tượng người dùng, sau đó vào mục Trung tâm bảo mật. Trên trang Trung tâm bảo mật, bạn có thể thấy địa chỉ Email đã liên kết và xác minh thành công. Vui lòng kiểm tra xem địa chỉ Email đã liên kết có phải là địa chỉ bạn đang sử dụng để nhận mã xác minh hay không. Nếu không đúng, vui lòng nhấn vào Thay đổi ở bên phải để liên kết địa chỉ Email khác.
2. Kiểm tra thư mục rác hoặc các thư mục khác
Kiểm tra hộp thư rác, thùng rác hoặc các thư mục khác trong hộp thư Email đã liên kết để xác nhận xem nhà cung cấp Email có đặt Email của MEXC bên ngoài hộp thư chính hay không. Nếu bạn thấy Email của MEXC trong thư mục rác hoặc các thư mục khác, bạn có thể thêm MEXC vào whitelist của Email để các Email trong tương lai sẽ được gửi trực tiếp vào hộp thư đến.
3. Kiểm tra xem trình quản lý Email có hoạt động bình thường không
Nếu bạn đang sử dụng trình quản lý hoặc ứng dụng Email, vui lòng kiểm tra hoạt động có bình thường không. Ví dụ:
- Kết nối mạng có ổn định không
- Phiên bản trình quản lý Email có lỗi thời không
- Có đang sử dụng trình quản lý Email của bên thứ ba không
- Có xung đột với phần mềm chống virus hoặc phần mềm bảo mật không
Nếu bạn không thể loại trừ các vấn đề này hoặc không chắc chắn, vui lòng thử truy cập Email thông qua phiên bản web của nhà cung cấp Email. Vui lòng đảm bảo sử dụng trang web chính thức.
4. Kiểm tra xem hộp thư có đầy không
Nếu dung lượng hộp thư đã đạt đến giới hạn, bạn có thể không gửi hoặc nhận được Email. Xóa các Email cũ để giải phóng dung lượng, giúp bạn có thể nhận Email từ MEXC.
5. Sử dụng nhà cung cấp Email phổ biến khi có thể
MEXC khuyến nghị bạn nên sử dụng các dịch vụ Email phổ biến như Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo hoặc iCloud để liên kết tài khoản và nhận thông báo Email. Một số hệ thống Email doanh nghiệp tự động chặn Email từ bên ngoài, vì vậy không nên sử dụng địa chỉ Email công ty.
6. Có thể xảy ra chậm trễ mạng
Mã xác minh có hiệu lực trong 15 phút. Do chậm trễ mạng, chậm trễ xử lý máy chủ gửi hoặc nhận, hoặc cài đặt trình quản lý Email, việc nhận Email có thể bị chậm trễ. Vui lòng đợi một lát và kiểm tra lại hộp thư.
7. Vẫn không nhận được Email
Nếu bạn vẫn không nhận được Email, có thể Email đã bị chặn. Vui lòng thêm thủ công tên miền Email MEXC vào whitelist của Email và sau đó thử yêu cầu Email lại. Bạn có thể tham khảo Hướng dẫn thiết lập whitelist của Email và làm theo hướng dẫn để thêm tên miền Email MEXC vào whitelist trước khi thử lại.