1. 什么是防钓鱼码防钓鱼码是用户自己设置的一串字符，能够帮助用户识别仿冒 MEXC 的网站或者邮件。成功设置防钓鱼码后，由 MEXC 官方平台发出的邮件都会附带有防钓鱼码标识。若未显示或显示不正确，则说明您可能收到了诈骗份子发出的钓鱼邮件。2. 如何设置防钓鱼码2.1 Web打开 MEXC 官网并登录，选择右上角【个人头像】中的【安全中心】。在安全中心页面向下滑动，在进阶安全设定中您可以看到防钓鱼码，点击右侧的【设置】按钮开始设置。输入不含特殊字符的 1 到 6 位字符作为您的防钓鱼码，点击【确定】完成防钓鱼码的设置。注意不要把常用密码设置为防钓鱼码。在设置防钓鱼码的下方，会有相关图例展示您设置好的防钓鱼码出现在邮件的位置，您可以查看自己的邮件进行比对确认。2.2 App1）打开 MEXC App 并登录，选择左上角【个人头像】。2）点击【安全中心】。3）点击【防钓鱼码】。4）阅读温馨提示后，点击【确认】按钮。5）输入不含特殊字符的 1 到 6 位字符作为您的防钓鱼码，点击【确认】完成防钓鱼码的设置。注意不要把常用密码设置为防钓鱼码。3. 如何修改防钓鱼码3.1 Web打开 MEXC 官网并登录，选择右上角【个人头像】中的【安全中心】。在安全中心页面向下滑动，在进阶安全设定中您可以看到防钓鱼码，点击右侧的【修改】按钮。在防钓鱼码页面，您可以看到您当前的防钓鱼码。在下方输入框中输入您想要修改的新防钓鱼码，点击【确定】完成修改。3.2 App1）打开 MEXC App 并登录，选择左上角【个人头像】。2）点击【安全中心】。3）点击【防钓鱼码】。4）阅读温馨提示后，点击【确认】按钮。5）点击防钓鱼码输入框，重新输入您要设置的新防钓鱼码，输入后点击【确认】修改完成。

1. 什么是轻应用（Lite App） Lite App 通常指精简版 App，它相对于标准版本提供更少的功能、更低的配置和价格，旨在优化性能、节省存储空间或满足预算有限的用户需求。 2. 如何安装 MEXC 轻应用（Lite App） 1）复制 MEXC 描述文件链接至手机 Safari 浏览器，点击【前往】跳转至下载页面。下载链接：http://download.mocortech.com/app/webclip/MEXC_WebClip_signed.mobileconfig  2）选择【允许】，下载 MEXC Lite App 文件到设备。  3）在手机上打开【设置】-【通用】-【VPN与设备管理】。 4）在【已下载的描述文件】中找到 MEXC。 5）点击进入并选择【安装】，根据提示完成安装。  6）返回主屏幕，即可看到图标，点击快捷访问。  如果您在安装过程中遇到任何问题，欢迎加入 MEXC 官方 Telegram 社群寻求帮助。 

MEXC T+N 提现政策问答 什么是 T+N 提现政策？T+N 提现政策要求用户通过 OTC（场外交易）购得的加密货币需等待 N 小时后方可提现或转出。此政策旨在风控核查期间冻结可疑资金，防范洗钱和诈骗。T+N 是对通过法币渠道（OTC）获得的资产设置的流动限制政策，涵盖： 限制操作：提现、站内转账、OTC 卖出、法币出金、发红包 N 天倒计时结束前，上述操作均被冻结（如 T+N=24/72 小时）为什么需要 T+N 提现等待时间？：风险缓冲：24/ 72 小时缓冲期可拦截不法资产提现，避免黑钱流入平台。合规安全：配合反洗钱（AML）要求，降低用户银行卡冻结风险。动态监测：平台利用此时间分析交易模式，标记高风险行为（如大额可疑转账）。T+N 提现政策适用于哪些国家？白俄罗斯、比利时、巴西、哥伦比亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、法国、德国、匈牙利、冰岛、印度、爱尔兰、意大利、哈萨克斯坦、拉脱维亚、荷兰、尼日利亚、挪威、波兰、罗马尼亚、俄罗斯、沙特阿拉伯、斯洛伐克、西班牙、瑞士、泰国、土耳其、乌克兰、阿拉伯联合酋长国、英国、乌兹别克斯坦哪些交易会受到 T+N 政策影响？仅限 OTC 购买的加密货币，包括：场景是否受限说明OTC 卖出✅T+N 期间禁止卖出法币资产法币渠道出金✅禁止转换为法币并提现至银行提现✅禁止链上转出资产转账✅禁止站内转移给其他用户发红包✅禁止通过红包发送 OTC 资产现货交易❌可自由交易，但盈利部分提现不受限  不影响行为：现货交易获利提现、充值加密货币的直接提现 提现时间是固定的 24~72 小时吗？ 否，时间非固定。基础限制：MEXC 默认采用 T+N（24小时）。动态调整：根据风控等级延长（如高风险操作触发 T+2 或更长）。如何查询提现状态？ 登录 MEXC 账户 → “资金记录” → “提币记录”。 查看记录状态：处理中：等待 T+N 倒计时或区块链确认。已到账：成功打入目标账户。政策是否适用于所有用户？否，仅触发风控的用户受影响：高风险行为：如频繁大额 OTC 买入后立即提现。非受限用户：正常交易或未触发风控的用户可即时提现。政策是否会更改或扩展到其他国家？可能调整：MEXC 保留根据风控需求扩展政策（如延长 T+N 时长、新增国家）的权利。若诈骗模式升级，政策可能收紧。提现超过 72 小时未到账怎么办？分步处理：检查状态：在 “提现历史” 确认是否已完成提现转账。联系客服：若客服确认完成仍未到账，提供 TxID 并申诉。

 打开 MEXC 官网首页并登录，在个人头像中选择【身份认证】。  点击【切换至机构认证】。  在机构认证界面，您可以看到需要提前准备一些资料。这是为了避免您在认证过程中，由于资料不全无法顺利填写认证信息，需要中途反复多次退出的情况，建议您准备齐全资料后，再点击下方【开始认证】按钮。 MEXC 对董事会决议文件和股权结构资料提供了相应的参考模版，您可以点击【参考模版】进行下载使用。  在资料填写页面，您需要填写【机构信息】、【公司注册地址】、【公司主营地址】等详细信息，填写完成后点击下方【继续】，进行机构成员信息填写。  在成员信息页面，您需要填写【公司授权人】、【对管理或指导实体负有重大责任的个人】、【最终受益人】的相关信息，填写完成后点击【继续】。  在上传资料页面，您可以将在开始机构认证前，准备好的资料开始依次上传，资料上传完成后，查看声明并勾选下方【我完全同意这份声明】，然后点击【提交】。  提交完成后，您将进入【入驻审核】阶段，请您耐心等待，审核通过后完成机构认证。需要注意的是，目前机构认证仅支持在网页端进行认证。 完成机构认证后，可以提高账户的提币额度，24 小时限额可增加至 400 BTC，同时享受更多机构账户权益。 推荐阅读：如何完成个人身份初级认证如何完成个人身份高级认证个人身份认证过程中常见问题 

Web 端App 端 1. 如何完成个人高级身份认证：Web打开并登录 MEXC 官网，在导航栏【个人头像】中点击【身份认证】进入个人身份认证页面，在【高级认证】中点击【在网页认证】按钮。在高级认证页面，您需要完成身份证明文件提交和人脸自拍识别验证两个步骤。为确保认证顺利进行，建议您提前准备好有效身份证件，选择光线充足的环境，然后点击【开始认证】进入验证流程。在高级认证页面，请按以下步骤完成身份验证：选择证件信息：根据您的身份证件选择对应的【国家/地区（请选择证件的签发国家）】和【证件类型】。上传证件照片：拍摄或上传您的【证件照片】正反面照片。为确保审核顺利通过，请注意照片需清晰完整，四角无遮挡或缺失。您可选择直接拍摄或从本地相册中选择已有照片。确认信息无误后，点击【继续】进入人脸自拍识别验证。温馨提示：高级认证的证件信息选择将根据您的初级认证状态而有所不同。如果您未完成初级认证，需要重新选择【国家/地区（请选择证件的签发国家）】和【证件类型】。如果您已完成初级认证，系统将自动沿用之前的初级认证信息，您只需选择【证件类型】即可。勾选隐私声明后，点击【继续】。请允许应用访问您的摄像头权限以进行人脸识别验证，授权完成后点击【继续】进入下一步。使用设备摄像头按照页面操作指示完成人脸识别验证，完成高级认证操作。在进行人脸识别拍摄过程中，请您选择光线良好的地方，保持画面清晰可见，否则可能会认证失败。高级认证将在 24 小时内完成审核并返回认证结果，请您耐心等待。2. 如何完成个人高级身份认证：App1）打开并登录 MEXC App，点击【个人头像】。2）点击顶部昵称旁边的【去认证】按钮进入个人认证页面。3）在个人认证页面高级认证中，点击【去认证】。4）高级认证需要完成身份证明文件提交和人脸自拍识别验证两个步骤。为确保认证顺利进行，建议您提前准备好有效身份证件，选择光线充足的环境，然后点击【开始认证】进入验证流程。5）选择您要认证使用的【证件签发国家/地区】和【证件类型】后，点击【下一步】。6）拍摄或上传您的【证件照片】正反面照片。为确保审核顺利通过，请注意照片需清晰完整，四角无遮挡或缺失。您可选择直接拍摄或从本地相册中选择已有照片。确认信息无误后，点击【继续】进入人脸自拍识别验证。温馨提示：高级认证的证件信息选择将根据您的初级认证状态而有所不同。如果您未完成初级认证，需要重新选择【国家/地区（请选择证件的签发国家）】和【证件类型】。如果您已完成初级认证，系统将自动沿用之前的初级认证信息，您只需选择【证件类型】即可。7）选择您的所在地。8）身份认证完成后，点击【继续】进行人脸自拍认证。9）使用设备摄像头按照页面操作指示完成人脸识别验证，完成高级认证操作。在进行人脸识别拍摄过程中，请您选择光线良好的地方，保持画面清晰可见，否则可能会认证失败。高级认证将在 24 小时内完成审核并返回认证结果，请您耐心等待。推荐阅读：如何完成个人身份初级认证KYC 认证过程中常见问题

Web 端App 端1. 如何完成个人初级身份认证：Web打开并登录 MEXC 官网，在导航栏【个人头像】中点击【身份认证】进入个人身份认证页面，在【初级认证】中点击【在网页认证】按钮。在初级认证页面，请按以下步骤完成身份验证：选择证件信息：根据您的身份证件选择对应的【国家/地区（请选择证件的签发国家）】和【证件类型】。上传证件照片：拍摄或上传您的【证件照片】正反面照片。为确保审核顺利通过，请注意照片需清晰完整，四角无遮挡或缺失。您可选择直接拍摄或从本地相册中选择已有照片。提交审核：确认信息无误后，点击【提交审核】完成申请。系统将在 24 小时内完成审核并返回认证结果，请耐心等待。2. 如何完成个人初级身份认证：App1）打开并登录 MEXC App，点击【个人头像】。2）点击顶部昵称旁边的【去认证】按钮进入个人认证页面。3）在个人认证页面初级认证中，点击【去认证】。4）选择您要认证使用的【证件签发国家/地区】和【证件类型】后，点击【下一步】。5）拍摄或上传您的【证件照片】正反面照片。为确保审核顺利通过，请注意照片需清晰完整，四角无遮挡或缺失。您可选择直接拍摄或从本地相册中选择已有照片。确认信息无误后，点击【提交】完成申请。系统将在 24 小时内完成审核并返回认证结果，请耐心等待。温馨提示，您也可跳过初级认证直接进行高级认证。推荐阅读：如何完成个人身份高级认证KYC 认证过程中常见问题

1. 为什么要进行个人身份认证KYC （Know Your Customer) 即身份认证。通过实名认证后，平台可以了解账户的实际控制人及交易的实际收益人以加强审查，用于预防腐败、反洗钱等目的。更多内容欢迎您阅读《为什么要进行身份认证》。2. MEXC 不同认证等级账号权益认证等级未认证初级认证高级认证加密货币充值无限额无限额无限额加密货币提现10 BTC/每日80 BTC/每日200 BTC/每日法币交易❌❌20,000 USD/每日现货/合约交易✅✅✅平台活动✅✅✅3. 我可以使用哪些证件完成个人身份认证KYC 证件类型：身份证、护照、驾照、居留证等。相关信息提交后，平台会进行认证审核。更多详细内容，您可以阅读《我可以使用哪些证件完成实名认证》了解。4. 如何完成个人身份认证您可以在个人身份认证页面，根据页面提示进行操作，完成个人身份认证。详细教程请参考：如何完成个人身份初级认证如何完成个人身份高级认证5. 如何查看个人身份认证结果当您的个人身份认证提交后，MEXC 将会通过电子邮件发送个人身份认证结果。 您可以通过注册 MEXC 账户的电子邮箱中查看审核未通过的原因。或者您也可以直接访问身份认证页面，查看个人身份认证结果。6. 身份认证常见失败常见原因和解决方法序号常见失败原因可能的原因 / 描述解决方案1证件信息无效或不完整，请确保您的全名或人像照片等信息清晰可见，或提交其他类型证件。证件照片模糊或部分信息无法识别，导致系统无法验证。 证件属于 MEXC 平台不支持类型。请确保证件照片清晰可见，尤其是姓名和人像等关键信息，或重新拍摄上传其他有效证件。MEXC 仅支持以下证件类型：身份证、护照、驾照、居留证。2此证件可认证的账号数量已达上限，请更换其他证件。该证件已用于多个账户，超过平台允许的账号绑定数量。提交未绑定过其他账户的新证件，或使用其他类型的有效证件。3证件过期，请提交其他类型证件。提交的证件已过有效期，不再被系统视为有效。请上传一份在有效期内的证件，确保系统能通过认证。4不支持拍摄屏幕/复印件，请提交证件原件。上传的证件为屏幕截图或复印件，而非证件原件的清晰照片。请确保上传的是证件原件的清晰照片，不支持屏幕截图或复印件。5证件信息显示不完整。证件照片中关键信息（如姓名、证件号码）未全部显示，系统无法完整识别。请重新拍摄并上传完整的证件照片，确保所有必要信息均可见。6初级身份认证与高级身份认证信息不一致。初级和高级认证中的信息不符，导致系统验证失败。核对并确保初级和高级认证中的信息一致。7. 为什么身份认证时无法上传照片如果您在提交身份认证时出现无法上传照片或者是提示错误信息的情况，您可以参照以下几点进行核实：1）图片格式必须为：JPG、JPEG、PNG。2）图片内存大小必须小于 5 MB。3）有效证件必须是您本人的身份证、护照、驾照或居留证原件。 4）您的有效证件必须是非限制交易国家的公民证件。详情您可以参考 MEXC 用户协议。5）如果您提交的申请信息均符合以上几点要求，但依旧无法完成实名认证，可能是由于网络连接出现了暂时的问题，建议您按照以下方法重新提交实名认证申请。稍等一段时间后再重新提交申请。清理浏览器及终端缓存。使用 Web/App 端提交申请。使用其他浏览器提交申请。更新 MEXC App 至最新版本。如果您在经过排查后，仍无法解决当前遇到的问题，请您将身份认证申请界面错误提示的截图提供给我们的在线客服进行核实。我们将及时处理并优化相关问题，以便更好地为您提供优质的服务。感谢您的配合和支持！8. 如何重新提交个人身份认证根据认证结果的反馈，请您再次准备相关证明文件。准备完成后选择在网页端或者 App 再次发起认证即可。详细教程请参考：如何完成个人身份初级认证如何完成个人身份高级认证如果您尝试了以上解决方案后仍然无法通过个人身份认证，请您联系平台在线客服或提交工单获取进一步帮助。MEXC 客服团队会为您提供更详细的指导。

1. 如何下载安卓版 MEXC App1.1 通过官网扫码下载 MEXC App搜索并登录 MEXC 官网后，将鼠标移动到官网页面右上角，将出现【扫码下载 App】图标，用手机扫描出现的二维码，按照步骤进行下载安装。如果您未能扫码成功，您可以点击二维码下方的【更多下载选项】，跳转至下载页面，选择安卓 MEXC App 安装包进行下载并安装。安卓端在安装过程中，可能会有风险拦截的窗口弹出。如果您确认是经 MEXC 官方网站或者咨询客服后获取的官方下载链接，当出现拦截弹窗时，点击【仍要安装】。1.2 在谷歌商店搜索下载 MEXC App打开手机上的谷歌商店，并在搜索栏中搜索并找到 MEXC App，点击【安装】。安装完成后，即可正常使用。2. 如何下载 iOS 版 MEXC App2.1 在苹果应用商店搜索下载打开手机上的苹果 App Store，在搜索栏中搜索并找到 MEXC App，点击【安装】。安装完成后，即可正常使用。如果您所在的地区不支持 App 下载，那么无法搜索出相应结果，建议您更换其他国家 Apple ID 进行尝试。您还可以使用 MEXC 网页版本，您可以在电脑浏览器或手机上进行访问，官网地址如下：https://www.mexc.comhttps://www.mexc.co 如您在下载过程中遇到问题，您可以阅读《MEXC App 下载常见问题》内容进行解决。如果您的问题未能得到解决，您还可以直接联系在线客服为您解答。您还可以阅读《如何注册 MEXC 账户》指南，轻松开启您的交易之路。

1. MEXC 有官方 App 吗？有的，MEXC 提供了适用于 iOS 和 Android 系统的官方移动应用程序，您可以通过以下官方链接下载 App：https://www.mexc.com/zh-MY/download， 或者可以通过 Apple App Store、Google Play 商店下载。请您仅通过上述官方渠道下载 MEXC App，以避免遭遇恶意软件或诈骗等潜在风险。为了确保你下载的是官方版本，建议您：通过官方渠道下载：始终从 MEXC 官网或官方应用商店下载 MEXC App，避免使用第三方渠道。查看开发者信息：在应用商店中确认开发者是否为“MEXC Fintech, Inc.”，避免下载未经授权的应用程序。2. MEXC App 无法在手机应用商店找到怎么办？2.1 使用网页版本如果您无法下载 App，或者也不想使用 App ，您也可以直接使用 MEXC 网页版进行交易。该网页版本适用于手机和电脑浏览器。 官方网站：https://www.mexc.com2.2 iOS 下载2.2.1 如果您在 App Store 无法搜索到 MEXC App，说明您所在区域暂不支持下载。建议您：可以切换至其他地区的 Apple ID 进行尝试，阅读《如何下载 MEXC App》，按照教程中的步骤进行下载。2.2.2 需要 iOS 12 或更高的系统版本如果您跳转到 App Store 看到提示“此应用软件需要 iOS 12.0 或更高版本”，这意味著您需要尝试升级您的手机系统。升级系统教程请参考：https://support.apple.com/zh-tw/118575如果您正在使用的是 iPhone 5 或更早发售的苹果手机：若您有安卓手机，可以尝试使用安卓端 MEXC App。若您没有安卓手机，可以尝试使 MEXC 网页版本 https://www.mexc.com/zh-TW2.3 安卓下载2.3.1 如果您是安卓设备用户，无法通过 Google Play 下载应用程序，请访问 https://www.mexc.com/zh-MY/download 获取 Android 安装教学指南。2.3.2 Google Play 商店故障如果您所在地区暂不支持下载MEXC App，您可以重新注册一个新的谷歌账号或切换您的账号归属地。切换谷歌账号归属地教程：https://support.google.com/googleplay/answer/7431675 如果您在跳转到 Google Play 商店时遇到其他问题，请阅读教程：https://support.google.com/googleplay/answer/14122894 2.3.3 未知来源安装提示出于安全考虑，安卓手机出厂时默认会关闭"从未知来源安装"的功能。以三星手机为例，您需要进入设置，搜索“从未知来源安装”，然后打开此选项（不同品牌手机选项会有差异）。参考教程：https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913 。2.3.4 安装 MEXC Apk 安装包时会提示存在风险这是正常现象，请务必通过 MEXC 官网下载安装包：https://www.mexc.com/zh-TW/download 。 2.3.5 安卓用户手机桌面同时出现两个 MEXC App 由于 MEXC 的谷歌安装包和官网安装包使用了不同的包名，使得两个渠道的安装包不能相互覆盖安装，使得一些用户的安卓手机桌面同时出现两个 MEXC App，如下图所示：为了解决这一问题，MEXC 准备创建新的官网安装包，将官网安装包和谷歌安装包的名称进行统一，从而解决安卓用户手机桌面同时出现两个 MEXC App 的问题。如果您碰到这一问题，请您分别打开桌面上的两个 MEXC App，选择个人头像，点击【设置】，向下滑动页面至底部看到【关于我们】，查看如下图所示的版本号。您可以将版本号更高的 MEXC App 进行保留，将版本号低的卸载删除。注意：保留下来的 MEXC App 是全新安装的，处于未登陆状态。3. MEXC App 无法正常安装或下载中断是什么情况？您的 MEXC App 无法正常安装，或者下载总是中断或失败，可能是由以下情况导致：网络问题：请检查您的网络连接，确保设备已连接到稳定的 Wi-Fi 或移动数据网络。存储空间不足：如果您的设备存储空间不足，请删除一些不必要的文件或应用，以腾出足够的存储空间后再尝试安装。设备兼容性问题：确保您的移动设备操作系统满足 MEXC App 的最低要求。对于 iOS 设备，确保系统版本与 App 要求匹配。4. MEXC App 安装后无法正常打开或启动怎么办？您可以进行以下尝试来解决：重启设备：尝试重新启动您的设备，看看是否可以解决 MEXC App 的启动问题。更新系统版本：确保您的设备系统更新到最新版本，这有助于兼容最新版本的 MEXC App。清理缓存与数据：有时缓存问题会影响应用启动，您可以尝试清理缓存或卸载后重新安装 MEXC App。如果您在下载、安装和使用过程中遇到任何问题，欢迎联系 MEXC 客服或加入我们的官方社区获取帮助：在线客服支持官方 Telegram 频道：https://t.me/MEXCEnglish邮箱支持：support@support.mexc.com

用户在 MEXC 平台，可自行验证个人账户是否包含在上一次储备金证明审计报告中。您可以通过以下两种方式进行验证，检查自己的有效性。1. 使用 MEXC 平台验证工具MEXC 平台支持用户自行验证。打开并登录 MEXC 官网，在首页右上角【资产】中点击进入【总览】页面。在总览页面向下滑动找到【准备金证明】。点击【准备金证明】后进入【我的储备金证明页面】，点击【详情】弹出对应的弹窗，点击【立即验证】根据页面提示完成个人储备金证明验证。2. 使用自验证工具MEXC 的默克尔树生成源代码和验证代码均已在 GitHub 上公开提供，可帮助熟悉编程的用户自行验证。默克尔树验证涉及大量用户计算，通常使用大数据和 Java 实现。注：开源 Java 代码是指代码面向用户公开提供，未隐瞒任何回信息。MEXC 已面向专业用户提供开源代码。