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充值未到帳解決指南
1. 確認充值通道開放狀態
如果充值通道關閉或維護中，您的充值暫時無法到帳。請您耐心等待，當充值通道重新開放後即可確認入帳狀態。
關於充提暫停，您還可以閱讀《錢包維護導致充值/提現暫停怎麼辦》了解更多。
2. 確認區塊網路狀態
如果區塊網路狀態顯示未成功，您需要聯絡資產發出方進行確認。
如果區塊網路狀態顯示已成功，您需要判斷是否滿足預入帳/入帳成功確認數。
查看方式：資產-資金記錄-充值記錄-找到您要查看的充值記錄-點選交易憑證（TxID）後對應的超鏈接符號跳轉至區塊鏈瀏覽器。
在區塊鏈瀏覽器中查看區塊網路狀態。
3. 確認區塊確認數
在正常充值情況下，每個幣種都需要達到一定數量的區塊確認次數，才能將轉帳金額存入您的 MEXC 帳戶。由於區塊確認數問題造成充值未到帳，您需要進行確認：
如果不滿足區塊確認數，請您耐心等待鏈上確認。
如果已滿足確認數，但資產未到帳，請您查看帳號內是否有充值記錄 。
註：每個幣種的最低區塊確認數要求都不同。如還未達確認數，請您耐心等待。
如果您想詳細了解區塊確認數相關內容，您可以閱讀《如何在 MEXC 上查看區塊確認數》進行了解。
4. 查看帳號內是否有充值記錄
查看帳號內是否有相關充值記錄，關於充值狀態您可以閱讀《充值過程中常見狀態及解決辦法》進行了解。
如果帳號內沒有相關的充值記錄，您可以點選填寫充值未到帳申請找回表單。
5. 其他常見充值未到帳解決指南
5.1 充值MEXC不支持币种
若您充值幣種的合約地址與 MEXC 支持幣種合約地址不一致，您的充值無法正常到帳。
5.2 充值網路错误
選擇錯誤網路充值：充值幣種時選擇了錯誤的充值網路。如下圖所示充值 MX，您在 MEXC 充值页面获取了 MX-ETH 網路的地址，在提币平台卻使用了 BEP-20 網路轉帳至您 MEXC 平台的 ETH 網路地址，會導致您的充值無法正常到帳。
請您盡快提交充值未到帳申請找回表單，MEXC 會盡量協助您處理您的充值問題。查詢代幣支持的充值網路方式：在提幣頁面點選【轉帳網路】查看。
5.3 使用不支持網路充值
使用不支持的網路充值：充值币种时选择了 MEXC 不支持的網路进行充值。 如下图所示充值 MX，MEXC 仅支持使用 ETH、BSC、MORPH 網路充值 MX，但若您在提币平台使用支持網路列表以外的網路轉帳，您的充值将無法正常到帳。
5.4 轉帳時未填入或錯填 Memo/Tag 識別碼，導致無法入帳
部分幣種需要填寫標籤（Memo/Tag/識別碼），如 XRP、TON、ATOM 等。若填寫未填/錯填導致充值無法到帳，請提交充值未到帳申請找回表單。審核預計 1-2 個工作天內完成，完成後我們將透過郵件或站內信即時通知您結果，填寫指南請參考自助申請填寫指南。
关于更多 Memo/Tag介绍，您可以阅读内容《什么是 Memo/Tag》。
5.5透過不支持的智能合約方式充值，導致無法入帳
部分幣種在 MEXC 暫時無法使用智能合約方式進行充值，該情況智能合約轉帳不會記錄在 MEXC 帳戶中，需要人工手動充值。
請您提交充值未到帳申請找回表單，審核預計 1-2 個工作天內完成，完成後我們將透過郵件或站內信即時通知您結果。
5.6 充值代幣平台已下架
如果您充值了目前 MEXC 平台已下架的代幣並未入帳，請您聯絡客服獲得幫助。
出現充值未到帳情況，您可以在 MEXC 平台填寫充值未到帳申請找回表單。申請提交後，MEXC 預計在 1-2 天內透過郵件或站內信通知您審核結果。
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