1. 什麼是防釣魚碼防釣魚碼是用戶自己設置的一串字符，能夠幫助用戶識別仿冒 MEXC 的網站或者郵件。成功設置防釣魚碼後，由 MEXC 官方平臺發出的郵件都會附帶有防釣魚碼標識。若未顯示或顯示不正確，則說明您可能收到了詐騙份子發出的釣魚郵件。2. 如何設置防釣魚碼2.1 Web打開 MEXC 官網並登錄，選擇右上角【個人頭像】中的【安全中心】。在安全中心頁面向下滑動，在進階安全設定中您可以看到防釣魚碼，點擊右側的【設置】按鈕開始設置。輸入不含特殊字符的 1 到 6 位字符作為您的防釣魚碼，點擊【確定】完成防釣魚碼的設置。注意不要把常用密碼設置為防釣魚碼。在設置防釣魚碼的下方，會有相關圖例展示您設置好的防釣魚碼出現在郵件的位置，您可以查看自己的郵件進行比對確認。2.2 App1）打開 MEXC App 並登錄，選擇左上角【個人頭像】。2）點擊【安全中心】。3）點擊【防釣魚碼】。4）閱讀溫馨提示後，點擊【確認】按鈕。5）輸入不含特殊字符的 1 到 6 位字符作為您的防釣魚碼，點擊【確認】完成防釣魚碼的設置。注意不要把常用密碼設置為防釣魚碼。3. 如何修改防釣魚碼3.1 Web打開 MEXC 官網並登錄，選擇右上角【個人頭像】中的【安全中心】。在安全中心頁面向下滑動，在進階安全設定中您可以看到防釣魚碼，點擊右側的【修改】按鈕。在防釣魚碼頁面，您可以看到您當前的防釣魚碼。在下方輸入框中輸入您想要修改的新防釣魚碼，點擊【確定】完成修改。3.2 App1）打開 MEXC App 並登錄，選擇左上角【個人頭像】。2）點擊【安全中心】。3）點擊【防釣魚碼】。4）閱讀溫馨提示後，點擊【確認】按鈕。5）點擊防釣魚碼輸入框，重新輸入您要設置的新防釣魚碼，輸入後點擊【確認】修改完成。

1. 什麼是輕應用（Lite App） Lite App 通常指精簡版 App，它相對於標準版本提供更少的功能、更低的配置和價格，旨在優化性能、節省存儲空間或滿足預算有限的用戶需求。 2. 如何安裝 MEXC 輕應用（Lite App） 1）複製 MEXC 描述檔連結至手機 Safari 瀏覽器，點選【前往】跳轉至下載頁面。下載連結：http://download.mocortech.com/app/webclip/MEXC_WebClip_signed.mobileconfig  2）選擇【允許】，下載 MEXC Lite App 到設備。  3）在手機上打開【設置】-【通用】-【VPN 與設備管理】。 4）在【已下載的描述檔】中找到 MEXC。 5）點選進入並選擇【安裝】，根據提示完成安裝。  6）返回主屏幕，即可看到圖標，點選快捷存取。  如果您在安裝過程中遇到任何問題，歡迎加入 MEXC 官方 Telegram 社群尋求幫助。

MEXC T+N 提現政策問答 什麼是 T+N 提現政策？T+N 提現政策要求用戶透過 OTC（場外交易）購得的加密貨幣需等待 N 小時後方可提現或轉出。此政策旨在風控覈查期間凍結可疑資金，防範洗錢和詐騙。T+N 是對透過法幣渠道（OTC）獲得的資產設置的流動限制政策，涵蓋： 限制操作：提現、站內轉帳、OTC 賣出、法幣出金、發紅包 N 天倒計時結束前，上述操作均被凍結（如 T+N=24/72 小時）為什麼需要 T+N 提現等待時間？：風險緩衝：24/ 72 小時緩衝期可攔截不法資產提現，避免黑錢流入平台。合規安全：配合反洗錢（AML）要求，降低用戶銀行卡凍結風險。動態監測：平台利用此時間分析交易模式，標記高風險行為（如大額可疑轉帳）。T+N 提現政策適用於哪些國家？白俄羅斯、比利時、巴西、哥倫比亞、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、法國、德國、匈牙利、冰島、印度、愛爾蘭、義大利、哈薩克、拉脫維亞、荷蘭、奈及利亞、挪威、波蘭、羅馬尼亞、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、斯洛伐克、西班牙、瑞士、泰國、土耳其、烏克蘭、阿拉伯聯合大公國、英國、烏茲別克哪些交易會受到 T+N 政策影響？僅限 OTC 購買的加密貨幣，包括：場景是否受限說明OTC 賣出✅T+N 期間禁止賣出法幣資產法幣渠道出金✅禁止轉換為法幣並提現至銀行提現✅禁止鏈上轉出資產轉帳✅禁止站內轉移給其他用戶發紅包✅禁止透過紅包發送 OTC 資產現貨交易❌可自由交易，但盈利部分提現不受限  不影響行為：現貨交易獲利提現、充值加密貨幣的直接提現 提現時間是固定的 24~72 小時嗎？ 否，時間非固定。基礎限制：MEXC 默認採用 T+N（24小時）。動態調整：根據風控等級延長（如高風險操作觸發 T+2 或更長）。如何查詢提現狀態？ 登錄 MEXC 帳戶 → 「資金記錄」 → 「提幣記錄」。 查看記錄狀態：處理中：等待 T+N 倒計時或區塊鏈確認。已到帳：成功打入目標帳戶。政策是否適用於所有用戶？否，僅觸發風控的用戶受影響：高風險行為：如頻繁大額 OTC 買入後立即提現。非受限用戶：正常交易或未觸發風控的用戶可即時提現。政策是否會更改或擴展到其他國家？可能調整：MEXC 保留根據風控需求擴展政策（如延長 T+N 時長、新增國家）的權利。若詐騙模式升級，政策可能收緊。提現超過 72 小時未到帳怎麼辦？分步處理：檢查狀態：在 「提現歷史」 確認是否已完成提現轉帳。聯絡客服：若客服確認完成仍未到帳，提供 TxID 並申訴。

打開 MEXC 官網首頁並登錄，在個人頭像中選擇【身分認證】。點擊【切換至機構認證】。在機構認證界面，您可以看到需要提前準備一些資料。這是為了避免您在認證過程中，由於資料不全無法順利填寫認證信息，需要中途反覆多次退出的情況，建議您準備齊全資料後，再點擊下方【開始認證】按鈕。MEXC 對董事會決議文件和股權結構資料提供了相應的參考模版，您可以點擊【參考模版】進行下載使用。在資料填寫頁面，您需要填寫【機構信息】、【公司註冊地址】、【公司主營地址】等詳細信息，填寫完成後點擊下方【繼續】，進行機構成員信息填寫。在成員信息頁面，您需要填寫【公司授權人】、【對管理或指導實體負有重大責任的個人】、【最終受益人】的相關信息，填寫完成後點擊【繼續】。在上傳資料頁面，您可以將在開始機構認證前，準備好的資料開始依次上傳，資料上傳完成後，查看聲明並勾選下方【我完全同意這份聲明】，然後點擊【提交】。提交完成後，您將進入【入駐審核】階段，請您耐心等待，審核通過後完成機構認證。需要注意的是，目前機構認證僅支持在網頁端進行認證。完成機構認證後，可以提高賬戶的提幣額度，24 小時限額可增加至 400 BTC，同時享受更多機構賬戶權益。推薦閱讀：如何完成個人身分初級認證如何完成個人身分高級認證個人身分認證過程中常見問題

Web 端App 端1. 如何完成個人高級身分認證：Web開啟並登入 MEXC 官網，在導覽列【個人頭像】中點選【身分認證】進入個人身分認證頁面，在【高級認證】中點選【在網頁認證】按鈕。在高級認證頁面，您需要完成身分證明檔案提交和人臉自拍識別驗證兩個步驟。為確保認證順利進行，建議您事先準備好有效身分證件，選擇光線充足的環境，然後點選【開始認證】進入驗證流程。在高級認證頁面，請依照下列步驟完成驗證：選擇證件資訊：根據您的身分證件選擇對應的【國家/地區（請選擇證件的簽發國家）】和【證件類型】。上傳證件照片：拍攝或上傳您的【證件照片】正反面照片。為確保審核順利通過，請注意照片需清晰完整，四角無遮蔽或缺失。您可選擇直接拍攝或從本地相簿中選擇已有照片。確認資訊無誤後，點選【繼續】進入人臉自拍辨識驗證。溫馨提示：高級認證的證件資訊選擇將根據您的初級認證狀態而有所不同。如果您未完成初級認證，則需要重新選擇【國家/地區（請選擇證件的簽發國家）】和【證件類型】。如果您已完成初級認證，系統將自動沿用之前的初級認證資訊，您只需選擇【證件類型】即可。勾選隱私權聲明後，點選【繼續】。請允許應用程式存取您的攝影機權限以進行人臉辨識驗證，授權完成後點選【繼續】進入下一步。使用設備攝影機依照頁面操作指示完成人臉辨識驗證，完成高級認證操作。在進行人臉辨識拍攝過程中，請您選擇光線良好的地方，並保持畫面清晰可見，否則可能會認證失敗。高級認證將在 24 小時內完成審核並返回認證結果，請您耐心等待。2. 如何完成個人高級身分認證：App1）開啟並登入 MEXC App，點選【個人頭像】。2）點選頂部暱稱旁邊的【去認證】按鈕進入個人認證頁面。3）在個人認證頁面高級認證中，點選【去認證】。4）高級認證需要完成身分證明文件提交和人臉自拍識別驗證兩個步驟。為確保認證順利進行，建議您事先準備好有效身分證件，選擇光線充足的環境，然後點選【開始認證】進入驗證流程。5）選擇您要認證使用的【證件簽發國家/地區】和【證件類型】後，點選【下一步】。6）拍攝或上傳您的【證件照片】正反面照片。為確保審核順利通過，請注意照片需清晰完整，四角無遮蔽或缺失。您可選擇直接拍攝或從本地相簿中選擇已有照片。確認訊息無誤後，點選【繼續】進入人臉自拍辨識驗證。溫馨提示：高級認證的證件資訊選擇將根據您的初級認證狀態而有所不同。如果您未完成初級認證，則需要重新選擇【國家/地區（請選擇證件的簽發國家）】和【證件類型】。如果您已完成初級認證，系統將自動沿用之前的初級認證資訊，您只需選擇【證件類型】即可。7）選擇您的所在地。8）身分認證完成後，點選【繼續】進行人臉自拍認證。9）使用設備攝影機依照頁面操作指示完成人臉辨識驗證，完成高級認證操作。在進行人臉辨識拍攝過程中，請您選擇光線良好的地方，並保持畫面清晰可見，否則可能會認證失敗。高級認證將在 24 小時內完成審核並返回認證結果，請您耐心等待。推薦閱讀：如何完成個人身分初級認證KYC 認證過程中常見問題

Web 端App 端1. 如何完成個人初級身分認證：Web開啟並登入 MEXC 官網，在導覽列【個人頭像】中點選【身分認證】進入個人身分認證頁面，在【初級認證】中點選【在網頁認證】按鈕。在初級認證頁面，請按以下步驟完成身分認證：選擇證件資訊：根據您的身分證件選擇對應的【國家/地區（請選擇證件的簽發國家）】和【證件類型】。上傳證件照片：拍攝或上傳您的【證件照片】正反面照片。為確保審核順利通過，請注意照片需清晰完整，四角無遮蔽或缺失。您可選擇直接拍攝或從本地相簿中選擇已有照片。提交審核：確認資料無誤後，點選【提交審核】完成申請。系統將在 24 小時內完成審核並返回認證結果，請耐心等待。2. 如何完成個人初級身分認證：App1）開啟並登入 MEXC App，點選【個人頭像】。2）點選頂部暱稱旁邊的【去認證】按鈕進入個人認證頁面。3）在個人認證頁面初級認證中，點選【去認證】。4）選擇您要認證使用的【證件簽發國家/地區】和【證件類型】後，點選【下一步】。5）拍攝或上傳您的【證件照片】正反面照片。為確保審核順利通過，請注意照片需清晰完整，四角無遮蔽或缺失。您可選擇直接拍攝或從本地相簿中選擇已有照片。確認資料無誤後，點選【提交】完成申請。系統將在 24 小時內完成審核並返回認證結果，請耐心等待。溫馨提示，您也可跳過初級認證直接進行高級認證。推薦閱讀：如何完成個人身分高級認證KYC 認證過程中常見問題

1. 為什麼要進行個人身分認證KYC （Know Your Customer) 即身分認證。透過實名認證後，平台可以了解帳戶的實際控制人及交易的實際收益人以加強審查，用於預防腐敗、反洗錢等目的。更多內容歡迎您閱讀《為什麼要進行身分認證》。2. MEXC 不同認證等級帳號權益認證等級未認證初級認證高級認證加密貨幣充值無限額無限額無限額加密貨幣提現10 BTC/每日80 BTC/每日200 BTC/每日法幣交易❌❌20,000 USD/每日現貨/合約交易✅✅✅平台活動✅✅✅3. 我可以使用哪些證件完成個人身分認證KYC 證件類型：身分證、護照、駕照、居留證等。相關資訊提交後，平台會進行認證審核。更多詳細內容，您可以閱讀《我可以使用哪些證件完成實名認證》了解。4. 如何完成個人身分認證您可以在個人身分認證頁面，根據頁面提示進行操作，完成個人身分認證。詳細教程請參考：如何完成個人身分初級認證如何完成個人身分高級認證5. 如何查看個人身分認證結果當您的個人身分認證提交後，MEXC 將會透過電子郵件發送個人身分認證結果。 您可以透過註冊 MEXC 帳戶的電子郵箱中查看審核未通過的原因。或者您也可以直接訪問身分認證頁面，查看個人身分認證結果。6. 身分認證常見失敗常見原因和解決方法序號常見失敗原因可能的原因 / 描述解決方案1證件資訊無效或不完整，請確保您的全名或人像照片等資訊清晰可見，或提交其他類型證件。證件照片模糊或部分資訊無法識別，導致系統無法驗證。 證件屬於 MEXC 平台不支持類型。請確保證件照片清晰可見，尤其是姓名和人像等關鍵資訊，或重新拍攝上傳其他有效證件。MEXC 僅支持以下證件類型：身分證、護照、駕照、居留證。2此證件可認證的帳號數量已達上限，請更換其他證件。該證件已用於多個帳戶，超過平台允許的帳號綁定數量。提交未綁定過其他帳戶的新證件，或使用其他類型的有效證件。3證件過期，請提交其他類型證件。提交的證件已過有效期，不再被系統視為有效。請上傳一份在有效期內的證件，確保系統能通過認證。4不支持拍攝屏幕/複印件，請提交證件原件。上傳的證件為屏幕截圖或複印件，而非證件原件的清晰照片。請確保上傳的是證件原件的清晰照片，不支持屏幕截圖或複印件。5證件資訊顯示不完整。證件照片中關鍵資訊（如姓名、證件號碼）未全部顯示，系統無法完整識別。請重新拍攝並上傳完整的證件照片，確保所有必要資訊均可見。6初級身分認證與高級身分認證資訊不一致。初級和高級認證中的資訊不符，導致系統驗證失敗。核對並確保初級和高級認證中的資訊一致。7. 為什麼身分認證時無法上傳照片如果您在提交身分認證時出現無法上傳照片或者是提示錯誤資訊的情況，您可以參照以下幾點進行核實：1）圖片格式必須為：JPG、JPEG、PNG。2）圖片內存大小必須小於 5 MB。3）有效證件必須是您本人的身分證、護照、駕照或居留證原件。 4）您的有效證件必須是非限制交易國家的公民證件。詳情您可以參考 MEXC 用戶協議。5）如果您提交的申請資訊均符合以上幾點要求，但依舊無法完成實名認證，可能是由於網路連接出現了暫時的問題，建議您按照以下方法重新提交實名認證申請。稍等一段時間後再重新提交申請。清理瀏覽器及終端緩存。使用 Web/App 端提交申請。使用其他瀏覽器提交申請。更新 MEXC App 至最新版本。如果您在經過排查後，仍無法解決當前遇到的問題，請您將身分認證申請界面錯誤提示的截圖提供給我們的線上客服進行核實。我們將及時處理並優化相關問題，以便更好地為您提供優質的服務。感謝您的配合和支持！8. 如何重新提交個人身分認證根據認證結果的反饋，請您再次準備相關證明文件。準備完成後選擇在網頁端或者 App 再次發起認證即可。詳細教程請參考：如何完成個人身分初級認證如何完成個人身分高級認證如果您嘗試了以上解決方案後仍然無法透過個人身分認證，請您聯絡平台線上客服或提交工單獲取進一步幫助。MEXC 客服團隊會為您提供更詳細的指導。

1. 如何下載安卓版 MEXC App1.1 透過官網掃碼下載 MEXC App搜索並登入 MEXC 官網後，將鼠標移動到官網頁面右上角，將出現【掃碼下載 App】圖標，用手機掃描出現的二維碼，按照步驟進行下載安裝。如果您未能掃碼成功，您可以點選二維碼下方的【更多下載選項】，跳轉至下載頁面，選擇安卓 MEXC App 安裝包進行下載並安裝。安卓端在安裝過程中，可能會有風險攔截的窗口彈出。如果您確認是經 MEXC 官方網站或者諮詢客服後獲取的官方下載連結，當出現攔截彈窗時，點選【仍要安裝】。1.2 在谷歌商店搜索下載 MEXC App打開手機上的谷歌商店，並在搜索欄中搜索並找到 MEXC App，點選【安裝】。安裝完成後，即可正常使用。2. 如何下載 iOS 版 MEXC App2.1 在蘋果應用商店搜索下載打開手機上的蘋果 App Store，在搜索欄中搜索並找到 MEXC App，點選【安裝】。安裝完成後，即可正常使用。如果您所在的地區不支持 App 下載，那麼無法搜索出相應結果，建議您更換其他國家 Apple ID 嘗試。您還可以使用 MEXC 網頁版本，您可以在電腦瀏覽器或手機上造訪，官網地址如下：https://www.mexc.comhttps://www.mexc.co 如您在下載過程中遇到問題，您可以閱讀《MEXC App 下載常見問題》內容解決。如果您的問題未能得到解決，您還可以直接聯絡在線客服為您解答。您還可以閱讀《如何註冊 MEXC 帳戶》指南，輕鬆開啟您的交易之路。

1. MEXC 有官方 App 嗎？有的，MEXC 提供了適用於 iOS 和 Android 系統的官方移動應用程序，您可以透過以下官方鏈接下載 App：https://www.mexc.com/zh-TW/download， 或者可以透過 Apple App Store、Google Play 商店下載。請您僅透過上述官方渠道下載 MEXC App，以避免遭遇惡意軟件或詐騙等潛在風險。為了確保您下載的是官方版本，建議您：透過官方渠道下載：始終從 MEXC 官網或官方應用商店下載 MEXC App，避免使用第三方渠道。查看開發者信息：在應用商店中確認開發者是否為「MEXC Fintech, Inc.」，避免下載未經授權的應用程序。2. MEXC App 無法在手機應用商店找到怎麼辦？2.1 使用網頁版本如果您無法下載 App，或者也不想使用 App ，您也可以直接使用 MEXC 網頁版進行交易。該網頁版本適用於手機和電腦瀏覽器。官方網站：https://www.mexc.com2.2 iOS 下載2.2.1 如果您在 App Store 無法搜索到 MEXC App，說明您所在區域暫不支持下載。建議您：可以切換至其他地區的 Apple ID 進行嘗試，閱讀《如何下載 MEXC App》，按照教程中的步驟進行下載。2.2.2 需要 iOS 12 或更高的系統版本如果您跳轉到 App Store 看到提示「此應用軟件需要 iOS 12.0 或更高版本」，這意味著您需要嘗試升級您的手機系統。升級系統教程請參考：https://support.apple.com/zh-tw/118575如果您正在使用的是 iPhone 5 或更早發售的蘋果手機：若您有安卓手機，可以嘗試使用安卓端 MEXC App。若您沒有安卓手機，可以嘗試使 MEXC 網頁版本 https://www.mexc.com/zh-TW2.3 安卓下載2.3.1 如果您是安卓設備用戶，無法透過 Google Play 下載應用程序，請訪問 https://www.mexc.com/zh-MY/download 獲取 Android 安裝教學指南。2.3.2 Google Play 商店故障如果您所在地區暫不支持下載MEXC App，您可以重新註冊一個新的谷歌帳號或切換您的帳號歸屬地。切換谷歌帳號歸屬地教程：https://support.google.com/googleplay/answer/7431675 如果您在跳轉到 Google Play 商店時遇到其他問題，請閱讀教程：https://support.google.com/googleplay/answer/14122894 2.3.3 未知來源安裝提示出於安全考慮，安卓手機出廠時默認會關閉"從未知來源安裝"的功能。以三星手機為例，您需要進入設置，搜索「從未知來源安裝」，然後打開此選項（不同品牌手機選項會有差異）。參考教程：https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913 。2.3.4 安裝 MEXC Apk 安裝包時會提示存在風險這是正常現象，請務必透過 MEXC 官網下載安裝包：https://www.mexc.com/zh-TW/download 。 2.3.5 安卓用戶手機桌面同時出現兩個 MEXC App 由於 MEXC 的谷歌安裝包和官網安裝包使用了不同的包名，使得兩個渠道的安裝包不能相互覆蓋安裝，使得一些用戶的安卓手機桌面同時出現兩個 MEXC App，如下圖所示：為了解決這一問題，MEXC 準備創建新的官網安裝包，將官網安裝包和谷歌安裝包的名稱進行統一，從而解決安卓用戶手機桌面同時出現兩個 MEXC App 的問題。如果您碰到這一問題，請您分別打開桌面上的兩個 MEXC App，選擇個人頭像，點擊【設置】，向下滑動頁面至底部看到【關於我們】，查看如下圖所示的版本號。您可以將版本號更高的 MEXC App 進行保留，將版本號低的卸載刪除。注意：保留下來的 MEXC App 是全新安裝的，處於未登陸狀態。3. MEXC App 無法正常安裝或下載中斷是什麼情況？您的 MEXC App 無法正常安裝，或者下載總是中斷或失敗，可能是由以下情況導致：網絡問題：請檢查您的網絡連接，確保設備已連接到穩定的 Wi-Fi 或移動數據網絡。存儲空間不足：如果您的設備存儲空間不足，請刪除一些不必要的文件或應用，以騰出足夠的存儲空間後再嘗試安裝。設備兼容性問題：確保您的移動設備操作系統滿足 MEXC App 的最低要求。對於 iOS 設備，確保系統版本與 App 要求匹配。4. MEXC App 安裝後無法正常打開或啟動怎麼辦？您可以進行以下嘗試來解決：重啟設備：嘗試重新啟動您的設備，看看是否可以解決 MEXC App 的啟動問題。更新系統版本：確保您的設備系統更新到最新版本，這有助於兼容最新版本的 MEXC App。清理緩存與數據：有時緩存問題會影響應用啟動，您可以嘗試清理緩存或卸載後重新安裝 MEXC App。如果您在下載、安裝和使用過程中遇到任何問題，歡迎聯絡 MEXC 客服或加入我們的官方社區獲取幫助：在線客服支持官方 Telegram 頻道：https://t.me/MEXCEnglish郵箱支持：support@support.mexc.com

用戶在 MEXC 平台，可自行驗證個人帳戶是否包含在上一次儲備金證明審計報告中。您可以通過以下兩種方式進行驗證，檢查自己的有效性。1. 使用 MEXC 平台驗證工具MEXC 平台支持用戶自行驗證。開啟並登入 MEXC 官網，在首頁右上角【資產】中點選進入【總覽】頁面。在總覽頁面向下滑動找到【準備金證明】。點擊【準備金證明】後進入【我的儲備金證明頁面】，點擊【詳情】彈出對應的彈窗，點擊【立即驗證】根據頁面提示完成個人儲備金證明驗證。2. 使用自驗證工具MEXC 的默克爾樹生成源代碼和驗證代碼均已在 GitHub 上公開提供，可幫助熟悉編程的用戶自行驗證。默克爾樹驗證涉及大量用戶計算，通常使用大數據和 Java 實現。註：開源 Java 代碼是指代碼面向用戶公開提供，未隱瞞任何資訊。MEXC 已面向專業用戶提供開源代碼。