1. ¿Qué es un código antiphishing?Un código antiphishing es una cadena de caracteres configurada por el usuario para ayudar a identificar sitios web o correos electrónicos falsos de MEXC.Una vez configurado correctamente, todos los correos electrónicos enviados por la plataforma oficial de MEXC incluirán el código antiphishing. Si no se muestra o se muestra incorrectamente, puede indicar que has recibido un correo de phishing de estafadores.2. Cómo configurar un código antiphishing2.1 WebAbre el sitio web oficial de MEXC e inicia sesión. Selecciona [Seguridad] debajo del icono de usuario en la esquina superior derecha.Desplázate hacia abajo en la página de Seguridad hasta encontrar "Código antiphishing" en la configuración de Seguridad Avanzada y haz clic en el botón [Configurar] a la derecha para comenzar la configuración.Ingresa de 1 a 6 caracteres, sin caracteres especiales, como tu código antiphishing y haz clic en [Confirmar] para completar la configuración. Asegúrate de no usar una contraseña común como tu código antiphishing.En la parte inferior de la página de configuración del código antiphishing, habrá un ejemplo que muestra cómo aparecerá el código antiphishing en los correos electrónicos. Puedes revisar tus correos para verificarlo.2.2 App1) Abre la app oficial de MEXC e inicia sesión. Pulsa el icono de usuario en la esquina superior izquierda.2) Selecciona [Seguridad].3) Selecciona [Código antiphishing].4) Después de leer el recordatorio, toca el botón [Confirmar].5) Ingresa de 1 a 6 caracteres, sin caracteres especiales, como tu código antiphishing y toca [Confirmar] para completar la configuración. Asegúrate de no usar una contraseña común como tu código antiphishing.3. Cómo modificar el código antiphishing3.1 WebAbre el sitio web oficial de MEXC e inicia sesión. Selecciona [Seguridad] debajo del icono de usuario en la esquina superior derecha.Desplázate hacia abajo en la página de Seguridad hasta encontrar "Código antiphishing" en la configuración de Seguridad Avanzada y haz clic en el botón [Cambiar] a la derecha.En la página del código antiphishing, puedes ver tu código antiphishing actual. Ingresa el nuevo código antiphishing que deseas configurar en el cuadro de entrada inferior y haz clic en [Confirmar] para completar la modificación.3.2 App1) Abre la app oficial de MEXC e inicia sesión. Pulsa el icono de usuario en la esquina superior izquierda.2) Selecciona [Seguridad].3) Selecciona [Código antiphishing].4) Después de leer el recordatorio, toca el botón [Confirmar].5) Pulsa el cuadro de entrada del código antiphishing, ingresa el nuevo código antiphishing que deseas configurar y toca [Confirmar] para completar la modificación.

1. Mejora la seguridad de tu contraseña1.1 Configuración de la contraseñaCrea una contraseña compleja y única. Para garantizar la seguridad, la contraseña debe tener al menos 10 caracteres e incluir letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Evita usar información personal o fácil de adivinar (como tu nombre, email, fecha de nacimiento, número de teléfono, etc.).Ejemplos de contraseñas débiles que debes evitar: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123.1.2 Cambio de contraseñaRecomendamos cambiar tu contraseña regularmente para mejorar la seguridad de tu cuenta, idealmente cada 3 meses. Cada vez que cambies la contraseña, utiliza una completamente nueva.Además, mantén tu contraseña estrictamente confidencial. No la compartas con nadie. El personal de MEXC nunca te pedirá tu contraseña bajo ninguna circunstancia.2. Vincula Google AuthenticatorGoogle Authenticator es una herramienta de contraseñas de un solo uso basada en el tiempo (TOTP), desarrollada por Google. Debes escanear un código de barras o ingresar una clave proporcionada por MEXC usando tu teléfono. Una vez vinculada, la app generará un código de verificación de 6 dígitos cada 30 segundos. Después de una vinculación exitosa, deberás ingresar este código cada vez que inicies sesión en MEXC.Guía de configuración de Google Authenticator: Vinculación de Google AuthenticatorNotas importantes durante la vinculación:Si ingresas un código incorrecto 3 veces, verás el mensaje: "Demasiados códigos incorrectos".Tras 5 intentos fallidos, el sistema te enviará una notificación vía SMS, mensaje en el sitio y correo electrónico para alertarte y que revises la seguridad de tu cuenta.Si encuentras problemas durante la configuración, prueba lo siguiente:1) Si tu teléfono tiene varias cuentas en Google Authenticator, asegúrate de estar usando el código vinculado al email de tu cuenta MEXC.2) Verifica que la hora de tu teléfono esté sincronizada con la zona horaria estándar.3) Algunos teléfonos pueden requerir un reinicio después de la vinculación para que la verificación funcione correctamente.4) Antes de escanear el código QR, asegúrate de que la cámara esté activada y que la app tenga permiso para acceder a ella.5) Cada vez que desvincules y vuelvas a vincular Google Authenticator, se generará una nueva clave y código QR; asegúrate de guardar la clave más reciente.3. Configura un código antiphishingUn código antiphishing es una cadena personalizada que te ayuda a identificar si un correo electrónico o sitio web que afirma ser de MEXC es legítimo. Si configuraste un código antiphishing y recibes un correo de "MEXC" que no lo incluye, puede tratarse de un intento de phishing.Guía para configurar el código antiphishing: Cómo establecer un código antiphishing en MEXC

Es posible que tu teléfono no reciba los códigos de verificación por SMS por los siguientes motivos. Sigue las instrucciones correspondientes y vuelve a intentar obtener el código.Motivo 1: El servicio de SMS está temporalmente no disponible para números de teléfono de países o regiones no admitidos por esta plataforma.Motivo 2: Aplicaciones antivirus en el teléfono pueden estar bloqueando los mensajes (aplica a usuarios con software de seguridad instalado en sus smartphones). Solución: Abre la app antivirus de tu teléfono, desactiva temporalmente la función de bloqueo de SMS y luego solicita nuevamente el código de verificación.Motivo 3: Congestión o mal funcionamiento de la puerta de enlace SMS. Solución: Si la puerta de enlace de SMS está congestionada o presenta problemas, los mensajes enviados pueden retrasarse o perderse. Comunícate con tu operador telefónico para verificar o intenta más tarde.Motivo 4: Solicitaste códigos de verificación con demasiada frecuencia. Solución: Evitar hacer clic varias veces en "Obtener código" en un corto periodo de tiempo. Espera al menos 15 minutos antes de volver a intentarlo y haz clic en el botón solo una vez.Motivo 5: Señal deficiente o inexistente en tu entorno actual. Solución: Una señal débil o ausente puede impedir o retrasar la entrega del SMS. Muévete a una zona con mejor recepción e inténtalo de nuevo.Otros problemas: Saldo insuficiente, almacenamiento lleno o que el SMS se haya desviado a la carpeta de spam/basura también pueden impedir la recepción del código. Solución: Recarga tu saldo, libera espacio en el almacenamiento de tu teléfono, revisa la carpeta de spam/basura y vuelve a intentarlo.Nota: Si aún no puedes recibir el SMS después de intentar lo anterior, es posible que hayas puesto en la lista negra al remitente de nuestros SMS. Comunícate con el Servicio de Atención al Cliente en línea para recibir ayuda.

1. ¿Qué es Google Authenticator? Google Authenticator ("Autenticador de Google",en español) es una herramienta de contraseñas de un solo uso basadas en tiempo (TOTP) que funciona de forma similar a la verificación por SMS. Una vez vinculada, genera un nuevo código de 6 dígitos cada 30 segundos y sigue funcionando incluso sin conexión a internet. 2. ¿Por qué habilitar Google Authenticator