1. ¿Qué es un código antiphishing?Un código antiphishing es una cadena de caracteres configurada por el usuario para ayudar a identificar sitios web o correos electrónicos falsos de MEXC.Una vez configurado correctamente, todos los correos electrónicos enviados por la plataforma oficial de MEXC incluirán el código antiphishing. Si no se muestra o se muestra incorrectamente, puede indicar que has recibido un correo de phishing de estafadores.2. Cómo configurar un código antiphishing2.1 WebAbre el sitio web oficial de MEXC e inicia sesión. Selecciona [Seguridad] debajo del icono de usuario en la esquina superior derecha.Desplázate hacia abajo en la página de Seguridad hasta encontrar "Código antiphishing" en la configuración de Seguridad Avanzada y haz clic en el botón [Configurar] a la derecha para comenzar la configuración.Ingresa de 1 a 6 caracteres, sin caracteres especiales, como tu código antiphishing y haz clic en [Confirmar] para completar la configuración. Asegúrate de no usar una contraseña común como tu código antiphishing.En la parte inferior de la página de configuración del código antiphishing, habrá un ejemplo que muestra cómo aparecerá el código antiphishing en los correos electrónicos. Puedes revisar tus correos para verificarlo.2.2 App1) Abre la app oficial de MEXC e inicia sesión. Pulsa el icono de usuario en la esquina superior izquierda.2) Selecciona [Seguridad].3) Selecciona [Código antiphishing].4) Después de leer el recordatorio, toca el botón [Confirmar].5) Ingresa de 1 a 6 caracteres, sin caracteres especiales, como tu código antiphishing y toca [Confirmar] para completar la configuración. Asegúrate de no usar una contraseña común como tu código antiphishing.3. Cómo modificar el código antiphishing3.1 WebAbre el sitio web oficial de MEXC e inicia sesión. Selecciona [Seguridad] debajo del icono de usuario en la esquina superior derecha.Desplázate hacia abajo en la página de Seguridad hasta encontrar "Código antiphishing" en la configuración de Seguridad Avanzada y haz clic en el botón [Cambiar] a la derecha.En la página del código antiphishing, puedes ver tu código antiphishing actual. Ingresa el nuevo código antiphishing que deseas configurar en el cuadro de entrada inferior y haz clic en [Confirmar] para completar la modificación.3.2 App1) Abre la app oficial de MEXC e inicia sesión. Pulsa el icono de usuario en la esquina superior izquierda.2) Selecciona [Seguridad].3) Selecciona [Código antiphishing].4) Después de leer el recordatorio, toca el botón [Confirmar].5) Pulsa el cuadro de entrada del código antiphishing, ingresa el nuevo código antiphishing que deseas configurar y toca [Confirmar] para completar la modificación.

1. ¿Qué es una aplicación lite? Una aplicación lite generalmente se refiere a una versión simplificada de una aplicación. En comparación con la versión estándar, ofrece menos funciones y requiere menos recursos del dispositivo, con el objetivo de optimizar el rendimiento, ahorrar espacio de almacenamiento o satisfacer las necesidades de los usuarios con presupuestos limitados. 2. Cómo instalar la aplicación lite de MEXC 1) Copia el enlace del perfil de configuración de MEXC y ábrelo en el navegador Safari de tu teléfono. Pulsa en [Ir] para acceder a la página de descarga. Enlace de descarga: http://download.mocortech.com/app/webclip/MEXC_WebClip_signed.mobileconfig  2) Selecciona Permitir para descargar la aplicación lite de MEXC en tu dispositivo.  3) En tu teléfono, ve a Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos. 4) En la sección Perfil de configuración, localiza MEXC. 5) Pulsa para abrirlo y selecciona Instalar; luego, sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.  6) Vuelve a la pantalla de inicio, donde deberías ver el ícono. Tócalo para acceder a MEXC.  ¿Necesitas ayuda con la instalación

Preguntas frecuentes sobre la Política de Retiro T+N de MEXC¿Qué es la Política de Retiro T+N?La política de retiro T+N requiere que las criptomonedas compradas a través de canales fiat se mantengan durante N horas antes de que puedan retirarse o transferirse. Esta política está diseñada para congelar fondos sospechosos durante el período de revisión de control de riesgos, ayudando a prevenir el lavado de dinero y el fraude.T+N es una política de restricción de liquidez aplicada a los activos obtenidos a través de canales fiat. Cubre las siguientes operaciones restringidas: retiros, transferencias internas, venta fiat/P2P, retiros fiat, envío de regalos. Hasta que finalice la cuenta regresiva de N días (por ejemplo, T+N = 24/72 horas), todas las operaciones anteriores permanecen congeladas.¿Por qué se requiere un período de espera para retiros T+N

Para mejorar la experiencia de de trading P2P, MEXC ha lanzado una función de publicación de anuncios para todos los usuarios. Todos los usuarios elegibles pueden publicar sus propios anuncios de trading sin tener que registrarse como comerciantes. Esta actualización mejora la accesibilidad y la flexibilidad en la experiencia de comercio P2P. Para comenzar a publicar tus anuncios, asegúrate de cumplir los siguientes requisitos:Completa la Verificación KYC avanzadaVincula tu dirección de correo a tu cuenta MEXC;Vincula tu número de móvil a tu cuenta MEXC;Cumple con los requisitos de trading según la siguiente tabla: MercadoAnuncios de ventaAnuncios de compraAntigüedad de la cuentaAntigüedad de la cuentaN.° de órdenes completadas*Volumen neto de trading P2PN.° de contrapartes únicasTasa de finalizaciónCISRUB24 horas90 días20--10>85%AMD24 horas90 días20--10>85%KZT24 horas90 días2050010>85%TJS24 horas90 días20--10>85%KGS24 horas90 días20--10>85%AZN24 horas90 días20--10>85%BYN24 horas7 días20--10>85%UZS24 horas7 días20--10>85%GEL24 horas90 días20--10>85%UAH24 horas90 días2050010>85%VietnamVND24 horas90 días2050010>85%SEAPHP24 horas30 días2050010>85%MYR24 horas30 días2050010>85%IDR24 horas30 días2050010>85%MENAAED24 horas30 días2050010>85%SAR24 horas30 días2050010>85%EGP24 horas30 días2050010>85%JOD24 horas30 días2050010>85%MAD24 horas30 días2050010>85%SYP24 horas24 horas20--10>85%IQD24 horas7 días20--10>85%TRY24 horas30 días2050010>85%LATAMARS24 horas24 horas------>85%BRL24 horas24 horas------>85%MXN24 horas24 horas------>85%COP24 horas24 horas------>85%VES24 horas24 horas------>85%BOB24 horas24 horas------>85%ÁfricaNGN24 horas30 días2050010>85%KES24 horas30 días2050010>85%ZAR24 horas30 días2050010>85%ETB24 horas30 días2050010>85%GHS24 horas24 horas20--10>85%EuropaEUR24 horas90 días2050010>85%GBP24 horas90 días2050010>85%PLN24 horas90 días2050010>85%OTHERKRW24 horas30 días2050010>85%INR24 horas30 días2050010>85%USD24 horas90 días2050010>85%PKR24 horas30 días2050010>85%BDT24 horas30 días2050010>85%*El volumen de trading neto se calcula como las compras totales menos las ventas totales durante un período específico. >>Conoce cómo publicar anuncios en MEXC P2P aquí Notas:Como usuario estándar, puedes publicar hasta 2 anuncios de compra y 2 anuncios de venta. >>Solicita convertirte en un comerciante verificado aquí

Ve a la página de inicio de MEXC e inicia sesión. Luego, selecciona Identificación desde el ícono de usuario.Haz clic en Cambiar a verificación institucionalEn la página de Verificación institucional, verás una lista de documentos que necesitas preparar con antelación. Esto es para evitar situaciones en las que materiales incompletos interrumpan el proceso de verificación, obligándote a salir y volver a entrar repetidamente. Se recomienda reunir todos los documentos requeridos antes de hacer clic en el botón Verificar ahora que aparece abajo.MEXC proporciona plantillas de referencia para los documentos de Resolución de la Junta y materiales de estructura accionaria. Puedes hacer clic en Plantilla para descargarlos y usarlos.En la página de envío de documentos, necesitas completar información detallada como Información de la institución, Dirección registrada de la empresa y Dirección principal de operaciones de la empresa. Después de completar el formulario, haz clic en Continuar abajo para proceder con el ingreso de la información de los miembros institucionales.En la página de Información de miembros, necesitas proporcionar información del Autorizador de la empresa, de los Individuos con responsabilidad significativa en la gestión o dirección de la entidad y del Beneficiario final. Después de completar el formulario, haz clic en Continuar.En la página de Carga de archivos, puedes comenzar a subir los documentos que preparaste antes de iniciar la verificación institucional. Una vez que todos los documentos estén cargados, revisa la declaración, marca Estoy completamente de acuerdo con esta declaración y luego haz clic en Enviar.Después de enviar, ingresarás a la etapa de Revisión de aprobación. Espera pacientemente. Una vez aprobado, tu verificación institucional estará completa. Ten en cuenta que actualmente la verificación institucional solo es compatible en la plataforma web.Después de completar la verificación institucional, puedes aumentar el límite de retiro de tu cuenta a 400 BTC dentro de 24 horas y disfrutar de beneficios adicionales disponibles para cuentas institucionales.Lecturas recomendadas:Cómo completar la verificación KYC primariaCómo completar la verificación KYC avanzadaPreguntas comunes sobre la verificación KYC

Versión webVersión app1. Cómo completar la verificación KYC avanzada en el sitio webInicia sesión en el sitio web oficial de MEXC. Desde la barra de navegación, haz clic en el ícono de usuario y selecciona Identificación para abrir la página de verificación KYC. En KYC avanzado, haz clic en el botón Verificar vía web.En la página de KYC avanzado, deberás completar dos pasos: Prueba de identidad y Verificación facial.Para garantizar un proceso de verificación sin inconvenientes, prepara con antelación un documento de identidad válido y elige un entorno bien iluminado. Luego haz clic en Iniciar verificación para comenzar.En la página de KYC avanzado, sigue estos pasos para completar la verificación:Selecciona la información del documento: Elige el País/Región correspondiente (el país o región emisor del documento) y el Tipo de identificación.Sube las fotos del documento: Haz o sube las fotos del anverso y reverso de tu documento de identidad. Para garantizar la aprobación, las fotos deben ser claras y completas, con las cuatro esquinas visibles. Puedes hacer fotos nuevas directamente o seleccionar las existentes desde tu álbum local.Continúa con el reconocimiento facial: Después de confirmar que toda la información es correcta, haz clic en Continuar para iniciar la verificación facial mediante una selfie.Nota: La selección de documentos del KYC avanzado depende de tu estado del KYC primario:Si no has completado el KYC primario, deberás volver a seleccionar el País/Región (el país o región emisor del documento) y el Tipo de identificación.Si ya has completado el KYC primario, el sistema usará automáticamente la información enviada previamente y solo tendrás que seleccionar el Tipo de identificación.Marca la casilla de Datos y privacidad y, luego, haz clic en Continuar.Permite que la aplicación acceda a tu cámara para la verificación de reconocimiento facial. Una vez concedido el permiso, haz clic en Continuar para proceder al siguiente paso.Usa la cámara de tu dispositivo y sigue las instrucciones en pantalla para completar la verificación de reconocimiento facial y finalizar el proceso de KYC avanzado.Durante el paso de reconocimiento facial, elige un entorno bien iluminado y asegúrate de que tu rostro sea claramente visible, de lo contrario la verificación podría no ser exitosa.El KYC avanzado será revisado en un plazo de 24 horas, y el resultado se proporcionará una vez que la revisión se haya completado. Te pedimos esperar pacientemente.2. Cómo completar la verificación KYC avanzada en la aplicación móvil1) Inicia sesión en la aplicación de MEXC; luego, pulsa el ícono de usuario.2) Pulsa el botón Verificar junto a tu apodo en la parte superior para ingresar a la página de KYC.3) En KYC avanzado, pulsa en Verificar.4) El KYC avanzado requiere completar dos pasos: Comprobación de identidad y Verificación facial.Para garantizar un proceso de verificación sin inconvenientes, prepara con antelación un documento de identidad válido y elige un entorno bien iluminado. Luego, pulsa en Iniciar verificación para comenzar.5) Selecciona el País/región emisor/a de tu documento de identidad y el Tipo de identificación; luego, pulsa en Siguiente.6) Toma una foto o sube las fotos del anverso y reverso de tu documento de identidad. Para garantizar la aprobación, las fotos deben ser claras y completas, con las cuatro esquinas visibles. Puedes tomar fotos nuevas directamente o subir las existentes desde tu álbum local.Después de confirmar que toda la información sea correcta, pulsa en Continuar para proceder con la verificación facial mediante una selfie.Nota: La selección de documentos del KYC avanzado depende de tu estado del KYC primario:Si no has completado el KYC primario, deberás volver a seleccionar el País/Región (el país o región emisor del documento) y el Tipo de identificación.Si ya has completado el KYC primario, el sistema usará automáticamente la información enviada previamente y solo tendrás que seleccionar el Tipo de identificación.7) Selecciona tu lugar de residencia.8) Después de completar la verificación de identidad, pulsa en Continuar para proceder con la verificación facial mediante una selfie.9) Usa la cámara de tu dispositivo y sigue las instrucciones en pantalla para completar la verificación de reconocimiento facial y finalizar el proceso de KYC avanzado.Durante el paso de reconocimiento facial, elige un entorno bien iluminado y asegúrate de que tu rostro sea claramente visible, de lo contrario la verificación podría no ser exitosa.El KYC avanzado será revisado en un plazo de 24 horas, y el resultado se proporcionará una vez que la revisión se haya completado. Te pedimos esperar pacientemente.Lecturas recomendadas:Cómo completar la verificación KYC individualPreguntas frecuentes sobre la verificación KYC

Versión webVersión app1. Cómo completar la verificación KYC primaria en el sitio webInicia sesión en el sitio web oficial de MEXC. Desde la barra de navegación, haz clic en el ícono de usuario y selecciona Identificación para abrir la página de verificación KYC. En KYC primario, haz clic en el botón Verificar vía web.En la página de KYC primario, sigue estos pasos para completar la verificación KYC:Selecciona la información del documento: Elige el País/Región correspondiente (el país o región emisor del documento) y el Tipo de identificación.Sube las fotos del documento: Haz o sube las fotos del anverso y reverso de tu documento de identidad. Para garantizar la aprobación, las fotos deben ser claras y completas, con las cuatro esquinas visibles. Puedes hacer fotos nuevas directamente o seleccionar las existentes desde tu álbum local.Envía los datos para revisión: Después de confirmar que toda la información es correcta, haz clic en Enviar para revisión para completar tu solicitud. El sistema revisará tu envío en un plazo de 24 horas y proporcionará el resultado de la verificación KYC. Te pedimos esperar con paciencia mientras tanto.2. Cómo completar la verificación KYC primaria en la aplicación móvil1) Inicia sesión en la aplicación de MEXC; luego, pulsa el ícono de usuario.2) Pulsa el botón Verificar junto a tu apodo en la parte superior para ingresar a la página de KYC.3) En KYC primario, pulsa en Verificar.4) Selecciona el País/región emisor/a de tu documento de identidad y el Tipo de identificación; luego, pulsa en Siguiente.5) Toma una nueva foto o sube las fotos del anverso y reverso de tu documento de identidad. Para garantizar la aprobación, las fotos deben ser claras y completas, con las cuatro esquinas visibles. Puedes tomar fotos nuevas directamente o subir las existentes desde tu álbum local.Después de confirmar que toda la información es correcta, pulsa en Enviar para completar tu solicitud. El sistema revisará tu envío en un plazo de 24 horas y devolverá el resultado de la verificación KYC. Te pedimos esperar con paciencia mientras tanto.Nota: También puedes omitir el KYC primario y proceder directamente al KYC avanzado.Lecturas recomendadas:Cómo completar la verificación KYC avanzadaPreguntas frecuentes sobre la verificación KYC

1. ¿Por qué se requiere la verificación KYC?KYC (Know Your Customer) se refiere a la verificación de identidad. Al completar la verificación KYC, la plataforma puede identificar al titular real de la cuenta y al beneficiario final de las transacciones, lo que refuerza la supervisión y ayuda a prevenir fraudes, blanqueo de capitales y otras actividades ilícitas.Para obtener más información, consulta este artículo: ¿Por qué es necesaria la verificación KYC

Para mejorar la protección de los usuarios y respaldar la integridad del mercado P2P, MEXC ha implementado reglas de retiro T+1 y T+2 para usuarios de países específicos. Estas restricciones ayudan a mitigar los riesgos asociados con el fraude, los contracargos y el uso indebido de fondos al introducir un período de retención temporal para los criptoactivos adquiridos mediante P2P.¿Qué son las reglas T+1 y T+2?T+1: Las criptos adquiridas mediante P2P permanecen no retirables y no se pueden usar para ventas en P2P durante 24 horas a partir del momento de la compra.T+2: Las criptos permanecen no retirables y restringidas para ventas en P2P durante 48–72 horas, dependiendo del nivel de riesgo y de los requisitos de cumplimiento local.Esta restricción aplica únicamente a los criptos adquiridos a través de P2P durante el período de custodia (escrow). Los usuarios pueden seguir operando libremente en otros productos (Spot, Futuros, etc.) durante este tiempo.Beneficios de las restricciones de retiro T+1/T+2La lógica T+N está diseñada para:Proteger a los usuarios evitando el retiro de criptomonedas compradas con transferencias fiat potencialmente fraudulentas.Reducir el abuso de la plataforma, incluyendo contracargos y comprobantes bancarios falsos.Mitigar el riesgo de bloqueos de cuentas bancarias debido a movimientos sospechosos de fondos.Respaldar el cumplimiento AML (contra el lavado de dinero), especialmente en jurisdicciones de alto riesgo.Preservar la liquidez y la confianza en el sistema P2P de MEXC.Al retener temporalmente los activos, MEXC garantiza que todas las partes en una operación estén mejor protegidas, mientras se cumplen los requisitos regulatorios.¿Quiénes se ven afectados

1. Cómo descargar la app de MEXC en Android1.1 Descargar a través del código QR del sitio web oficialBusca e inicia sesión en el sitio web oficial de MEXC. Mueve el cursor a la esquina superior derecha del sitio web, donde aparecerá el ícono "Escanear para descargar la aplicación". Escanea el código QR mostrado con tu teléfono y sigue los pasos para completar la instalación.Si no puedes escanear el código QR con éxito, puedes hacer clic en "Más opciones" debajo del código QR para ser redirigido a la página de descarga, donde podrás seleccionar el paquete de instalación de la aplicación MEXC para Android y proceder a la descarga e instalación.Durante el proceso de instalación en Android, puede aparecer una advertencia de seguridad. Si confirmas que el enlace de descarga proviene del sitio web oficial de MEXC o lo obtuviste a través del soporte al cliente, pulsa "Instalar de todos modos" cuando aparezca la advertencia.1.2 Descargar desde la Play Store de GoogleAbre la Play Store de Google en tu teléfono, busca la aplicación MEXC en la barra de búsqueda y pulsa "Instalar". Una vez que la instalación esté completa, la aplicación estará lista para usarse.2. Cómo descargar la app de MEXC en iOS2.1 Descargar desde la App Store de AppleAbre la App Store Apple en tu teléfono, busca la aplicación MEXC en la barra de búsqueda y pulsa "Instalar". Una vez que la instalación esté completa, la aplicación estará lista para usarse.En algunas regiones, es posible que la app MEXC no aparezca en los resultados de búsqueda del App Store de Apple. Si experimenta este problema, le recomendamos cambiar a un Apple ID registrado en otra región.También puedes usar la versión web de MEXC, accesible desde el navegador de tu teléfono o computadora. Enlaces oficiales:https://www.mexc.com/es-ES/https://www.mexc.co/es-ES/Si tienes problemas durante el proceso de descarga, consulta la guía "Descarga de la app de MEXC: Preguntas frecuentes". Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.También puedes leer "Cómo registrarse para obtener una cuenta MEXC" y comenzar tu experiencia de trading con facilidad.