<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-QG1qdLTwGokIHHxdCWfuc8Lfslc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Vérifiez si le canal de dépôt est ouvert</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-XYLtdhZJTowk7SxJaEouqsUhsQd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GYO6dvKyToQj06x3VjCu9kY7sLd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si le canal de dépôt est actuellement fermé ou en maintenance, votre dépôt peut ne pas être crédité temporairement. Veuillez patienter. Une fois le canal rouvert, le statut de votre dépôt pourra être confirmé.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-U1ETdusOeogy5VxNGF1u1tdKscg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IDxad2R4AoYiPCxCCZkuxHOwsIf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour plus de détails sur les suspensions de dépôts/retraits, veuillez consulter : <a href="https://www.mexc.com/fr/announcements/article/17827791526229">Que faire lorsque les dépôts/retraits sont suspendus en raison de la maintenance du portefeuille</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BODzdQfb1o5JP9xaafzudZ25sRh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-QfoadZjyUorIttx8xEvuDIb5sZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Vérifiez l'état du réseau blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Xtjud28M0o8qW3xbaM0un1vysCb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GSjrdGQj6olc0txCc3Nu0Bs9sig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si le statut sur le réseau blockchain indique « <strong>Dépôt échoué</strong> », vous devez contacter la plateforme d'envoi pour confirmer l'origine du problème.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KLmadhViQoXKKLxaL8cuSHbJstd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZmRAdnxTXoeQPvxR8dOuyVN0shb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si le statut indique « <strong>Dépôt réussi</strong> », vérifiez si le nombre de confirmations requis pour le pré-crédit ou le crédit complet a bien été atteint.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Nt4jdGljXoX7w0xyNMlu6GcAsCe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PkBodMcKRoylVHxIIxAu9igKsah"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Comment vérifier : rendez-vous dans <strong>Portefeuilles → Historique des flux financiers → Dépôt</strong>, localisez l'enregistrement de dépôt concerné, puis cliquez sur l'<strong>ID de transaction (TxID)</strong> pour consulter les détails de la transaction sur l'explorateur blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AodmdsHm8oA9J8x8KAHuLnqKslc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-QiYbdVwvPoo5o7xDr5OukAhgsgh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241741596367PWOZzOAY24hYh.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Nk6gdm6d4oPqm5xCs0ouVYOBsyh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NKXUdPcUvow8kvxrNHSukr8Rsge"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Consultez le statut du réseau blockchain dans l'explorateur blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MVaQdzPtvoi0JVxgVHHuxVkEskd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-TOvzd0HpLopOsoxseCGu81jssNf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174159547Xh3OuRT8BzhlEc.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Eeu8dYr7moRLRexTzD5uqatVsae"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-HZALdDmQgoWKP7x84AXuWjJSsGe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Vérifiez le nombre de confirmations sur la blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q9C3dHeI7oSqiixSvaLucrUTsmf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-R1E7dPl9UoNf1PxOvmdu1cGss4f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour qu'un dépôt soit crédité avec succès sur votre compte MEXC, chaque cryptomonnaie nécessite un nombre spécifique de confirmations sur la blockchain. Si votre dépôt n'a pas encore été crédité en raison d'un nombre insuffisant de confirmations, veuillez suivre les étapes ci-dessous :</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QvVJd7R1Xo8k9lxM63pujojZsVd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si le nombre requis de confirmations n'a pas encore été atteint, veuillez patienter jusqu'à ce que la confirmation on-chain soit terminée.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SupbdhDrRouQbpxHd9HuxhrBsqb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si les confirmations requises ont été atteintes mais que les fonds ne sont toujours pas crédités, vérifiez si la transaction apparaît dans votre historique des dépôts.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-AbKcdd7gmoxfp5xhC7aucSFGsXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P9tkdjDiboI67Sxw65culYrCsjc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Remarque : Le nombre minimal de confirmations varie selon la cryptomonnaie. Si votre transaction n'a pas encore atteint le nombre de confirmations requis, il vous suffit de patienter.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DuOZdHnYFoNXwxxHXB7u0LDwsye"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NlZ8dbdsAozBzax6nX7udyyXsEc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour en savoir plus sur les exigences de confirmation blockchain, veuillez consulter l'article suivant : <a href="https://www.mexc.com/fr/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">Comment vérifier le nombre de confirmations de blocs sur MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A0CHd3OYxo3Xdfxo2MEuSNr4sth"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-ZEFVdcR4Iodl1lx9YvqucnMSsHb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241741597263z9M0HvxOsdek9.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ph2Pd83Trovttbxpuk2u4nVcsLd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-LAfIdCg8RoEXc1xQB5euccYqsnF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Vérifiez les enregistrements de dépôt dans votre compte</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-YGjvdlrgOoxjzXxAhfVuxMhqsIf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XIzzdQFE3ozj8VxyVlEuW043sbB"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Assurez-vous que l'enregistrement du dépôt apparaît bien dans votre compte. Pour plus d'informations sur les statuts de dépôt, vous pouvez consulter l'article suivant : <a href="https://www.mexc.com/fr/announcements/article/17827791526203">Statuts courants des dépôts et comment les résoudre</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SOWld46tTofKCDxITwyulmfKsCg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-POttdErJSoo98TxbJrwu5ItNsph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">S'il n'y a aucun enregistrement de dépôt correspondant dans votre compte, vous pouvez soumettre une <a href="https://www.mexc.com/fr/support/deposit-recovery">demande de restitution d'un dépôt non crédité</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UylfdTV9soEMSux2Ac9uDgBTszd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-MyYPd7JrIoBLgZxCo8hulVz9sbc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Autres solutions courantes pour les dépôts non crédités</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-H9BydQjvpofQlzxHll9urCqRsJc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-IKbodIzeIofC7nxT26VusGr9sGf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.1 Dépôt d'une cryptomonnaie non prise en charge sur MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-LzWfdF5yGou1EWxf9SeuIALQsbb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KLa1duMhdo9eZ6xmmFUubkKmsAb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si l'adresse du contrat du token que vous avez déposé ne correspond pas à celle d'un actif pris en charge par MEXC, le dépôt ne sera pas crédité avec succès. Veuillez toujours vérifier la liste des cryptomonnaies et contrats pris en charge avant d'effectuer un dépôt, afin d'éviter toute perte potentielle.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OfJbd3VnIo5Jm0xeLq0uVof9sGd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-KtT9d59SzoekRnxdvdfu96LusJe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174159571fLgcnvJd4GpnAr.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-N8jDdHfgBo8looxeX7NuoxNYshe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-BWPeddidaojHeTx00Gwug0hnsEg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.2 Réseau de dépôt incorrect</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-YpGGdjarhoH1BixkpIAuh5pes3b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZqYTd5V16oBy7nxLRINuvGabsYd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Un dépôt via un réseau incorrect</strong> se produit lorsque vous sélectionnez un réseau non pris en charge pour le transfert du token. Par exemple, si vous souhaitez déposer du MX et que vous copiez une adresse de dépôt MX sur le réseau ETH depuis la page de dépôt MEXC, mais que vous utilisez par erreur le réseau BEP20 sur la plateforme d'envoi, le dépôt ne sera pas crédité avec succès.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YxpLdBmtJodsDcxrklyuxN1Ws6b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Cbu3dRZYno9mSPxiMwuuNcXdsie"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Dans ce cas, veuillez soumettre <a href="https://www.mexc.com/fr/support/deposit-recovery">une demande de restitution d'un dépôt non crédité</a> dès que possible. MEXC fera de son mieux pour vous aider à résoudre ce problème. Pour savoir quels réseaux sont pris en charge pour un token, consultez la page de retrait sur la plateforme d'envoi et cliquez sur <strong>Réseau</strong> pour afficher les options disponibles.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TySFd27PhovRTdxpoOCuoy4tsjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-LDbDddioKoxZ7IxW2gjuRmEdswh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174159682clNM5wEzFOaDS7.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I1mldxCflocfPmxpSX3uijSosWd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-SAq6d8ebjoxQnLxPuyTu7qqgsS4"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.3 Dépôt via un réseau non pris en charge</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-XsAldqSvPosvRhxIRzxuduJxssh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZLBpdC2swoLT0qx4ih9uxo1gshe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous sélectionnez un réseau non pris en charge par MEXC lors du dépôt d'un token, votre dépôt ne pourra pas être crédité. Par exemple, pour le dépôt de MX, MEXC prend uniquement en charge les réseaux ETH, BSC et MORPH. Si vous utilisez un réseau en dehors de cette liste sur la plateforme de retrait, le dépôt échouera et ne sera pas crédité sur votre compte.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AqsudJrJBoamFLxouhJuHdJMsEb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Fv47d0spKoT3DyxI0TTukLWQsub"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174200667Djjm43xNeJ3TfR.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Qgf1d6B7loCRrsxrMX5ukn2isMe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-YLf6dB03yowcjXxZ2IhuYNR3sHf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.4 Échec du dépôt en raison d'un mémo/code de destination incorrect ou manquant</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-X1hHdoyMzo1ebdxcLNEuACFysYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D1t9dxas3o4Ejlx3ByCuTeh3s2e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Certains tokens nécessitent un mémo, un tag ou un identifiant unique pour que le dépôt soit correctement crédité — c'est le cas par exemple de XRP, TON, ATOM, etc. Si votre dépôt n'a pas été crédité en raison d'un mémo ou tag manquant ou incorrect, veuillez soumettre une demande de <a href="https://www.mexc.com/fr/support/deposit-recovery">restitution d'un dépôt non crédité</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Xwpfd96kQobCCtxZ6F7uVHDgshh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AO9qd8T6bo8lMBxcTLGuGjDhsQg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Le traitement de la demande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés, et vous recevrez une notification du résultat par e-mail ou message in-app une fois l'examen terminé. Pour obtenir des instructions sur la manière de remplir le formulaire, veuillez consulter le guide <a href="https://www.mexc.com/fr/announcements/article/17057846626969">Comment remplir le formulaire de demande de restitution d'un dépôt non crédité</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QTBadHgwGolWjYxrSAZudmN3smh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KOuvdGGY1o0e3NxlmKbum1X1si3"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour en savoir plus sur les exigences liées aux mémos/étiquettes, veuillez consulter l'article <a href="https://www.mexc.com/learn/article/what-are-memos-tags-/1">Qu'est-ce qu'un mémo ou une étiquette ?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E2bydpPBeow0EAxOps5ukGP0svc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-MkqddzJEfoSN1txnG3buT1USswl"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174159226id4ZncQ3Nuhffg.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DdG4dH6O9oHsHFxD6uDuHaYLsXe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Vwged7txVoUc6YxGXWSuo8JHsaf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.5 Dépôt effectué via un contrat intelligent non pris en charge</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-AE5fd2kl1ol8uTxdWCwuXNzxsxc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KKKIdn7kkoJFyOx5PaxuPEcXsUf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour certains tokens, MEXC ne prend pas en charge les dépôts effectués via des transferts de contrats intelligents. Dans ce cas, la transaction ne sera pas automatiquement créditée sur votre compte MEXC et nécessitera un traitement manuel.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TpCQdfjtWoQG3WxdU2muKrFks3b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JOnRdlqwNo0TJExG3jRut3WCsBe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Veuillez soumettre une <a href="https://www.mexc.com/fr/support/deposit-recovery">demande de restitution d'un dépôt non crédité</a>. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrés, et vous serez informé du résultat par e-mail ou notification sur le site une fois l'examen terminé.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PwbedH5QioTo1bx8YYMuB7SLszd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-VTQGdsNoko9oMMxJWkSuSxlUsug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.6 Le token déposé a été délisté de la plateforme MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sz4YdJNUuoS5QaxSPWkuUnc7sCc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GtUYdqzgFoGxzOxyjEnuLWgPsdg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous avez déposé un token qui a déjà été délisté de MEXC et que les fonds n'ont pas été crédités, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QeXwd5DoSoftgXxAgTZuvasnsfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UVlWdilaioD1CjxqNjxuxFoRsMb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En cas de dépôt non crédité, vous pouvez également soumettre une <a href="https://www.mexc.com/fr/support/deposit-recovery">demande de restitution d'un dépôt non crédité</a>. Une fois la demande soumise, MEXC vous informera généralement du résultat de l'examen dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, par e-mail ou notification sur le site.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HJ3Rd3RLIooadLxOuLXu8kFcs8G"><br /></div></div>
<div style="font-size:13px"><ol><li>Cet événement est uniquement ouvert aux utilisateurs qui s'inscrivent sur MEXC entre 7 jours avant la date de début de l'événement et la fin de la période de l'événement, et qui disposent d'une adresse de portefeuille on-chain active.</li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Chaque adresse de portefeuille on-chain peut être associée à un seul compte MEXC, et chaque adresse/compte est éligible pour réclamer la récompense une seule fois. L'adresse associée ne peut plus être modifiée une fois le dépôt pour la vérification de l'adresse effectué.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Les dépôts éligibles doivent être effectués en cryptomonnaies listées sur MEXC. Le dépôt doit atteindre un minimum de 100 USDT, calculé selon le taux de change en temps réel.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Les récompenses varient selon l'adresse du portefeuille. Les participants sont classés par niveaux en fonction de leur activité on-chain, des montants de leurs actifs et d'autres facteurs. Chaque niveau correspond à un titre exclusif et à un montant de récompense spécifique. En règle générale, plus un portefeuille est actif et bien approvisionné, plus la récompense potentielle sera élevée.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Les récompenses sont limitées et distribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi, jusqu'à épuisement de la cagnotte.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Les récompenses en airdrops de position seront distribuées dans les 24 heures suivant la révision par le système de contrôle des risques, tandis que les bonus en contrats à terme seront distribués dans les 7 jours calendaires suivant la fin de l'événement.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Après avoir reçu l'airdrop de position, l'utilisateur pourra ouvrir une position longue ou courte en mode de marge isolée sur BTCUSDT, avec un effet de levier de 50x et une valeur de position équivalente à la valeur de l'airdrop. Toutefois, si l'utilisateur détient déjà une position ouverte sur cette paire de trading, il devra la clôturer avant de pouvoir utiliser l'airdrop de position.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Les bonus en contrats à terme issus de cet événement seront valides pendant 14 jours après leur distribution. Ils peuvent être utilisés comme marge pour le trading des contrats à terme et pour compenser les frais de transaction, les pertes et les frais de financement. Bien que les bonus ne puissent pas être retirés, les bénéfices générés avec des transactions financées par ces bonus sont retirables. Veuillez consulter les </span></span></span><a href="https://www.mexc.com/fr-FR/learn/article/usage-instructions-for-futures-bonus-position-airdrop-and-vouchers/2" style="font-size:13px"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px;color:rgb( 0 , 0 , 255 )">Instructions d'utilisation des bonus en contrats à terme, des airdrops de position et des coupons</span></span></span></a><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px"> avant de les utiliser.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">Tous les utilisateurs participants doivent strictement respecter les Conditions d'utilisation de MEXC. MEXC se réserve le droit de disqualifier tout participant impliqué dans des activités malhonnêtes ou abusives pendant l'événement, y compris la création de comptes en masse dans l'objectif d'obtenir des bonus supplémentaires ou toute autre activité illégale, frauduleuse ou nuisible.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">MEXC se réserve le droit de modifier les conditions de cet événement sans préavis.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:13px">MEXC se réserve le droit d'interprétation finale de cet événement. Pour toute question, veuillez contacter le service client.</span></span></span></li></ol></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusmIiCsI4o35Cm3fE96xiLed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Introduction à la demande de restitution d'un dépôt non crédité</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIUrLEA9nWtCNek2FaK8fYd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusn5tIPn8GXo2M8JRoN0eE7e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si votre dépôt d'actifs numériques sur MEXC n'a pas été crédité sur votre compte, vous pouvez soumettre un formulaire de <a href="https://www.mexc.com/fr-FR/support/deposit-recovery">demande de restitution d'un dépôt non crédité</a>. L'équipe du service client de MEXC mettra tout en œuvre pour récupérer les fonds pour vous.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTUnn2brMh2mizX2QAM0eWe"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Après la soumission, MEXC vous informera du résultat de l'examen par e-mail ou message sur la plateforme dans un délai de 1 à 2 jours. Nous vous remercions de votre patience pendant ce délai.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUQoNMqsvkq1u4ZyEFLl1Nb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la demande est approuvée, le délai estimé pour finaliser la récupération s'affichera (dans la plupart des cas, le traitement est effectué plus rapidement, mais pas au-delà du délai estimé). Dans des cas particuliers ou complexes, le délai réel peut être plus long, et il est possible que les fonds ne puissent pas être récupérés. Veuillez vous référer au résultat final.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusprEfSeKqSwDOGruYkclqab"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Le processus de récupération nécessite un support technique et manuel supplémentaire. Des frais de service seront appliqués. Veuillez consulter l'avis affiché sur la page ou la notification par e-mail pour plus de détails.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrLqn3sCEcjoVAqep7RYfqc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusjeXYMYChAySWFnWd8jGObh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Quand soumettre une demande de restitution<br /></strong></span><br /></h2><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxCj0z73zBGSXowJH9FgNvj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Dépôt d'un token non pris en charge : si vous déposez un token qui n'est pas listé ou pris en charge par MEXC, les fonds ne peuvent pas être crédités sur votre compte.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4UacEncp9VJc8M6ewNF9qf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Informations de dépôt incorrectes : si vous envoyez des fonds vers l'adresse de portefeuille chaud de MEXC au lieu de votre propre adresse de dépôt, ou si vous omettez d'indiquer le mémo ou l'étiquette requis, le dépôt ne pourra pas être crédité.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusen3QFdcKmWjGtuZvptaS7b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Retraits refusés : si un retrait effectué depuis MEXC est rejeté par la plateforme de réception et que les fonds sont renvoyés à MEXC, ils peuvent ne pas apparaître automatiquement sur votre compte et nécessiter une assistance pour leur récupération.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5JqofueNvgnkuu0TBRkw7f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Fonds manquants à destination : si vous avez effectué un retrait avec succès depuis MEXC, mais que la plateforme de réception n'a pas crédité les fonds, veuillez d'abord contacter cette plateforme pour enquêter sur le retard ou le problème.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCVLebfHO255RAL8ju75QTh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusRSEPMTb4txz2lfuyh4ARFg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. FAQ – Demande de restitution d'un dépôt non crédité</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQMnaM3ndWZBr5XSjrEvXF3"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusgldVmUHQKOSBttI7ozWuKc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.1 Combien de temps prend le traitement d'une demande de restitution d'un dépôt non crédité ?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9l7AEPOwEZKqFbFHoUxNvg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushxssClHlUpMUhl3iWQGCod"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Après la soumission de votre demande, MEXC l'examinera sous 1 à 2 jours. Une fois la demande approuvée, le délai estimé pour finaliser la restitution de vos actifs s'affichera dans votre interface utilisateur. Dans certains cas complexes, la récupération d'un dépôt erroné ou échoué peut prendre plus de 60 jours, selon la difficulté du processus.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTJceYcFocgvTIUwRzqXtRd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus7zmLqCofaue35xomcK4U5c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.2 Que faire si l'adresse de restitution ne peut pas recevoir de fonds ? Comment la modifier et dans quelles conditions peut-on le faire ?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushcSOoZo6PNTEevHtDuu0of"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4l0hNckHV8tw5rIEPmVcCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si l'adresse de restitution ne peut pas recevoir les fonds au moment de la confirmation, vous pouvez contacter le service client et fournir une justification ainsi que des documents justificatifs. La demande sera ensuite examinée par l'équipe du service client.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqwMXAXvJZoNQbrUrE9lOxh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNhU8RvNE2c26PU2OCjghyb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si le statut de récupération indique que le traitement des fonds est déjà en cours, vous devrez contacter le service client pour vérifier s'il est encore possible d'annuler la demande et de modifier l'adresse de retour.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusS3KVopAXmBa20tOBKlhZTf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusMtznVrXgHxMgu1ORALOenh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.3 Que faire si j'ai plus de 10 dépôts non crédités ? Comment puis-je faire une demande groupée ?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvUFnKL30sLQCh96wdJvqsg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgagmDOqiI496MpAZbCV5Ud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous avez plus de 10 dépôts non crédités, veuillez contacter directement le service client pour obtenir de l'aide concernant le traitement groupé.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmNtZ2hXtm3Ps8ub5ThO41e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus7ivf4dSv4bYUJnxSexbXgl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.4 Comment vérifier l'avancement, le délai de révision et le délai de traitement des fonds</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusB4ghMmzd1MY9hBtim7fd7c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusj7MpLFN4rgHjASr9RZEtcf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Suivi de l'avancement : vous pouvez consulter le statut de votre demande sur la page <a href="https://www.mexc.com/fr-FR/support/deposit-recovery/record">Historique des demandes</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRnQHyqM3tebUZhytqNN3Ah"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Délai de révision : le délai de révision estimé est de 8 heures. Si votre demande n'a pas été révisée dans ce délai, vous pouvez contacter le service client pour un suivi.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscK0MAatOYKhWUf0FN1EhEN"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Délai de traitement des fonds : veuillez vous référer au délai d'achèvement estimé indiqué sur la page de demande.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3CFQUD0zZQ2zPHYgOZmWTh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHWp0LgJBElUnyNYE5j6Pt6"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Remarque : </strong>le délai de restitution indiqué correspond à la durée maximale estimée. Dans la plupart des cas, le traitement est effectué plus tôt. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de différences entre les réseaux blockchain ou de problèmes techniques liés aux transferts on-chain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6sX5JPyeM5ELHsDUsBdbqW"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusYUZ8zIxLIke12ImC9JNJ6Q"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.5 Les frais de service sont-ils fixes ?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVwpqMHYN57yzpRY2SOyavb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus84KDFX1GhDJZLHS8UUYGXd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Les frais de service ne sont pas fixes. Ils peuvent varier en fonction des conditions du marché, des coûts opérationnels ou de la complexité technique du traitement.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvUf5oXR6XUt8exbvxxGclc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus5ZVEudQfN9i2UKE9GBkkXe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.6 Que se passe-t-il avec les frais de service si le problème de dépôt ne peut pas être résolu ?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspH4lC2p3FDVc5WddlGRKUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmtMqrVnpUOOot3RyZKbbBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si votre dossier est finalement jugé irrécupérable ou si vous annulez la demande, les frais de service ne seront pas remboursés.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GNLodlyLJoFEtWxrlG5ulWH3s5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspdBvyvJqpVehaifP6K6Zdf"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Remarques :</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4ppQxxKXqWhbsLiL2NprBe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1）Nous ne pouvons pas garantir la récupération des fonds dans tous les cas.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQyOVIcO19Pfay90GT8nzuO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2）Si le montant de votre dépôt est inférieur au montant minimum remboursable, il ne pourra pas être traité. Le montant minimum remboursable est équivalent au montant minimum de retrait.</span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusVliqZFOhwj7mPsiYqBki4b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Guide de remplissage</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdXF62ki2IaYX8VSju97jid"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszeRzBpEuHLgz6RAXglLsxd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sur la page du <a href="https://www.mexc.com/fr-FR/support">Centre d'aide</a> de MEXC, cliquez sur le bouton <strong>Demande de restitution d'un dépôt</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI8wEKV80QRExEQopzW9gBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusGzOMofRtIFKKBfPoI2a6Rb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173929809mtnn7mm0X256V3.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBvJyl4wTUBeO2qLZ2OhJph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaGPbUR6sQMXZU0ySmIBwWc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sélectionnez la raison correspondant à votre situation parmi les options affichées sur la page, puis cliquez sur <strong>Suivant.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscNZbP9JOQBNnwKlsh4w2de"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusNMh8vYfuARcOezj4gJCvqb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173930998qdUgMhHBx6NOZW.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4ynL13KH3dNSYSDWUGHr3c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusb92sXnGrpwpRLCO6lpSEvh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Renseignez les informations requises indiquées sur la page, telles que le token de dépôt, le réseau de dépôt, le montant du dépôt, l'adresse de dépôt MEXC et l'ID de transaction (TxID) du dépôt. Une fois tous les champs remplis, cliquez sur <strong>« Soumettre la demande ».</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKcMbogVTEadWzifPFQcmTb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusn9MtAdCyfOtcgpIb3AEOVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Une fois la demande soumise, elle passera à la phase d'examen initial, qui devrait être terminée sous 1 à 2 jours.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGwAUusCFgk7nF33IG9Dzw4"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusx41rrXWSTLDrOSK9lrhYrc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174615613wXsyvG3F9BSJ7c.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaagOFZGcO9XkyL4UIycgPb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusmH1jinBB636MPddg753COe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Description des champs du formulaire :</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusydPesX5ZMyT5s6NCWS1Dxf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusasxK3ZwBzQoiNFtBJoZSxd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Cryptomonnaie du dépôt</strong> : veuillez saisir le nom exact du token que vous avez déposé afin de faciliter la vérification des détails de la transaction.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskwEVNDlWFlAMKNyZeHwRPf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmJaKhCjxTzGMlgN3Npr12f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Réseau de dépôt</strong> : assurez-vous d'indiquer le réseau de dépôt correct en vous basant sur le hash de la transaction (ID de transaction(TxID)/TxHash). Si vous ne savez pas quel réseau a été utilisé, veuillez vérifier auprès de la plateforme depuis laquelle vous avez effectué le retrait.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9ViUis77IE7wpMh3hJ195c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVYmAWlQdc2snpDf0CSsTqY"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3) Quantité du dépôt </strong>: saisissez le montant affiché sur l'explorateur de blockchain (jusqu'à 41 caractères, dont un maximum de 22 chiffres avant la virgule et 18 après). Ce montant est fourni à titre indicatif uniquement. Notre équipe du service client traitera votre demande en fonction du montant réel figurant dans l'ID de transaction (TxID). Veuillez vous référer au résultat final.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4azZIXVenPzwpzDVS4RtZd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEF9aVakaLcPftJJh8ufShd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>4) Adresse de dépôt MEXC</strong> : indiquez l'adresse de réception affichée dans le hash de transaction (TxID/TxHash), c'est-à-dire l'adresse de dépôt de votre compte MEXC. Cette adresse est généralement indiquée comme « Adresse de destination » ou « Adresse du destinataire » dans les détails de la transaction.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6otfTTA6s5VnfZZvAy9Xge"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxust33ipZZEGu0tlBGJKzNb1f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>5) ID de transaction (TxID) du dépôt</strong> : le hash de transaction de dépôt (TxID/TxHash) est l'identifiant unique de votre transaction sur la blockchain. Saisissez uniquement le TxID. N'ajoutez aucun lien de site web ni autre information. Assurez-vous de copier l'ID de transaction (TxID) directement depuis la plateforme de retrait et évitez de saisir des URL.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7PWWyZnVsBcPoK4LtTmaDc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusWUWBAxbxMF30l1TwuBcl4F"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173929757qxEaPTlAtp7tYq.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjRf3Qex0gtH2jddQaoulag"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusg9JBm2pdT31qoRdMrr9pyC"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Comment saisir l'ID de transaction (TxID) pour le token TON sur le réseau TON :</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOHpotiueNJZkyeBar5mczg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3CEybb2ackZ30bcTdD6hac"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Accédez à l'explorateur de blocs <a href="https://tonviewer.com/">Tonviewer</a>, saisissez votre ID de transaction (TxID), puis cliquez sur <strong>Rechercher</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusF95nKenN5O8Uw0rpH8OiXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Par exemple, vous pouvez saisir l'ID de transaction (TxID) dans la barre de recherche comme ceci : TxID : 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGJkkohzMssCGMPpIAQRqyg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuscEyOPVfajijstfi66XWYDc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173929868EyoWaWdJK8sMwu.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusi8uv1hvbKMvpb5x1xS6pvQ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXncuyd6FbN9RFgjjPv8prK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyjwXCZoAIHH0zSA90PqIOX"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trouvez l'enregistrement de transaction où les fonds ont été envoyés à l'adresse MEXC, puis cliquez sur la lettre correspondante. Par exemple, cliquez sur la lettre <strong>F.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspxoCaD22Ujx9a9tWWdBkLb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuse6qea5S9OEO3pqNsmH63yc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173930346ojF6Pv7tJ87HB3.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswWWcs3ydxHBzCHIOJIvync"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszdHMhwlF14bsa5Iop9qg7d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Dans la section <strong>Compte</strong>, repérez les champs <strong>Tx hash (hash de transaction)</strong> et <strong>Lt (temps logique)</strong>, puis combinez-les à l'aide de deux-points ":" pour former le TxID requis pour le formulaire.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQeA2cXBSuPQEU2VCEQvVTb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusehgd0ud9vGxEfNwViKh8wg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Par exemple : 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9qYPQ7ycW6I5ggd2TqLnne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusAdUEQ0B76GIildc3BIEfbb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173931145MCGw8WYB6gzeDj.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnhZwxxiGYpKzxmQCnYhSSf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusMcSXqzFtUMlNI7AzX0SDU9"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.3 Comment saisir le TxID pour d'autres tokens sur le réseau TON :</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusr93HxIm1dbGG3q7VfC8z80"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustP3dCENMJUCNzywInm5yzh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Accédez à l'explorateur de blocs <a href="https://tonviewer.com/">Tonviewer</a>, saisissez votre ID de transaction (TxID), puis cliquez sur <strong>Rechercher</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKgeLy8mOhxIzZp5VYqXesd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Par exemple, saisissez l'ID de transaction (TxID) dans la barre de recherche comme ceci : 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0<br /><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxussxNuEc5vI78zG7yJ9mbFbH"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173930042xnyUqLh6Ouxag5.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKwga6wj9rJTfA95d9tn5Gh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgYp27GhJGfgGqbtpuv56Yb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trouvez l'enregistrement de transaction où les tokens ont été transférés vers l'adresse MEXC, puis cliquez sur la lettre correspondante après <strong>Jetton Internal Transfer (transfert interne de token)</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoN5n0hkVdFgB8WSOCeeEXe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Par exemple, cliquez sur la lettre <strong>D</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszbz2CJDJdQP36noxK5sjgb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusirMZHu7g4EMA9OK34OjhRd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507211739299802bAQYJPqOEFS7h.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVW4qaBKclxUOTNGMMKYkTh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscmAqjvEfnbhbokki5oZTVd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Dans la section <strong>Compte</strong>, repérez les champs <strong>Tx hash (hash de transaction)</strong> et <strong>Lt (temps logique)</strong> puis combinez-les à l'aide de deux-points ":" pour former le TxID requis pour le formulaire.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2IOEBG7QGVNVhUZ0Urxbve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWhYU8Fl7BOELfOZhm53psd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Par exemple : 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKAtbgrOiabcdLpvDjQFABI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusJJRjcWrUyPTm4h0Nbu7wSh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173930492DfbpMhuYDS44iQ.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskBYMXQ9iPdl1RvycI8k6sc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusGcsIPmmxVBAx5W1tKccGoc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Soumission d'informations complémentaires</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQjwrZws3M3wSQJ5uR76zIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusulpXOEjAvdYMqsy2WR99Jd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Une fois votre demande approuvée, le service client de MEXC vous communiquera l'adresse d'envoi d'origine. Veuillez vérifier si cette adresse est correcte.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdkox0ZMwmAJHf6gRUaE0eg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si l'adresse est correcte, cliquez sur <strong>Confirmer la restitution à cette adresse</strong>. Les fonds seront alors renvoyés à cette adresse.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusU1CodhANekIpStOS7B7mnd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si l'adresse est incorrecte ou ne peut pas recevoir de fonds, cliquez sur <strong>Annuler la demande</strong> et contactez le service client en ligne pour fournir une adresse de restitution correcte.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC2pmVb9F8BLoDifqQCp9wf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Veuillez noter :</strong> MEXC ne prend pas en charge les remboursements pour les tokens non pris en charge ou les dépôts effectués vers l'adresse de portefeuille chaud de MEXC. Seuls les restitutions vers l'adresse d'envoi d'origine sont prises en charge.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLUAxZ2owVhGUTznJ1ZrQJe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus68Ad7McgdJnggLwaQcrzOt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusBxZ8GgmmS8XCPmE4uglxUe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173930488nYTo4IAbkSvQS0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZDQWw4bQe4vi5NKALWG9ve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5TSOirTvPVstq6G35ZbTgh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Une fois que vous cliquez sur <strong>Confirmer la restitution à cette adresse</strong>, cela signifie que vous avez vérifié que l'adresse est valide et correcte. Si les fonds restitués ne parviennent pas correctement à cette adresse, MEXC ne pourra être tenue responsable.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusksIkyAbtvspgVlrhGuoUzd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusW3jlzG43fwbQR3FCD2qFTe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507211739298721n85aqnNbI7kFb.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustY9BnAFgfrYeUhcrA0kHNd"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszesVGL2jU9Y1tDCbj4Yv1b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lorsque vous utilisez MEXC pour effectuer un dépôt ou un retrait d'une cryptomonnaie, vous pouvez parfois rencontrer le message « Dépôt/Retrait suspendu ». Consultez l'exemple ci-dessous pour référence :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvrDb0WnqhQvxzdNFzNxsWg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus5z0YtPuHRnE82jHQkVE2kb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210258532dl0644jfhKaTHU.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRTlFAaekc3gGXMPwrarkSb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusH3K6Ez18Qf23UMg8mf0IDm"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Comment vérifier le statut actuel des dépôts/retraits sur MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbZ1iObXlcSZo9XCc9rLv5g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRrMuZXg4hD5t9p123VKUjb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Afin de fournir aux utilisateurs une visibilité en temps réel sur l'état des services de dépôt et de retrait, MEXC q mis en place une page de surveillance dédiée :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswDBygzk6osgmbJLLGFTHdb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9gvcMVgQrTcQfV18QlSXnd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5QsvjXXRlFksVgmnvSiUOg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4LT3hi4XiYwdndn4gaVcmg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Les utilisateurs peuvent entrer le nom d'un token spécifique dans la barre de recherche pour consulter rapidement son statut de dépôt et de retrait. En activant le filtre <strong>Afficher uniquement les réseaux avec des anomalies</strong>, ils peuvent également identifier plus facilement les tokens affectés par des interruptions de service.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HuQvdT2K1opf8dx4KQEuODzSs3d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusF8vtwGOJIjOORJCdyrCyMg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210257979qGSwQWtQTLHIZt.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFG7r6rm4CghXiqblTIs7Yd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusy9gWpMYoQ71NuoEwlUfXSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Raisons courantes de la suspension temporaire des dépôts/retraits sur MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqyV2C2gFfOJB5RAphCAmDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush4DXT6xtnKkbbxo2AN0jhe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Maintenance du réseau blockchain : lorsque le réseau blockchain sous-jacent est en cours de mise à jour ou de maintenance, la plateforme doit temporairement suspendre les services associés jusqu'à la stabilisation du réseau. Les dépôts et retraits reprendront une fois le fonctionnement normal rétabli.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskchcRIPse9UUCAf85Z07wb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIs9LS8tZb0lvs1l2A1HnIh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Maintenance du portefeuille : lorsque l'équipe du projet publie une nouvelle version ou que la plateforme effectue une mise à jour des nœuds, MEXC peut devoir mettre à jour son infrastructure de portefeuille. La durée de la maintenance peut varier d'une plateforme à l'autre. Dès que les services du portefeuille sont rétablis, les fonctions de dépôt et de retrait seront réactivées.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiWkBRpbgD1fnyjnJ9rkRTc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQ1BQaES9yWJzLnDY37MSNg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Dépôts temporairement désactivés : pour certains tokens, MEXC peut désactiver la fonction de dépôt à certains moments. Déposer ces tokens pendant cette période peut entraîner une perte définitive et irrécupérable des actifs. Il est fortement recommandé de vérifier le statut du token avant toute opération.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6DS1fpjeOLSYHMr0jqUwje"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEpWooK3OWNJL09kv5jdXaf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Suspension à la demande du projet : à la demande de l'équipe du projet, pour des raisons techniques ou stratégiques, MEXC peut suspendre temporairement la fonction de dépôt et de retrait pour un token donné. La reprise du service dépendra de l'avancement du projet et de la coordination avec la plateforme.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3a2DBuBl3Uo6d55hwmcCvf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdXRUFBAFbF0oKPTKKJZ2zg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5) Mises à niveau du projet : lorsqu'un projet procède à une migration de contrat ou à une mise à jour de protocole, MEXC suspend les dépôts par mesure de sécurité. Les services reprendront une fois la mise à jour terminée et vérifiée.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaXIOSZwtQNCDYtTWxmxurg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskXdq6DvovfHSrSLXx3Oxoc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6) Problèmes de ponts cross-chain : pour les tokens multi-chain utilisant des ponts cross-chain (ex. : dépôt sur la chaîne A et retrait sur la chaîne B), une interruption ou une maintenance du service de pont peut entraîner la suspension temporaire des fonctions de dépôt et de retrait associées. Celles-ci seront rétablies une fois la fonctionnalité cross-chain stabilisée.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustmQVFI8ogCI4NLAlVbDAYb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusU7hnEFAOWvXSydMKhG6jde"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Que faire lorsque les dépôts ou retraits sont suspendus en raison de la maintenance du portefeuille</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoCTbPs6QGxefOgFz2mFNJg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMvPNve635aBy8qkd17C44d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendant la période de maintenance des dépôts/retraits, si vous n'avez pas encore initié la transaction, vous pouvez choisir un autre réseau pour effectuer votre dépôt ou retrait. Par exemple, comme illustré ci-dessous, si les dépôts de SHIB sur le réseau SOL sont suspendus, vous pouvez utiliser les réseaux BSC ou ETH à la place.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1rvvGatHE4SBdRVMj5Fpef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuskIV2uXxb58z936b6EEiXng"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210258805VF4TcXDEagUiln.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqWL6feYIsTGPXmUanQ5bDg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfcFwmBocXW2KxLERJ2q0yb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Important : n'initiez aucun dépôt pendant la période de maintenance de la chaîne, car cela pourrait entraîner une perte de vos actifs. Vous pouvez cliquer sur le bouton <strong>Rappel de reprise du réseau</strong> sur la page pour recevoir une notification par e-mail et message in-app dès que le réseau est rétabli.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuRntk9f7C0mIreTqXFgJdf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskGt0FPbqa0vboIukHbv1Rf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous avez déjà initié un dépôt, veuillez patienter. MEXC pourra vous aider à récupérer les dépôts non crédités uniquement après la reprise du réseau de dépôt pour le token concerné.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbSqtaHgIB7QFwYJdxWKmJc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusxiJ1J2WHEdjt6BkB7H6Eog"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210257550aABlwzWAHgEsmo.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMJD5p6XuRqiVNWwu3yJT0f"><br /></div></div>