<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEbBYv4RtfnDgauz7veCWLe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-PxA9dpKV3oNzzaxo6v6u6FcisYc"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1. MEXC dispose-t-il d'une application officielle ?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYDLXIlcHdERNmhP2CndF5i"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JeVRdeNDhou23Zx57TNuLB3Msac"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Oui, MEXC propose une application mobile officielle disponible sur les systèmes iOS et Android. Vous pouvez la télécharger via les liens officiels suivants : <a href="https://www.mexc.com/download">https://www.mexc.com/download</a>, <a href="https://www.mexc.com/fr-FR/download">https://www.mexc.com/fr-FR/download</a> ou directement depuis l'App Store (Apple) ou le Google Play Store.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RosideDdKoe8X9xCiqRuSxAUsHg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M5shdhTalobCWDxgTSluooopsYH"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Afin de réduire les risques de malwares ou de fraudes, il est essentiel de ne télécharger l'application MEXC que via des canaux autorisés. Pour garantir que vous téléchargez bien la version officielle, nous vous recommandons les étapes suivantes :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BQzpdulCFocxPZx21AbuHdV2sOK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C0LhdUzTKoA8rfxkUntuulMFspf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Téléchargez depuis les sources officielles :</strong> Téléchargez toujours l'application MEXC à partir du site officiel de MEXC ou des app stores autorisés. Évitez les sources tierces.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I3WVdYnfloKMyvxlWf1uEyKNslh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Vérifiez les informations du développeur :</strong> Sur les plateformes de téléchargement, assurez-vous que le développeur indiqué est « MEXC Fintech, Inc. » afin de confirmer qu'il s'agit bien de l'application légitime et autorisée.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXouTwPmFHK8V4mr4riTKSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-OX3rdgEzponnNOxSpiNum8fpsUY"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Guide de téléchargement iOS</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslTneHLnWVFtocwIu9fprXb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxuslUEUGRPeZEhxuVH1VKeIdd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Utiliser la version web</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuss09BlEnfaYGPQRfHnx6KNf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusp7XkoSR6nHS9Og4bh8IGie"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous ne parvenez pas à télécharger l'application MEXC ou si vous préférez ne pas l'utiliser, vous pouvez toujours accéder aux services de MEXC via notre plateforme web. La version web est accessible aussi bien sur navigateur mobile que sur ordinateur.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWZYM7izLCI0B9RVgirRXtb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"> Site officiel : <a href="https://www.mexc.com">https://www.mexc.com</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1xoisXVjMJgQNfylJpfGog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusokTDAg7il43LJy7HjuV6oc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2 Guide de téléchargement iOS</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPVWOILrmSQSML0q0qRWJsd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskO033YpcknTx7MtRi07TUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2.1 Si vous ne trouvez pas l'application MEXC dans l'App Store, <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17827791523635">cela signifie qu'elle n'est actuellement pas disponible dans votre région</a>. Nous vous recommandons ce qui suit :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYEKtTeBpdZmnodpb1aZOYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6OMuPVX4k1LiDsZ1fkPXXe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vous pouvez essayer de <a href="https://support.apple.com/en-us/118283">passer à un identifiant Apple d'une autre région</a>. Veuillez consulter le «<a href="https://www.mexc.com/fr-FR/learn/article/17827791523629"> Guide de téléchargement de l'application MEXC </a>» pour des instructions pas à pas concernant le téléchargement et l'inscription.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuSHa7M7uwKdKCXWtpBQSNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLJzV1AetstAyuk2BvG44sd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2.2 iOS 12 ou version ultérieure requis</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmBq0dv1XJ7Hj66psN8qUXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus36bEQHlix0ed3L3eUtfTIe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506200923205gfyi1iZmTVdlJO.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQhX4LGikMYKZnPVRGnjAvg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPZi4lPXTqFT08CUWjjEHLe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous êtes redirigé vers l'App Store et que le message <strong>« Cette application nécessite iOS 12.0 ou une version ultérieure »</strong> s'affiche, cela signifie que vous devez essayer de mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil. Pour les instructions de mise à jour, veuillez consulter : <a href="https://support.apple.com/118575">https://support.apple.com/118575</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSZ2YkRqxSpKX7VZlXLjjqb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LehYdtBZbo58YWxMCVPuEUgwsLc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous utilisez un iPhone 5 ou un modèle antérieur :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RpmBdSXVIoaJNzxoZ9iuiLumsAg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">– Si vous avez un téléphone Android, vous pouvez essayer d'utiliser la version Android de l'application MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CwiHd8mnHoGIWDxnSH5uj62IsUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">– Si vous n'avez pas de téléphone Android, vous pouvez utiliser la version web de MEXC : <a href="https://www.mexc.com/">https://www.mexc.com/</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFenS6FaxvTkcjAciPP7Vvh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxuspVPAoos4N6OkQrQgtyOQ7e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3 Guide de téléchargement Android</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspRrMhpHAv8zBZIihsD82Ww"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0sAj8vghqh6MGN2OMpX0rb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.1 Si vous utilisez un appareil Android et que vous ne parvenez pas à télécharger l'application via Google Play, veuillez consulter <a href="https://www.mexc.com/download">https://www.mexc.com/download</a> pour accéder au guide d'installation Android.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0tNrMUATyaassykXsVI5ec"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusU2h3vNCgVMLiyYaJjhVfkd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506201008013Pg8UIJDbMcuyLq.png" style="max-width:100%;width:750px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIH7ZP3ixMwUQXRF8rfoxTe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC8l2mDY1e16VcI8fOfJgkd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.2 Problèmes avec le Google Play Store</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXinSHrJbGO4XCgxlVwGJac"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOMz2yeDfVCHSO1qB42MYCc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si l'application MEXC n'est pas disponible au téléchargement dans votre région, vous pouvez essayer de créer un nouveau compte Google ou de changer la région de votre compte actuel. Guide pour modifier la région de votre compte Google : <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/7431675">https://support.google.com/googleplay/answer/7431675</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCGklQgazKmGCVpYGsIigZg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2lV3OpJkK1FtIKWjWhoshp"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous rencontrez d'autres problèmes lors de la redirection vers le Google Play Store, veuillez consulter ce guide : <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/14122894">https://support.google.com/googleplay/answer/14122894</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWc93C6ayIQNA59oLUoBICb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvn7nKuIlrjPuNgxaTT219d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.3 Message d'autorisation pour installation à partir de sources inconnues</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-On5XdXyE7ow2gvxfjrpuEk0vs2g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5F9OsgiVyRTHJiwhqdUamd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour des raisons de sécurité, les téléphones Android désactivent par défaut l'option « Autoriser l'installation d'applications hors Google Play ». Rendez-vous dans les Paramètres, recherchez et sélectionnez « Installer des applications inconnues », puis appuyez à nouveau sur « Installer des applications inconnues ». (Remarque : cette option peut varier selon la marque de votre appareil.) Consultez le tutoriel ici : <a href="https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913">https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDc3JEwg2xZBoVZD51uJx4c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusY7ShWK5uN3aMZVOpXBLnle"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202505062009363037BUeC76CsHljrK.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuso58gFlfJi5ZTAK3V9wzxLg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYfvuItOJkmy943FQgKayEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.4 Avertissement de sécurité lors de l'installation du fichier APK de MEXC</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrs0D94v29tLbFf1viQ2wih"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnXdjqPHtO9ceAH2wPjexJb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ce message est normal. Veillez simplement à télécharger et installer le fichier APK uniquement depuis le site officiel de MEXC : <a href="https://www.mexc.com/download">https://www.mexc.com/download</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OO8ed1qdeosphNxum2fuJyojsYb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FC1kdPp9IoZXgHxiXl0umk2ws1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.5 Deux applications MEXC apparaissent sur l'écran d'accueil d'Android</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DCitdSvxOomo8vxoWG6uXQDYsQd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GUQadvJghojgjBxpseEuQNGPsqf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En raison du fait que les packages d'installation de MEXC provenant de Google Play et du site officiel utilisent des noms de packages différents, ils ne peuvent pas se remplacer lors de l'installation. Par conséquent, certains utilisateurs peuvent voir deux applications MEXC sur leur écran d'accueil Android en même temps, comme indiqué dans l'image ci-dessous :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OZOcdSvgjo0pdOxnPYVug3JKs4f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-LN37dA8qpo3hH4xOJChuoUABsHf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506200945933DmrzRyQYsq8ndf.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PzUVdTvt4oH0qpxKYLBu4sOVstb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GZJSdI90aonWPvxnDC3ubCRosHh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour résoudre ce problème, MEXC prépare la sortie d'un nouveau package d'installation pour la version de l'application téléchargeable depuis le site officiel. Cette mise à jour unifiera les noms de packages des versions site web et Google Play, empêchant ainsi l'apparition simultanée de deux applications MEXC sur les écrans d'accueil Android.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S10wdzmefobZRdxJgrRufce5sYb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-LjB8dzXa2o0BQIxJKz6uBTi9sag"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506200954801opALcbI6RMDUF4.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XW7rdkLp7o5yrFxY2oyuhXi8s6d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NpOQdWEZGohyAnxoCMHuCOaxsVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous rencontrez ce problème, veuillez ouvrir les deux applications MEXC sur votre écran d'accueil une par une, appuyer sur votre icône utilisateur, aller dans <strong>Paramètres</strong>, faire défiler jusqu'en bas et appuyer sur <strong>À propos de MEXC</strong> pour vérifier le numéro de version, comme montré dans l'image ci-dessous. Gardez l'application MEXC avec le numéro de version le plus élevé et désinstallez celle avec le numéro de version le plus bas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BWjLdbVRVomRjTxmVoGuBm57sue"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Aimid065SoTww1xvWS1upHi2sXe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Remarque : Vous ne serez pas connecté automatiquement à la nouvelle application MEXC installée.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HUgkdmLlDoRWekxN5nvuVk0FsXe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-RLTJd6Ic7omKBMxDhR9uatuKsoc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506201025829Pgt65UTOaVLkf1.png" style="max-width:100%;width:750px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTpPCTwncrlxWretM0VQfuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxussFxOAxGu2QFwAjtNVkAM3f"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">3. Que faire si l'installation de l'application MEXC échoue ou si le téléchargement est interrompu</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-DIHQdq71ro5m41xKSxEuG1Sasfg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusX6MDyVRUggCWYLTtWoQiyh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de l'application MEXC, ou si le téléchargement échoue ou est interrompu, cela peut être dû à l'un des facteurs suivants :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswv4M10VmXdJl7TpGes1Mcc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GyZDdQ68CokccXxNZreuGAi1sPd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Problèmes de réseau :</strong> Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile stable. Une connexion faible ou instable peut empêcher le téléchargement correct de l'application.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BBPndsBtso20t5xvoD7ujkkzszg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Espace de stockage insuffisant :</strong> Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil. Si celui-ci est saturé, supprimez des fichiers ou applications inutiles pour libérer de l'espace avant de réessayer l'installation.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SNHydsqbuohCUjxHLF3uxGELs9g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Compatibilité de l'appareil :</strong> Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil mobile répond aux exigences minimales de l'application MEXC. Pour les appareils iOS, vérifiez que la version de votre système est compatible avec l'application.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbgX7BDu8N9a5HfTTUSSGYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusBZvGNSvRHf0612qJXMhQdb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">4. Que faire si l'application MEXC ne s'ouvre pas ou ne se lance pas après l'installation</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-JbxrdjjPQokhhpxtEEruia5qsYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOsZ26JY5oVVFL6XWOsk0Vb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous avez des difficultés à ouvrir ou à lancer l'application MEXC après l'avoir installée, veuillez suivre les étapes suivantes :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusm29o2S7uYknSlP9hDLu6Gc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QWNSdqmyooaTg7xE3Bou4A09s87"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Redémarrez votre appareil :</strong> Un simple redémarrage peut permettre de résoudre certains problèmes temporaires empêchant l'application de se lancer.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VKrfd6RxPoNl8ZxObbhujlO5sSg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Mettez à jour votre système d'exploitation :</strong> Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil est à jour. La dernière version de l'application MEXC peut nécessiter la version la plus récente du système.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CrWPdZWK6otUsPxSnokutyt5ssh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Videz le cache et les données :</strong> Des problèmes liés au cache peuvent affecter les performances de l'application. Essayez de vider le cache ou de désinstaller puis réinstaller l'application MEXC pour résoudre d'éventuels conflits. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyAI1nzJ54pm8CjAioDSaJh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si les problèmes persistent, veuillez contacter le service client de MEXC ou rejoindre notre communauté officielle pour obtenir de l'aide :</span></div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusprYOPnssNSo0dDPSa3NTYe"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Service client en ligne</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZVsN24ty98a3rfy6qtWBIg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Canal Telegram officiel : <a href="https://t.me/MEXCFrancophone">https://t.me/MEXCFrancophone</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjTZPNpg0YGIiEHgItI76Fe"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Service client par e-mail : support@support.mexc.com</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusg4fOJjffMkiJzUbvO4GIrd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></div><p><br /></p>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC permet aux utilisateurs de vérifier de manière indépendante si leur compte personnel a bien été inclus dans le dernier audit de preuve de réserves (PoR). Deux méthodes sont disponibles pour effectuer cette vérification :</span></span></div><div> </div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. Utilisation de l'outil de vérification intégré à la plateforme</strong></span></h2><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC met à disposition un outil intégré permettant aux utilisateurs de vérifier directement leurs actifs :</span></span></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Connectez-vous sur le site officiel de MEXC. Depuis le coin supérieur droit de la page d'accueil, accédez à <strong style="font-weight:bolder">Portefeuilles</strong>, puis cliquez sur « <strong style="font-weight:bolder">Vue d'ensemble </strong>». Sur la page « Vue d'ensemble », faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Preuves de réserves<strong style="font-weight:bolder"> [Proof of Reserves (PoR)] </strong>».</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:90%" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251103141759615uHFgvwYWo3I8kD.png" width="1280" height="632" /></span></span></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Cliquez sur « <strong style="font-weight:bolder">Preuves de réserves (PoR) </strong>» pour accéder à la page « </span></span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/assets/merkle" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">Mes preuves de réserves</strong></span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder"> </strong>». Cliquez ensuite sur « <strong style="font-weight:bolder">Détails </strong>» pour ouvrir la fenêtre contextuelle correspondante. Sélectionnez « <strong style="font-weight:bolder">Vérifier maintenant </strong>» et suivez les instructions à l'écran pour finaliser la vérification de vos preuves de réserves personnelles.</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:90%" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251103141759600UbC8mcIvFNCYkS.png" width="1280" height="636" /></span></span></div><div> </div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. Utilisation de l'outil d'auto-vérification</strong></span></h2><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC a rendu public le code source de génération et de vérification de son arbre de Merkle sur </span></span><a target="_blank" href="https://github.com/mexcmerkle/mexc-merkle-proof-of-reserves" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">GitHub</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">, permettant ainsi aux utilisateurs ayant des compétences en programmation de vérifier de manière indépendante le statut de leur compte. La vérification via arbre de Merkle implique un traitement de données utilisateur à grande échelle et est généralement mise en œuvre à l'aide d'outils Big Data et du langage Java.</span></span></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">Remarque</strong> : le code Java open source est entièrement accessible aux utilisateurs, sans logique dissimulée ni information retenue. MEXC fournit ce code spécifiquement pour les utilisateurs avancés et les développeurs.</span></span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OpoOdrsxRow2ZZxK8wpuX0cesqb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Dans l'univers des actifs numériques, la preuve de réserves (Proof of Reserves – PoR) est un mécanisme de transparence permettant de démontrer qu'une plateforme d'échange ou de conservation détient suffisamment de réserves pour couvrir intégralement les dépôts de ses utilisateurs. L'objectif principal de la PoR est de renforcer la confiance en garantissant que les actifs des clients stockés sur la plateforme sont en sécurité et que celle-ci n'utilise pas les fonds de manière abusive ni ne s'engage dans des pratiques financières opaques.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KEOgdHLyno0CndxjKAUuY3UXs5g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-Z3sJd7L7Yo6Wpnxdrbru0R3AsVf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Avantages de la preuve de réserves</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-EmsDdQsr5odDo7x9zK6uS2TDssb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TpWcdsLsMoUSksxTyTsuyHM8sEb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Renforcement de la confiance</strong> : les utilisateurs n'ont plus besoin de se fier uniquement aux déclarations de la plateforme. Grâce aux méthodes cryptographiques, ils peuvent vérifier de manière indépendante les avoirs réels de celle-ci.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UTeadBtE8oZnD8xAKSOuF8NHsBh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Prévention de l'utilisation abusive des fonds</strong> : la preuve de réserves garantit que la plateforme ne peut pas détourner les actifs des clients à des fins inappropriées, comme des investissements à haut risque.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NM2vdYvI6oPBelxvqw6uCNJzsQh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Transparence accrue</strong> : en rendant les réserves on-chain visibles publiquement, la PoR améliore la transparence opérationnelle et renforce la confiance du public.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XxM6dfHGRoja8BxlfP8ulmZbszb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Protection de la vie privée</strong> : grâce à l'utilisation des arbres de Merkle, chaque utilisateur peut vérifier que son solde est bien inclus dans les réserves sans que les données des autres utilisateurs soient révélées.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SUxsda5rOo7NB2xPzHaundadsDc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-QZpsdgErEoExlmxY8bxueDCfsge"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Fonctionnement de la preuve de réserves</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-EO47dFa67o2KJAxAKvAuruLFshg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-O2qnduUHOoYRiXxxNtYuPu62sKh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Vérification par arbre de Merkle</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-YMm9d8gSfo90mcxvGnIuzkays1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-K0OidxO8Voqi3KxE6NIuIvfysrX"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Un arbre de Merkle est une structure de données cryptographique qui permet de vérifier efficacement de grands ensembles de données tout en préservant la confidentialité des utilisateurs. Chaque utilisateur peut ainsi vérifier que son propre solde est bien inclus dans les données de réserve, sans exposer les informations des autres.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-N2R9dDRC3oZ3pYxqhqeuHbFhske"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WBIPdGMIGoHz2Mx2NCRuz3qDswe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><em>Remarque</em> : un arbre de Merkle est un arbre binaire composé de nœuds. Chaque nœud terminal (feuille) représente une donnée utilisateur (comme un solde de compte), tandis que chaque nœud interne est le hachage de ses deux nœuds enfants. Ces valeurs de hachage sont générées à l'aide d'une fonction de hachage cryptographique, ce qui garantit qu'un simple changement dans les données d'origine produit un hachage totalement différent. Cette propriété rend les arbres de Merkle idéaux pour détecter toute altération ou incohérence dans de grands ensembles de données.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QhemdJrSUootuTxp1WJuEhXpsdh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Rr9Udx44OoDmOpxz0MzuseS2s4e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2 Divulgation des actifs custodial</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-B4H3dlV93oeWyFxzJOMuu7B4sdd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WVGKdy2uxo858ix72z3uQfrWsVY"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La plateforme doit divulguer publiquement les adresses de ses portefeuilles custodial on-chain afin de démontrer le montant total des actifs qu'elle détient. Les utilisateurs peuvent ainsi vérifier de manière indépendante si ces adresses contiennent suffisamment de fonds, en utilisant un explorateur blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FHgCdBtqNoB0sKx4ldguo0z3sMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UDm2dUC3JoNlrOxrDlxukkDpszf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Dès février 2023, MEXC a <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/15832975979801?handleDefaultLocale=keep">officiellement lancé son système de preuve de réserves</a> et publié les adresses de ses portefeuilles custodial. Cela permet aux utilisateurs de consulter à tout moment les actifs on-chain de la plateforme.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CYnxduSyYoAxrux895Suq5ZQsqY"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-LaCVdY8gCoboJPxr6kzuvBTxsDe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3 Vérification de la couverture des passifs par les réserves</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-K4zxdQ7ujonEPDxWIKEu0sRjsQg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SicSd3VrZoEsDPxmcRvuognCsUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La plateforme doit démontrer que le montant des actifs déclarés publiquement (réserves) est supérieur au total des dépôts des utilisateurs (passifs). Cette vérification est généralement réalisée par des cabinets d'audit tiers ou à l'aide d'outils open source permettant de confirmer la correspondance entre actifs et passifs.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YeDYd3NPloTwgDx8kMOuH2dhsCd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UO3CdpYyPo4iBzxd5Pyu2ox9sAh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXC maintient un ratio de réserve de 1:1 pour tous les actifs des utilisateurs sur la plateforme, garantissant que vos fonds sont entièrement couverts et protégés. En outre, la plateforme inclut dans ses audits les portefeuilles USDT, USDC, BTC et ETH, dont les données on-chain sont accessibles pour vérification publique.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UWzSdVudHoMeRqxl77YueEuRsJc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-StVDdZ2iXo7GFSx4sZDuAWIAsFh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250813121422469QANVAhFlYzWZwv.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NEqSdWdsXo453vxhDuwuXtOCssh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-AENddrYlwojLeCxSWDOucDj9s5d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Limites et axes d'amélioration de la preuve de réserves</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-HClpd5SZvogEJZxfRfeu2l1jsSf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VpoQd5sIeoNSwuxb0vKu1PQbs9e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Actifs uniquement on-chain</strong> : la preuve de réserves vérifie généralement uniquement les actifs cryptographiques enregistrés sur la blockchain. Elle ne prend pas en compte les passifs off-chain, tels que les dépôts en monnaie fiduciaire, les prêts ou d'autres engagements financiers.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LOMFdNJSIod9F4x2uGTuNanpsTh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Incapacité à vérifier les passifs avec précision</strong> : si une plateforme falsifie les données relatives aux passifs de ses utilisateurs, la PoR ne permet pas, à elle seule, de confirmer l'authenticité de ces informations.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C1nbdDt8Ro3n7rxyOv0upVxis6g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Dépendance à des auditeurs externes</strong> : le processus repose souvent sur des tiers de confiance pour valider son intégrité, ce qui réintroduit les hypothèses de confiance que la PoR cherche justement à éliminer.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XJSCdYCwmoM1TVx7Ne8uzz3TsDg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Absence de mises à jour en temps réel</strong> : la PoR est généralement présentée comme une capture statique, ce qui signifie qu'elle peut ne pas refléter en temps réel la situation des actifs et passifs de la plateforme.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TNX3dbXcEoyvzHx6mmBuCaTashi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F7OGdKDvLogV6kxxBazuztYnske"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La preuve de réserves est un outil essentiel pour renforcer la transparence et la confiance des utilisateurs dans l'industrie des actifs numériques. Bien qu'elle ne constitue pas une solution parfaite, la combinaison des données on-chain, des outils d'audit et de la vérification côté utilisateur permet de réduire les risques de détournement de fonds ou de fraude de la part des plateformes. Elle joue ainsi un rôle clé dans l'évolution du secteur vers davantage de transparence et de sécurité.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X321dr2FFossl5xYIuNuYnj2sMd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LDLWdO3QMoqi03xuocpuyAw9src"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La protection des actifs des utilisateurs est au cœur de la mission de MEXC. La plateforme assure la sécurité de vos fonds grâce à une surveillance des risques en temps réel et s'engage à fournir une compensation immédiate et intégrale en cas de pertes liées à la plateforme. Cette sécurité repose sur trois mesures clés :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DVfTdMhyCougfpxnrDQu5KRYsBe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OGfCdufTzoazckxLrgou8F46sbg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Ratio de réserve supérieur à 100 %</strong> : des réserves transparentes et sécurisées éliminent les inquiétudes liées aux tensions de liquidité.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Y8HKdBoD1oWbaYxRGNIubIL4sZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2)Stockage sécurisé des actifs</strong> : les actifs sont conservés via un système hybride de portefeuilles froids et chauds, garantissant une sécurité maximale.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Mg4Fdpb2yoWq4FxI8EYu3hIWsgb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3)</strong><strong><a href="https://www.mexc.com/fr/learn/article/17827791511087">Fonds d'assurance pour les contrats à terme</a></strong> : couvre les pertes dépassant les niveaux de marge, vous offrant une tranquillité d'esprit accrue lors du trading.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OlkgdAjDWoBr7txcirDuvRrnsIe"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SMUxdgWrToLqXpx4OVMugPtCsUe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Les frais de retrait correspondent au coût fixe requis pour chaque retrait d'actifs numériques, utilisés pour couvrir les frais du réseau blockchain lors du transfert de cryptomonnaies en dehors de votre compte MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AJqZdoE6OoBtJxxdA2muNzR6sih"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DvXHdFB9fo4nkIxH0g5uHYPBsyc"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Remarque : Les frais de retrait sont déterminés par le réseau blockchain concerné. En cas de congestion du réseau ou d'autres facteurs, les frais peuvent être ajustés par le réseau. Vous pouvez consulter le tarif en temps réel sur la page de retrait, le montant affiché étant le plus précis. Pour toute question sur les frais de retrait, veuillez contacter notre service client en ligne.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ex9QdLchEoG38GxkRVquFPINsif"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ENdFdwJ1yozGTcxjxCzu4wuqs5S"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Rappel : Les retraits vers une autre adresse d'utilisateur MEXC sont gratuits et seront crédités rapidement.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OTbIdXF2PoP5tlxc8ZXudRdZsOc"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Om0LdGKTMoSlbJxhb8VuCIJBsjd"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Pour une vue d'ensemble complète des frais de trading, de dépôt et de retrait, veuillez consulter la <a href="https://www.mexc.com/fr/fee">page des frais MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGoqVRxdnXe42kLqDjduMMl"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusz4I3na6ucyrb0ZbfDeFfUe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250811234132084mPhxCQMk00dSRt.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvsPdjHvouX0w85fltqAkrd"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HxvcdrZgtoNnvSxopwguvySfsOg"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Pour plus de détails sur les retraits, veuillez consulter les ressources suivantes :</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Mh0md4KhboDYE5x5kaKuUsDNs48"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Comment effectuer un retrait sur MEXC</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QaYvdYPn3oBe24xXVrZuMGsYsSc"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Comment configurer les paramètres de retrait</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UfoSd4n63oHF8oxwCVRuMdhPsNh"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/announcements/article/360020368251" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Retrait non reçu</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-MQJpdLGvroA9KnxeEiSudofOsIg"><div><a href="https://www.mexc.com/fr-FR/announcements/article/360020366031" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Problèmes courants de retrait et comment les résoudre</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusecnV9TieYCxFvYaiHnYgRc"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusA8gGq4cNMWJaJ0g1Aakmwd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Que faire si j'ai envoyé un retrait vers la mauvaise adresse ?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-NflYdfj09ooDrgxfHsFur0wIsFg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BhzfdgOB7oa8PWxc31nuou3cskc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si votre retrait est encore dans l'un des statuts suivants : « En attente de vérification », « En cours de vérification » ou « En attente de traitement », vous pouvez l'annuler dans l'historique de financement (onglet Retrait) et recommencer l'opération avec la bonne adresse.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GP81d2vn2oVGlsxh6RhuEIBosud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ir52dVfm4o8mllxFe70uQj9dslb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Web</strong> : sur la page d'accueil MEXC, allez dans <strong>Portefeuilles → </strong><strong><a href="https://www.mexc.com/fr/assets/record">Historique des flux financiers</a></strong><strong> → </strong>onglet<strong> Retraits</strong>, puis annulez la demande.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VKIBdvpyPoiVufxwJdnu4GEmsDc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>App</strong> : sur la page d'accueil de l'application MEXC, appuyez sur l'icône de profil → sélectionnez <strong>Transactions → Dépôts/Retraits → </strong>onglet<strong> Retraits</strong>, puis annulez la demande.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-NqVkdl4WiorSYhxdEFZuEzFzs0f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GA9CdukqqoHqVMxMDPJuw37WsMf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cependant, si vous avez déjà confirmé le retrait par e-mail ou SMS, la demande sera automatiquement transmise à la blockchain et ne pourra plus être annulée. En raison de la nature anonyme des adresses blockchain, MEXC ne peut pas récupérer les fonds envoyés à une mauvaise adresse. Dans ce cas, vous devrez tenter de contacter le propriétaire de l'adresse de réception par d'autres moyens afin de négocier le retour de vos actifs.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFN9QfC6TR56bbkwK6dX0mi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusAo9vkh6iILJpSea6Ubky5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Retrait réussi mais non reçu</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-ETh6dCcrco3KXRxVWGAu3tjmsqf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VH1Jd1tBYocKXVxdnOkumWsqsaf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Une fois votre retrait effectué, si votre compte est lié à une adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez également consulter cette confirmation via vos notifications :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SdLedLlnjoBXFfxr6YwuLHG1sGU"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VWR3dxP4CoG2V6xRi1PudNdRsQc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Web : cliquez sur l'icône de dialogue en haut à droite de la page d'accueil (en haut à gauche pour les utilisateurs du Moyen-Orient et Afrique du Nord) pour voir vos notifications.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GrPcddVfAoxyZ8xQm5yuh6YTsPe"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App : appuyez sur l'icône de dialogue en haut à droite de la page d'accueil (en haut à gauche pour les utilisateurs du Moyen-Orient et Afrique du Nord) pour voir vos notifications.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-QNKYdj4HGolUlVxu8EKuPDcNsud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UcDqdhCPLoAgv8xgCtxuR5umsmh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si votre retrait de MEXC vers une autre plateforme n'est pas arrivé, mais que la transaction apparaît comme confirmée sur la blockchain, vous pouvez copier l'identifiant de transaction (TxID) du retrait et contacter le service client de la plateforme de réception pour obtenir de l'aide.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XfhjdmKHloP0RoxWGgYuRQTfsu3"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OUfqd6lpYo2ybRxlcXiuirPXs7g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour savoir comment trouver votre identifiant de transaction (TxID), veuillez consulter : <a href="https://www.mexc.com/fr/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Comment trouver un identifiant de transaction (TxID) sur MEXC.</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KpqtdyMw5ofRcBxGLb1ufzWZsvb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DRTKdtAKdoAq1NxfFiOuVId1spf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vous pouvez également contacter le service client MEXC pour qu'il vous aide à retrouver l'identifiant de transaction (TxID) correspondant et les informations associées à la transaction.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussLxLMsbCwyQIfUNb5ISRIc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusv2zY9Sle61WDdPqKay3TWh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Retrait renvoyé par la plateforme de réception</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-BHotdbkyjoDKEfxyoXKuwtkDsIE"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YVCddefpUoskKvxIOBLugPJ0smc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si un retrait vers une autre plateforme est renvoyé vers votre portefeuille MEXC, un traitement manuel est nécessaire pour recréditer les actifs sur votre compte. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TMEZd8Bdlo72NvxUf6IuZePbsxB"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KdzEdNmZfowfnuxIUawunTbLsyb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Web : Sur la <a href="https://www.mexc.com/fr">page d'accueil MEXC</a> → descendez et cliquez sur <strong>Centre d'aide</strong> → <strong><a href="https://www.mexc.com/fr/support/deposit-recovery">Demande de restitution d'un dépôt non crédité</a></strong> → sélectionnez <strong>Le retrait de MEXC vers une autre plateforme a été renvoyé</strong>, puis suivez les instructions pour remplir le formulaire.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DTjSdbybBoT1LdxvH3puc7Ims7c"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App : Depuis la page d'accueil de l'application MEXC → allez dans <strong>Plus</strong> → faites défiler jusqu'en bas et touchez <strong>Centre d'aide</strong> → <strong>Demande de retour de dépôt non crédité</strong> → sélectionnez <strong>Le retrait depuis MEXC vers une autre plateforme a été restitué</strong>, puis suivez les instructions pour remplir le formulaire.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-AaeSdW5wAoEk7lxQMLuuwwwCsPX"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CguHdKXdOoi9CHxIEXFug1V5sde"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Le traitement manuel sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables. Merci de patienter après avoir envoyé votre demande.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SFhJdPBKkoSY3jxEaWNuJjVvsEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Remarque : le montant renvoyé peut être différent du montant initialement retiré en raison des frais prélevés par la plateforme de réception.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IUind1ET5okLZuxhC4RuhcAfskf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusdBHYdJFFOZrSyd2cSibb2f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Que faire si j'ai oublié de saisir le Memo ou si j'ai saisi un Memo incorrect ?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-NiNbdp8LRo6kAZxyytMuYrTdsuP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CnpudGwIToCxphxVeTguSdjPsHc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous vous en rendez compte <strong>avant</strong> de confirmer le retrait par SMS ou e-mail, vous pouvez l'annuler dans l'onglet <strong>Retrait</strong> de la page <strong>Historique des flux financiers</strong>, puis le soumettre à nouveau avec l'adresse et le Memo corrects.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LXqfdylkaoz03exKBcKuOOEQsNg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XsrZdfU63o9XdXxEtJOuhefOsBh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Web : Depuis la page d'accueil MEXC → cliquez sur <strong>Portefeuilles</strong> dans la barre de navigation → sélectionnez <strong>Historique des flux financiers</strong> → onglet <strong>Retraits</strong> → annulez la demande.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SKM4djyHXoZv9ZxT0ewuktdosFO"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App : Sur la page d'accueil de l'application MEXC → touchez votre icône de profil → <strong>Transactions</strong> → <strong>Dépôts/Retraits</strong> → onglet <strong>Retraits</strong> → annulez la demande.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-C0Eod1szlo8XnRxjUhBuC2xusdh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HFa6demMuocIh3xwSxVu3SgFsfg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous vous en rendez compte après avoir confirmé le retrait, copiez l'identifiant de transaction (TxID) et contactez le service client de la plateforme de réception pour tenter de récupérer vos fonds.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GZMwdLnbUoFKLYxkQLEuZa4Oscf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WL3Ad1i7zoX9qSxA68XuOLU1s9d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour savoir comment trouver votre identifiant de transaction (TxID), consultez : <a href="https://www.mexc.com/fr/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Comment trouver un identifiant de transaction (TxID) sur MEXC.</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NXzMdDNDlolUAExmjsvuhpDIsyf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L2SLdSNAZoPwkWxC5IXux02SsKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vous pouvez également contacter le service client MEXC pour obtenir votre identifiant de transaction (TxID) et les informations associées.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVJtk3IirGXtk6drQhzBIYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusdR2ifNUibeHeaiqp6tRf4b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Que faire si mon retrait n'arrive pas ?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-L126drcQ6oaKATxogTNug0x9sQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-D9KTdaI4Zo5529xZ4t7uEwaCsYg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si le statut est <strong>En cours de traitement</strong>, le délai peut être lié aux confirmations nécessaires sur la blockchain ou à une congestion du réseau. Patientez pendant la confirmation.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Uk2KdalANoyINfxKuUyujcKCswe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AsI3duIa7o79WlxwISKuS8bSste"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si le statut est <strong>Retrait réussi</strong> mais que les fonds ne sont pas arrivés, attendez que le nombre requis de confirmations sur la blockchain (défini par la plateforme de réception) soit atteint. Vous pouvez aussi copier l'identifiant de transaction (TxID) depuis MEXC et contacter le service client de la plateforme de réception.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LWM5dzfu4oieQvx1fv7uENWhsLI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-M7R6dp0zqoaCHoxZ4KEuX846sLf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si votre demande est en attente depuis plus de 6 heures sans génération d'identifiant de transaction (TxID), contactez immédiatement le service client MEXC et fournissez une capture d'écran de votre demande de retrait pour assistance.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I569dPDU1oprGPxSnupu1YYXsod"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SQgXduhFkodt9uxpQCAu70LXs0e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour plus d'infos sur les statuts de retrait, consultez : <a href="https://www.mexc.com/fr/announcements/article/360020368251">Retrait non reçu</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLrzRt8UevCZRhJPP4davbj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusNYNVB2PiHnMg9f3kWbx18e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>6. Activation de token</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-MqHIdYbwNoZAG4xE9Qxuwbsnsqe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CU0TdUevQooyxCxXJiou8B2As7b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En raison des différences entre blockchains, certains tokens sur certains mainnets nécessitent que l'adresse du portefeuille de réception soit activée avant qu'un transfert puisse aboutir. Si l'adresse n'est pas activée, le transfert peut échouer.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DpTJdttMWo6o8ZxHbvUuiwousbb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-B0JTdP1qBojc5oxCkoQuCvzesmb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lors d'un retrait depuis MEXC, le système vérifie automatiquement si l'adresse est activée pour ce token. Si ce n'est pas le cas, vous recevrez un message d'avertissement pendant le processus.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XGzvd9i0fo8cHjxj5B0u7H3lsTg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BLWBdufZwodFb5xK71TucWrOszd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vous pouvez aussi vérifier manuellement l'activation en consultant l'adresse sur l'explorateur de blockchain correspondant.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-REQfdMQMEo7b4Vxy99ouRwEKs3S"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/announcements/article/16062802356377" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Comment activer une adresse HBAR</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HkQ5dCl3ZojwrWxyMd3uI1WtsOt"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/announcements/article/16064085309465" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Comment activer une adresse XRP</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MlkTdbTVwoyacWxtU6uuwDWHsEb"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/announcements/article/16065935448985" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Comment activer une adresse ALGO</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CMZDdJLNZoBPFtxGVqKu52UIsEc"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/announcements/article/16064877180057" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Comment activer une adresse APTOS</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszDbME5WhNg6N8hEqcXuiFb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div></div>