<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-F9cAdDwAOokWsuxywdIuuTErsdk"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Explication des retraits non reçus :</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-WFm1dr6gwovE5CxRsHpuUpnWsVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LgIVdGLJjoEJJexh8xhuQUi9sSd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour les retraits d'actifs numériques via la blockchain, le processus se déroule généralement en trois étapes : l'initiation par l'expéditeur, la confirmation par la blockchain, puis la réception par l'adresse de destination.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NQ5bd2oawoyyCfxlX9HuaYcasEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BptNd0sUJoUMhlxoRRqu2nItsgf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Étape 1 : L'expéditeur initie une demande de retrait</strong> pour transférer des actifs depuis le compte d'origine.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EYVbdxq3WoSmOaxtsWDu43UjsAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H0PYdZnD4o8kBix9cYtuDgIisdg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sur MEXC, en fonction du token concerné et des conditions du réseau, un identifiant de transaction unique (TxID) est généralement généré dans un délai de 1 à 60 minutes après la soumission de la demande de retrait. Cela signifie que MEXC a traité le transfert et a diffusé la transaction sur la blockchain pour confirmation.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PWBgd7S8Coe0XPxxNKVuKzrRsjb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SDxodKhjSozcJ7xiWDzuXEgRs9e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Étape 2 : Confirmation sur l</strong><strong>a</strong><strong> blockchain</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WbOQd2QEZoZaY1xFH3cu1QKbsih"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LCdDdZY3DoxPhBxgq8CuAawssdh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Au cours de cette phase, les nœuds validateurs (ou mineurs) de la blockchain vérifient la transaction et l'enregistrent dans l'historique des transactions de la chaîne. Le délai de confirmation peut varier en fonction de la congestion du réseau, des frais de transaction, ainsi que des spécificités de la blockchain utilisée. Vous pouvez cliquer sur l'icône de la chaîne à la fin de l'<a href="https://www.mexc.com/fr-FR/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">ID de transaction (TxID)</a> pour consulter le statut de confirmation de la transaction sur l'explorateur de blockchain correspondant.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q5ASdZKfKot7aTx59qtuk4wIsVb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XhkBdd4buo9kLBxq3sduaPnXsac"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Étape 3 : Confirmation par le destinataire</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WZnxdIQBKokTwlxF56pu8yYAsfb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F11AdUKJQoOiWGxuFskuFLoRsJh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Une fois la transaction confirmée par le réseau blockchain, les actifs sont crédités sur le compte de destination. Vous pouvez vérifier le nombre de confirmations et les détails de la transaction à l'aide d'un explorateur blockchain ou d'autres outils pertinents.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BLgTdAQGFohtiPxjYkuuWTtWsNf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-NVXbdaDKeof3iLxwCbZuiCijsQM"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Statuts des retraits et solutions correspondantes :</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Unh0d9tkkowiFzxO2SoussE3s5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="181" /><col width="254" /><col width="385" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-QFcTdwqqiolcDXxc4zCuJQ8usbC"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Statut du retrait</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Oi4XdQ3GhoXMF3x47xQu85FTsBh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Explication du statut</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-DRSpdrA9Nom4VvxTWCTueyjPsld"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solution</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-A7uKdYbw1otBzzxwqSouUS5YsEl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vérification en attente</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-A7lpdtrh2ozeD5xXkimuZlsSs3d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Demande de retrait soumise</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NFr5d1JKuovr7TxrGpauzOf5s2g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ce retrait nécessite une confirmation secondaire. Un lien de confirmation a été envoyé à votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré. Veuillez accéder au lien et vérifier les quatre derniers chiffres de l'adresse de retrait. Si l'adresse inclut un mémo ou une étiquette, saisissez les quatre derniers chiffres de l'adresse publique.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-I60UdZGITo53hnxq0OFultlKseb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En cours de révision</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WvlNd6hUkosIkAxrvUwuGlfRsEg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La demande de retrait est en cours de vérification manuelle</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YzvNdgVFBoZ2osx84mauRr4Ps0d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Votre retrait est actuellement en cours de révision. Le délai de traitement estimé est de 5 à 60 minutes.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-OYOTd4oD9o2c3GxrhPOu2Sx7s8e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En attente de traitement</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FljCdWcoho37dtxzwRUubzZusVc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La demande de retrait est en attente de traitement par le système</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-SdRcdm03eogDP3xXjO9uP0rDsef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si votre retrait reste en statut « En attente de traitement » pendant une période prolongée, veuillez vérifier si le canal de retrait utilisé est actuellement opérationnel.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GO8mdtxlRomV5XxYSkgupfQaswf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Canal de retrait clôturé : le canal de retrait est actuellement clôturé. Veuillez attendre sa réouverture avant de réessayer.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YBz0d5eG6oyZqFxMq3euS8C3sBc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Canal de retrait ouvert : le retrait n'a pas été bien soumis. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Ld86dIpdVoZtLMxc559uJqCas9d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En cours de traitement</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-A5aQdkT65osJQYxcQvfusNNishc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Le retrait est en cours de traitement par le système</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BHj1d1jkvoB9QLxR0D4uPOF5s2c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Le retrait est en cours de traitement. Veuillez patienter. Si vous souhaitez annuler le retrait à ce stade, contactez le service client pour soumettre une demande d'annulation. Pour plus d'informations, veuillez consulter : <a href="https://www.mexc.com/fr-FR/announcements/article/17827791528659">Comment annuler un retrait</a>.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-N0BHdivFUoMWR7xlp3euhFb3sFh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Confirmation par la blockchain en attente</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AbCldMroso3gIZxf5hwuodrZsAh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En attente de confirmation par la blockchain</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-M7ENdaJKMoYvUGxMEQTunMpTspc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Le retrait a été envoyé. Veuillez attendre que la transaction soit confirmée par la blockchain.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-POAndZZ3gopFgixZ8gBuT7AlsWd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En attente de confirmation de bloc</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-L2NvdpwNhociiIx7pNBuGwEVspg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La transaction est en attente d'inclusion dans un bloc</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-X3Wfd3nG7o2AOZxnQpnuC6HQsrf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Le retrait a été envoyé. Veuillez attendre que la transaction soit incluse dans un bloc.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Sw5XdKQDhoqnOqxDKz2ulxJLsZe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Annulé</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JElndx7UIolgu1xQRz8uv6GysTf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La demande de retrait a été annulée</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-K4Y3duEWQo75ioxcWdxuE09ysdj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Le retrait a été annulé. Vous pouvez soumettre une nouvelle demande. Si vous n'êtes pas à l'origine de l'annulation ou si vos actifs sont verrouillés, contactez immédiatement le service client.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-MlN1d2nU4oMxQ0xbhAEup8kKsJc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Retrait réussi</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CN2xdNZVqop1kVxy0KPudfdAs5H"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Retrait effectué avec succès</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JDYKd5yu3oUqVxxGhMsudw97sAg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vos actifs ont été envoyés depuis MEXC vers l'adresse spécifiée. Si le destinataire ne les a pas encore reçus, contactez la plateforme de réception pour vérifier le dépôt.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AHgNdxjmuoWKDwxHWTJu9KtysqV"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NRWrdeYrWosIsUxAPABuUZ9vsiI"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Rappels :</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-B11XdrKiIo6fvFxqUZJuNsvosk4"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-M52rdbVcMoADWJxlJBmuGAlasie"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Si le statut est « <strong>En cours de traitement</strong> », le délai peut être dû à la nature de la blockchain ou à une éventuelle congestion du réseau. Veuillez patienter pendant la confirmation du retrait.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-R2DNdSGXRoGwLwxyoRBuMfzcsWd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-U3budlKiToemnuxnLcru9I5fsee"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Si le statut indique « <strong>Retrait réussi</strong> » mais que les fonds ne sont pas encore arrivés, nous vous recommandons de copier l'ID de transaction (TxID) du retrait et de contacter la plateforme de réception pour obtenir de l'aide.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LJqxdRnZXo7P34xvT1BuCu6asbc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AWPfd5k8uot9gvxyAGXupHLhsHf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Si aucun ID de transaction (TxID) n'est généré dans l'heure suivant la demande de retrait, veuillez vous diriger vers <strong>Portefeuilles → Historique des flux financiers → </strong><strong><a href="https://www.mexc.com/fr-FR/assets/record">Retraits</a></strong>, localiser la demande concernée et contacter immédiatement le service client de MEXC. Assurez-vous d'inclure une capture d'écran de l'enregistrement du retrait afin que nous puissions vous aider rapidement.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XCecdESIBotMuWxMfayu6Q3Hsjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RHZmdpxbBodXWExjMFsuVyp2sQg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous avez initié un retrait sur la plateforme MEXC et souhaitez l'annuler, suivez les étapes ci-dessous :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KmyfdJR1hockQaxf8Mmu4PQesld"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-W9Wid8HFxoCuPixbpYKuPADRscg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Si votre demande de retrait est encore à un stade initial, tel que « <strong>En attente de vérification</strong> », « <strong>En cours de révision</strong> » ou « <strong>En attente de traitement</strong> », un bouton « <strong>Annuler le retrait</strong> » apparaîtra sur la page de retrait. Il vous suffira de cliquer dessus pour annuler l'opération vous-même.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PWZbddq1ooK5IfxUTs0uu5q0shh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Kg7FdJoYio1IOcx9jdBuS9gSs6g"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250808154240754Y4qUAZ3EVkZ4jG.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lur4dmVXzo1HwGxNYxAuhQhusrQ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BDOrdEO5foBsNNxjSRJuoVVMs1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Si le statut de votre retrait est « <strong>En cours de traitement</strong> », il ne peut plus être annulé manuellement. Dans ce cas, vous devrez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Veuillez noter qu'à ce stade, l'annulation de retrait n'est pas garantie.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ScbOdzon1oq7iyxFB3au8k2Gsvg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MHnJdqXaAoEU2UxP3DluEXHSsAg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Si le statut de votre retrait indique « <strong>En attente de confirmation</strong><strong> par la</strong><strong> blockchain</strong> », « <strong>En attente de confirmation de bloc</strong> » ou « <strong>Retrait réussi</strong> », il ne peut pas être annulé. En raison de l'anonymat des adresses blockchain, nous ne pouvons pas retrouver le destinataire. Dans ce cas, vous devrez éventuellement tenter de contacter le propriétaire de l'adresse de destination par d'autres moyens afin de résoudre le problème.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HxJKdgtxAoUHt0x2aq4ucaSWs1e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VvCcdlI0iojRVMxNvZGuQFWssqf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pour une explication détaillée des différents statuts de retrait et des solutions correspondantes, veuillez consulter l'article « Retrait non reçu » pour plus d'informations.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D3ZkdjTu4oRCCixJMU6uxckysgh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-RUrIdFQv1ozx7xxj2q5uH8oDsfb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lectures recommandées :</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AG6gdUIjRod6JJxrMnzu2Rvks3j"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Comment effectuer un retrait sur MEXC ?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AgmGdCUiuoYufcxDc83usHjgscb"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Comment configurer les paramètres de retrait ?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-E9SOdSsX6o4Vu0xlvIHuPQVSsJh"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Comment exporter l'historique de dépôts et de retraits ?</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ur9Dd92IgoyeEQxQmygudrvpsaf"><br /></div></div>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Alors que l'intérêt mondial pour les actifs numériques ne cesse de croître, nous avons reçu des signalements d'utilisateurs concernant des activités frauduleuses menées par des individus se faisant passer pour MEXC. Ces escroqueries impliquent des personnes se présentant comme des représentants du service client de MEXC ou des gestionnaires de comptes VIP, contactant les utilisateurs par téléphone, Telegram ou d'autres réseaux sociaux afin de les attirer dans de faux groupes communautaires. En particulier, en modifiant leur biographie, leur nom d'affichage ou leur localisation, ces individus se font passer pour des employés officiels de MEXC afin de tromper les utilisateurs. Ces groupes peuvent organiser de prétendus livestreams promettant des conseils en investissement ou demander aux utilisateurs de transférer leurs actifs numériques vers des adresses spécifiques.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">En réponse à cela, nous souhaitons rappeler officiellement ce qui suit :</strong></span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1) Critères de vérification des comptes officiels :</strong> MEXC vérifie les comptes uniquement par leur nom d’utilisateur. Les autres éléments du profil, tels que la biographie, le nom d’affichage ou la localisation, ne constituent pas des critères valides pour la vérification officielle. Veuillez vérifier attentivement et rester vigilant face aux tentatives d’escroquerie.</span></span></div><div><br /></div><figure style="width:50%"><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107121203528s756wY3k48oUZ4.png" width="574" height="824" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Vous pouvez utiliser la </span></span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/fr-FR/announcements/article/use-mexc-verify-to-prevent-impersonation-scams-4410387084057" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Vérification MEXC </span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">pour identifier et confirmer si un compte est bien un compte officiel.</span></span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107121209509GoOf6Bqb6Fd5qZ.png" width="1082" height="738" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2) Canaux communautaires officiels :</strong> toutes les informations communautaires et les canaux d’accès doivent être vérifiés via le site officiel de MEXC. MEXC n’exploite <strong style="font-weight:bolder">aucun groupe d’investissement</strong> sous couvert de « conseils en trading » ou de « Copy Trading avec des instructeurs ». Toute prise de contact prétendant être affiliée à MEXC à ces fins est frauduleuse. Si vous tombez sur des communautés ou des groupes de discussion se réclamant de MEXC, veuillez toujours vérifier leur authenticité par les canaux officiels.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3) Engagement en matière de protection de la vie privée :</strong> nous nous engageons pleinement à protéger la vie privée de nos utilisateurs. MEXC ne partagera jamais vos informations personnelles et ne vous demandera jamais vos identifiants de compte, codes SMS ou codes Google Authenticator, quelles que soient les circonstances.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Nous invitons tous les utilisateurs à rester vigilants face aux fausses promotions et à vérifier soigneusement la légitimité de tout message non sollicité. Pour obtenir des informations fiables concernant les événements et mises à jour communautaires de MEXC, veuillez toujours consulter les annonces officielles publiées sur notre site afin d’éviter toute perte financière.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions, cliquez sur le bouton « Service client en ligne » en bas à droite de notre page d'accueil pour soumettre votre demande, ou contactez notre service client par email à l'adresse suivante : service@support.mexc.com</span></span></div><div><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHLHurTUlG4vyNrbflABCGf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYP619SAxJN5cDp4bDYkDFc">Dernière mise à jour : 30 juillet 2025</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XiQmdJjI4ojTlWxZEwVuM15osMf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YPdNdNnjGobIlSx3Y4BuclFPslg">Les présentes Règles de gestion des litiges MEXC P2P (les « Règles ») font partie intégrante de l'Accord de Service P2P de MEXC (l'« Accord de service »). En vous abonnant ou en utilisant le Service P2P de MEXC, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des termes et conditions des présentes Règles et de l'Accord de service, et vous acceptez d'être lié par ces termes et de vous y conformer.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VmModyTQ4oUtEUx8yvzuGLZcsLe"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XRVWdUbrNoMG6PxJO19uNI42s9c">Tous les termes et références utilisés dans les présentes Règles et définis dans l'Accord d'utilisation de MEXC (« l'Accord d'utilisation ») ou l'Accord de service, mais non définis dans les présentes Règles, auront la même signification que celle qui leur est attribuée dans ces accords.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNIiwl7qvbViBLYlWaA2a2g"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusG44qQC1kL7HxuJq7bAKelf"><strong>Aperçu de la procédure de règlement des litiges</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WJ9adJizUoiBjOxkwCZu2qBpscd">Un utilisateur (Acheteur ou Vendeur) peut initier un appel concernant un ordre P2P. Le service client de MEXC (« Service client de MEXC ») interviendra pour résoudre le litige. Toutes les parties sont tenues de fournir des preuves précises et en temps opportun lorsqu'elles sont sollicitées.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6pgV54luPnXtmpk2uDdUfg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3abLa1oJyLu4hIfAEXJ74c">Les règles sont les suivantes :</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskf3zisSrIV9Mcolt8kwgQA"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYNOIUFHY1AVS5dSJjfufMc"><strong>Litiges initiés par l'acheteur</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV0ZPY7nWFRRn8Vdvh18Fcr"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszIQCQxEjPllm8TEWzppgRg"><strong>1. </strong><strong>Le vendeur ne libère pas les actifs numériques après que l'acheteur a effectué le paiement</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmounxvMpWABxB86A64TyMx">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKXwzOHBarWGhfFqaO6nfvc"><strong>Le vendeur refuse intentionnellement de libérer les actifs numériques et demande l</strong><strong>'</strong><strong>annulation de l'ordre, y compris pour des raisons liées au prix.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO5XatV8NfD0lm8TQajeOJh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFXTHRRGCCLrL68xw2PBb3c">Si l'acheteur a payé le montant exact depuis un compte de paiement correspondant au nom vérifié sur son compte MEXC, et que le vendeur refuse de libérer les actifs numériques (par exemple, en raison d'un désaccord sur le prix),</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PwYNdpW3koQbVRx4NjNuNULzseb">Le Service client de MEXC contactera les deux parties et accordera au vendeur un délai pour répondre.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J9sxd97A0o05YoxjbiLu3IVIsrf">Si aucune réponse n'est reçue dans ce délai, le Service client de MEXC libérera manuellement les actifs numériques à l'acheteur — à condition que le prix soit dans la plage de déviation acceptable définie ci-dessous.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LfNEdGRQzoHr8jxuXkkuAsexswb">Un prix est considéré comme acceptable si :</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NUmtdsYIIomYJYxSqKXunE8QsV6"><div>Pour les ordres de 1 000 USDT ou moins : il est inférieur de 10 % maximum au prix du marché ;</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JxrXdkQKIoEUdIxGeqAuqGges7d"><div>Pour les ordres de plus de 1 000 USDT : la déviation maximale autorisée est de 5 %.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-G1tcdVqtzociH3xmkA6uRDSdshg">Si le prix sort de cette plage, les actifs numériques ne seront pas libérés. Dans ce cas, le Service client de MEXC exigera que le vendeur rembourse intégralement le paiement. L'ordre ne sera annulé qu'une fois le remboursement effectué et confirmé.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UXzZdFR8co9xAnxFDxuuBwm1sOg">Si le vendeur refuse ou retarde le remboursement sans justification valable, les actifs numériques seront libérés à l'acheteur.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0VzlJXRUnhf7sVQGYKRD9e">b.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnbVb9n8MFfkE95lyHLOHtb"><strong>Le vendeur ne libère pas les actifs numériques dans les délais impartis</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SS46dFqehorq5YxR2J2uLjtsslb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTAbbVAiT4YzpTuv9mvQssd"><u>Si l</u><u>'</u><u>acheteur a utilisé une méthode de paiement instantanée</u> Le service client MEXC contactera le Vendeur et lui demandera de libérer les actifs numériques dans un délai imparti. Si le vendeur ne répond pas ou ne libère pas les actifs numériques dans ce délai, le Service client de MEXC les libérera manuellement à l'acheteur.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XUoddMR5uoEp9RxMH3kukfxGs6d"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIeQrN8SJ8WeVOPUQveIiWf"><u>Si l</u><u>'</u><u>acheteur a utilisé une méthode de paiement non instantanée</u> Le Service client de MEXC contactera le vendeur et lui demandera de libérer les actifs numériques sous 2 jours ouvrables. Si le paiement n'a pas été reçu, le vendeur doit contacter le Service client de MEXC et fournir des justificatifs valides (par exemple, relevé bancaire). Si le vendeur ne contacte pas le Service client de MEXC dans le délai imparti, le paiement sera considéré comme reçu, et le Service client de MEXC libérera manuellement les actifs numériques à l'acheteur.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPz2u7EBC1tCGgnvHuqwDHh">c.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFaYI5D28Rm39gVzVFixhWd"><strong>Le vendeur retarde la libération des actifs numériques à cause de mots sensibles dans les remarques de paiement de l</strong><strong>'</strong><strong>acheteur</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvcicXuJDwFOJweSHODyKUe"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-NKZQd91dvoInHdx6HSlusP5Asrg">Le Service client de MEXC contactera le vendeur et lui demandera soit de rembourser, soit de libérer les actifs numériques. Si un remboursement est initié, l'acheteur supportera les frais éventuels.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BdHndZIWpoeRETxC8IAuZnFesLd">Une fois les actifs numériques libérés par le vendeur, ce dernier assume seul l'entière responsabilité de toutes les conséquences de cette libération. MEXC ne pourra être tenu responsable d'aucune perte ou dommage en résultant.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusc2PynV34vcgItd6wtI6xSc"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZJuMB5PGcsYuBlmoX6dUBc"><strong>2. </strong><strong>Trop-perçu</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLrO1hItQKdc2TAQjOh3S1d">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZXFZrYAaT75iJGwuwnAOWe">Trop-perçu par l'acheteur</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuEEA6PmWPRiR3Io2mOZtUY"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-FT04dovLtoxaqVxdoDkuSptvs17">Le Service client de MEXC contactera le vendeur et lui demandera de rembourser le montant excédentaire. Un délai de réponse lui sera accordé, en fonction de la situation.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HILCdaHDgoSLXmxYiXquDKvUszg">Si le vendeur refuse ou ne répond pas, le Service client de MEXC examinera le dossier et pourra suspendre l'accès du vendeur au P2P ainsi que geler ses actifs jusqu'à résolution du litige.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Uitxdfj9Roj0wAxegIKuB754sCd">Dans les cas où le vendeur est dans l'impossibilité ou refuse de procéder au remboursement, MEXC ne pourra être tenu responsable de l'erreur de l'acheteur.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UaLkdB7bOol4TmxTfk0uD5xJsfh">Les remboursements sont effectués sur la base du meilleur effort. MEXC se réserve le droit de suspendre tout utilisateur ne coopérant pas durant le processus de règlement du litige.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyu28PHG05DZVhHdCa1klYe"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswjJe7SDxoEtmxaG59GqyFf"><strong>3. </strong><strong>Ordre annulé après le paiement</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNNUmXYsqf5k95T4r88ve3e">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus86bPCueSXZRV1Qsc3gEa2b">Si l'Acheteur effectue le paiement mais que l'ordre est annulé — soit par expiration automatique, soit par erreur</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfPlCGvJPFajFgn47jct3dg"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-RRPVdq2OIodRYGx2QC8uRmI8sch">Le Service client de MEXC examinera les preuves fournies. Si le paiement est confirmé, MEXC contactera le Vendeur et lui demandera d'effectuer un remboursement sous 24 heures.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Be9wdxrZOoxalAx8ZHYuDQqAstb">Si le Vendeur refuse ou ne répond pas, MEXC pourra suspendre l'accès du Vendeur au P2P ainsi que ses actifs jusqu'à résolution du litige.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-R7GjddnjoorJmRxwCVku1Ht2ske">Si le Vendeur refuse de rembourser, MEXC décline toute responsabilité quant à toute perte liée à cette transaction.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-G4VJdv3t2odVxsx4ansuMieFsFh">Les utilisateurs qui ne coopèrent pas lors de la procédure peuvent être suspendus ou définitivement exclus.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRvB1knGUUX2dtzcpPVaIge"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5cG8UIclkHGhfENNKppysh"><strong>4. </strong><strong>Exigences hors normes</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA1eVsCj95Z4TyrKlAjpJkg">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-UaPYdCPoNoDgFixQeLcuak6ksjg">Le vendeur impose des conditions hors normes (par exemple : demande de comptes de réseaux sociaux, vérification supplémentaire, frais additionnels, ou demande des coordonnées de l'acheteur)</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusn5FyuhIJHO8EEfoRiKyDRe"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-UKiAdxDFGow0JxxNJqiuFzzWsUd"><strong>Vérification supplémentaire</strong> Si le vendeur demande une vérification supplémentaire (par exemple : capture d'écran du paiement, selfie avec une pièce d'identité), cela doit être clairement indiqué dans les conditions de trading de l'annonce avant que l'ordre ne soit placé. Si la demande est précisée à l'avance et que l'acheteur l'accepte, la transaction peut avoir lieu. Si la demande n'a pas été précisée ou si l'acheteur refuse, MEXC annulera l'ordre.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jm8ldfsSXoT7CQxvBbRup4mKsVb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VddBdzjSXoWdZvxQDQ3umnYfs1f"><strong>Autres demandes contraires aux règles de la plateforme</strong> Si le vendeur formule des demandes qui enfreignent les règles de la plateforme (par exemple : demander des coordonnées, des comptes de réseaux sociaux ou facturer des frais supplémentaires) :</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UqD7dGh4goEq4Fx7mZGuHSE6scc"><div>L'acheteur peut annuler l'ordre et signaler le Vendeur</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZIGhdHnExoBJ17xHZepubSOvswg"><div>MEXC annulera l'ordre et émettra un avertissement officiel</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FqavdGKeYoOLyHxXd71ukOYQsjh"><div>Toute infraction répétée ou grave pourra entraîner une suspension voire une interdiction permanente de la plateforme P2P de MEXC.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslrblDjB2KvOZgH0qFKSxLe"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusx5PPAfDxCAZ8vVmKhHDVLf"><strong>5. </strong><strong>Propos offensants et attaques verbales</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVyXPgqlHU5R2NQCLpFZkof">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWjHkpXQWxOV5WEqhIsx0zb">L'utilisateur tient des propos offensants pendant la transaction.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusf4DnZkS61kYGpRdojjGuhf"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-SHtSdFYEZoJkiqxfVN2uSjDXsdh">Si un utilisateur utilise un langage offensant ou abusif dans le chat, les commentaires, ou dans sa communication avec le Service client de MEXC, son accès au service P2P de MEXC pourra être suspendu.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GJcQdOxhioj8lVxw21MuEKKOsjd">En cas de récidive, cela pourra entraîner une interdiction permanente et des restrictions de compte.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KxYKdYGSjonkVdxEhDMuUteOs8j">Les mesures disciplinaires sont prises à la discrétion du service client MEXC, en fonction de la gravité et de la fréquence du comportement.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHlQzQ6bZTe2XFgGLgZLeIc"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswuNdr0L3dKVgFCiTHUkgNb"><strong>6. </strong><strong>Actes ou comportements frauduleux pendant la transaction</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3dQlYJqQ0ScFOPQij2GKCb">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusST7cAx7XN2L5418xjiVo4f">L'utilisateur a commis des actes ou des comportements frauduleux pendant la transaction.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Dv8EdLG29oLa8RxEuBquQddhs1c">Tout utilisateur ayant commis des actes ou comportements frauduleux verra son accès au service P2P de MEXC désactivé de façon permanente. Toutes les annonces publiées par cet utilisateur seront également supprimées.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Buepd67JXouiIMxMhYAu5Pa2sCc">Si les actes ou comportements frauduleux mentionnés dans le présent document causent ou sont susceptibles de causer des pertes ou dommages à une partie, le service client MEXC se réserve le droit de geler les actifs de l'auteur ou de prendre toute autre mesure appropriée, y compris compenser les pertes ou dommages subis ou susceptibles d'être subis par la partie lésée à l'aide des actifs disponibles de l'auteur de l'acte.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DX4Cd5sWYoflE4xknwKuRTMSs7b">MEXC se réserve le droit de déterminer la nature et/ou la portée de tout acte ou omission pouvant constituer un comportement frauduleux.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP66A5vOCPOFqXgsCCrSjLg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GCFtdGEKLoEtJZxoqP0u9ksPsgh"><strong>Litiges initiés par le vendeur</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyjQ9MXiBTZIlKAg3NNYokb"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskq00KpTu7EJ7zZN95hjwbc"><strong>1. </strong><strong>Paiement non reçu</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-R2z8dIBqqobLEBxBBgauSIMZs0e"><br /></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="346" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GyNGdWeOcoysQOxcGrIuCemzsCd">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-U7wgdmBLxo8VYNx7n1euo9owsmb">L'acheteur n'a pas payé mais a cliqué sur [Marquer comme payé] ou [Transféré, étape suivante]</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H2QddK1mYoqQvzx2TjKumQcPs8g"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-OvFYdkapSouXf0xvV6BuYi72spQ">Si l'acheteur ne procède pas au paiement, ne fournit pas de preuve valable (ex. : reçu non modifié émis par une application ou un site officiel de la banque), ou est injoignable dans le délai imparti :</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DOrediS7yoo1WexYtUvujfo8sod"><div>Le Service client de MEXC annulera l'ordre, et les actifs numériques seront retournés au vendeur.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Jw0zdKCdvogB2DxdpMIu5KV7saf"><div>En cas de récidive (3 fois ou plus), l'accès de l'acheteur à MEXC P2P pourra être restreint partiellement ou définitivement.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-KCSSdojUIoCEoBxawtlumU7EsUg">b</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ah3ZdpmsWovp7FxJbrHuqXdBspc">L'acheteur affirme avoir payé, mais le vendeur n'a pas reçu les fonds</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VWiFdKDgnotYDQxSicGu5eoaske"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-EBdgdwycEou8FFxdIe8u5pN3sEd">Si l'acheteur fournit une preuve de paiement valide, mais que le vendeur affirme ne pas avoir reçu les fonds :</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UL86dliwxoSOXBxrPUeuzJm7sGx"><div>Le Service client de MEXC contactera le vendeur et lui accordera jusqu'à 2 jours ouvrables pour libérer les actifs numériques.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-H3yId1EAAoR3oNxcL7kuA5Mwswg"><div>Si les actifs ne sont pas libérés dans ce délai, le Service client de MEXC pourra les transférer manuellement à l'acheteur.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GCKtd1flUo7VbVxpAZCuzUOtsQe"><div>Si le vendeur estime ne pas avoir reçu le paiement, il devra contacter le Service client de MEXC avec les documents justificatifs.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-H0mgdgOXpos5SdxdGlWuvqbgsfE"><div>En l'absence de réponse ou de preuve, le paiement sera considéré comme reçu.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-FQyNdz8jdoiHXjx5bcju9nnlsOe">c</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-JFfrdeKCDoaAUWxeRtOubXr6s5b">L'acheteur a payé sur un compte auquel le vendeur n'a pas accès</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QlHndNGNMogmSXxq0vAuTBwIsHf"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-OE6rd6z5Cohwb5xvMfwugooFsfe">Si l'acheteur a transféré les fonds vers un compte déclaré comme inaccessible par le vendeur (ex. : compte bloqué, compte prêt, compte fermé), le Service client de MEXC vérifiera d'abord si le vendeur avait bien indiqué la bonne méthode de paiement sur la page de l'ordre.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WAYcdH5N9oTcFSx3fLIuEFpxsOx">Seuls les moyens de paiement affichés sur l'écran officiel de l'ordre sont considérés comme valides. Toute instruction via message, réponse automatique, conditions de l'annonce ou messagerie externe ne sera pas prise en compte.</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-An5CdRt1uoAOPvx7QXauPVtls1c"><div>Si le paiement a été effectué sur un mauvais compte à cause d'une erreur de l'acheteur :</div><ol class="list-number2"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DMjfdMFM8onAyDxA5K3uIY00sZO"><div>Le vendeur doit soumettre des preuves valables dans le délai imparti (ex. : attestation de blocage du compte, preuve de compte prêt, courrier bancaire), ou rembourser l'acheteur.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CUOSd7AbboejFexr0jcu6D5Ws8U"><div>S'il ne fournit pas les preuves dans les délais, le Service client de MEXC considérera que les fonds ont été reçus et clôturera l'ordre en faveur de l'acheteur.</div></li></ol></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RTB2dq4B3oRTAvxKQYAuNkZGsWf"><div>Si l'acheteur suit les instructions visibles sur la page de l'ordre, mais que le vendeur a donné d'autres indications par message, conditions de trading ou messagerie externe qui ont conduit à l'échec de réception des fonds, cela sera considéré comme une erreur du vendeur. Dans ce cas, le Service client de MEXC libérera les actifs numériques en faveur de l'acheteur.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-C9dVddMjNobHirxlNfhue1nhsic"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HfhwdH1ORoZ4ivx0QBnu7jd5sob">Le Service client de MEXC reconnaît uniquement les informations de paiement visibles sur la page d'ordre comme valides. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LegAdVjaVo3PYcxpTDbuSSGnsYe">Toute violation répétée pourra entraîner une exclusion permanente de MEXC P2P.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-S8C6dDZ4von1hSxKPgjuDrXtsyg">d. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JLcJdfjeGoEEUpxpVbzuNf04sHb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-CawxdEJa4oITHdxpnDPujncGshb">Violation des conditions de paiement par l'Acheteur (par exemple : paiement effectué depuis un compte tiers ou paiements multiples pour un même ordre)</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FIPkd0RpFoaPybxDquFuVVzLs0f"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-HCCsdQQKho9MiYx2GtPu7yN2sQh">Si le Vendeur refuse de libérer les actifs numériques en raison d'une violation des conditions de paiement — comme un paiement par un tiers ou plusieurs transactions pour un même ordre :</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NRYed2ZcWoJowAx5t5ouksDWsze"><div>Le service client MEXC demandera à l'Acheteur de fournir, dans un délai imparti, des informations de remboursement valides (ex. : nom et numéro de compte correspondant au paiement initial).</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Db0CdsJcRo7NhwxK0DluFf1Ks1c"><div>Une fois les informations de remboursement valides reçues, le service client MEXC accordera au Vendeur un délai défini pour effectuer le remboursement.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HhsIdRJCtoV290xr4QHu54JFsie"><div>Si l'Acheteur ne répond pas ou ne fournit pas les informations de remboursement valides dans le délai imparti, le service client MEXC annulera l'ordre en faveur du Vendeur.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XSVMdYBJIoiSW4xdbtXusSXesRf"><div>Si l'Acheteur fournit des informations valides mais que le Vendeur ne rembourse pas dans le délai imparti, le service client MEXC procédera à la libération des actifs numériques en faveur de l'Acheteur.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MakYdgKTTonjRaxaUtfu07Ppsxb"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusES2OawuTIDykaZwtyDKeWc"><strong>2. </strong><strong>Paiement insuffisant de la part de l</strong><strong>'</strong><strong>acheteur</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCa0SvXStg7Qx6PAL1bC6jb">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRTUo3TiE1iyOaVpeSnEu0e">L'acheteur a payé un montant inférieur à celui de l'ordre</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBvza1ljC7rRmOGAwqJKn0f"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZFf4d39FqoSE2Dx6rPCukmq6sQb">Si l'acheteur paie moins que le montant total de l'ordre :</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-IC3kdAtm4oYx75x03qZuxlQHsZb"><div>Le Service client de MEXC demandera à l'acheteur de régler la somme manquante dans un délai imparti. Tous frais supplémentaires liés à la transaction ou au remboursement seront à la charge de l'acheteur.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Y3rXddD0UoT0ebxegR4uLgeAsQh"><div>Si l'acheteur ne répond pas ou refuse de payer, le Service client de MEXC demandera au vendeur de rembourser la somme déjà reçue.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AnLldbrzAojJ0hx7gMguu8gzsLf"><div>Si le vendeur a déjà libéré les actifs numériques alors que le paiement était incomplet, le Service client de MEXC demandera tout de même à l'acheteur de compléter le paiement. En cas de refus, le vendeur assumera la perte.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-OJa0d1DyPo6lfexAlk6uR1Insyd">Les utilisateurs non coopératifs pourront voir leur accès au P2P suspendu. MEXC ne saurait être tenu responsable des pertes éventuelles.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3WYaLrs0vsyF6VHssst6Rd"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrDf9jKo4GxVjQoe67d1gKe"><strong>3. </strong><strong>Comportement d</strong><strong>'</strong><strong>achat malveillant</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFPYp46S1cPaBDGjPodHjTL">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3h1u6Bl1vOiaUlJ5XNQdVh">L'acheteur place des ordres de manière répétée sans intention de payer</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUYlJmU7y5fRn8osayORFOd"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Wm6sdBi0GotjDpxdJkIu9yWHsdb">Si un acheteur est identifié comme plaçant des ordres sans réelle intention de les honorer — y compris dans le but de bloquer les actifs numériques du vendeur, manipuler le marché ou abuser du système — le Service client de MEXC enquêtera.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QdAddl0JKoqyslxappuu5Qjgsyj">Une fois les faits confirmés, le compte sera suspendu de façon permanente de MEXC P2P sans possibilité de litige. Des restrictions supplémentaires pourront être appliquées en fonction de la gravité de l'abus.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHEzWdi5qmiagwSXUzouRjh"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2j6cdi5vXDIGuC2JbsfVWd"><strong>4. </strong><strong>Compte du vendeur bloqué après réception du paiement</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9Vl4PmIYGnys15oUH5JF3c">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvdDEa9IiSGQeyU7SSBFPUc">Le compte du vendeur est bloqué après avoir reçu le paiement de l'acheteur</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5XjG6tzVxUTRkpg2CWy9Wb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GujDdCWrFosJ7Hx7WXhu1P9ssVc">Si le compte du vendeur est bloqué (ex. : gelé ou verrouillé) après réception du paiement de l'acheteur :</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CtBsdEJrXoUyq9xFb46u1RozsDg"><div>L'accès de l'acheteur à MEXC P2P sera suspendu et les retraits d'actifs numériques temporairement désactivés jusqu'à la résolution du litige ou un accord mutuel entre les deux parties.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VYz8d29bDoJ8SoxeCyouJD96sNg"><div>Dans un délai de 72 heures suivant la demande de le Service client de MEXC, le vendeur doit fournir une preuve que le blocage du compte résulte des actions de l'acheteur (ex. : signalement pour fraude, rétrofacturation, litige bancaire).</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-M2czdyGatocHW3xqstHuJ1xus0d"><div>L'acheteur devra coopérer pleinement et fournir tous les documents nécessaires pour résoudre la situation.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BXIbd1TO8ofCLrxMDjOuFYXfsAX"><div>En cas de non-coopération ou d'absence de réponse de l'acheteur dans le délai imparti, son accès au P2P sera désactivé définitivement et ses droits de retrait pourront être restreints.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussE3DZ0iTX11yf1aRl1Eshd"><strong>5. </strong><strong>Le vendeur libère les cryptos sans confirmation du paiement</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusebvacm2luxcrVLPzLKK4dc">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC44lJonJsrIJz9bEqBOF5e">Le vendeur a libéré les cryptos sans vérifier la réception du paiement</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbDrePvjfjoJ2bp2dA0mCdc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-MHycdQUuroJRfGx4LQVuedlVsHe">Si un vendeur libère les actifs numériques sans avoir confirmé la réception complète du paiement sur son compte, il en assume l'entière responsabilité. MEXC n'interviendra pas et ne pourra être tenu responsable des fonds non récupérables.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UFo7d22alorXNnx7B79ufuzqssh">Si l'acheteur ne répond pas ou refuse de coopérer, le Service client de MEXC suspendra son accès au service P2P. Le vendeur pourra, dans ce cas, saisir les autorités compétentes.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FeizdXi73o5BbcxvXtTuHWHesvg">Il est vivement conseillé aux vendeurs de vérifier la réception effective des fonds avant toute libération d'actifs.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIk5acSGyirWeNgfFHZSNtd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmhShNJU7DQFRsPBlVP6jSv"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTVwiih1NXf6rtLnh8Cw2Ad"><strong>6. </strong><strong>Propos offensants et attaques verbales</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPFnBBqD2MApomhnYcK4vBc">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOd8GLQ6XnzmaP4mUhYSMkb">L'utilisateur a tenu des propos offensants lors de la transaction</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXrP7oUhEthIRnsFnLaJRQh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-IZtZd6Z5lo5rt1xUwJVuL4bQsrg">Si un utilisateur utilise un langage offensant ou abusif dans le chat, les commentaires ou lors de ses échanges avec le service client MEXC, son accès au P2P de MEXC pourra être suspendu.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IxL9d3DDVof8z3xrgGHuw2Yds3g">Des violations répétées pourront entraîner une exclusion permanente et des restrictions sur le compte.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-T19Kd9nCToKRFxxaGNMujRA1s9d">Les sanctions sont appliquées à la discrétion du Service client de MEXC, en fonction de la gravité et de la fréquence des comportements observés.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPoC3VpaIgp10Mf2rIawGge"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoqu4l7QtOBDIkCvBwulE3e"><strong>7. </strong><strong>Actes ou comportements frauduleux pendant la transaction</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBsS5LMpBWUfqTcRKRTd8kf">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGQgvs2iIb3laCSgoVcdrCc">L'utilisateur a commis des actes ou comportements frauduleux pendant la transaction</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XAofdtJS0obkNpxbAbpuE5TYs4d"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZX3FdbPeoogFBIxbnplurqJbsse">Tout utilisateur ayant commis des actes ou comportements frauduleux verra son accès au P2P de MEXC désactivé de manière permanente. Toutes les annonces publiées par l'utilisateur en faute seront supprimées.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LKkUdO2qQoJ0S7xEBoLubs4xsxg">Si les actes ou comportements frauduleux mentionnés dans le présent document causent ou sont susceptibles de causer des pertes ou des dommages à une partie, le service client MEXC se réserve le droit de geler les actifs de l'auteur des faits ou de prendre toute autre mesure appropriée, y compris la compensation avec tout actif disponible pour couvrir les pertes ou dommages subis ou susceptibles d'être subis par la partie lésée.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZXvZdnu4AodYOgxAutLu4v0csbb">MEXC se réserve le droit de déterminer la nature et/ou la portée de tout acte ou omission pouvant constituer un comportement frauduleux.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus410yyYPWI4atRXs8EAF65d"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoT6RZr6zL5Ulvd9YjZiyAd"><strong>Clause de non-responsabilité</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZesfnGasTg9Gc8rbpZhx9C"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ls91dDo3yoga4TxJX3quVjNGsze"><div>MEXC décline toute responsabilité en cas de perte d'actifs liée au non-respect des instructions fournies par MEXC dans les délais impartis.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Bdigddehbo8toGxdIc7ueXZessc"><div>MEXC n'est pas responsable des pertes d'actifs résultant de transactions réalisées en dehors de la plateforme MEXC P2P. Toutes les opérations P2P doivent être effectuées exclusivement via la plateforme MEXC P2P. Ni MEXC ni ses utilisateurs ne sont autorisés à initier ou soutenir des transactions privées hors plateforme. MEXC ne pourra être tenu responsable de telles activités.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-AvgadyJsDovFhex9pbSullj0s7g"><div>MEXC décline toute responsabilité en cas d'erreurs commises par l'utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, les fraudes commises par le Vendeur ou l'Acheteur, les paiements vers des comptes erronés, le non-respect des instructions de la plateforme ou tout arrangement conclu en dehors de celle-ci.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-El7PdbCdooPIUPxJaZmuXdP0s8b"><div>MEXC ne pourra être tenu responsable des pertes liées à l'utilisation de canaux de communication erronés ou externes, y compris mais sans s'y limiter : Telegram, WhatsApp, email ou appels téléphoniques. Les utilisateurs doivent réaliser toutes leurs communications liées au P2P et au support client exclusivement via les outils officiels intégrés à la plateforme MEXC P2P. MEXC ne propose aucun support ni ne valide de transaction effectuée via des plateformes de messagerie externes.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-JE5Wdk3csow0WjxPhWLuSuVCs1b"><div>MEXC se réserve le droit de prendre des mesures disciplinaires et/ou toute autre mesure qu'elle juge appropriée et/ou dans l'intérêt de MEXC ou de ses utilisateurs, y compris la suspension temporaire ou définitive, à l'encontre de tout utilisateur tentant de manipuler le système, de tromper le service client, de frauder la plateforme ou d'autres utilisateurs, ou d'exploiter des failles du système.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHd1JAHwn2FHhaonMo5a8vc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszjQnOZYKbPr6smjP16Sene"><strong>Conditions générales</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V2hpdaonMoh4eWxGw72uxNRCsIh"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OzsrdXBDEoxs5ixrS1buISsEsPd"><div>MEXC se réserve le droit d'interprétation finale et d'application des présentes règles et de leur fonctionnement.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-GZ7vdqoQSooW2gxciIXuLN7wsvd"><div>MEXC se réserve le droit de ne pas traiter les litiges relatifs à des ordres créés depuis plus de 18 mois. La réouverture d'un litige sera laissée à la seule discrétion de MEXC, au cas par cas.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-AiukdoZAtoer5exUsnrumO8Os7u"><div>MEXC se réserve le droit de modifier ces règles à tout moment et pour toute raison. L'accès au P2P de MEXC est soumis aux présentes règles, aux conditions générales d'utilisation et aux documents juridiques, régulièrement mis à jour et publiés sur le site officiel de MEXC.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-YbQvdh8c8oMy0gxA78furWpUsXd"><div>Ces règles ont été rédigées en anglais. Des traductions peuvent être proposées dans d'autres langues, mais elles peuvent ne pas être à jour ou complètes. En cas de conflit entre la version anglaise et une traduction, seule la version anglaise fera foi.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Rk6TdAErnoXksCx3iJQuRom9sTb"><div>Toutes les décisions prises par le Service client de MEXC dans le cadre de la résolution des litiges sont définitives et ne peuvent faire l'objet d'un recours, sauf mention contraire explicite dans ces règles.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-J02edAldfoBcR7xzxB8u8vv8sE5"><div>Les utilisateurs sont tenus de consulter régulièrement la version à jour de ces règles. Le fait de continuer à utiliser le Service P2P de MEXC après une mise à jour constitue une acceptation des nouvelles règles.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-R0V3dsbUdoVhqAxu2iXuQvhXsMg"><div>MEXC peut surveiller et enregistrer l'activité des utilisateurs à des fins de conformité, de résolution des litiges et de prévention des fraudes. En utilisant la plateforme P2P de MEXC, les utilisateurs acceptent cette surveillance dans le cadre de l'utilisation du service.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHMXmM9hpsx1mnvpCo62nke"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusk3RFb1DsQkezIS5fSmeB0d"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusHbWBTZu0ImbBvjK2g3aq5d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Présentation de la fonctionnalité</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-HD1Ode05HoKglbxDcumuaN27sWh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1XKWlVwBDWrTihWrHigece"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si vous n'avez pas saisi de code de parrainage lors de la création de votre compte MEXC, vous pouvez utiliser la fonction d'<strong><a href="https://www.mexc.com/fr-FR/support/bind-inviter">association de parrain en libre-service</a></strong> pour lier manuellement un parrain</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIWrOSTlUtG8gDF3Zs6FOcd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus1lZPeTdyMTGOz0EgbADmDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Quand pouvez-vous utiliser cette fonctionnalité ?</strong></span></h2><p><br /></p><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Seuls les comptes créés dans les 72 heures précédentes peuvent associer un parrain.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuJcGEOAqeNOTVEHX70YAKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Seuls les comptes principaux peuvent associer un parrain — les sous-comptes ne sont pas pris en charge.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfeTn7sw2bfODSyoDkhnfIf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Rappel : </strong>Si un message système indique que « votre compte ne prend pas en charge l'association de parrain en libre-service », veuillez contacter le service client rapidement pour obtenir de l'aide.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbgQTvj7qHFsXMNPM3bbbrg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusj3LqwINL1fgg7Ae69oalzd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Instructions de remplissage</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZwcqdTuKLo28YhxXVCjuaWuHsvd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfCClJj9wDtcTRS7JgZWKTJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Sur la page du <a href="https://www.mexc.com/fr/support">Centre d'aide</a>, cliquez pour accéder à la page <strong><a href="https://www.mexc.com/fr-FR/support/bind-inviter">Association de parrain en libre-service</a></strong>. Vous pouvez compléter l'association en saisissant soit le code de parrainage, soit l'identifiant utilisateur (UID) du parrain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSuhoMp22Q9aKhUCK2ePlCd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusH1H1zh2DmCeAecsj87UcQd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095544192QkdKi8rX2sdl0I.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-R7S3dlOfGoOOK9xKLh8urwdaswc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusp8aC4KcvGiDGgAXcYgrd9d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si le code ou l'identifiant utilisateur (UID) que vous avez saisi n'existe pas, le système affichera le message : <strong>« Ce parrain n</strong><strong>'</strong><strong>existe pas. Veuillez réessayer. »</strong> Veuillez confirmer les informations avec votre parrain et vous assurer que l'association soit effectuée dans les 72 heures suivant la création de votre compte.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus83w3S1Q0Sy9ncw2cj7TAKc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuszrODjQVf9WdZsBFyYJ0uXg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507310955444086zsWtsr7A60X0r.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0USQEB6SBfFlhGFRxFWAoe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si le parrain s'est inscrit après vous, le système ne pourra pas établir la relation de parrainage. Selon la politique de parrainage de la plateforme, le parrain doit s'être inscrit avant le filleul.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswvP8t4VTLeGagV8Sbtj96F"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusnqo6kwjFkWstGU5YMD0PUg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095544624nIZAvMcKEg6ufz.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusirMuIYbiwtCKmLzaSvUJqe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRFGxnKUco5SO0qKX9w8ljd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si votre compte partage les mêmes informations d'identité que le parrain, la relation de parrainage ne pourra pas être établie.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdzHs96mYCkdQK5GWuffvLg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusLoILm9G18n8lr1MCFkBMGc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095544513zJXiSoEF7aWMqK.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O9RZdNuGMowZ0gxbkjcuixQishf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCLgf44WwFUXWNokiwvBh3O"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Cliquez sur <strong>Confirmer l'association</strong> pour finaliser automatiquement le processus. Attention : Cela associera un parrain à votre compte uniquement, et non à vos futurs filleuls. Cette action est irréversible. Veuillez confirmer avec soin avant de valider.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUQByLoHYku5Lfh478LqVEc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuslR6wqH1Cz0m7qsEQryvgfh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095545209gUFr4bblF9I7UY.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3ilFEIrdPsLci5IrZwm1rk"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br />3) Une fois l'association établie, vous pouvez consulter les informations de votre parrain via <strong><a href="https://www.mexc.com/fr/invite">Mes filleuls</a></strong><strong> → Mon parrain</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5gjyMQQmuJsz0QNINLPXLc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusRFI5UtdsDqkMjCl46O9Uge"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095545284IEt50vjiCzTCfC.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWToa1AgjdjmTsUlXfCDYKd"><br /></div></div>