<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AOWhdreUuo7KIpxXSfJuWSx7sgf"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Se você iniciou um saque na plataforma MEXC e deseja cancelá-lo, siga as etapas abaixo:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RoM8d2sIEoNM9lxw1OpugkxCste"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BEgqdyCiFodyfOxgKN9uhaiDste"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1) Se sua solicitação de saque ainda estiver nos estágios iniciais, como <strong>Aguardando verificação, Em análise </strong>ou<strong> Aguardando processamento</strong>, um botão <strong>Cancelar o saque</strong> aparecerá na página de saque. Você pode simplesmente clicar nele para cancelar a ação por conta própria.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Keepdf8Vuo1yXvxjufvumsa9sA2"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-AdNHd7SBwoQFL7xmcDFujXlnsJh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250808154313603bYrxsr1IausupS.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QqzFdDQRLoMUlPxT6SduXqaysJg"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NW8nddvYnobnh2xSyCVupT8Hszc"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2) Se o status do seu saque estiver como <strong>Processando</strong>, ele não poderá mais ser cancelado manualmente. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter assistência. Observe que o cancelamento bem-sucedido não é garantido.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Yp5MdiQLSoEk9ixl6QOu4UBZs1d"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ng2gdsmWzoeAeKxF0gluqniVs4b"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">3) Se o status do seu saque estiver como Aguardando confirmação na blockchain, <strong>Aguardando confirmação do bloco </strong>ou<strong> Saque concluído,</strong> ele não poderá ser cancelado. Devido ao anonimato dos endereços blockchain, não conseguimos rastrear o destinatário. Nesses casos, você pode tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para resolver o problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GKzzdayKnoIQNSx2SY6uvP73ssc"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VFScdBn7CoKeqlxC5nnuxCnIstc"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Para uma explicação detalhada sobre os diferentes status de saque e as soluções correspondentes, consulte o artigo <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/360020368251">Saque não recebido</a> para mais informações.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FYendAdnjohyZxxP6GBu9kChsBh"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-IK8tdXpFLoBPhtxuJVVuRLAaseJ"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Leituras recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NMMFd6Yq6oNKEPxo9EcuUrV7sWg"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Como fazer um saque na MEXC?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KDwadezgeomVF1xChKduadmXsEu"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Como definir as configurações de saque</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZuE1dRvocoSYfmxslDsucGmosyg"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Como exportar o histórico de depósitos e saques</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-CBYVdCy0Co3WEXxITRVulQKes1c"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-EQyjdbyuiouFZ3xAueUu60lasm0"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Verifique se o canal de depósito está aberto</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-C1GgdD5X5oto11x2YkMuoBQusBg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VLTrdTiExogBSYxhq4Au03gws9c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o canal de depósito estiver fechado ou em manutenção, seu depósito pode não ser creditado temporariamente. Por favor, aguarde. Assim que o canal for reaberto, o status do seu depósito poderá ser confirmado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XXTIdrliwoux7QxLNRuu0VGis4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VDtGdcW8noV5vdxQNuFuLzcMsnd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para mais detalhes sobre suspensões de depósito/saque, consulte: <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17827791526229">O que fazer quando os depósitos/saques estão pausados devido à manutenção da carteira</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiRfYJLPhn7gQ9Zh6k024if"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-IRCodQf4oohPHJxqnXluz2nFsfx"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Verifique o status da rede blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-UZ2UdhcxHotdDDxFQRBuBIWUsBg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZQxOdW0VkoydAwxPlwluH0Scssg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o status da rede blockchain mostrar <strong>Depósito não concluído</strong>, você deverá entrar em contato com a plataforma de envio para confirmar o problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UdhYd09lAowop1xezKquom1DsEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QzBfdBREbonpK8xwx3QuiFYmstc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o status da rede blockchain mostrar <strong>Depósito concluído</strong>, verifique se o número de confirmações necessário para pré-crédito ou crédito total foi atingido.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BopAdqGxzocOuQxqnt1uzzH8sCe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KZysd6srCo2auyx3vW3uk1EZs7c"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Como verificar:</strong> </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KbywdIsVQozxuhxG22KuhLKisrg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vá para <strong>Carteiras → Histórico de financiamento → Depósito</strong>, localize o registro do depósito e clique no link <strong>TxID</strong> para ver os detalhes da transação no explorador da blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNRQVp0tsRWidiyqji5jq1f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusKwLYUU8CdJO5bNII7jLqmk"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174314102YrVIqtBZXDvhZb.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFG0siIGpZX81D4fZKPLCic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKnuA6sHzjImNCf5boMTKPg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Visualize o status da rede blockchain no explorador.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusimCrGE8Of5zAORbzDrrELf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusm6vifISu8Pn9kG51W8coCc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241743149381JDjvRpmyANLDz.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJABgy19SsXUdTTJD0BwGqg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-HUYSdfO3Go2yGrxJQjgu6bV2sig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Verifique o número de confirmações na blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-OFQndQeV2o5YW9xdNsduZ8krsWg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KA6odZbwvoSwl1x9Q3cuns2Es9b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para que um depósito seja creditado com sucesso na sua conta MEXC, cada criptomoeda exige um número específico de confirmações. Se o seu depósito ainda não chegou por falta de confirmações, siga os passos abaixo:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RwvKdIBfSoOb9bx1hdGu8YajsGe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Yjq4dCkiPosdlJxEmwOuFW5Os5R"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o número necessário de confirmações ainda não foi atingido, aguarde até a conclusão da confirmação on-chain.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-GIMydAiiyoqdqQxLJPOuOBIPshf"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se as confirmações já foram atingidas, mas os fundos ainda não foram creditados, verifique se a transação aparece no seu histórico de depósitos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-QqpYdN4ZGo6wVIxenWDu4TWNsCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TYT0duT0vo3h5bxn0y8uICTNsXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Observação<strong>:</strong> O número mínimo de confirmações varia conforme a criptomoeda. Se sua transação ainda não alcançou esse número, continue aguardando.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lsd3d5mGYoizTjx35P3ugBVEsWg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S0d1da3ojozwY2xvakSuPRqKsLh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para mais informações sobre confirmações na blockchain, consulte: <a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">Como verificar o número de confirmações de bloco na MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZUZAvm3CYAqmiGgGtRq57b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusKNfkTGoTYyIYjt2JjvHNxe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174314344EE7ZJ3WBZ4kNqq.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusom5oQbnONh7rByeEiaMMPf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-DNA2dZKoIorNzXxGZ8YubfLHsLf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Verifique o registro de depósito na sua conta</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-MVnidKsNhoGPZxx0d1Xu0MKMsZg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WsxndPEdKoFjYMxDaYwu7I8rsSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Confirme se o registro do depósito aparece na sua conta. Para mais informações sobre os status de depósitos, consulte: <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17827791526203">Status comuns de depósito e como resolvê-los</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KpNFdq2SYogqevxuOKKulthGswI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Yn3yduskNooMTPxd6TnuIdiMseb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se não houver nenhum registro de depósito relacionado à transação, você poderá enviar uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushU6auMGKyWllicSE8wPTjt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-FRLZdqkT5om65dxHzt1u2XEss7e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Outras soluções comuns para depósitos não creditados</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-QRPTdIxNDoyutexaZ0Guc2tXsFb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-RbbYdQSmgo5YWDxpsQkuYesAsvc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.1 Depósito de uma cripto não suportada na MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-AWxSdrhcxoVukfxEUrOustCgsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GFGrdM2jsouMIOxup7PuKjLxs4I"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o contrato do token que você depositou não corresponder ao contrato de um token suportado pela MEXC, o depósito não será creditado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoYxd85UqmSUba4tbdfYAlh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusEU7In1QdotfsV4V9Exb8cb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241743142323wI7Xv7WSkOwrI.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOdTpJnmDitK9Ba06PY6Dkf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Q06ndqYMLoY8uzxf7EGu3ylGsTb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.2 Rede de depósito incorreta</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-VJibddWvQoaIcTx15A3uERZSsMg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MDnfd5aEjo9KnyxRErPuBLSBsGl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Depositar via rede errada: Isso acontece quando você escolhe a rede incorreta ao transferir o token. Exemplo<strong>:</strong> Você está depositando MX e copia um endereço de depósito da rede ETH na MEXC, mas usa a rede BEP-20 para enviar o token. Neste caso, o depósito não será creditado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZM8NdqMyKoU1Z0xZkoauvQWfsNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KKLXdJLzdofVDVxuC5WupVF7sRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se isso ocorrer, envie uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a> o quanto antes. A MEXC fará o possível para ajudá-lo. Para verificar as redes suportadas por um token, vá até a página de saque na plataforma de envio e clique em <strong>Rede</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSvX0cgJPVk33Pc06y9TCIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuslYtX5l0CLkZ9dxPRFDVPHe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241743151103tyAywusPNKxyi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSiJtYqgPYuGGQy5Tio0wQb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-EJ4idpDN2oFkbZxlWsiuldWRsCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.3 Depósito feito via rede não suportada</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-XHiPdKDlfo0ZIYxo0BhucbNvsYy"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VeZcd3pjmoOl3ixW8MquYYaPsWh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você selecionar uma rede não suportada pela MEXC ao depositar um token, o depósito não será creditado. Exemplo<strong>:</strong> Para o token MX, a MEXC só aceita depósitos via ETH, BSC e MORPH. Se você usar uma rede fora dessa lista, o depósito não será bem-sucedido.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus92fADNjyRgZAy2NK808mMh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus2Zma63zMKPm8bpNIbQa1Ef"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174315121o95OGO33fnSpB8.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusj8ZUdLhvB2Xi0ykrOrZxXb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-XT40dOZoVo5YhxxywfquXBatsxd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.4 Depósito sem Memo/Tag ou com código incorreto</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-KHIndSiigoE5kyxb4nBufPs6syd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JU5udTuqAo0KgQxKvzguyqIwsqf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Alguns tokens exigem o uso de um Memo, Tag ou identificador exclusivo, como XRP, TON, ATOM etc. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZLnsdnADeoENxCx6Wwtuv139s0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o seu depósito não foi creditado por falta ou erro no Memo/Tag, envie uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MmrudpBNwo0Unoxwjvou2oVxslg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GldrdiXnzo5Pb6xUyWmuW8d6s8f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">A análise leva normalmente de 1 a 2 dias úteis. Você será notificado por e-mail ou mensagem interna. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-B7OEd4auQoxd4CxM3OIuWHUnsSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para instruções sobre o preenchimento do formulário, consulte: <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17057846626969">Como preencher o formulário de devolução de depósito não creditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XPREdygQzojGrUxKMUvuM6gssDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OnmydpKPHopiBmxOVFTuhRIZsUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para saber mais sobre Memo/Tags, consulte: <a href="https://www.mexc.com/learn/article/what-are-memos-tags-/1">O que são Memos/Tags?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8dv6IqeArsxC0lRTFuHDVd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusmsPeclUGiC5rGo6vCGM53g"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241743140534kXJAJfOVVXIkW.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusl19ChMofAsx8HQOSspirfJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-MCxDdtmjWocE6gxZihwuY5XUs2f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.5 Depósito feito por contrato inteligente não suportado</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-UrV7dP5FfoCtLNxkZs5ubdhnsyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V7hCdINu8oaD0wxPMRMuhiSxsqe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para alguns tokens, a MEXC não suporta depósitos feitos via contratos inteligentes. Neste caso, a transação não será creditada automaticamente e exigirá processamento manual.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FzeLdfuaXomqQVxttnvu4fTHstf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Xzjmd66Jaojsr6xK0s8uBp31syb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Envie uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>. O tempo de análise é de 1 a 2 dias úteis.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVuBwXjgQMxUD1XTWcExZPg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-JjhMdiUNtoHwTpxl1souFnQBs7c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.6 Token depositado foi deslistado da Plataforma MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-FHIidPny3oUxoFxqItTuAx4jsid"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FtY1dRAPJoWLZpxTpdouIzFfsff"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você depositou um token que já foi deslistado da MEXC e o valor não foi creditado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DeCFdbeSWoq6uux1wHIuRiPGs2c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BLZVdRW9PovLX0xaUSHu2Xa2sNf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Em todos os casos de depósito não creditado, é possível enviar uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>. Após o envio, a MEXC normalmente informará o resultado da análise em até 1 a 2 dias úteis via e-mail ou notificação no site.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8lMAvRRLSfdTiIndOdVNgf"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-GpbEdNDj2okUiYxyq7kuwRrQsjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Introdução à Solicitação de devolução de depósito não creditado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ew5jdg4RQoJ6Mbx2sJSuvyOIsUb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FPQLd5mUdotUjexsCo1u9pY0sLb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o seu depósito de ativos digitais na MEXC não foi creditado, você pode enviar um formulário de <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>. A equipe de Atendimento ao Cliente da MEXC fará todos os esforços para recuperar os fundos para você.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TZVzdFLIDo5OwexCcY1uwK0Fsw4"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Após o envio, a MEXC notificará o resultado da análise por e-mail ou mensagem interna em até 1-2 dias. Pedimos paciência durante esse período.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GPvHdCvjGoDptLxhCXIul3H0sxP"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o pedido for aprovado, o tempo estimado para conclusão da recuperação será informado (na maioria dos casos, o processo é concluído antes, mas nunca ultrapassa o prazo estimado). Em casos especiais ou situações mais complexas, o tempo real pode ser maior que o previsto, e existe a possibilidade de os fundos não serem recuperáveis. Consulte o resultado final.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-T7Vxd5n4ToteJ9xeXqRua3DXsJh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">O processo de recuperação requer suporte técnico e manual adicional. Será cobrada uma taxa pelo serviço. Consulte o aviso na página ou o e-mail para detalhes específicos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-FDLldnchRoEMrVxbS9cuZi8asQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-INHedIScgo6ng2xQo88uXMGGsNh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Quando solicitar a recuperação de fundos</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gd35dW0Zoo6spzx1rOouSzSqsRd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RqfqdQDugoOreGx2qLiuxY05soc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Depósitos de tokens não suportados: Se você depositar um token que a MEXC não lista ou não suporta, esses fundos não poderão ser creditados na sua conta.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PBS8d9auwoq4p4xSC64ufxlGs5b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Detalhes de depósito incorretos: Se você enviar fundos para o endereço hot wallet da MEXC em vez do seu endereço pessoal de depósito, ou não incluir o Memo/Tag obrigatório, o depósito não poderá ser creditado.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-IVHBdkG1XovkdzxcQvHut9UgsoQ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Saques rejeitados: Se seu saque da MEXC for rejeitado pela plataforma destinatária e os fundos retornarem para a MEXC, eles podem não aparecer automaticamente em sua conta e exigir assistência para recuperação.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-D1qjdj6ASoOrOPxbmr2uprrTsng"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Fundos ausentes no destino: Se você realizou o saque com sucesso da MEXC, mas a plataforma destinatária não creditou os fundos, entre em contato primeiro com essa plataforma para investigar o atraso ou problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-G18MdYMU8o81CBxQGmyuCZQzsCg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-Nc5Md9jgsomKPlxoRaHuAlb1sjF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Perguntas frequentes sobre a Solicitação de devolução de depósito não creditado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Nz49dT2vwooViFx0r78uRC9esPb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-TICBdIS38oJqZ3x6KMzulDjdsed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.1 Quanto tempo leva o processo da Solicitação de devolução de depósito não creditado?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-ThRXdhx06otIcwxYCBYubjTQsQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XRsFdUay9oZM9cxSbjnuAUP3stb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Após enviar a solicitação, a MEXC realizará a análise em 1-2 dias. Uma vez aprovado, o tempo estimado para a conclusão da devolução será exibido na sua interface de usuário. Em casos complexos, a recuperação de depósitos incorretos ou falhos pode levar mais de 60 dias, dependendo da dificuldade do processo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RmbMdlCFxoHDfCx6254uTBEysne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-JNsJdYrjto4SJUx1KcpuIg9LsNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.2 E se o endereço de devolução não puder receber fundos? Como posso solicitar a alteração e sob quais condições o endereço pode ser modificado?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-ML6qdodiToszfhx1ZPMustnmsxc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MmvYd38XQo5szoxv15Du3ZXfsEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o endereço de devolução não puder receber fundos no momento da confirmação, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, informando o motivo e fornecendo documentos comprovativos. O pedido será analisado pela equipe de Atendimento ao Cliente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QprAdn953oqNGxx6JuMuN9Xjsvh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UaCYdA0s5o20ZZx9VJ1ulZLgs3c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se a recuperação já estiver em andamento, será necessário confirmar com o Atendimento ao Cliente se é possível cancelar a solicitação e modificar o endereço de devolução.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BEGKdqMdyoqq8DxuYDHujlWNs8g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-M0o3dPPbsocWu0x3Z3Fuf1Wiscc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.3 E se eu tiver mais de 10 depósitos não creditados? Como faço para solicitar em lote?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ieg4dsJAFoN1HZxFDS7uilMjseg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UvdidMQZnoqvDVxZa1euPCcjs6d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você tiver mais de 10 depósitos não creditados, entre em contato diretamente com o Atendimento ao Cliente para receber suporte no processamento em lote.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OsjNdpoNOoL0yAxR43ouVwSzsZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-WAiYdie2Tor6VaxjnCcuzf7MsOt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.4 Como acompanhar o progresso, prazo de análise e tempo de processamento dos fundos?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-FKMcdAWe2osHZexdNg7uFE21sDR"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QoXbdy8ZToRRXNxEevtulOGBs3d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Acompanhamento: Você pode verificar o status na página de <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery/record">Histórico de solicitações</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SXAmdvpaToeBJvxOqsau8JhrsLg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Prazo de análise: O tempo estimado é de até 8 horas. Caso não haja análise nesse período, contate o Atendimento ao Cliente para acompanhamento.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DvbadIy61oSshFxrF2uuuy27sug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tempo de processamento: Consulte o prazo estimado exibido na página do pedido.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HnpkdF9Pxo4ogDx63LcuBQ9Lsnb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XOa3dwvyKooe00xd5jtu19mzsuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Nota</strong>: O tempo estimado reflete o prazo máximo esperado. Na maioria dos casos, o processamento ocorre antes. Porém, por diferenças nas redes blockchain ou questões técnicas em transferências on-chain, atrasos podem acontecer.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VhhfdlxDVoDtnqxXjsXu6yhvsud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Uz8rdWzAUooSmTxeVGNun2YBsLf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.5 A taxa de serviço é fixa?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-B7NcdsnBdonBmmxGDujuv7dksyf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ih3pdqHG6o0iapxpmlSuUSMhsah"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">A taxa de serviço não é fixa. Pode variar conforme condições de mercado, custos operacionais ou complexidade técnica.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EyuhddNh3oWRzFxHzoHuwFkbsEc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-YXVWdv35XoK8GrxxSBpuB9wksGc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.6 O que acontece com a taxa de serviço se o problema do depósito não for resolvido?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-ABCBdS5inoI1Ejxg9Mxu6z3VsHb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EiCodlzvWohwpjxj98auvbaKsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o caso for considerado irrecuperável ou se você cancelar a solicitação, a taxa de serviço não será reembolsada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rs56dvg7qoAImixI9g3up5Nssuf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FhevdRgo1oJ5qixbvsKu6bh0sUh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Notas:</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RVnKdjcpho69IXxxiJ3u2pYSs4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1）Não há garantia de recuperação dos fundos em todos os casos.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Of2wdKukkoPngNxJ3houJNFPsRi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2）Depósitos abaixo do valor mínimo retornável não serão processados. O valor mínimo retornável é igual ao valor mínimo de saque.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVg1dVawsoANn4xzILku96CfstP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-WCS6dJpA1oeEWnxGo5EuSgyYsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Guia de preenchimento</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-LidzdhmgkoStIbxutRbuEYMDsce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YApkda6S3oX7k5xySMJu9SJrsSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Na página <a href="https://www.mexc.com/support">Centro de ajuda</a> da MEXC, clique no botão <strong>Solicitação de devolução de depósito não creditado</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TntadfLD2oLNRIxKlAAuTzQJsEg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-PL5sdtN3toOdXmxsgoHu7VuRsRf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174104633to8x2jY38tRmq7.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PpOidbBcLokiG6x0pEyuMp4ZsHe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RLUmdRQfOoxu7WxQO3MuK9PvsTc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Selecione o motivo que corresponde a sua situação, com base nas opções exibidas na página, e então clique em <strong>Próximo</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V0ptdaDuQohYiwx7fonufbaMsln"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-MjFddXAt8o8e5NxL5KguFZX9sAg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174104538WXeziU9kK283FT.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KJMndfNWNo3H29x0DtWu0wbIsVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S0d8ddco4ouwTixhN0QuDQRWs5b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Preencha as informações exigidas conforme mostrado na página, como o token de depósito, a rede de depósito, o valor depositado, o endereço de depósito da MEXC e o TxID do depósito. Após preencher todos os campos, clique em<strong> Enviar solicitação.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CcyzdSOKsoYDMCxrQt5urS6dscf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UI37d6Z8moiOCJxIeYtuEInHsCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Depois de enviada, sua solicitação de devolução entrará na fase de análise inicial, que deverá ser concluída dentro de 1 a 2 dias.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L1Qxd6AxQoB96ZxfXcBu0KH8sgh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-DQk7diHeGoAwWBxg6m8ur4IHsJf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507211747147526BenUp7FIpj7IC.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TtaYdVfWHo437hxtQBluLWUvs5e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-XquSdrbmRoBtGHxslLpudK7ysuf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Descrição dos campos do formulário:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-JHcld2qKNohpqlx9vA0utLUPsd5"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Q9Csdgbfzok0vjxrHoRuN1gsshb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Cripto de depósito:</strong> Insira o nome exato do token que você depositou para facilitar a verificação dos detalhes da transação.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XHhWdJTHgoHYvvxyFz7u7qghs9E"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Rede de depósito:</strong> Certifique-se de preencher a rede de depósito correta com base no hash da transação (TxID/TxHash). Se você não souber qual rede foi utilizada, verifique com a plataforma de onde foi feito o saque.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BLyIdLHxhoEDZ8xPiyuuQJaqs8c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3) Quantidade de depósito:</strong> Insira o valor exibido no navegador de blockchain (até 41 caracteres, incluindo até 22 dígitos antes do ponto decimal e até 18 depois). Este valor é apenas para referência. A equipe de Atendimento ao Cliente processará sua solicitação com base no valor real refletido no TxID. Consulte o resultado final.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ETc5dgmEdoda3WxxVZ4u3xJcsih"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>4) Endereço de depósito da MEXC:</strong> Informe o endereço de recebimento exibido no hash da transação (TxID/TxHash), que corresponde ao endereço de depósito da sua conta MEXC. Esse endereço geralmente é rotulado como "Para o endereço" ou "Endereço do destinatário" nos detalhes da transação.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GWnjd6mlnoMiiixkOKAuQKC7szg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>5) TxID do depósito:</strong> O hash da transação de depósito (TxID/TxHash) é o identificador exclusivo da sua transação na blockchain. Insira apenas o TxID. Não envie links de sites ou outras informações. Certifique-se de copiar o TxID diretamente da plataforma de saque e evite inserir qualquer URL.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LJR2dCbxcodcoexeYS3ulhUcsEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-SDtNdZvRGog1sSxbn8VuMu6Ssxc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105804GqtfcD2hQHTvVt.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Z08vd4pwhoXhOxxFmBYueW7LsRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-EfDzdErf2osBwJx8uk5ugwKZs5a"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Como inserir o TxID para o token TON na rede TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-VweGdgnraoR524xi0d6uIosJsHd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LsqIdlzexobk5DxxZ7BuCKiusIb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vá para o navegador do bloco <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>e insira o seu TxID, e clique em <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QIwXdpGKOoEHJAxPgqjuLwB8sVe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo, você pode inserir o TxID na barra de pesquisa dessa forma: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RpjFdlHAXoQdJUxaoh4u4Rnls5b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-U1ydd8VgxoP0wtxHuigurvuEsMc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105204uKD9e9qrO1v2GJ.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UENWdR2ehoVsJ8xWpwduDuSUslh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XQobdeQUXoAqBQxn9lWupRt7sKb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WBP9dPYc9obtBLxvMFIuy1rwsAg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Encontre o registro da transação em que os fundos foram enviados para o endereço da MEXC e clique na letra correspondente. Por exemplo, clique na letra <strong>F</strong>.<br /><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-AjkHdLDJfog9nKxNRLVuOcP9sRh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105360VO4II9LGvzjlWU.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EqJ4d3d56oUvGmxGGmHumGmusKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Nf45dEu1AoDyZlxgf0FuVopDsfb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Na seção <strong>Conta</strong>, localize os campos <strong>Tx hash</strong> e <strong>Lt</strong>, e então combine-os usando dois pontos ":" para formar o TxID necessário para o formulário.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TsqJdrm8UoyvUqxYjPJuhxr8sYc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Fl8vdnLmeoJOwrxyPBguLbYisfd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A1u7dqrwfohwiwxKJ8CuwaY6s7o"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-GFaldns6voJQY9xnNNKuhYqBsgb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F2025072117410453443qaVRvrpZF6to.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EWj3dEvfWogQmtxwMd2urpags1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-GSDSd9dkJoneoPxoZKuuSwYzs1d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.3 Como inserir o TxID de outros tokens para a rede TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-EkVkd3fvkoYEYkx00hZuPTGkshe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MlrCdxpUOoJbYOxiEPCuZzZ5sWc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vá ao navegador do bloco <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>, insira o seu TxID, e clique em <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ij8GdoB9oo5PI9xJDMJuH3BasGN"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo, insira o TxID na barra de pesquisa desta forma: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0<br /><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-WNUZd1AdNocX8exmuPvuRS8PsCb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105677sMwUxT7hWsGxuW.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L5MZdpBF4oiRuNxbWROuelbOsKu"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HF8XdiTMao9N87xdfQyu5l5KsGK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Encontre o registro de transação onde os tokens foram transferidos para o endereço da MEXC, e clique na letra correspondente que aparece após <strong>Jetton Internal Transfer</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kzjoddic0opRc6xqAmPuBIIrsrf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo, clique na letra <strong>D</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VWwGdgSxgoJSL5xingcuni4Gsbc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Xt0qdPpAFoYjlIx7dynuNYL3sZb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174106155cfM03GH06p6MM8.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UjDYd3V8Koy6yNxdPN9uAjjMsSd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C2CCdw4sdoVFm6xYWUku76WCslA"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Na seção <strong>Conta</strong>, localize os campos <strong>Tx hash</strong> e <strong>Lt</strong>, e então combine-os usando dois pontos ":" para formar o TxID necessário para o formulário.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AyBudXeSSoC0OOxiAovuBSi1snc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XecUd2McboYhxQxEpgeuD6qSsqg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GAfid4FCUooJMtxQUQeugCM1swf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-TIKedoMokoBJRExb9OeuFrBashb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174104759XjahFZ1Sjd2mUO.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FRQddXwaMocXdQxKfz1uL30iskg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-DvN7dyOr1oAAcuxr3T8ul2zosqe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Envio de informações suplementares</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-HKZkdsDmposw4IxkixduPZDxsIh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YQ1HdJHPSoX7SnxSJTQuzK4fsvK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Após sua solicitação passar na análise, o Atendimento ao Cliente da MEXC revelará o endereço de envio original. Verifique se o endereço está correto:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JWiHdSC0ro8igjxcBHCuMdZSslb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o endereço estiver correto, clique em <strong>Confirmar devolução para este endereço</strong>, e seus fundos serão devolvidos para esse endereço.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FpaIdWj1soO05hxoAARugB8Yskg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o endereço estiver incorreto ou não puder receber fundos, clique em <strong>Cancelar solicitação</strong> e entre em contato com o Atendimento ao Cliente para fornecer as informações corretas do endereço de devolução.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZJp3dyJ2WoXWJPxJQIDub8NVsjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OSUTdIslcoyp2exTqMauNn4KsZ6"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Atenção: </strong>A MEXC não oferece reembolso para tokens não suportados ou depósitos feitos para o endereço da hot wallet da MEXC. Apenas devoluções para o endereço de envio original são suportadas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Zc1kdgQ7qoolAvxZKxzunl0js2h"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-OFRldYGrboM7n4xbV1juCXQzswI"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105860msHlnLnadJ7U3D.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DMpndsT8LoAubEx2BvVuGgrkspb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VgPedxoNZoEV4zxFSgquPtw0sQg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ao clicar em <strong>Confirmar devolução para este endereço</strong>, você declara que verificou que o endereço é válido e está correto. Caso os fundos devolvidos não possam ser recebidos com sucesso nesse endereço, <strong>a MEXC não se responsabilizará.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V2yedsRqjopbATxiBtYurxWFs6b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-KwF3dN87eoIyspxZ67Fu9OuGseV"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174104614el41OFvlikVvQh.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VOu4duzHjokPFExVtvJuUSGBslb"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusayYpCVerOsNSoaFENE2wxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ao usar a MEXC para depósitos ou saques, você pode ocasionalmente encontrar o status "Depósito/Saque suspenso". Veja o exemplo abaixo como referência:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnW2Zgcxp65IWcyXjuf446c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusqmjk4yexZgg8OjvKeJawLf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210314002e7niA13akuUZW1.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8QqKNNGlJOnbC4F48eASdg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusmJ2JY0hf0CI8d5HQnTzVZg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Como verificar o status atual de depósitos/saques na MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZEHXYCYIUSsCmEByVYNdZb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuss2BNyqveo5bHTg3kPp0uUb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para fornecer aos usuários visibilidade em tempo real sobre o status dos serviços de depósito e saque, a MEXC oferece uma página de monitoramento dedicada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusY2277BwIBXvGoGhPO2E1ed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoly5yIzREHUnp2T8UH7lAh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGTGUQIsT5W2kQ3g7rilfzd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusX1tuxWuAEuW0tTyKSmMnkb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Os usuários podem inserir o nome de um token específico na barra de pesquisa para visualizar rapidamente seu status atual de depósito e saque. Além disso, ao ativar o filtro "<strong>Mostrar apenas redes anormais</strong>", é possível identificar com eficiência os tokens que estão enfrentando interrupções no serviço.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCdhsrJYrpxTehuVAkl2sfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusRzHZjkuI7gUXPAiCO7bLHf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210314558XBflEyIamNiid6.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHT4ZzGqngazx4R0OT88rcc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusbICRmX8jwmieZaAHvhkkxg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Motivos comuns para a suspensão temporária de depósitos/saques na MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7ypUGd1sStbjxpvHYi9q2d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMCtuMSCHSNqmBBxAxeOENf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Manutenção da rede blockchain: Quando a rede blockchain subjacente está passando por uma atualização ou manutenção, a exchange deve suspender temporariamente os serviços relacionados até que a rede se estabilize. Depósitos e saques serão retomados assim que as operações normais forem restauradas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxF6Aw8M5ysAv5sjlYmM1jb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEAKSiNQS2yfIEihZcoV4Hb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Manutenção da carteira: Em casos em que a equipe do projeto lança uma nova versão ou a plataforma realiza atualizações de nós, a MEXC pode precisar atualizar sua infraestrutura de carteiras. Os períodos de manutenção podem variar entre as plataformas. Assim que os serviços da carteira forem restaurados, as funções de depósito e saque serão reativadas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusw0r4dd6aWeYNODsJKNGLuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBmPrjaFTA4IJ5Sl30nXJKf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Depósitos temporariamente desativados: Para certos tokens, a MEXC pode não suportar funções de depósito em momentos específicos. Depositar esses tokens durante esse período pode resultar em ativos irrecuperáveis ou perdidos permanentemente. Recomenda-se fortemente que os usuários confirmem o status do token antes de prosseguir.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnZxEQSH6DBqKTQcbgaGZoc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush7WRiF2eGY9iwk0M4kFPob"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Suspensão a pedido do projeto: A pedido da equipe do projeto do token, seja por motivos técnicos ou estratégicos, a MEXC pode suspender temporariamente depósitos e saques para o token. O cronograma para retomada dependerá do progresso do projeto e da coordenação com a plataforma.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDpeD62f5WNV8ixsCZVBZig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusepEgbJUIUVkOqrrEcbTWUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5) Atualizações do projeto: Quando um projeto passa por uma migração de contrato ou atualização de protocolo, a MEXC suspenderá as funções de depósito como precaução de segurança. Os serviços serão retomados assim que a atualização for concluída e verificada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGhz475Y6l7rYhs6TarGxRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6Wa0C7IHMtQgKnn37rCaVd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6) Problemas na ponte cross-chain: Para tokens multichain que utilizam pontes cross-chain (por exemplo, depósitos na Chain A e saques na Chain B), interrupções ou manutenção afetando o serviço da ponte podem resultar na suspensão temporária dos recursos de depósito e saque relacionados. Eles serão restaurados assim que a funcionalidade cross-chain estiver estável.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusg6gZOrHILqYp0wVgjAct3c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxust2gEWKjBSaK3wpS0gdKEUd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. O que fazer quando depósitos ou saques estão suspensos devido à manutenção da carteira</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPZgPbTyzoOUOqN5uHfljpd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusenGwkaqos0P7bN2ehFqa7f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Durante períodos de manutenção de depósitos/saques, se você ainda não iniciou uma transação, pode escolher uma rede alternativa para completar seu depósito ou saque. Por exemplo, como mostrado na imagem abaixo, se os depósitos de SHIB na rede SOL estiverem suspensos, você pode usar as redes BSC ou ETH.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO58XRnt1gaL7OyJquIxKdb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusxQMhpBWWpJr5tDjoA6s2bb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210315068HpKiGZC5ltjb2V.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFw3YTbVCzaTiRBw8ZZOIph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfiki9zS0DqcHRwFVzTpCxg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Importante: Não inicie um depósito durante a manutenção, pois isso pode resultar na perda de seus ativos. Você pode clicar no botão "<strong>Lembrete de retomada da rede</strong>" na página para receber uma notificação por e-mail e mensagem no app assim que a rede for restaurada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus61n2TCDGVozKMPetlhZ5oI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmuiLxKcHkmpIImU02eTXge"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você já iniciou um depósito, aguarde. A MEXC só poderá auxiliar com depósitos não creditados para o token afetado após o canal de depósito ser retomado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC0inxJzlj8ZojwPSznOdlg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus1ku8XiVGa7VocmPbGpnhth"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507182103147790EimYrCv8d5iGN.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJenUHGlarfwuY8DoP0HpXc"><br /></div></div>