MEXC, kullanıcıların kişisel hesaplarının en güncel Rezerv Kanıtı (PoR) denetimine dâhil edilip edilmediğini bağımsız olarak doğrulamasına olanak tanır. Kullanıcılar, hesaplarının geçerliliğini aşağıdaki iki yöntemle kontrol edebilir:1. Platformda Yer Alan Doğrulama Aracını KullanarakMEXC, kullanıcıların varlıklarını doğrudan doğrulayabilmesi için yerleşik bir araç sunar:Resmi MEXC websitesine giriş yapın. Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Cüzdan sekmesini seçin ve ardından Cüzdan Özeti seçeneğine tıklayın. Ardından, sayfada aşağı kaydırarak Rezerv Kanıtı (PoR) bölümünü bulun.Rezerv Kanıtı (PoR) üzerine tıklayarak Varlık Kanıtımı Görüntüle sayfasına girin. Ardından Ayrıntılar butonuna tıklayarak ilgili açılır pencereyi açın.Hemen Doğrula seçeneğini işaretleyin ve ekrandaki talimatları izleyerek kişisel rezerv kanıtı doğrulama işleminizi tamamlayın.2. Kendi Kendine Doğrulama Aracını KullanarakMEXC, Merkle ağacı oluşturma ve doğrulama kaynak kodlarını GitHub aracılığıyla herkese açık olarak paylaşmıştır. Bu sayede yazılım bilgisine sahip kullanıcılar, hesap durumlarını bağımsız şekilde doğrulayabilir. Merkle ağacı doğrulaması, büyük ölçekli kullanıcı verisi hesaplamalarını içerir ve genellikle büyük veri araçları ve Java kullanılarak gerçekleştirilir.Not: Açık kaynak Java kodu kullanıcıların erişimine tamamen açıktır; gizli bir mantık veya saklı bilgi yoktur. MEXC, bu açık kaynak kodları özellikle ileri düzey kullanıcılar ve geliştiriciler için sunmaktadır.

Kripto para alanında Rezerv Kanıtı (Proof of Reserves - PoR), bir kripto para borsası veya saklama platformunun, kullanıcılarının yatırımlarını tamamen karşılayacak yeterli rezerv varlığına sahip olduğunu kanıtlamak için kullanılan bir şeffaflık mekanizmasıdır. PoR mekanizmasının temel amacı, kullanıcı varlıklarının platformda güvenli bir şekilde tutulduğundan ve varlıkların kötüye kullanılmadığından emin olunmasını sağlayarak güven sorunlarını ortadan kaldırmaktır.1. Rezerv Kanıtının AvantajlarıGüven Artışı: Kullanıcılar artık yalnızca platformun beyanlarına güvenmek zorunda kalmaz. Kriptografik yöntemler aracılığıyla platformun varlıklarını bağımsız olarak doğrulayabilirler. Varlıkların Kötüye Kullanımını Önleme: PoR, platformun kullanıcı varlıklarını yüksek riskli yatırımlar gibi uygunsuz faaliyetlerde kullanmasını engeller. Artan Şeffaflık: Zincir üstü rezervlerin kamuya açık hâle getirilmesi, operasyonel şeffaflığı artırır ve kamu güvenini pekiştirir. Gizliliğin Korunması: Merkle Ağaçları kullanılarak bireysel kullanıcılar kendi bakiyelerinin rezervlere dâhil olduğunu doğrulayabilir; bu sırada diğer kullanıcıların verileri ifşa edilmez.2. Rezerv Kanıtı Nasıl İşler?2.1 Merkle Ağacı DoğrulamasıMerkle Ağacı, büyük veri kümelerinin verimli ve gizlilik koruyucu şekilde doğrulanmasına olanak tanıyan bir kriptografik veri yapısıdır. Her kullanıcı, kendi bakiyesinin rezerv verilerine dâhil olduğunu doğrulayabilir; bu sırada diğer kullanıcı bilgileri gizli kalır.Not: Merkle Ağacı, yaprak düğümleri kullanıcı verilerini (örneğin hesap bakiyesi) temsil eden ve yaprak olmayan (iç) düğümleri iki alt düğümün karması (hash) olan ikili bir ağaçtır. Bu karmalar, kriptografik bir hash fonksiyonu ile oluşturulur; böylece alttaki verilerdeki en küçük bir değişiklik bile tamamen farklı bir karma üretir. Bu özellik, Merkle Ağaçlarını büyük veri kümelerinde sahteciliği veya tutarsızlıkları tespit etmek için ideal kılar.2.2 Saklanan Varlıkların AçıklanmasıPlatform, elinde tuttuğu toplam varlık miktarını göstermek amacıyla zincir üstü saklama cüzdan adreslerini kamuya açık şekilde paylaşmalıdır. Kullanıcılar, bu adreslerde yeterli varlık olup olmadığını bir blok zinciri tarayıcısı aracılığıyla bağımsız olarak doğrulayabilir.2023 yılının Şubat ayı itibarıyla MEXC, resmi olarak Rezerv Kanıtı sistemini başlatmış ve saklama cüzdan adreslerini kamuya açıklamıştır. Böylece kullanıcılar, platformun zincir üstü varlıklarını istedikleri zaman doğrulayabilirler.2.3 Rezervlerin Yükümlülükleri Aştığının DoğrulanmasıPlatform, kamuya açıklanan varlık miktarının (rezervlerin), toplam kullanıcı yatırımlarını (yükümlülükleri) aştığını göstermek zorundadır. Bu doğrulama genellikle üçüncü taraf denetim firmaları tarafından veya açık kaynak araçlarla gerçekleştirilir.MEXC, platformdaki tüm kullanıcı varlıkları için %100 rezerv oranını korur ve varlıklarınızın tamamen desteklendiğini ve güvenli bir şekilde saklandığını garanti eder. Ayrıca USDT, USDC, BTC ve ETH cüzdanları denetime dâhil edilmekte ve zincir üstü veriler halka açık doğrulamaya sunulmaktadır.3. Rezerv Kanıtının Sınırlamaları ve Geliştirilmesi Gereken AlanlarSadece Zincir Üstü Varlıklar: Rezerv Kanıtı genellikle yalnızca blok zinciri tabanlı kripto varlıkları doğrular. İtibari para yatırma işlemleri, borç veya diğer finansal yükümlülükler gibi zincir dışı yükümlülükleri kapsayamaz. Yükümlülüklerin Kesin Olarak Doğrulanamaması: Platform, kullanıcı yükümlülük verilerini tahrif ederse, PoR bu yükümlülüklerin doğruluğunu bağımsız şekilde kanıtlayamaz. Harici Denetçilere Bağımlılık: Bu süreç, sıklıkla güvenilir üçüncü tarafların doğrulamasına dayanır. Bu durum, PoR sisteminin azaltmayı hedeflediği güven varsayımlarını kısmen geri getirebilir. Gerçek Zamanlı Güncellemelerin Eksikliği: PoR genellikle statik bir anlık görüntü olarak sunulur; bu da platformun varlık ve yükümlülük durumunu anlık olarak yansıtamayabileceği anlamına gelir.Rezerv Kanıtı, kripto para sektöründe şeffaflık ve kullanıcı güvenini artıran önemli bir araçtır. Kusursuz bir çözüm olmasa da zincir üstü veri, denetim araçları ve kullanıcı taraflı doğrulama kombinasyonu sayesinde platformlar tarafından varlıkların kötüye kullanılma veya dolandırıcılık riskini azaltır. Bu nedenle sektörün daha şeffaf ve güvenli bir duruma gelmesine katkı sağlar.Kullanıcı varlıklarını korumak, MEXC'nin temel amacıdır. MEXC, varlıklarınızı gerçek zamanlı risk takibi sistemiyle korur ve platform kaynaklı herhangi bir kayıp durumunda tam ve anında tazminat sunmayı taahhüt eder. Platform, varlık güvenliğini üç ana önlemle sağlar:1) %100'ün Üzerinde Rezerv Oranı: Şeffaf ve güvenli rezervler, likidite krizlerine dair endişeleri ortadan kaldırır. 2) Güvenli Varlık Saklama: Varlıklar, maksimum güvenlik için soğuk ve sıcak cüzdanlardan oluşan hibrit bir sistemde saklanır. 3) Vadeli İşlem Sigorta Fonu: Marjin seviyelerini aşan zararları karşılar ve alım satım yaparken içinizin daha rahat olmasını sağlar.

MEXC hesabınızdan harici bir cüzdana kripto para transferi yaparken, işlemin gerçekleştiği blok zinciri ağının maliyetini karşılamak üzere sabit bir çekim ücreti alınır; çekim ücreti işte bu maliyeti ifade eder.Not: Çekim ücretleri, işlemin gerçekleştiği blok zinciri ağına göre belirlenir. Ağda yaşanan yoğunluk gibi faktörlere bağlı olarak bu ücretler zaman zaman değişebilir. En güncel ve doğru ücret bilgisini her zaman çekim sayfasında görebilirsiniz. Çekim ücretleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Canlı Destek ekibimizle iletişime geçin.Hatırlatma: Başka bir MEXC kullanıcı adresine yapılan çekim işlemleri tamamen ücretsizdir ve neredeyse anında tamamlanır.Yatırma, çekme ve alım satım işlemlerinin ücretleri hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için lütfen MEXC İşlem Ücretleri sayfasını ziyaret edin.Çekim işlemleriyle ilgili diğer ayrıntılar için lütfen aşağıdaki kaynaklara göz atın:MEXC'de Çekme İşlemi Nasıl Yapılır?Çekim Ayarları Nasıl YapılırAlınamayan Çekim İşlemleriYaygın Çekim Sorunları ve Çözüm Yolları

1. Yanlış Adrese Çekim Yaparsam Ne Olur?Çekim işleminiz "Doğrulama Bekleniyor", "İncelemede" veya "İşleme Alınmayı Bekliyor" durumlarından birindeyse, bu işlemi Fonlama Geçmişi sayfasında (Çekim sekmesi altında) iptal edebilir ve doğru adresle çekim işlemini yeniden başlatabilirsiniz.Websitesi: MEXC ana sayfasında, Cüzdan → Fonlama Geçmişi bölümüne gidin → Çekim sekmesine tıklayın ve isteği oradan iptal edin.Uygulama: MEXC uygulaması ana sayfasında, profil simgenize dokunun → İşlemler → Yatırma/Çekme seçeneklerine gidin → Çekim sekmesine dokunarak isteği iptal edin.Ancak, çekimi e-posta veya SMS yoluyla zaten onayladıysanız, işlem otomatik olarak blok zincirine gönderilir ve iptal edilemez. Blok zinciri adreslerinin anonim yapısından dolayı, yanlış adrese gönderilen fonlar MEXC tarafından geri alınamaz. Böyle bir durumda, varlıklarınızı geri almak için alıcı adresin sahibine başka yollarla ulaşmayı deneyerek iade talebinde bulunmanız gerekir.2. Çekim Başarılı Görünüyor Ancak Henüz UlaşmadıÇekim işleminiz tamamlandıktan sonra, hesabınız bir e-posta adresine bağlıysa onay e-postası alırsınız. Ayrıca, bildiriminizi aşağıdaki şekilde görüntüleyebilirsiniz:Websitesi: Ana sayfanın sağ üst köşesindeki (MENA kullanıcıları için sol üst) diyalog simgesine tıklayarak bildirimlerinizi görüntüleyin.Uygulama: Ana sayfanın sağ üst köşesindeki (MENA kullanıcıları için sol üst) diyalog simgesine dokunarak bildirimlerinizi görüntüleyin.MEXC'den başka bir platforma yaptığınız çekim işlemi blok zincirinde onaylanmış görünmesine rağmen ilgili platformda hala görünmüyorsa, çekim TxID numarasını kopyalayarak alıcı platformun Canlı Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.TxID bilgisini nasıl bulacağınızı öğrenmek için şu kaynağa göz atın: MEXC'de TxID Bilgisi Nasıl Bulunur

1. Alınamayan Çekim İşlemlerine İlişkin Açıklama:Blok zinciri varlık çekme işlemleri için süreç genellikle üç aşamadan oluşur. Bu süreç, gönderici tarafından işlemin başlatılması, blok zinciri ağında işlemin onaylanması ve hedef adres tarafından varlıkların alınması şeklindedir.Adım 1: Gönderen, varlıkları kaynak hesaptan transfer etmek için bir çekim talebi başlatır.MEXC'de, belirli token ve ağ koşullarına bağlı olarak, çekim talebi gönderildikten sonra genellikle 1 ila 60 dakika içinde benzersiz bir işlem kimliği (TxID) oluşturulur. Bu, MEXC'nin transferi işlediğini ve onay için işlemi blok zinciri ağına gönderdiğini gösterir.Adım 2: Blok zinciri ağında onaylama.Bu aşamada, blok zinciri ağındaki madenci veya doğrulayıcı düğümler işlemi doğrular ve blok zincirinin işlem geçmişine dâhil eder. Onaylama için gereken süre ağ tıkanıklığına, işlem ücretlerine ve kullanılan blok zincirinin belirli özelliklerine bağlı olarak değişebilir. İşlemin onay durumunu ilgili blok zinciri gezgininde görüntülemek için TxID bilgisinin sonundaki zincir simgesine tıklayabilirsiniz.Adım 3: Alıcı taraf transferi kabul eder ve onaylar.İşlem blok zinciri ağı tarafından onaylandıktan sonra, varlıklar hedef hesaba aktarılır. Bir blok zinciri gezgini veya diğer ilgili araçları kullanarak onay sayısını ve işlem ayrıntılarını doğrulayabilirsiniz.2. Çekim Durumları ve İlgili Çözümler:Çekim DurumuDurum AçıklamasıÇözümDoğrulama BekleniyorÇekim talebi gönderilmiştirBu çekim işlemi ikinci bir onay gerektirmektedir. Kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir onay bağlantısı gönderilmiştir. Lütfen bağlantıya erişin ve çekim adresinin son dört hanesini doğrulayın. Adres bir Memo veya Etiket bilgisi içeriyorsa, genel adresin son dört hanesini girin.İncelemedeÇekim talebi manual incelemededirÇekim işleminiz şu anda incelenmektedir. Tahmini işlem süresi 5-60 dakikadır.İşlem BekleniyorÇekim talebi sistem tarafından işlenmeyi beklemektedirÇekim işleminiz uzun bir süre "İşlem Bekliyor" durumunda kalması hâlinde, lütfen ilgili çekim kanalının şu anda aktif/fonksiyonel olup olmadığını iki kez kontrol edin.Çekim kanalı kapalı: Çekim kanalı şu anda kapalıdır. Lütfen tekrar denemeden önce yeniden açılmasını bekleyin.Çekim kanalı açık: Çekim işlemi başarılı bir şekilde gönderilmemiştir. Lütfen yardım için Canlı Destek ile iletişime geçin.İşleniyorÇekim işlemi sistem tarafından işlenmektedirÇekim işlemi şu anda gerçekleştirilmektedir. Lütfen sabırla bekleyin. Bu aşamada çekim işlemini iptal etmeniz gerekiyorsa, iptal talebinde bulunmak için lütfen Canlı Destek ile iletişime geçin. Ek referans için lütfen şu içeriğimize göz atın: Çekim İşlemi Nasıl İptal Edilir?Blok Zinciri Onayı BekleniyorBlok zinciri ağından onay beklenmektedirÇekim işlemi gönderilmiştir. Lütfen işlemin blok zincirinde onaylanmasını bekleyin.Blok Onayı Bekleniyorİşlem bir bloğa dâhil edilmek için beklemektedirÇekim işlemi gönderilmiştir. Lütfen işlemin bir bloğa dâhil edilmesini bekleyin.İptal edildiÇekim talebi iptal edilmiştirÇekim işlemi iptal edilmiştir. Yeni bir talep gönderebilirsiniz. İptal işlemi sizin tarafınızdan başlatılmamışsa veya varlıklarınız dondurulmuşsa, derhâl Canlı Destek ile iletişime geçin.Çekim BaşarılıÇekim işlemi başarıyla tamamlanmıştırVarlıklarınız MEXC'den belirtilen adrese gönderilmiştir. Alıcı bu varlıkları almadıysa, yatırma işlemini doğrulamak için alıcı platformla iletişime geçin.Hatırlatma:1) Durum İşleniyor ise, gecikme blok zinciri ağının doğasından veya potansiyel ağ tıkanıklığından kaynaklanıyor olabilir. Çekim işlemi onaylanırken lütfen sabırlı olun.2) Durum Çekim Başarılı ise ancak varlıklar hesaba ulaşmadıysa, çekim TxID bilgisini kopyalamanızı ve daha fazla yardım için alıcı platformla iletişime geçmenizi öneririz.3) Çekim talebi 1 saat içinde bir TxID bilgisi oluşturmazsa, lütfen Cüzdan → Fonlama Geçmişi → Çekim bölümüne gidin, ilgili talebi bulun ve hemen MEXC Canlı Destek ile iletişime geçin. Size derhâl yardımcı olabilmemiz için çekim kaydının ekran görüntüsünü aldığınızdan emin olun.

MEXC platformunda bir çekim işlemi başlattıysanız ve bunu iptal etmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:1) Çekim talebiniz Doğrulama Bekliyor, İnceleniyor veya İşleniyor gibi erken aşamalarda ise, çekim sayfasında Çekim İşlemini İptal Et butonu görünecektir. Bu butona dokunarak işlemi kendiniz iptal edebilirsiniz.2) Çekim işleminizin durumu İşleniyor ise, manuel olarak iptal edilemez. Bu durumda, yardım için Canlı Destek ile iletişime geçmeniz gerekir. İptalin başarılı olacağı garanti edilmez.3) Çekim işleminizin durumu Blok Zinciri Onayı Bekleniyor, Blok Onayı Bekleniyor veya Çekim İşlemi Başarılı olarak görünüyorsa, iptal edilemez. Blok zinciri adreslerinin anonimliği nedeniyle, alıcıyı takip edemiyoruz. Bu gibi durumlarda, sorunu çözmek için başka yollarla hedef adresin sahibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.Farklı çekim durumları ve ilgili çözümler hakkında ayrıntılı bilgi için lütfenÇektiğim Kripto Para Hesabıma Gelmedi adlı makaleye göz atın.Tavsiye Edilen Makaleler:MEXC'de Çekme İşlemi Nasıl Yapılır?Çekim Ayarları Nasıl YapılırYatırma ve Çekme Geçmişi Nasıl Dışa Aktarılır

1. Yatırma Kanalının Açık Olup Olmadığını Kontrol EdinYatırma kanalı şu anda kapalı veya bakımda ise, yatırdığınız tutar geçici olarak hesabınıza aktarılmayabilir. Lütfen sabırla bekleyin. Kanal yeniden açıldığında, yatırma durumunuzu kontrol edebilirsiniz.Yatırma/çekme işlemlerinin askıya alınmasıyla ilgili daha fazla bilgi için Cüzdan Bakımı Nedeniyle Yatırma/Çekme İşlemleri Durdurulduğunda Ne Yapılmalı? başlıklı yazımıza göz atın.2. Blok Zinciri Ağ Durumunu Kontrol EdinBlok zinciri ağı durumu Yatırma başarısız olarak görünüyorsa, sorunu onaylamak için gönderen platforma başvurmanız gerekir. Blok zinciri ağı durumu Başarıyla yatırıldı olarak gösteriliyorsa, hesaba aktarılmayı bekleyen veya tamamen hesaba aktarma için gerekli onay sayısının karşılanıp karşılanmadığını kontrol edin.Nasıl kontrol edilir: Cüzdan → Fonlama Geçmişi → Yatırma bölümüne gidin, ilgili yatırma kaydını bulun ve blok zinciri gezgininde işlem ayrıntılarını görüntülemek için TxID bağlantısına tıklayın.Blok zinciri gezgininde blok zinciri ağ durumunu görüntüleyin.3. Blok Zinciri Onay Sayısını Kontrol EdinBir yatırma işleminin MEXC hesabınıza başarıyla aktarılması için her kripto para birimi belirli sayıda blok zinciri onayı gerektirir. Onay sayısının yetersiz olması nedeniyle yatırma işleminiz hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:Gerekli onay sayısına henüz ulaşılmadıysa, zincir üstü onay sayısına ulaşılana kadar lütfen sabırla bekleyin.Gerekli onay sayısına ulaşılmış olmasına rağmen varlıklarınız hesabınıza yatırılmamışsa, yatırma geçmişinizde işlemin görünüp görünmediğini kontrol edin.Not: Minimum onay sayısı kripto para birimine göre farklılık gösterir. İşleminiz gerekli onay sayısına ulaşmadıysa lütfen beklemeye devam edin.Blok zinciri onay şartları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen MEXC'de Blok Onayı Sayısı Nasıl Kontrol Edilir başlıklı yazımıza göz atın.4. Hesabınızdan Yatırma Kayıtlarını Kontrol EdinYatırma durumları hakkında daha fazla bilgi için Yaygın Yatırma Durumları ve Çözüm Yöntemleri başlıklı yazımıza göz atın.Hesabınızda ilgili yatırma kaydı bulunmuyorsa, Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu yapabilirsiniz.5. Hesaba Aktarılmayan Yatırma İşlemleri için Diğer Yaygın Çözümler5.1 MEXC'de Desteklenmeyen Kripto Para YatırılmasıYatırdığınız kripto paranın sözleşme adresi, MEXC tarafından desteklenen bir kripto paranın sözleşme adresiyle eşleşmezse, yatırdığınız tutar hesabınıza başarıyla aktarılmaz.5.2 Yanlış Yatırma AğıYanlış ağ üzerinden yatırma: Bu durum, token transferi için yanlış ağı seçtiğinizde meydana gelir. Örneğin, MX yatırıyorsanız ve MEXC yatırma sayfasından bir MX (ETH ağı) yatırma adresini kopyalayıp, çekim platformunda yanlışlıkla BEP20 ağını kullanarak bu ETH adresine yatırmaya çalışırsanız, yatırma işlemi başarıyla hesaba aktarılmaz.Bu durumda, lütfen en kısa sürede Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu gönderin. MEXC, sorunun çözülmesi için gerekli tüm yardımı sağlayacaktır. Herhangi bir token için hangi ağların desteklendiğini kontrol etmek için, gönderim platformundaki çekim sayfasına gidin ve seçenekleri görüntülemek için Ağ seçeneğine tıklayın.5.3 Desteklenmeyen Bir Ağ Üzerinden YatırmaToken yatırırken MEXC tarafından desteklenmeyen bir ağ seçerseniz, yatırdığınız tutar hesabınıza aktarılmaz. Örneğin, MX yatırırken MEXC yalnızca ETH, BSC ve MORPH ağları üzerinden yapılan yatırma işlemlerini destekler. Çekim platformunda bu desteklenen ağlar listesinde yer almayan bir ağ kullanırsanız, yatırdığınız tutar hesabınıza aktarılmaz.5.4 Eksik veya Yanlış Memo/Etiket Kodu Nedeniyle Yatırma İşleminin Başarısız OlmasıBazı tokenler, XRP, TON, ATOM vb. gibi varlıkların başarılı bir şekilde yatırılabilmeleri için Memo, Etiket veya benzersiz bir tanımlayıcı kod gerektirir. Memo/Etiket eksik veya yanlış olduğu için yatırdığınız tutar hesabınıza aktarılmadıysa, lütfen Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu formunu doldurun.İnceleme süreci genellikle 1-2 iş günü sürer ve sonuç tamamlandığında e-posta veya websitesi bildirimi yoluyla bilgilendirilirsiniz. Formu nasıl dolduracağınızla ilgili talimatlar için lütfen Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvuru Formu Nasıl Doldurulur

1. Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusuna GirişMEXC'ye yatırdığınız dijital varlığınız hesabınıza aktarılmadıysa, Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu formu gönderebilirsiniz. MEXC'nin Canlı Destek ekibi, varlıkları size iade etmek için her türlü çabayı gösterecektir.Başvurunun ardından MEXC, inceleme sonucunu 1-2 gün içinde e-posta veya site içi mesaj yoluyla size bildirecektir. Lütfen bu süre zarfında sabırlı olun.Başvuru onaylanırsa, varlıkları kurtarma işlemi için tahmini tamamlanma süresi görüntülenecektir (çoğu durumda süreç daha erken tamamlanır, ancak tahmini süre aşılmaz). Özel durumlarda veya daha karmaşık durumlarda, fiili işlem süresi tahmini süreyi aşabilir ve varlıkların kurtarılamama olasılığı vardır. Lütfen nihai sonucu dikkate alınız.Kurtarma işlemi ek teknik ve manuel destek gerektirir. Bir hizmet ücreti tahsil edilecektir. Belirli ayrıntılar için lütfen sayfa üzerindeki bildirime veya e-posta bildirimine göz atın.2. Varlık Kurtarma Başvurusu Ne Zaman Yapılmalı?1) Desteklenmeyen Token Yatırma İşlemleri: MEXC'nin listelemediği veya desteklemediği bir token yatırırsanız, bu varlıklar hesabınıza aktarılamaz.2) Yanlış Yatırma Bilgileri: Kişisel yatırma adresiniz yerine MEXC'nin sıcak cüzdan adresine varlık gönderirseniz veya gerekli Memo/Etiket bilgisini eklemezseniz, yatırma işlemi hesabınıza aktarılamaz.3) Reddedilen Çekim İşlemleri: MEXC üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz çekim işleminiz alıcı platform tarafından reddedilirse ve varlıklar MEXC platfromuna iade edilirse, otomatik olarak hesabınızda görünmeyebilir ve kurtarma desteği gerektirebilir.4) Varış Adresinde Eksik Varlıklar: MEXC'den başarılı bir şekilde varlık çektiyseniz ancak alıcı platform varlıkları hesabınıza aktarmadıysa, gecikmeyi veya sorunu araştırmak için lütfen önce alıcı platformla iletişime geçin.3. Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu SSS3.1 Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu ne kadar sürer

1. Bilgileri Doldurma KılavuzuMEXC Yardım Merkezi sayfasında, Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvuru butonuna tıklayın.Sayfada gösterilen seçeneklere göre durumunuza uygun nedeni seçin ve ardından Sonraki seçeneğine tıklayın.Yatırılan kripto, yatırma ağı, yatırma miktarı, MEXC yatırma adresi ve yatırma TxID bilgisi gibi sayfada gösterilen gerekli bilgileri doldurun. Tüm alanları doldurduktan sonra Başvuruyu Gönder seçeneğine tıklayın.İade başvurunuz gönderildikten sonra, 1-2 gün içinde tamamlanması beklenen ilk inceleme aşamasına girecektir.1.1 Form Alanı Açıklamaları:1) Yatırılan Kripto: İşlem ayrıntılarını doğrulamaya yardımcı olması için lütfen yatırdığınız tokenin tam adını girin.2) Yatırma Ağı: İşlem hash değerine (TxID/TxHash) göre doğru yatırma ağını doldurduğunuzdan emin olun. Hangi ağın kullanıldığından emin değilseniz, lütfen çekim işlemini başlattığınız platforma danışın.3) Yatırma Miktarı: Blok zinciri gezgininde gösterilen miktarı girin (ondalık sayıdan önce 22 ve sonra 18 rakam dâhil olmak üzere en fazla 41 karakter). Bu miktar, yalnızca referans içindir. Canlı Destek ekibimiz, talebinizi TxID bilgisinde yer alan fiili miktara göre işleme alacaktır. Lütfen nihai sonucu dikkate alın.4) MEXC Yatırma Adresi: MEXC hesabınızın yatırma adresi olan hash değerinde (TxID/TxHash) görüntülenen alıcı adresini girin. Bu adres genellikle işlem detaylarında "To Address" veya "Receiver Address" olarak etiketlenir.5) Yatırma TxID Bilgisi: Yatırma işlemi hash değeri (TxID/TxHash) blok zinciri işleminizin benzersiz tanımlayıcısıdır. Yalnızca TxID bilgisini girin. Websitesi bağlantıları veya başka herhangi bir bilgi göndermeyin. TxID bilgisini doğrudan çekim platformundan kopyaladığınızdan emin olun ve herhangi bir URL girmekten kaçının.1.2 TON Ağında TON Token için TxID Bilgisi Nasıl Girilir:Tonviewer blok gezginine gidin ve TxID bilginizi girin, ardından Find seçeneğine tıklayın. Örneğin, arama çubuğuna şu TxID bilgisini girelim: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301Varlığın MEXC adresine gönderildiği işlem kaydını bulun ve ilgili harfe tıklayın. Örneğin, F harfine tıklayın.Account bölümünün altında, Tx hash ve Lt alanlarını bulun ve form için gerekli TxID bilgisini oluşturmak için iki nokta üst üste ":" kullanarak bunları birleştirin.Örneğin: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:586746370000011.3 TON Ağındaki Diğer Tokenler için TxID Bilgisi Nasıl Girilir:Tonviewer blok gezginine gidin ve TxID bilginizi girin, ardından Find seçeneğine tıklayın. Örneğin, arama çubuğuna şu TxID bilgisini girelim: TxID：6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0 Tokenlerin MEXC adresine transfer edildiği işlem kaydını bulun ve Jetton Internal Transfer seçeneğini takip eden ilgili harfe tıklayın. Örneğin, D harfine tıklayın.Account bölümünün altında, Tx hash ve Lt alanlarını bulun ve form için gerekli TxID bilgisini oluşturmak için iki nokta üst üste ":" kullanarak bunları birleştirin.Örneğin: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:586415690000012. Ek Bilgi GönderimiBaşvurunuz incelemeyi geçtikten sonra, MEXC Canlı Destek orijinal iade adresini size açıklayacaktır. Lütfen iade adresinin doğru olup olmadığını doğrulayın.Adres doğruysa, Bu adrese iadeyi onaylayın seçeneğine tıklayın. Varlıklarınız bu adrese iade edilecektir.Adres yanlışsa veya varlık gönderilemiyorsa, Başvuruyu İptal Et seçeneğine tıklayın ve doğru iade adresi bilgilerini sağlamak için çevrimiçi Canlı Destek ile iletişime geçin.Lütfen Dikkat: MEXC, desteklenmeyen tokenler veya MEXC'nin sıcak cüzdan adresine yapılan yatırma işlemleri için iadeleri desteklemez. Yalnızca orijinal gönderen adrese iadeler desteklenmektedir.Bu adrese iadeyi onaylayın seçeneğine tıkladığınızda, adresin geçerli ve doğru olduğunu onaylamış olursunuz. İade edilen varlıklar bu adrese başarılı bir şekilde ulaşmazsa, MEXC bu durumdan sorumlu değildir.

MEXC'de yatırma veya çekme işlemi yaparken, bazen "Yatırma/Çekme işlemi askıya alındı" durumuyla karşılaşabilirsiniz. Aşağıdaki örneği referans olarak inceleyebilirsiniz:1. MEXC'de Mevcut Yatırma/Çekme Durumu Nasıl Kontrol Edilir?Kullanıcılara yatırma ve çekme hizmetlerinin durumunu gerçek zamanlı olarak görebilmeleri için MEXC özel bir takip sayfası sunmaktadır.Kullanıcılar, arama çubuğuna belirli bir tokenin adını girerek mevcut yatırma ve çekme durumunu hızlı bir şekilde görüntüleyebilir. Ayrıca, Yalnızca anormal ağları göster filtresini etkinleştirerek, hizmet kesintisi yaşayan tokenleri verimli bir şekilde belirleyebilirler.2. MEXC'de Yatırma/Çekme İşlemlerinin Geçici Olarak Askıya Alınmasının Yaygın Nedenleri1) Blok Zinciri Ağı Bakımı: Altyapı blok zinciri ağı yükseltme veya bakımdan geçiyorsa, borsa ağ stabilize olana kadar ilgili hizmetleri geçici olarak askıya almak zorundadır. Yatırma ve çekme işlemleri normal işleyişe döndüğünde yeniden başlayacaktır.2) Cüzdan Bakımı: Proje ekibi yeni bir sürüm yayınladığında veya platform düğüm yükseltmeleri gerçekleştirdiğinde, MEXC cüzdan altyapısını güncellemek zorunda kalabilir. Bakım süreleri platformlara göre değişebilir. Cüzdan hizmetleri geri yüklendiğinde, yatırma ve çekme işlevleri yeniden etkinleştirilecektir.3) Yatırma İşlemleri Geçici Olarak Devre Dışı: Belirli tokenler için, MEXC belirli zamanlarda yatırma işlevlerini desteklemeyebilir. Bu süre zarfında bu tür tokenleri yatırmak, geri alınamaz veya kalıcı olarak kaybedilebilecek varlıklara neden olabilir. Kullanıcıların devam etmeden önce token durumunu teyit etmeleri önemle tavsiye edilir.4) Proje Talebi Nedeniyle Askıya Alma: Teknik veya stratejik nedenlerle, tokenin proje ekibinin talebi üzerine MEXC, token için yatırma ve çekme işlemlerini geçici olarak askıya alabilir. İşlemlerin yeniden başlaması, projenin ilerleyişine ve platformla koordinasyona bağlı olacaktır.5) Proje Yükseltmeleri:Bir proje sözleşme taşıması veya protokol yükseltmesi geçirdiğinde, MEXC güvenlik önlemi olarak yatırma işlevlerini askıya alacaktır. Yükseltme tamamlanıp doğrulandıktan sonra hizmetler yeniden başlayacaktır.6) Zincirler Arası Köprü Sorunları: Zincirler arası köprüleri kullanan çok zincirli tokenler için (örneğin, Zincir A'da yatırma ve Zincir B'de çekme), köprü hizmetini etkileyen kesintiler veya bakım çalışmaları, ilgili yatırma ve çekme özelliklerinin geçici olarak askıya alınmasına neden olabilir. Zincirler arası işlevselliği kararlı hâle geldiğinde bunlar yeniden etkinleştirilecektir.3. Cüzdan Bakımı Nedeniyle Yatırma veya Çekme İşlemleri Askıya Alındığında Ne Yapmalı