<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JxZ3dBAvtoUCsdxwCvVuI1d5ske"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn đã thực hiện lệnh rút trên sàn MEXC và muốn huỷ, vui lòng làm theo các bước sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9SikRGZ4JslAJYXSANvRCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusN3gHK3ArZ52UapZUXlDQJf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Nếu yêu cầu rút của bạn vẫn đang ở giai đoạn đầu như <strong>Chờ xác minh</strong>, <strong>Đang xét duyệt</strong>, hoặc <strong>Chờ xử lý</strong>, nút <strong>Huỷ rút</strong> sẽ xuất hiện trên trang rút. Bạn chỉ cần nhấn vào nút này để tự huỷ thao tác.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFm5K5oFJmoT5SqR8TffRpb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusr0NXnAy0cPxU7iGHciVgLh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250808153741798YrqwjNE5al7Zrr.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4iJ9RfJrfIRcLQxVCUq8nZ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6f7BEAsqs38bxeBsGs7AUI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Nếu trạng thái lệnh rút của bạn là <strong>Đang xử lý</strong>, bạn sẽ không thể tự huỷ lệnh thủ công. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ CSKH để được hỗ trợ. Vui lòng lưu ý việc huỷ thành công không được đảm bảo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnhmGH8sdhiJwWVSGJ5zhEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDEJcgqQ5rTBb0MhjvpQIHe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Nếu trạng thái rút hiển thị là <strong>Đang chờ xác nhận blockchain</strong>, <strong>Đang chờ xác nhận khối</strong>, hoặc <strong>Rút thành công</strong>, thì lệnh rút không thể huỷ. Do tính ẩn danh của các địa chỉ blockchain, chúng tôi không thể truy vết người nhận. Trong trường hợp này, bạn có thể cần thử liên hệ với chủ sở hữu địa chỉ nhận thông qua các phương thức khác để giải quyết vấn đề.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAhv2VYcoUJFb1TjP2GU6pg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusShQ98jFHeFxYCaq6Cn5f7e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để biết thêm chi tiết về các trạng thái rút và giải pháp tương ứng, vui lòng tham khảo bài viết <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/360020368251">Chưa nhận được tài sản sau khi rút</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1BcwnVGIJC3LyGay2tyozc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusC7e6P7s2jF7RDjQQ2uRUAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Bài viết tham khảo:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjAikIsYdZGHl5TKmDNIk1c"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn thực hiện rút trên MEXC?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIn3Z3cX2xU9tAwqWBc2hkg"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn cài đặt rút</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQoNaWAEXHTCVHdgkwOi3xg"><div><a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Hướng dẫn xuất lịch sử nạp và rút</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-LHMldBtQwoMQGPxMc3lu1fwasog"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusZ49Z1ROWUfYDhXrjqRalPg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Kiểm tra xem kênh nạp có đang mở hay không</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusY6U2qjGbRRj91hekllSqkc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQIAEMPlU14tuiK2j1ngbaf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu kênh nạp hiện đang tạm đóng hoặc bảo trì, giao dịch nạp của bạn có thể tạm thời chưa hiển thị. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Sau khi kênh được mở lại, trạng thái nạp sẽ được cập nhật.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbDkdHv5e9fJ9z9To9UK8fh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGUOQhicbKPxHI1ulYkxoQe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để biết thêm chi tiết về việc tạm ngừng nạp/rút, vui lòng tham khảo: <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17827791526229">Cần làm gì khi dịch vụ nạp/rút bị tạm dừng do bảo trì ví</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXx781csfaaiOcIxDfn4udb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusfVgTQEDH3QrWIbQOkVL9We"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Kiểm tra trạng thái mạng blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1dN6iYA7rI1vIeku4M1XZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustYJmlrUBOFAsM6LJQ3WpYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trạng thái mạng blockchain hiển thị <strong>Nạp không thành công</strong>, bạn cần liên hệ với nền tảng nạp để xác nhận nguyên nhân sự cố.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA2WD876kmXw9YVH5eDXf3d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trạng thái mạng blockchain hiển thị <strong>Nạp thành công</strong>, vui lòng kiểm tra xem giao dịch đã đạt đủ số lượng xác nhận cần thiết để hiển thị tạm thời hoặc hiển thị đầy đủ hay chưa.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusN8uulBgdVADtAl0I2aUVub"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqGT4dgPq3ccHID67upJmYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cách kiểm tra: Vào mục <strong>Ví → Lịch sử quỹ → Lịch sử nạp</strong>, tìm bản ghi nạp cụ thể và nhấn vào <strong>liên kết TxID</strong> để xem chi tiết giao dịch trên trình khám phá blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspW7vHgT42dFAzwmkYZx4Ve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusQw39ahQC53fqYwV7GDmfMe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172903034Z5maNZ2609msHz.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTyo07k2P0eLgdWkiFfZIVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusz8TBr594GhgH2dfNXnowxf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Xem trạng thái mạng blockchain trong trình khám phá blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZfiYuRvxz5lFrD1wVdyUqh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusl5HzYxbY2h7ifOAXV42Aic"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172902961VkLY7lqe6NkUDh.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswXIxM9UZiDPesD0O7HfCpc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus6aYB0LSiLJyqsEyQ3WIhTh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Kiểm tra số lượng xác nhận trên blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNbTMG4WUF9AluoDMaNF6Xg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8p6koLhprwd1khVFBEl38f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để một khoản nạp được hiển thị thành công vào tài khoản MEXC, mỗi loại tiền mã hoá sẽ yêu cầu một số lượng xác nhận blockchain nhất định. Nếu khoản nạp chưa được ghi nhận do chưa đủ xác nhận, vui lòng thực hiện các bước sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XEuddaCXGoRbI1xmwMjuqpUwsed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxustotk0Vj3Wym2VKu0d1dCcc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu số lượng xác nhận yêu cầu chưa đạt, vui lòng kiên nhẫn chờ quá trình xác nhận trên chuỗi hoàn tất.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskyMvOjoNISWMUbKe4DKqss"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu đã đủ số xác nhận nhưng vẫn chưa được ghi nhận, hãy kiểm tra xem giao dịch có hiển thị trong lịch sử nạp hay không.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLZiOEMe9AAOxXuBE4NYu6g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8TJSOIyaf5GRAtPYrA00qe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lưu ý: Số lượng xác nhận tối thiểu sẽ khác nhau tuỳ theo loại tiền mã hoá. Nếu giao dịch của bạn chưa đạt đến số xác nhận yêu cầu, vui lòng tiếp tục chờ.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbQjqWaa7EI3KStXIKlO0oQ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIpjOvR2unrvzCA1yytqj8f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để tìm hiểu thêm về yêu cầu xác nhận trên blockchain, vui lòng tham khảo bài viết <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">Hướng dẫn kiểm tra số lượng xác nhận khối trên MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusL4rc3qlxvm1XAeMem4vTCf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusqPWLyL6Mo2y3n0tMiqPuLd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172902379iYX5zspjUfAHpR.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspzU3i5i4Ed46SJuOj60axc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusVFY3zNLZwiPQjZ51M9B1Et"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Kiểm tra lịch sử nạp trong tài khoản</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszJlM6sur1AAPlxg9KHjqie"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6YUhpVlAstELL5NJBKH0z2"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Xác minh xem giao dịch nạp có hiển thị trong tài khoản của bạn hay không. Để biết thêm thông tin về các trạng thái nạp, vui lòng tham khảo bài viết <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17827791526203">Các trạng thái nạp phổ biến và cách xử lý</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusG9TD8RSQrJ1wzd5kFw3kab"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTdn329ZIjX8leU7B10y0oc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu không có lịch sử liên quan đến giao dịch nạp trong tài khoản, bạn có thể tiến hành nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3SjJ1C2VmwgslucvYjgGlb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusQHiaWRo9T1lqVPz4SInSve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Các nguyên nhân phổ biến khác khiến khoản nạp không được hiển thị</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXHAMYUmExu82NZdMtCJvug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusvR0Iw5iB6K7yP9niuc7K3d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.1 Nạp một loại tiền mã hoá không được hỗ trợ trên MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfxhCZvLXkGLTNzGmYsGdAe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus46022Yvcy50kaRK2TXlvuf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu địa chỉ hợp đồng của loại tiền mã hoá đã nạp không khớp với địa chỉ hợp đồng của loại tiền mã hoá được MEXC hỗ trợ, khoản nạp sẽ không hiển thị thành công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGdU49N3oQyWP1Igg4GsUvp"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusQHcTCFOdHv0uyYFQSka37m"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241729028670AS5GHyOknSpEr.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus58vPmtBN3LS4Rrfr9Eyo4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus5fmIA0XafCTmwJpIO4BhGJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.2 Nạp sai mạng</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCTkYtpEbAohA1WpxAj0b8d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuss1UXbCt2gbQcwGXHFigPQe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Nạp sai mạng</strong>: Trường hợp này xảy ra khi bạn chọn sai mạng trong quá trình chuyển token. Ví dụ: Nếu bạn đang nạp MX và sao chép địa chỉ nạp MX (mạng ETH) từ trang nạp của MEXC, nhưng lại nhầm lẫn sử dụng mạng BEP20 trên nền tảng rút để gửi vào địa chỉ ETH đó, thì khoản nạp sẽ không được ghi nhận thành công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEsNrTFYLiH4lS1xktza0jc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXAwHnsBlJeSwc7z10Czz7g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trong trường hợp này, vui lòng nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a> càng sớm càng tốt. MEXC sẽ cố gắng hỗ trợ bạn xử lý vấn đề. Để kiểm tra các mạng lưới được hỗ trợ cho một token, vui lòng truy cập trang rút của nền tảng rút và nhấn vào mục <strong>Mạng</strong> để xem các tuỳ chọn khả dụng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusttoPHJQitU32Qjw2FQXA4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusevYuWisBMMZEAEygPY4DYg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172902494EvkbEaXXdPM4u5.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaAUZswPmGf0QVS5PMELNQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusgxgieiX7R2yO2KUyLmRr5g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.3 Nạp qua mạng không được hỗ trợ</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUiO2mtQD6OYlTa2Q9Pj6Bd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSaqj74pUsKBeudj4xHwWEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn chọn một mạng lưới không được MEXC hỗ trợ khi nạp token, khoản nạp sẽ không được hiển thị. Ví dụ: Khi nạp MX, MEXC chỉ hỗ trợ các mạng ETH, BSC và MORPH. Nếu bạn sử dụng một mạng khác ngoài danh sách được hỗ trợ này trên nền tảng rút, khoản nạp sẽ không được hiển thị thành công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgnBeAeH94xOlNevdJjKSDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusfdgUWGvYYO2gnUyIzZZiRe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241729033219RC1SGWl9EzTjy.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPybLORJxCvrzRLBnCbnODf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusHbKfy2R7LgmJZ5usx8xACc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.4 Thiếu hoặc nhập sai mã Memo/Tag dẫn đến nạp thất bại</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6QDp4ZooVZQlxiQV76uYHN"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusy8yDBLiwpaLVhEcf9bp61e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Một số token yêu cầu Memo, Tag hoặc mã định danh riêng để nạp thành công, chẳng hạn như XRP, TON, ATOM, v.v. Nếu khoản nạp của bạn không được ghi nhận do thiếu hoặc sai Memo/Tag, vui lòng nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP8ijbdVYliwhza9vXBRbKh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushwVkdXJ8qfPubsj1h7QoEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Quá trình xét duyệt thường mất từ 1-2 ngày làm việc, và bạn sẽ nhận được thông báo kết quả qua Email hoặc tin nhắn trong hệ thống sau khi hoàn tất. Để biết cách điền biểu mẫu, vui lòng tham khảo <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/announcements/article/17057846626969">Hướng dẫn điền yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuseiCHqA8llz1IHlmnIueppf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC4uWFu7un4KEXqYHhXiYSe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để tìm hiểu thêm về yêu cầu liên quan đến Memo/Tag, vui lòng tham khảo bài viết <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/learn/article/what-are-memos-tags-/1">Memo/Tag là gì?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZfmUcTchSnL3WErKEIGcDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus81RxPKtfMOd2YaNPiw3WVf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724172902562sTKguXMksv7Obc.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDKKO9eEeTFXD7IkUou3O20"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusQsZJmk7ZCmXZIJsOhvWAEb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.5 Nạp qua hợp đồng thông minh không được hỗ trợ</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyLYk7zbxG2fTLZB0iVEvNe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5MubqKQfFju91B6lmtyMXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Đối với một số token, MEXC hiện không hỗ trợ các khoản nạp được thực hiện thông qua chuyển bằng hợp đồng thông minh. Trong những trường hợp này, giao dịch sẽ không được nạp tự động vào tài khoản MEXC và cần xử lý thủ công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDSXbjqjUdvXBVryi0Bqu7c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXIpuihhx0kdlNdfodpetZd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vui lòng nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>. Quá trình xét duyệt thường mất 1-2 ngày làm việc, và bạn sẽ nhận được thông báo kết quả qua Email hoặc thông báo trên website sau khi hoàn tất.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoFWD06fgGpzN9uizbpbnuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusRa2y7cglEfE6sy3oGaPAUd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.6 Token được nạp đã bị huỷ niêm yết khỏi MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDvHgHptYUU2ghrmvj4X7Qf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfDBFqpun2KRZGaB5WbjL3b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn đã nạp một token đã bị huỷ niêm yết trên MEXC và khoản nạp không hiển thị, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTcVSOB9JGu59yr0pYgoUdd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqXNRkQr228iv83Ue25m1Ig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trong trường hợp khoản nạp chưa được ghi nhận, bạn cũng có thể nộp <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>. Sau khi nộp, MEXC sẽ thông báo kết quả xét duyệt trong vòng 1-2 ngày làm việc qua Email hoặc thông báo trên website.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjYV7QnjA8HLhQZE2H9oHUb"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusFzccfUEPSGj71rDgdkuF0J"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Giới thiệu về yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZUC8bkSb7sa2kjA3UEk24B"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLiyPp0n8SeObtj97fMSumd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu khoản nạp tài sản kỹ thuật số vào MEXC chưa thành công, bạn có thể nộp biểu mẫu <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery">Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</a>. Bộ phận CSKH MEXC sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn khôi phục khoản tài sản này.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFDziTa39mlughwdT7xOYWg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sau khi nộp yêu cầu, MEXC sẽ thông báo kết quả xét duyệt qua Email hoặc thông báo hệ thống trong vòng 1-2 ngày. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi trong thời gian này.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2O7jM3qggzOP9C5BR3emnb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu yêu cầu được phê duyệt, thời gian ước tính để hoàn thành khôi phục sẽ được hiển thị (trong hầu hết trường hợp, quá trình sẽ hoàn thành sớm hơn và không vượt quá thời gian ước tính). Trong những trường hợp đặc biệt hoặc phức tạp hơn, thời gian xử lý thực tế có thể dài hơn dự kiến, và có khả năng không thể khôi phục tài sản. Vui lòng tham khảo kết quả cuối cùng.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusd3kTwL5P2rkNy2qHNyo2Wg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Quá trình khôi phục cần sự hỗ trợ thêm về kỹ thuật và nhân lực, do đó một khoản phí dịch vụ sẽ được tính. Vui lòng tham khảo thông báo trên trang hoặc thông báo qua Email để biết chi tiết cụ thể.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDzDQAGIsSvC1X664vhkKjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxust9qNZbzuSqmvJMi3Hbuomc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Khi nào có thể nộp yêu cầu khôi phục tài sản</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusp4UU4o3uf22n8O2iOzxqyf"> <span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjR0EaHhfNsSJMT9w6gNOwc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Nạp token không được hỗ trợ: Nếu bạn nạp token mà MEXC không niêm yết hoặc hỗ trợ, tài sản sẽ không thể nạp thành công vào tài khoản.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusM3R2Kp56TUXGW63Pnrdjzh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Thông tin nạp sai: Nếu bạn chuyển tài sản đến địa chỉ ví nóng của MEXC thay vì địa chỉ nạp cá nhân, hoặc không điền Memo/Tag theo yêu cầu, tài sản sẽ không thể nạp thành công.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUsJL7ocgbVUj2CghHVyNQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Rút bị từ chối: Nếu giao dịch rút từ MEXC bị nền tảng nhận từ chối và tài sản được hoàn trả về MEXC, tài sản này có thể không tự động hiển thị trong tài khoản và cần hỗ trợ khôi phục.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyRLmOR7aiyHo3oYuHJuTyg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Tài sản không hiển thị trên nền tảng nhận: Nếu bạn đã rút thành công từ MEXC nhưng nền tảng nhận không hiển thị khoản tài sản này, vui lòng liên hệ nền tảng nhận để kiểm tra vấn đề và nguyên nhân trì hoãn trước.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKVhvKPxuvOqgv0sBhnhE6b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusTxrRSrHjxOUcHmRnDhc7eh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Câu hỏi thường gặp về yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusx9nlfNp1SVKjnvwJ88x9Zc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusaOGNvqVSj2c1UUcT4AAXCb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.1 Mất bao lâu để hoàn thành yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4mk8bFPNsiINZ8UJUu2Jye"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyDjj5crvz0AfXNW7WQ5nof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sau khi bạn nộp yêu cầu, MEXC sẽ xét duyệt trong vòng 1-2 ngày. Khi được phê duyệt, thời gian ước tính để hoàn thành hoàn trả tài sản sẽ hiển thị trên giao diện người dùng. Trong một số trường hợp phức tạp, việc khôi phục khoản nạp sai hoặc thất bại có thể mất hơn 60 ngày, tuỳ thuộc vào mức độ khó của quy trình hoàn trả.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusB3XlehboaTrl1rbiGuR4ag"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusFwLou0r1FKDdt0ttjuUvPb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.2 Nếu địa chỉ hoàn trả không thể nhận tài sản thì sao? Làm thế nào để yêu cầu thay đổi và có thể sửa đổi địa chỉ hoàn trả trong trường hợp nào?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZb1b8mKLoay2svFqZQcSxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgHoTmSCyJfQ51a9m2ePS5e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu địa chỉ hoàn trả không thể nhận tài sản tại thời điểm xác nhận, bạn có thể liên hệ CSKH và cung cấp lý do cùng với các tài liệu hỗ trợ. Bộ phận CSKH sẽ xét duyệt yêu cầu của bạn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusySBp3mvU12nRnK82Gml2Xg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0bjhTYI32W0V3yudmCOKUh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trạng thái khôi phục đã chuyển sang xử lý tài sản, bạn cần liên hệ CSKH để xác nhận xem có thể huỷ yêu cầu và sửa đổi địa chỉ hoàn trả hay không.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFN2y9ujoxizDdl2E03iilb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusjiJuhxcE3JH9lvYjCc95gd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.3 Nếu tôi có hơn 10 khoản nạp không thành công thì sao? Làm thế nào để nộp yêu cầu hàng loạt?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLOFZ7EoPUmR6dSv5Mv0Wod"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8VxiRr49Qj9hFLE0EMkpRc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn có hơn 10 khoản nạp không thành công, vui lòng liên hệ trực tiếp CSKH để được hỗ trợ xử lý hàng loạt.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussaSlPxVtCUiGb97oeTqDJd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusovAYHu6zMbjFuHI4T7uSfh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.4 Làm thế nào để kiểm tra tiến độ, thời gian xét duyệt và thời gian xử lý tài sản?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5rr2Pf3xRkgxKDhKXbuWEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvEIi3VxJSlbr8C8x5Mkegq"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Theo dõi tiến độ: Bạn có thể kiểm tra trạng thái trên trang <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support/deposit-recovery/record">Lịch sử đăng ký</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus914freULVz0WLxXIqYvnQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Thời gian xét duyệt: Thời gian xét duyệt dự kiến là 8 giờ. Nếu yêu cầu chưa được xét duyệt trong vòng 8 giờ, bạn có thể liên hệ CSKH để theo dõi thêm.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgobnyRaMRmbS8Lw6cmUfx3"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Thời gian xử lý tài sản: Tham khảo thời gian hoàn thành ước tính được hiển thị trên trang đăng ký.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaXvBSwmw6RBKmFk72EEWOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Lưu ý</strong>: Thời gian hoàn trả ước tính thể hiện khoảng thời gian tối đa dự kiến. Trong hầu hết trường hợp, quá trình xử lý sẽ hoàn thành sớm hơn. Tuy nhiên, do sự khác biệt giữa các mạng blockchain hoặc các vấn đề kỹ thuật liên quan đến chuyển tài sản trên chuỗi, quá trình hoàn trả có thể trì hoãn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbynLyYSZv9v6nJiavOwgYb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusz01Hzm12PsSDp8hSD7Va1d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.5 Phí dịch vụ có cố định không?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusk5nI9kdTy3DuRcI51JjAsf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbdlWROEwlZioCnE7eWhIOg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Phí dịch vụ không cố định. Mức phí có thể thay đổi tuỳ theo điều kiện thị trường, chi phí vận hành hoặc độ phức tạp kỹ thuật.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfFZw5jUAMRZlWlhzZH635c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusk0lxFAIAozJelWNNa82lee"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.6 Phí dịch vụ có được hoàn lại nếu không thể xử lý vấn đề về khoản nạp không?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVrtE1QS3ZPiFcsaRQV1otl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5UKl3GxoAMUcrdYETiItof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu trường hợp của bạn cuối cùng được xác định là không thể khôi phục hoặc bạn huỷ yêu cầu, phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGrwyL9XgAsY4yTdrR4Bvah"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussVmxCFPsxk47vRaRjXiP1e"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lưu ý:</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbjObZ0PAupr5JOOZxlJ0fc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1）Chúng tôi không đảm bảo tài sản có thể khôi phục trong mọi trường hợp.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvLsGStNGfXj2bJlNwOLpkf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2）Nếu khoản nạp thấp hơn số lượng hoàn trả tối thiểu, yêu cầu sẽ không được xử lý. Số lượng hoàn trả tối thiểu bằng với số lượng rút tối thiểu.</span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuscNEFEn3MRVykpjxMxWu71c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Hướng dẫn điền thông tin</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2Cvk7rw7W149aOdUcQBQre"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusl2qaEFKaEKdIhpNIvWoN8b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trên trang <a href="https://www.mexc.com/vi-VN/support">Trung tâm trợ giúp</a> MEXC, nhấn nút <strong>Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZkKorvmJQYh5fOVhRtq1Kb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-QjSIddR0lo06FDxSEnLulgWfsSh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730746iONbOtwclN0Vj2.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussveQXmTgK2KICm8mRusP1f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO6rmjV895Vszoaym7Sd19d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Chọn lý do cho trường hợp của bạn dựa trên các tuỳ chọn hiển thị trên trang, sau đó nhấn <strong>Tiếp theo</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyTbzgly2ngLaQN1woKdqJb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-VNcXdy3r5okBRLxbSqauNs7zsFd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172731727l88dysi6QsRZoH.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoNPjzpUyegysw68qxDo8Fq"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxj7fcOvDfYcioND1BSdpvH"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Điền thông tin theo yêu cầu hiển thị trên trang, bao gồm token nạp, mạng nạp, số lượng nạp, địa chỉ nạp MEXC và TxID nạp. Sau khi điền tất cả các trường, nhấn <strong>Nộp đơn đăng ký</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdYbPfes1pUNwgCKRw9n06c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXhuA8Dabz2Qge9kEdDcqNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sau khi nộp, yêu cầu hoàn trả được xét duyệt ban đầu, dự kiến hoàn thành trong vòng 1-2 ngày.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZ2vvGV4PkjsOHgDdMUieQd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-AAYMdsumfoAcMJx3OCwu3R0nsRc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730267agKvb9cE3F3JkP.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOXfALKHsNqIfpOFFRZJCEe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusWSmXEnb1vrOWrjQ2yynvBg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Mô tả các trường trong biểu mẫu:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWPHL9UsPUL67wLekgyiE6c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWbwAbIoyeDT1Jl6vUBje4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Nạp tiền mã hoá</strong>: Vui lòng nhập chính xác tên token bạn đã nạp để hỗ trợ xác minh chi tiết giao dịch.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAKtcKfDr1qSj0xLRFE9Uwb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussvkJPlH19pOwjDIf7v6E93"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Mạng nạp</strong>: Đảm bảo điền đúng mạng nạp dựa trên hash giao dịch (TxID/TxHash). Nếu không chắc chắn đã sử dụng mạng nào, vui lòng kiểm tra lại với nền tảng mà bạn đã thực hiện rút.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszFRJJUcfcdBDuZy4UwBCtf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiWz42QJ0btFWp3HIAJXW5e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3) Số lượng nạp</strong>: Nhập số lượng hiển thị trên blockchain explorer (tối đa 41 ký tự, bao gồm tối đa 22 chữ số trước dấu thập phân và 18 chữ số sau dấu thập phân). Số lượng này chỉ dùng để tham khảo. Bộ phận CSKH sẽ xử lý yêu cầu dựa trên số lượng thực tế ghi nhận trong TxID. Vui lòng tham khảo kết quả cuối cùng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYmw7taBYNd23LfGiJPmghb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTdOdp4H6JKHiK3AWabY2Qc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>4) Địa chỉ nạp MEXC</strong>: Điền địa chỉ nhận hiển thị trong hash giao dịch (TxID/TxHash), đây là địa chỉ nạp thuộc tài khoản MEXC của bạn. Địa chỉ này thường được đánh dấu là "To Address" hoặc "Receiver Address" trong chi tiết giao dịch.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscLU7f0fcXvJxcYglOpiIZe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvrT6mfarVc1DNwxyBgMy4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>5) TxID nạp</strong>: Hash giao dịch nạp (TxID/TxHash) là mã duy nhất cho giao dịch blockchain của bạn. Vui lòng chỉ nhập TxID, không nộp liên kết trang web hoặc bất kỳ thông tin nào khác. Đảm bảo sao chép TxID trực tiếp từ nền tảng rút và tránh nhập URL.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusc6aDkuw5W0w3BOkXRq7Jub"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-M5ZRdJyWcogC7oxuMYpumaPFsxf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730705Jcpdqyjtmo4ujN.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxust6dWoKi19Nqi9YjZVqYbDg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusl4lCKXNvctLCUHc4zjUNoc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Hướng dẫn điền TxID cho token TON trên mạng TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDN6YC8xbjr2R1GjweuyPOc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJ7OfzDDR9aAWVfJuw0g0mf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Truy cập block explorer <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a> và nhập TxID, sau đó nhấn <strong>Find</strong>. Ví dụ, bạn có thể nhập TxID vào thanh tìm kiếm như sau: TxID:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jy9od4aVgox7Kzxd2riuAdfjsqh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301 </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFdZWsEvwFvxTf0jQZ4iBEc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusv5EyTazd9rMHocCx2XEvzk"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507211727310644wEP4dRdtT5uYJ.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjSAPW8vJTDlFn1qezUWIDg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYfHn20eHvRX4VYFVcB4O9c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tìm lịch sử giao dịch có tài sản được gửi tới địa chỉ MEXC và nhấn vào chữ cái tương ứng. Ví dụ, nhấn chữ <strong>F</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFNr9HbMmdSmzXSaK0HycRc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusmgIL2ZnIymwECvQZeLKY5f"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172731892YCQRFlCfmlUXN5.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMkusSmGBBnpk1JlIdYEAEb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYvlSvvLqWSXeq37ZmfrRpb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tại mục <strong>Account</strong>, xác định hai trường <strong>Tx hash</strong> và <strong>Lt</strong>, kết hợp hai trường này bằng dấu hai chấm ":" để tạo thành TxID cần điền vào biểu mẫu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV8QjD2EFvq2nh70G3BaBqd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus26of0iYv760yWEdrbNieTh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ví dụ:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YLWudaSrzoLValxjgHBu69wjsud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszunXP1qTzZCn3mUMT8FiBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusEszMQxOWmVfq9MF1eWixub"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730559dXF59VvTtD18vi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP8uTSlxHdRHiHoqRHYKyRb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusF4qPg0WbgO3xPrff5XZN9c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.3 Hướng dẫn điền TxID cho các token khác trên mạng TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnJ7syJyGJnNXcc5WLwcTIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusscYyiI5gudC3FIQNIZ4vOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Truy cập block explorer <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>, nhập TxID và nhấn <strong>Find</strong>. Ví dụ, nhập TxID vào thanh tìm kiếm như sau:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WVYudTZOwo9UJhxYIjMua6zfsWl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0<br /><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusHN64WM6pLtQkijIoz70Luf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172732073XE1HEQlOIaeY0z.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse0O0MnKwmccq6i9QFh6A2f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV8UYb5qxkimLzqTJAX9ivd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tìm lịch sử giao dịch có token được chuyển đến địa chỉ MEXC và nhấn chữ cái tương ứng sau dòng <strong>Jetton Internal Transfer</strong>. Ví dụ, nhấn chữ <strong>D</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEgKzrr8iFrjAJmlrlKc7gc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus2XwwAkLdNOFYbhLu4wYCLf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172731339hnneYDfNrBNaPu.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskMy518R8d1gCsr0eRcWtMh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNszTirH9aoCXAGGUbjnMLh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tại mục <strong>Account</strong>, xác định hai trường <strong>Tx hash</strong> và <strong>Lt</strong>, kết hợp hai trường này bằng dấu hai chấm ":" để tạo thành TxID cần điền vào biểu mẫu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFwk9IEAU3xGUiXwayEkoph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ví dụ:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RCTcdsFRUouH6DxLag8uxUttsFt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus54W1lP8H3oMMnC3I1SoLwd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusWatrgpm19hPkx81EjCJ2xb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730565E95saH477NFTtX.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUWn1waHyShip7tkyOlBqwc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusnE1zh1EBPQ6UQnmDttT12g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Nộp thông tin bổ sung</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuyMNff1fyOvhwIdu93z39g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvjEaXs4OX01kmIOXS7Tt1g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sau khi yêu cầu vượt qua bước xét duyệt, CSKH MEXC sẽ thông báo địa chỉ hoàn trả ban đầu cho bạn. Vui lòng xác nhận địa chỉ hoàn trả có chính xác hay không.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxustFpFEIQA0ntGWm8BgGcGyh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu địa chỉ chính xác, nhấn <strong>Xác nhận hoàn trả đến địa chỉ này </strong>và tài sản sẽ được hoàn về địa chỉ này.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusILxOpCzpkhUqQetGLMtGyd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu địa chỉ không chính xác hoặc không thể nhận tài sản, nhấn <strong>Huỷ đăng ký </strong>và liên hệ CSKH trực tuyến để cung cấp thông tin địa chỉ hoàn trả đúng.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspEmb89jHRbIjZddtxatP4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7GhTURhvx2HaBCdfJtqIdc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Vui lòng lưu ý</strong>: MEXC không hỗ trợ hoàn trả cho các token không được hỗ trợ hoặc khoản nạp vào địa chỉ ví nóng của MEXC. Chỉ hỗ trợ hoàn trả về địa chỉ gửi ban đầu.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszWRE24knwWlRwwetxUK02w"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuswOC2le2NXcVqbZLVUqnEHd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172731269bLimL3tjQaMbFO.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusp3lVbgUfuhDNlLlTKB1W8c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSvRz9deOgaHprWnVxeE9Mh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Khi nhấn <strong>Xác nhận hoàn trả đến địa chỉ này</strong>, nghĩa là bạn đã xác nhận địa chỉ là hợp lệ và chính xác. Nếu khoản hoàn trả không thể nhận thành công vào địa chỉ này, <strong>MEXC sẽ không chịu trách nhiệm</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnSBC5YMxkpf3QdPQJTkgee"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus97dRuj3bmjFyjjfst3R3xc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721172730311tgl4nQs4hKkHnL.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswzwEZnasf3UYy3n3HE5FUk"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PTE9dz8t1oMJmpxjXCduIXk6sUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Khi sử dụng MEXC để nạp hoặc rút, đôi khi bạn có thể gặp trạng thái "nạp/rút bị tạm dừng". Tham khảo ví dụ dưới đây:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgrrjRzwwC95GwExgIkcrog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Xyxzd5EWPovrLpxntsvuzeb8s3c"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210127275p091jsHUsyJxjP.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKy103pRYruHBqgGaKmi5Qb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus75t6fyIg416yvJbye4ko3b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Hướng dẫn kiểm tra trạng thái nạp/rút hiện tại trên MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustg79eDaYB8UU494BlhX7Mh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ks0rdE01tobAZ3x52lGu2uhOs1g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Để hỗ trợ người dùng theo dõi trạng thái của dịch vụ nạp và rút theo thời gian thực, MEXC đã cung cấp một trang giám sát chuyên dụng.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJJkBLSj2msBYmi8CG5ZDSI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxush2YCGe5qS5mEVgMgSNo80g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOdjKV0iia1SNTwzJdYghjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KJJrdcA1foJLYOxjGY4urUPosSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Người dùng có thể nhập tên token cụ thể vào thanh tìm kiếm để nhanh chóng xem trạng thái nạp và rút hiện tại. Ngoài ra, bằng cách bật bộ lọc <strong>Chỉ hiển thị các mạng bất thường</strong>, người dùng có thể dễ dàng xác định các token có dịch vụ đang bị gián đoạn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbetaHnIyQVvw6hZnChKdTb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-M4G3dhGdBom2D2x6y3Ju0UF3sWh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210125125sanaF3QQsBddun.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRVyvrWMFnCBH8jQiCSTrhe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusuTAavuLNjQIxSJx2OVl9Zf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Lý do phổ biến khiến dịch vụ nạp/rút trên MEXC bị tạm dừng</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1kpWWPeRd9B36xX4cUL1Ee"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI3pMD4HUG3eqZ8Ff5d7WFf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Bảo trì mạng blockchain: Khi mạng blockchain nền tảng đang được nâng cấp hoặc bảo trì, sàn giao dịch cần tạm dừng các dịch vụ liên quan cho đến khi mạng ổn định trở lại. Nạp và rút sẽ được khôi phục sau khi hoạt động bình thường được phục hồi.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswwaW7qpebfYlleIBoR9hXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslV9oRTFiu3WsLYLjlbzYTe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Bảo trì ví: Trong trường hợp đội ngũ dự án phát hành phiên bản mới hoặc nền tảng thực hiện nâng cấp node, MEXC có thể cần cập nhật cơ sở hạ tầng ví. Thời gian bảo trì có thể khác nhau giữa các nền tảng. Sau khi dịch vụ ví được khôi phục, tính năng nạp và rút sẽ được kích hoạt trở lại.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvVXbPcH8LEfnqADg9KXVRd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDNd5vYST0B7mGRlAG20KIh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Tạm thời không hỗ trợ nạp: Đối với một số token, MEXC có thể không hỗ trợ tính năng nạp vào một số thời điểm cụ thể. Việc nạp các token trong thời gian này có thể dẫn đến tài sản không thể khôi phục hoặc bị mất vĩnh viễn. Người dùng được khuyến cáo nên xác nhận trạng thái token trước khi tiến hành giao dịch.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRZLN1MhTNcLiLznYYHcAge"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusw5MxGBycDAfFbSyRLChehf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Tạm dừng theo yêu cầu của dự án: Theo yêu cầu đội ngũ dự án của token, do các yếu tố kỹ thuật hoặc chiến lược, MEXC có thể tạm dừng nạp và rút token. Thời gian khôi phục sẽ phụ thuộc vào tiến độ của dự án và sự phối hợp với sàn.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslcvgxsNTR1xd3yZOnFmXae"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskK4mm1ubzjLjyIGKCsn3Xd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5) Nâng cấp dự án: Khi một dự án thực hiện di chuyển hợp đồng hoặc nâng cấp giao thức, MEXC sẽ tạm dừng tính năng nạp như một biện pháp đảm bảo an toàn. Dịch vụ sẽ được khôi phục sau khi quá trình nâng cấp hoàn tất và được xác minh.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5u27H33LXLiReJDZ7Wgp2g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusg9cWGhVvkeou5R9CYcn4lb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6) Vấn đề cầu nối chuỗi chéo: Đối với các token đa chuỗi sử dụng cầu nối chuỗi chéo (ví dụ: nạp trên chuỗi A và rút trên chuỗi B), sự gián đoạn hoặc bảo trì ảnh hưởng đến dịch vụ cầu nối có thể dẫn đến việc tạm dừng tính năng nạp và rút liên quan. Các tính năng này sẽ được khôi phục khi chức năng chuỗi chéo ổn định trở lại.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuss8TDcc9VmE983ZVycRWLMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusbxqZRSJ4qB4VhPhpsLys3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Cần làm gì khi dịch vụ nạp hoặc rút bị tạm dừng do bảo trì ví</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVtvtDYhE5qMjRCGJRU5bsf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLqR83cEhe2VDwXR9kYRNZd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Trong thời gian bảo trì nạp/rút, nếu bạn chưa thực hiện giao dịch, bạn có thể chọn mạng khác để hoàn tất việc nạp hoặc rút. Ví dụ: như minh hoạ bên dưới, nếu nạp SHIB trên mạng SOL bị tạm dừng, bạn có thể sử dụng mạng BSC hoặc ETH.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnKlCYfI9Plg9Hoxdk6lXjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-ZVi6dEJttoXYhsxzbrVupa9hshd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210125392vPes4qDi5UDQc8.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnf3m6L1uRgsSk5lN09sIyg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBkmb1tF1xMRNNfObLnpyUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lưu ý quan trọng: Không thực hiện nạp trong thời gian bảo trì, vì điều này có thể dẫn đến tổn thất tài sản. Bạn có thể nhấn vào nút <strong>Nhắc nhở khôi phục mạng</strong> trên trang để nhận thông báo qua Email và tin nhắn trong App sau khi mạng được khôi phục.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOKqNKpYJScQ5le3gZ3O6Mb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustXpzicxKQu81TjchGB0ve2"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nếu bạn đã nạp, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. MEXC chỉ có thể hỗ trợ xử lý các khoản nạp chưa hiển thị trong tài khoản đối với các token bị ảnh hưởng sau khi kênh nạp được khôi phục.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LuowdZi4ooTA4axdgJnuA2Tjs5d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-ZNGDdooY0o2jXqxOdBzuqAzNsgc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210124607MebTWRCbpzxFl3.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPhzKEx2M8kqhoU8DeWRQ9f"><br /></div></div>