<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LpUZdIWhXoULCxxZ3s7uJ8XhsUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si has iniciado un retiro en la plataforma de MEXC y deseas cancelarlo, sigue los pasos a continuación:</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Qa8RdMzfYoEVwMxe4A6uwkZfsyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspWYTbGwsB6qBgZ9opeDIsc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Si tu solicitud de retiro aún se encuentra en una etapa temprana, como <strong>Verificación pendiente</strong>, <strong>En revisión</strong> o <strong>Procesamiento pendiente</strong>, aparecerá un botón de <strong>Cancelar retiro</strong> en la página de retiro. Puedes hacer clic en él para cancelar la acción por tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EZjYdh6fFob2cFxeiLHuENWGsYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusN5cqP9kH6MYupkHQT7CaZb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202508081541533494g2ankFH2sY0bi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustvh5vZh55G6iNSzC0E3ljd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTFNkmW26gbpNI0ljZ81R3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Si el estado de tu retiro es <strong>Procesando</strong>, ya no podrá cancelarse manualmente. En este caso, deberás contactar al Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda. Ten en cuenta que la cancelación exitosa no está garantizada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-K1gEdAvzqotnxixUED0uTuJLsSe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqqCLXSvEBO1L1TAbuKeQte"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Si el estado de tu retiro aparece como <strong>Confirmación pendiente en la blockchain</strong>, <strong>Confirmación de bloque pendiente</strong> o <strong>Retiro exitoso</strong>, ya no puede cancelarse. Debido al anonimato de las direcciones en la blockchain, no podemos rastrear al destinatario. En tales casos, deberás intentar contactar al titular de la dirección de destino por otros medios para resolver el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BrKzdR7JSoDPKMxsVI8u6oj0smc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspJCNu9HZd38TmoS8Amy7kJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para una explicación detallada de los diferentes estados de retiro y las soluciones correspondientes, consulta el artículo <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251">Retiro no recibido</a> para obtener más información.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KAoKdyvRXo51OKx5zgHuszgms0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus1H25cML1QEYRLHv7nnpQhb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lecturas recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-N4AydYWIZoghxSxu4FCu9jqwsnd"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo hacer un retiro en MEXC?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MYcCdDgS9owspHxVCgmukpWIsZc"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo configurar los ajustes de retiro?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BJL9dZodAoLqwmxkC1ZuBWsns8g"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo exportar el historial de depósitos y retiros?</a></div></li></ul></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuspblxJRhchaelFwbsZxbAwb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Verifica si el canal de depósito está abierto</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnd55TopQXOoCU5pNuY707d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdO8SM0VliGqiOyfZEgqCXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el canal de depósito está cerrado o en mantenimiento, tu depósito puede no acreditarse temporalmente. Espera pacientemente. Una vez que el canal se reabra, se podrá confirmar el estado de tu depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KDshdLdtmoIWePxiKAzu1NwNs3b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TfCjdxy7Go1xAAxJSP7ufPLNsWd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para más detalles sobre suspensiones de depósitos/retiros, consulta: <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/17827791526229">Qué hacer cuando los depósitos y retiros se suspenden debido al mantenimiento de la billetera</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OlnKdjI6joQ2W1xpPSmuiQ2osUf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusqnWzRHBFttMbGZzVr62gug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Verifica el estado de la red blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-HWtjdn2kzo7cC6x0giLubrRIsog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F3ERdv99aoqnS6xR7i9uVZdLsMe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado de la red blockchain muestra <strong>Depósito no exitoso</strong>, deberás ponerte en contacto con la plataforma de envío para confirmar el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GCVbdbmWlohuhzxShJbuEAvhsmg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWHwqTVMlxIAjCS0v9tB3Ad"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado de la red blockchain muestra <strong>Depósito exitoso</strong>, verifica si se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones para el preacreditamiento o el acreditamiento completo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pze4dENuno4Indx3kreuT3GAsYg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0oIGzCVfGfJ0RJoretyHif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo verificar: Ve a <strong>Billetera → Historial de </strong><strong>financiamiento</strong><strong> → Depósito</strong>, localiza el registro de depósito específico y haz clic en el <strong>hipervínculo del TxID</strong> para ver los detalles de la transacción en el explorador blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HoYMdIvSZoGykcxBQLtucwULsve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusWyRynWG4whPMF7RmVXUNDe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241738524410HjJn1kLdsdPOm.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq1XBnKwVE3t7ixB5q23eof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBS8KYSm9QDGqEd3vhbvWXc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Visualiza el estado de la red blockchain en el explorador.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BkKVdfU6yoxrTHxQgFtuRVhAsOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusM4uwWop1wfJSfwzmolcp9b"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851488mBlsxphBWzqrR1.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5OKoZMtnEqpTG54txT9Hyb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusx9bnC0yzX2vWzmkNdHWWlh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Verifica el número de confirmaciones en blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-MVjQdQyhMomLbAx41xzuSpUjsBh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WeAddajMhoIZ9HxBTAbu7GZSsGd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para que un depósito se acredite con éxito en tu cuenta de MEXC, cada criptomoneda requiere un número específico de confirmaciones en blockchain. Si tu depósito no ha llegado debido a confirmaciones insuficientes, sigue estos pasos:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KWDhd4kh8oGkcjxBzUduye4Js5p"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si aún no se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones, espera pacientemente a que se complete la confirmación en cadena.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YKwGdV7WoonwC7x5X3XuGZxkshh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si ya se han alcanzado las confirmaciones requeridas pero los fondos aún no se acreditan, verifica si la transacción aparece en tu historial de depósitos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-ICMndaGbCovcABxGrAvucQDYsFg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyMvvQvO2AT4CNVJGtQCnRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: El número mínimo de confirmaciones varía según la criptomoneda. Si tu transacción no ha alcanzado el conteo requerido, continúa esperando.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DczSdEszVofqHtx59rGut9gjsBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5R1sMgQ4B9oahJQZOrezth"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si deseas conocer más sobre los requisitos de confirmación en blockchain, consulta el artículo <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">Cómo verificar el número de confirmaciones de bloque en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BQwXdEncpo377TxjOgMu6trps7c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxussdN0VZKHwNblD0MChqxQ8d"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851548yPgdyImO9kAV3d.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrFyXJptAmyMsaptmXHdjSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusphq1nxlToRseE5Y7VdDSwH"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Verifica si hay registros de depósito en tu cuenta</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvwbDbSGUQdyyAzqW5hbD7e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusU3hh6FX56NRtSv9YE62Nae"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Verifica si el registro de depósito aparece en tu cuenta. Para obtener más información sobre los estados de los depósitos, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/17827791526203">Estados comunes de depósitos y cómo resolverlos</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IzScdcKrIovBtsxFpqUurvZAsMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BpNzd8OpTozOCRxwxZDuIVTFsZO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si no hay ningún registro relacionado con el depósito en tu cuenta, puedes proceder a enviar una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OBfVdMVIKoDncWxYhDNu1ofksrF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusZoXd54idNmaXhN85BnL7Jc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Otras soluciones comunes para depósitos no acreditados</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-NvzhdY3CQocE7Hxw28GuvoHBsVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusFj6UkyIGQGAnwE2EHCxmKd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.1 Depósito de una criptomoneda no admitida en MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjazDPPEC23r8UIp4HjKfcc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussFaM34GCuMM506Xt6yYDut"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección del contrato de la criptomoneda que depositaste no coincide con la dirección de contrato de una criptomoneda admitida por MEXC, tu depósito no se acreditará correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XhaPdbCaLoXza5xcg6punM8FsUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus0hvC5UzmV7b78On88h1379"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851478KlLpvqnHflz9pH.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZJA2chBvsrJIbMOF0youSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusQ26twrGGGG4ONQG0IqQ67c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.2 Red de depósito incorrecta</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJvuWW1alMvAd6mmDYH1Dme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAenxK2zab1evFwPmq8XExb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Depósito realizado a través de una red incorrecta:</strong> Esto ocurre cuando seleccionas una red incorrecta para la transferencia del token. Por ejemplo, si estás depositando MX y copias una dirección de depósito de MX (red ETH) desde la página de MEXC pero usas por error la red BEP20 en la plataforma de retiro para enviar fondos a esa dirección ETH, el depósito no se acreditará con éxito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CryLdyM92o1VGbxjTEcuufHJsuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusya2MJ1pQEnRyDIqivTsQtg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En este caso, envía una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a> lo antes posible. MEXC hará lo posible por ayudarte a resolver el problema. Para verificar qué redes son compatibles con un token, ve a la página de retiro en la plataforma de envío y haz clic en <strong>Red</strong> para ver las opciones.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UtKwdgsDdoPaMOxkLUDuqrr6sRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusaybYOTUaDxSurFii3BRqzg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173852002pz9ne7jISqU8p0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRiQhPlT6y6lMxjEdPc4pd4"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusb8gywEnvjMa2Qams6dudxf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.3 Depósito mediante una red no compatible</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-IVHKd4j5Poweqvx4fHTubY6uswm"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XuK4dwSY0oNf13xxo8quRp8Bs3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si seleccionas una red no compatible con MEXC al depositar un token, el depósito no se acreditará. Por ejemplo, al depositar MX, MEXC solo admite depósitos a través de las redes ETH, BSC y MORPH. Si en la plataforma de retiro usas una red que no esté en la lista admitida, tu depósito no se acreditará correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BWoudBNkaosgiQxuiyjuQICSsEe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusAU7Cb1aLM6sz1wZNhU1fUc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851551JPEZMsAcHBtXi7.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuSIXm8IkEDz3rapxRbENtc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus2JKzgpl1LbNUNzciCLJ3le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.4 Código Memo/Tag faltante o incorrecto que causa errores en el depósito</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOQGVI8uVWUvQJfkJiczbnh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslKnCKUCY71CGgQpe6RC1Le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Algunos tokens requieren un memo, tag u otro identificador único para que el depósito sea exitoso, como XRP, TON, ATOM, etc. Si tu depósito no ha sido acreditado debido a un memo/tag faltante o incorrecto, envía una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QjjNdCQTXom5lJxuyeGuX0KWsrc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8eDBQZ4yQQERSLg5jfzT2c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El proceso de revisión generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, y se te notificará el resultado por correo electrónico o mensaje dentro del sitio una vez que se complete. Para obtener instrucciones sobre cómo llenar el formulario, consulta la guía <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/17057846626969">Cómo rellenar el formulario "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ALu7dciYsoeTkOxUbuXu6Kuxswg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7gZs5RK5WhRB1rsxNli8xc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para saber más sobre los requisitos de Memo/Tag, consulta <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/what-are-memos-tags-/1">¿Qué son los Memos/Tags?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AP3Vd5zr0oJ2o3xMIpCuQPihstd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusfe4jrhVpECbPECAP9etJjf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173852399HgU7jpFoH6edNV.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswOhuwuE1H7ITxO7k1aCeMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusvFXATsZTiGSHb7OLwHBUqd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.5 Depósito realizado mediante un contrato inteligente no admitido</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCzIgQZAUBH2LYeWoIV3HQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMqg7sea7fZ7tI43r0tsGog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para ciertos tokens, MEXC actualmente no admite depósitos realizados mediante transferencias por contrato inteligente. En tales casos, la transacción no se acreditará automáticamente en tu cuenta MEXC y requerirá un procesamiento manual.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MY1rd0wDJoxUSKxQMwKuALoysjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPeG986uIkJpjft5UXt6BVe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Envía una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>. El proceso de revisión generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, y se te notificará el resultado por correo electrónico o mediante notificación en el sitio una vez que se complete.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NxAadLzvboCJL4xCgNWuif5os1f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusL8sgYOrQGum2yi4Y9znFVb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.6 El token depositado ha sido eliminado de la plataforma MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusndMDAMGH4Cqgo5IeQzrDSl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustazOKhl7JMxVu8BF1naqPe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si depositaste un token que ya ha sido eliminado de MEXC y los fondos no se acreditaron, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ABOPdqMbGodtH5xWjv0uLSoRsVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AUaAdsbfho8phRxe5rkuwcpssoh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En caso de que un depósito no haya sido acreditado, también puedes enviar una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>. Después del envío, MEXC generalmente te notificará el resultado de la revisión en un plazo de 1 a 2 días hábiles por correo electrónico o notificación en el sitio web.</span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusLfDMLrGLOv8EQ34tjjdyZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Introducción a la "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgqdaUAK6WAzPDzvF0SufDi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SwRidDhheogwnaxqKu3uaRbmsjW"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu depósito de activos digitales en MEXC no se ha acreditado, puedes presentar un formulario de <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>. El equipo de servicio al cliente de MEXC hará todo lo posible por recuperar los fondos para ti.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KuoCdBc6ho0IEpxaZQNuID2NsZb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tras enviar la solicitud, MEXC te notificará el resultado de la revisión por correo electrónico o mensaje dentro de la plataforma en un plazo de 1 a 2 días. Sé paciente durante este período.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MUygdi9TMoeu4oxkIjcuHBE9sCb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la solicitud es aprobada, se mostrará la fecha y hora estimada para la recuperación (en la mayoría de los casos, el proceso se completa antes del plazo estimado). En casos especiales o situaciones más complejas, el tiempo real de procesamiento puede superar la estimación, y existe la posibilidad de que los fondos no sean recuperables. Deberás atenerte al resultado final.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RcFLdwnh2oJZMbxAxJOujvxisrf"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El proceso de recuperación requiere soporte técnico y manual adicional. Se cobrará una tarifa por el servicio. Consulta el aviso en la interfaz de MEXC o la notificación por correo electrónico para conocer los detalles específicos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskDwIvnVqsgMSnVrv5TkLjg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus1Tu9AsUflH4ZeGsWjsCmDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Cúando solicitar la devolución de un depósito</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-QDDld9JRsoWzrTxoZmPurszTsAb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ICKdd5dwaoKjfdxjL8ZuOijss6f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Depósitos de tokens no admitidos: Si depositas un token que MEXC no admite ni tiene listado, estos fondos no podrán ser acreditados en tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sb2Edu2F9oZFl8xHO7du1p5asTe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Detalles de depósito incorrectos: Si envías fondos a la dirección de cartera caliente de MEXC en lugar de a tu dirección personal de depósito, o si no incluyes el memo/tag requerido, el depósito no podrá ser acreditado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rl58dUh9XofcT8x01jou9NNBsG2"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Retiros rechazados: Si tu retiro desde MEXC es rechazado por la plataforma receptora y los fondos son devueltos a MEXC, estos podrían no aparecer automáticamente en tu cuenta y requerir asistencia para su recuperación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TWr5dqWOYol9xmxgiKguB2iasLb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Fondos no acreditados en la plataforma de destino: Si retiras exitosamente desde MEXC pero la plataforma receptora no acredita los fondos, primero comunícate con dicha plataforma para investigar el retraso o problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxyVAvkfVvv5Ti2SbgQy8Pb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusEsId9F4yt0vJyfLdAZwFtA"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Preguntas frecuentes sobre la "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCaa3ybxv8s6PFsQqm6k56f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus60bF4hImI6RlIYvFMO5Jeg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.1 ¿Cuánto tiempo tarda en resolverse una solicitud de devolución de depósito no acreditado?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYYwVrYvdBUAQIngZ4WyeWf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HWIfdLW3GoJxfpxko4KuDHQksVf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Después de enviar la solicitud, MEXC la revisará en un plazo de 1 a 2 días. Una vez aprobada, se mostrará en tu interfaz de usuario el tiempo estimado necesario para completar la devolución del activo. En ciertos casos complejos, la recuperación de un depósito incorrecto o fallido puede tardar más de 60 días, dependiendo de la dificultad del proceso de devolución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0jgKaM4TBegCbC3Af4oZNf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusnVz4FMy8tBe4q4z4NpBYbg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.2 ¿Qué sucede si la dirección de retorno no puede recibir fondos? ¿Cómo puedo solicitar cambiarla y bajo qué condiciones se puede modificar la dirección de retorno?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspaI56Fzc6yf1XA08QjO7df"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VI5cdI0O7oV6HKxJc4muE8lQssd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección de devolución no puede recibir fondos en el momento de la confirmación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcionar el motivo junto con la documentación justificativa. La solicitud será revisada por el equipo de servicio al cliente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaaxGAm9nP6EYbsccwgIFsd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M01Gd2BzqoUfuNxMDQTuCKyXsAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado de la recuperación ya está en proceso de envío de los fondos, deberás comunicarte con el personal de servicio al cliente para confirmar si la solicitud puede cancelarse y si es posible modificar la dirección de devolución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWO571pV3IBbvCIDhpxS2Mh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4kcCPcS8N7TvircYOgTPKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.3 ¿Qué pasa si tengo más de 10 depósitos no acreditados? ¿Cómo puedo enviar solicitudes por lotes?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus09GjQgdvALSJVxvUDYe2Mc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PXD0dcqiFovIvDxYzU4uK4XXsAb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tienes más de 10 depósitos no acreditados, ponte en contacto directamente con el equipo de servicio al cliente para solicitar asistencia con el procesamiento por lotes.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq6ehNz2AnXVP3LtbgGhVQA"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusN1zNDDIS02GGpf0VQOOf9e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.4 ¿Cómo consultar el progreso, el plazo de revisión y el tiempo de procesamiento de fondos?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-HJLzdGpjzoO2a5xrFGLudofdsrb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVO2dTFlTomK1WxDcgEuJLm1s1g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Seguimiento del progreso: Puedes consultar el estado en la página <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery/record">Historial de solicitudes</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PNG1dqyPnoASICxjsGvu4j6NsTd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Plazo de revisión: El tiempo estimado de revisión es de 8 horas. Si tu solicitud no ha sido revisada en ese plazo, puedes comunicarte con nuestro personal de servicio al cliente para darle seguimiento.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MsXmdnaswowP9dxgG79uAfRIslf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tiempo de procesamiento de fondos: Consulta el plazo estimado de finalización que aparece en la página de la solicitud.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IXxRdLL3totWw4x0W7UuZ5xCs5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LTZDdzqDYomlRuxegXCuxoBwsch"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Nota</strong>: El plazo estimado de devolución refleja la duración máxima prevista. En la mayoría de los casos, el procesamiento se completa antes. Sin embargo, debido a diferencias entre redes blockchain o a problemas técnicos relacionados con las transferencias en cadena, pueden producirse retrasos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWC5HzLIvOgfAXLsSgdldvj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusdfo1CvNvKC6QD4zuck2AOg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.5 ¿La tarifa de servicio es fija?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdotuK6GAUvuq8HjxMGUOMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KRHRdmzz3ouVQOxAA2XueHKuskh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La tarifa de servicio no es fija; puede variar según las condiciones del mercado, los costes operativos o la complejidad técnica.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8uOubUkD2cNDu5AfJvkcef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusI0xruShDZZLDG2y7LIFPIa"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.6 ¿Qué ocurre con la tarifa de servicio si el problema con el depósito no puede resolverse?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusS2UCyxNiuyVjALMMKRuxqb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZSJzdntCLofxHyxtDZguS3rOsSb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu caso se considera irrecuperable o si cancelas la solicitud, la tarifa del servicio no será reembolsada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UUZNdWtxdoJLJixBbi0uIp6WsDe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LI5VdAFY6o0miOxuK5Lu2DGSsWg"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota:</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TS5RdGcFjoWQRgxFyRKuL0wGsI8"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1）No podemos garantizar la recuperación de los fondos en todos los casos.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RLO5dgjtCoA7bMxT3FhuV74Nsne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2）Si el importe de tu depósito es inferior al mínimo reembolsable, no podrá procesarse. El mínimo reembolsable es igual al importe mínimo de retiro.</span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusQb46fgyJfaJN4bsA8g1akb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Guía de rellenado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3dGslFhs3YMnvIxCQFwCOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OFGIdFYPYoslMOxfvlqua3HGsXb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la página del <a href="https://www.mexc.com/es/support">Centro de ayuda</a> de MEXC, haz clic en el botón <strong>Solicitud de devolución de depósito no acreditado</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZUK8dvdLUoERYMxBtstu9MuEsCt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-DavYdBWwBoXJguxgArNuzxzzscc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173625167HKtf9Uho1Cc4VY.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GnGxdHSCqoDjPxxXQxTu1h1Fsdb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GpFrd0yd6o3KhuxJ8OduspHdsAB"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Selecciona la razón que coincida con tu situación según las opciones mostradas en la página, luego haz clic en <strong>Siguiente</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVYNdX8QqodKVDx1ekcuBL4tsjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-VxxddXhkZoOQIOxIDMrubBTksbh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624244fflwyd3FjfctR0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SGrzdXPNsoBHIOxIr78urSuGsme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JmaYdFAx8ocTYcxh8pouRLeksU7"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Rellena la información requerida tal como se muestra en la página, como el token depositado, la red de depósito, el monto del depósito, la dirección de depósito de MEXC y el TxID de depósito. Una vez que hayas completado todos los campos, haz clic en <strong>Enviar solicitud</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CZ7ld8k4io1rJsxV0OkuQjlps4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BNwudk3uZoattUx5qeJuITmMsSd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tras el envío, tu solicitud de devolución entrará en la etapa de revisión inicial, la cual se espera que se complete en un plazo de 1 a 2 días.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DRgRdy2GkoHDy4xCm8OuTxJ0soc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-HfW0deDw0o0xOrxPEQwundAhsSK"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173625496nlKFh6TIOUtoT0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusx5kSdRH6YkVcOBXtvYL22g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4ZKBUXZXN39r7H36t0YrVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Descripciones de los campos del formulario:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBilzdDGyNgXdvmr1TvYVzf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGdMT4RDpgLdebixkw7SiZI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Cripto depositada</strong>: Introduce el nombre exacto del token que depositaste para ayudarnos a verificar los detalles de la transacción.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2rzhHXxtMP3p9sUSG26o8f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus591M6PgQbkaNNv5IRfrZdc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Red de depósito</strong>: Asegúrate de rellenar correctamente la red de depósito según el hash de la transacción (TxID/TxHash). Si no estás seguro de qué red se utilizó, consulta con la plataforma desde la que realizaste el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMYcAUT6b4WO0EEJMSOhHed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYVYTXZqyrImqa7Vbc7xPDh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3) Monto del depósito</strong>: Ingresa la cantidad que aparece en el explorador blockchain (hasta 41 caracteres, con un máximo de 22 dígitos antes del punto decimal y 18 después). Esta cantidad es solo de referencia. Nuestro equipo de servicio al cliente procesará tu solicitud según la cantidad real reflejada en el TxID. Consulta el resultado final.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus09T0ZOroxSoV2XWHy99JQd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKoEv79BmujMgZUlJzqU5Hz"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>4) Dirección de depósito en MEXC: </strong>Proporciona la dirección de recepción que aparece en el hash de la transacción (TxID/TxHash), que corresponde a la dirección de depósito de tu cuenta MEXC. Esta dirección suele estar etiquetada como "To Address" o "Receiver Address" en los detalles de la transacción.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHkEtSVnVUsKRjQqZW2iJkf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvazr8dg4kl4VBBWXuuoWOd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>5) TxID del depósito</strong>: El hash de la transacción de depósito (TxID/TxHash) es el identificador único de tu transacción en la blockchain. Introduce únicamente el TxID. No envíes enlaces web ni otra información. Asegúrate de copiar el TxID directamente desde la plataforma desde la que realizaste el retiro, y evita introducir una URL.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjvC9edqEC9EWXcXH46SEIh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusa9IXuM4lgVkH6EnTMHWudc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173625769zzvJiOA8ADBkiG.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3SibXs0jrDrPvAntu5BePd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusBy5kOghR8qhcfaWu50P5le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Cómo ingresar el TxID para el token TON en la red TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBVtlZTz1HzmCAsK5S6TvVu"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L2WedS8l3ope9Lxx6XWu6CqEszd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ve al explorador de bloques <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a> e introduce tu TxID; luego, haz clic en <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S0nXd2wQZo8tEcxNrHZumnMws1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, puedes introducir el TxID en la barra de búsqueda de esta forma:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F3PadapvNo4D9KxR66nuvqlzsJh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">TxID: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMwiGCG0cSLrQ1bbMJjjw5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusmNpO8565ZTxBh1z7RWzf4f"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624522bYNC2xfUd1XYHD.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNFZIBDAWvnhOGvxDBY4ibh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZXZz73GHo6cI7hMql7PKEC"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VBbhdpqYpomkc2xfenSuGF66shh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Busca el registro de la transacción en la que los fondos fueron enviados a la dirección de MEXC y haz clic en la letra correspondiente. Por ejemplo, haz clic en la letra <strong>F</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3rSB8NMRHHYPN5wCvSqi3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusomVPoaqWhZr85SoCaUZSIf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624901oaAlRIysAqlfOu.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQeC9utkxt9FyaY3n2eRM0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YW68d5l4RoaeLuxvb7juQghQsLh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la sección <strong>Cuenta (Account)</strong>, localiza los campos <strong>Tx hash</strong> y <strong>Lt</strong>, y combínalos utilizando dos puntos ":" para formar el <strong>TxID</strong> requerido para el formulario.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmL3DN72Li69Yce90050SDc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEvMjnsJvHUTLoTJgs137Kd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspYgycS5x4DloQVRjCQK9Ff"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusKJ7ePG4n7uNiDB2RsjVTYb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624428n6EJtOQF09YdRf.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTodqM1btzKlyIizbBIqvnP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusqoKy8jhWMv9vucbAaMaGjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.3 Cómo ingresar el TxID para otros tokens en la red TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusF18gmU7OEUIIHIAnzngvNh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KQHkdEHYqo0nkyxGGmIufg0ssOc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ve al explorador de bloques <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>, introduce tu TxID y haz clic en <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Aj6odlxgUoQxypxZnnXuXzEjsde"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, introduce el TxID en la barra de búsqueda:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H36BdQIZio2DiYxJg33ucOs7suh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0</span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusSxu2tuAvhHx1gDe5KVDDYb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624942AD0MiWHOnR73vI.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMjB2OubiGnyJLgUt1exi6g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FIYWdHs96oS1sixOUqCuOQJjsfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Encuentra el registro de la transacción donde se transfirieron los tokens a la dirección de MEXC y haz clic en la letra correspondiente que aparece tras <strong>Jetton Internal Transfer</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LnJldxl11o3gk4xZiK0ulkhBsQe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Uj1idetQjoaiKwxIV1kuq2nssnd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, haz clic en la letra <strong>D</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushhp4Xuj3Ad7id2qRLL4LCb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusRPftklglDsvzZAPi8nb6Lg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624260lWCJxLb40Id5Fi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusE5HPVKwybNv4Zzomu8kV4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NvwYdN3jhoeQvyxSJ5zurU9cskh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la sección <strong>Account</strong>, localiza los campos <strong>Tx hash</strong> y <strong>Lt</strong>, y combínalos utilizando dos puntos ":" para formar el TxID requerido en el formulario.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMTUiI5QcHGKQW5ZywJ1h0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7b5BOzwQC7FYkvuIgC6xjU"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI0l0KgXZXXCBxAiGqeyMxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxushRKrt0yHoxNs9Mo14Lmsue"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624093g3nSmbiEvEGBzd.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusL1bvlipiXVJLEpY6svjFec"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusBoQgiNuWv3pfFMqhYJ5jVb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Envío de información suplementaria</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskns8J16OIKnF5be0kqtOoe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Be3tdvSHUoIiDfx4HcsuzG1vsky"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Una vez que tu solicitud pase la revisión, nuestro equipo de servicio al cliente de MEXC te mostrará la dirección original de reembolso. Verifica si la dirección es correcta:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-E9Nyd0jm0oSf0WxhJJ8uxEmdszb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección es correcta, haz clic en <strong>Confirmar reembolso a esta dirección</strong> y los fondos se devolverán a dicha dirección.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YL2AdmaKmozgRlxHSW3uOnbtsqb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección es incorrecta o no puede recibir fondos, haz clic en <strong>Cancelar solicitud</strong> y ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en línea para proporcionar la información de la dirección de reembolso correcta.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-BohtdQktkoj5sDxmoXGuTA3gsAc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushkKeJf1IUwIOGK2LXdeLlf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Importante</strong>: MEXC no admite reembolsos para tokens no compatibles ni para depósitos realizados a la dirección de billetera caliente de MEXC. Solo se admiten devoluciones a la dirección de envío original.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusknOh9THhd5MFmny9KbPtQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusvsGNnxgoHwpACWTkx2Bnjg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173623845J1up7EqNpcdqOy.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5bKxEFMdTk7daAFDYuBGxh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E6xodJdS4oUjRsxeKMVuhSuTsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Al hacer clic en <strong>Confirmar reembolso a esta dirección</strong>, significa que has verificado que la dirección es válida y correcta. Si los fondos devueltos no pueden recibirse correctamente en esa dirección, <strong>MEXC no asumirá ninguna responsabilidad</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvF0QcRTD530SSPzXmGnUNg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusOEWS91oue7tS7PkvXpbWLb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173623559VGNjKaC3Kk3fFv.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAFQKc79t5IvSDSatRlUf5b"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusb7jpyeB25xPh5RC2DYFeQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Al usar MEXC para depósitos o retiros, ocasionalmente podría aparecer el estado "Depósito/Retiro suspendido". Mira el siguiente ejemplo como referencia:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIkJKsNfTHrVPd02U6uQsed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus1K5imaQEyf705HgrsqJPVh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210235553tywMo2z9FJwwPx.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdWOXkkQVdI1iuiuUv3BNPc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusoHPL17W9f5Asxh4fXHbame"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Cómo consultar el estado actual de depósitos y retiros en MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuso5xXIi4aWWyDMFoodC7j5R"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspgJwwacWRrVXIt0UXZ54ic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para proporcionar a los usuarios visibilidad en tiempo real sobre el estado de los servicios de depósito y retiro, MEXC ofrece una página de monitoreo dedicada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFjN77af04d98d83Mhok7eh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFQg5cjC239NUC6hQDyHKRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustGbNSi6LbqaTxVxjtNDUMh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA6tLlZbYNQIetwUvdampbg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Los usuarios pueden ingresar el nombre de un token específico en la barra de búsqueda para ver rápidamente su estado actual de depósito y retiro. Además, al habilitar el filtro "<strong>Mostrar solo redes anormales</strong>", pueden identificar fácilmente los tokens con interrupciones del servicio.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbSCwvCgtJELHV1oIE29m4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusIlWvkzYZKfcK9CzMZeqfMa"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210235039heKXobBhkqDJlV.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCb355oxs8V5QaOmQMLYvcg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusMqb8016ntcX20SVnsLDvRb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Razones comunes para la suspensión temporal de depósitos y retiros en MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIIp01GYyImTCExdYhGWMbb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszyeosiUNpB8asEoQ7pAnDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Mantenimiento de la red blockchain: Cuando la red blockchain subyacente se encuentra en proceso de actualización o mantenimiento, el exchange debe suspender temporalmente los servicios relacionados hasta que la red se estabilice. Los depósitos y retiros se reanudarán una vez que se restablezca la normalidad.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjhT4vmPHbdnIe3TpzGWYDb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WNiIdliNRozScFxCL9KuIsxGswe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Mantenimiento de la billetera: En caso de que el equipo del proyecto lance una nueva versión o la plataforma realice actualizaciones de nodos, MEXC podría necesitar actualizar su infraestructura de billetera. Los periodos de mantenimiento pueden variar según la plataforma. Una vez restablecidos los servicios de billetera, se reactivarán las funciones de depósito y retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KwMIdgm48oX5TwxbaNIuxNV6suc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XwAzdg0KnoQmjXxyVPVuZSvrsNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Depósitos temporalmente deshabilitados: Para ciertos tokens, MEXC podría no ofrecer funciones de depósito en momentos específicos. Depositar dichos tokens durante este periodo podría resultar en la pérdida irrecuperable o permanente de activos. Se recomienda encarecidamente a los usuarios que confirmen el estado del token antes de continuar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MudhdLtbwoHriTx7q0duTMUjsPd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AwXodw3S6opJwdxdxQKuARmMsu3"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Suspensión a solicitud del proyecto: A solicitud del equipo del proyecto del token, por consideraciones técnicas o estratégicas, MEXC podría suspender temporalmente los depósitos y retiros del token. El plazo de reanudación dependerá del progreso del proyecto y de la coordinación con la plataforma.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XWcOdaMhsomIawxMigMuCJUKsmh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZfvRdpWzAocblLxRt1lump3Hsjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5) Actualizaciones del proyecto: Cuando un proyecto se somete a una migración de contrato o una actualización de protocolo, MEXC suspenderá las funciones de depósito como medida de seguridad. Los servicios se reanudarán una vez que la actualización se complete y verifique.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZoaQdfd6gotSQzxoCwaurhwfsjc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CvgVdPukmo9IzNxfwTxuCcUisQO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6) Problemas con los puentes entre cadenas: En el caso de tokens multicadena que utilizan puentes entre cadenas (p. ej., depósitos en la Cadena A y retiros en la Cadena B), las interrupciones o el mantenimiento que afecten al servicio de puente pueden provocar la suspensión temporal de las funciones de depósito y retiro. Estas se restablecerán una vez que la funcionalidad entre cadenas se estabilice.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKBf6Py0ZCclTLqlad1FUYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusk3dG1z7kfCnJPKw0WZKuRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Qué hacer cuando se suspenden los depósitos o retiros debido al mantenimiento de la billetera</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQh6jL7ltsXSIHt0fhPl8dc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBfwFlYJKo6dBGk75q37wDd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Durante los periodos de mantenimiento de depósitos y retiros, si aún has iniciado una transacción, puedes elegir una red alternativa para completar su depósito o retiro. Por ejemplo, como se muestra en la imagen a continuación, si los depósitos de SHIB en la red SOL están suspendidos, puedes usar las redes BSC o ETH.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush4TP9kY7V1sIjqaWKjv83V"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusjluvI6aZqd1Cd8AYdoQD1c"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210234452OpBpEQdvl11dxz.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushDGhs1VEtD3fHH0VV9sh6e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6AldVYO2XHrolcSdQiUXKg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Importante: No inicies un depósito durante el mantenimiento, ya que podrías perder tus activos. Puedes hacer clic en el botón "<strong>Recordatorio de Reanudación de la Red</strong>" en la página para recibir una notificación por correo electrónico y un mensaje en la aplicación una vez que se restablezca la red.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0j89CuWePCeNjg7lyzWVme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVEEpctywqNNF7nT2ul6SZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si ya iniciaste un depósito, ten paciencia. MEXC solo podrá asistirte con los depósitos no acreditados del token afectado una vez que se haya reanudado el proceso de depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse9dAs2O46xu5e6skIoX80g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusQyUua7nuJ5mUsrxQl3drdh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507182102348565vQnHO6MO0nwMp.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8Hq4qhd6NsOPip1ISl56cQ"><br /></div></div>