MEXC를 통해 사용자는 자신의 개인 계정이 가장 최신 준비금 증명(PoR) 감사에 포함되었는지 독립적으로 확인할 수 있습니다. 사용자는 두 가지 방법을 통해 계정의 유효성을 확인할 수 있습니다:1. 플랫폼 내 검증 도구 사용MEXC는 사용자가 직접 자산을 확인할 수 있는 내장 도구를 제공합니다:공식 MEXC 웹사이트에 로그인합니다. 홈페이지 오른쪽 상단에서 자산으로 이동한 다음 개요를 클릭합니다. 개요 페이지에서 아래로 스크롤하여 준비금 증명 (PoR) 섹션을 찾습니다. 준비금 증명 (PoR)을 클릭하여 내 준비금 증명 페이지로 들어갑니다. 그런 다음 세부 정보를 클릭하여 해당 팝업 창을 엽니다. 지금 인증하기를 선택하고 화면의 안내에 따라 개인 준비금 증명 인증을 완료합니다.2. 자체 검증 도구 사용MEXC는 머클 트리 생성 및 검증 소스 코드를 GitHub에 공개하여 프로그래밍 지식이 있는 사용자가 자신의 계정 상태를 독립적으로 검증할 수 있도록 했습니다. 머클 트리 검증은 대규모 사용자 데이터 계산을 수반하며 일반적으로 빅데이터 도구와 Java를 사용하여 구현됩니다.참고: 오픈 소스 Java 코드는 숨겨진 로직이나 보류된 정보 없이 사용자가 완전히 액세스할 수 있습니다. MEXC는 고급 사용자와 개발자를 위해 특별히 이 오픈 소스 코드를 제공합니다.

암호화폐 영역에서 준비금 증명(PoR)은 암호화폐 거래소 또는 수탁 플랫폼이 사용자의 예치금을 전액 보장할 수 있는 충분한 준비 자산을 보유하고 있음을 증명하는 투명성 메커니즘입니다. PoR의 주요 목표는 플랫폼에 저장된 고객 자산이 안전한지, 플랫폼이 자금을 오용하거나 불투명한 금융 관행에 관여하지 않는지 확인하여 신뢰 문제를 해결하는 것입니다.1. 준비금 증명의 장점신뢰도 향상: 사용자는 플랫폼의 주장만 믿지 않고, 암호학적 방법으로 플랫폼의 자산 보유 현황을 독립적으로 검증할 수 있습니다.자금 오용 방지: PoR은 플랫폼이 고위험 투자와 같은 부적절한 활동에 고객 자산을 오용할 수 없도록 보장합니다.투명성 향상: PoR은 온체인 준비금 데이터를 공개하여 운영의 투명성을 높이고 대중의 신뢰를 강화합니다.개인 정보 보호: 머클 트리(Merkle Tree)를 사용해 개별 사용자가 자신의 잔액이 준비금에 포함되었는지 확인할 수 있으며, 다른 사용자 데이터는 노출하지 않습니다.2. 준비금 증명의 작동 방식2.1 머클 트리 검증머클 트리는 개별 사용자의 개인정보를 보호하면서 대규모 데이터 세트를 효율적으로 검증할 수 있는 암호화적 데이터 구조입니다. 각 사용자는 다른 사용자에 대한 정보를 공개하지 않고도 자신의 잔액이 적립금 데이터에 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.참고: 머클 트리는 이진 트리 구조로, 각 리프 노드는 사용자 데이터(예: 계좌 잔액)를 나타내고, 리프 노드가 아닌 내부 노드는 두 자식 노드의 해시값으로 구성됩니다. 이 해시값은 암호학적 해시 함수로 생성되며, 데이터가 조금이라도 변경되면 완전히 다른 해시값이 만들어집니다. 이 특성 덕분에 머클 트리는 대규모 데이터 조작이나 불일치를 감지하는 데 이상적입니다.2.2 커스터디 자산 공개플랫폼은 보유 자산의 총량을 증명하기 위해 온체인 커스터디 지갑 주소를 공개적으로 공개해야 합니다. 사용자는 블록체인 탐색기를 사용하여 이러한 주소에 충분한 자금이 있는지 독립적으로 확인할 수 있습니다.2023년 2월 초, MEXC는 준비금 증명 시스템을 공식적으로 출시하고 커스터디 지갑 주소를 공개적으로 공개했습니다. 이를 통해 사용자는 언제든지 플랫폼의 온체인 자산을 확인할 수 있습니다.2.3 준비금이 부채를 초과하는지 확인플랫폼은 공개적으로 공개된 자산(준비금)의 금액이 총 사용자 입금(부채)을 초과한다는 사실을 입증해야 합니다. 이러한 검증은 일반적으로 제3자 감사 회사 또는 오픈 소스 도구를 통해 자산과 부채의 관계를 확인합니다.MEXC는 플랫폼의 모든 사용자 자산에 대해 1:1의 준비금 비율을 유지하여 사용자의 자금이 완전히 지원되고 잘 보호되도록 보장합니다. 또한 이 플랫폼은 감사 대상에 USDT, USDC, BTC, ETH 지갑을 포함하며, 온체인 데이터를 공개적으로 검증할 수 있습니다.3. 준비금 증명의 한계 및 개선 가능성온체인 자산만: 준비금 증명(PoR)은 일반적으로 블록체인 기반 암호화폐 자산만 검증합니다. 법정화폐 예치금, 대출 또는 기타 금융 약정과 같은 오프체인 부채는 설명할 수 없습니다.부채를 정확하게 검증할 수 없음: 플랫폼이 사용자 부채 데이터를 위조하는 경우, PoR만으로는 해당 부채의 진위 여부를 독립적으로 확인할 수 없습니다.외부 감사인에 대한 의존도: 이 프로세스는 무결성을 검증하기 위해 신뢰할 수 있는 제3자에 의존하는 경우가 많으며, 이는 PoR이 목표로 하는 신뢰 가정을 다시 도입하는 것입니다.실시간 업데이트 부족: PoR은 일반적으로 특정 시점의 스냅샷 형태로 제공되기 때문에, 플랫폼의 자산 및 부채 상태를 실시간으로 반영하지 못할 수 있습니다.준비금 증명은 암호화폐 업계에서 투명성과 사용자 신뢰를 높이기 위한 중요한 도구입니다. 완벽한 솔루션은 아니지만, 온체인 데이터와 감사 도구, 사용자 측 검증을 결합하면 플랫폼의 자금 도용이나 사기 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 업계가 투명성과 보안을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다.사용자 자산을 보호하는 것은 MEXC의 핵심 사명입니다. MEXC는 실시간 리스크 모니터링을 통해 사용자의 자금을 보호하고 플랫폼 관련 손실이 발생할 경우 즉각적으로 전액 보상할 준비가 되어 있습니다. 플랫폼은 세 가지 주요 조치를 통해 자산 보안을 보장합니다:1) 100% 이상의 준비금 비율: 투명하고 안전한 준비금으로 유동성 경색에 대한 우려를 없앱니다.2) 안전한 자산 보관: 자산은 콜드월렛과 핫월렛의 하이브리드 시스템을 사용하여 저장되므로 보안이 극대화됩니다.3) 선물 보험 기금: 증거금 수준을 초과하는 손실을 보상해 거래하는 동안 더욱 안심하고 거래할 수 있습니다.

출금 수수료는 각 디지털 자산 출금 시 필요한 고정 비용으로, MEXC 계정 외로 암호화폐를 전송할 때 블록체인 네트워크 수수료를 충당하기 위해 사용됩니다. 참고: 출금 수수료는 해당 블록체인 네트워크에 의해 결정됩니다. 네트워크 혼잡이나 기타 요인으로 인해 네트워크에서 수수료가 조정될 수 있습니다. 출금 페이지에서 실시간 수수료율을 확인할 수 있으며, 해당 페이지에 표시된 금액이 가장 정확한 수수료입니다. 출금 수수료에 대한 문의가 있으시면 온라인 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다. 참고: 다른 MEXC 사용자 주소로 출금 시 수수료가 부과되지 않으며, 신속하게 입금됩니다. 거래, 입출금 수수료에 대한 자세한 내용은 MEXC 수수료 페이지에서 확인하실 수 있습니다.출금과 관련된 추가 정보는 다음 자료를 참고해 주시기 바랍니다:MEXC에서 출금하는 방법은 무엇인가요?출금 설정 방법출금 미도착일반적인 출금 문제 및 해결 방법

1. 잘못된 주소로 출금을 요청하면 어떻게 되나요?출금이 다음 상태 중 하나에 해당된다면 (검토 중, 검토 대기 중, 처리 대기 중), 자금 내역 페이지(출금 탭 아래)에서 출금을 취소하고 올바른 주소로 다시 출금을 요청할 수 있습니다.웹: MEXC 홈페이지에서 자산 → 자금 내역→ 출금 기록 탭을 클릭한 후 해당 요청을 취소하세요.앱: MEXC 앱 홈페이지에서 프로필 아이콘을 탭 → 거래 내역 선택 → 입금/출금 → 출금 기록 탭을 탭한 후 해당 요청을 취소하세요.하지만 이메일 또는 SMS를 통해 출금을 이미 확인한 경우, 해당 요청은 자동으로 블록체인에 제출되며 취소할 수 없습니다. 블록체인 주소는 익명성이 보장되기 때문에, 잘못된 주소로 전송된 자금을 MEXC가 회수할 수 없습니다. 이 경우 자산 반환을 협의하기 위해 다른 방법으로 수신 주소의 소유자에게 직접 연락을 시도해야 합니다.2. 출금은 성공했으나 미수신출금이 완료되면 계정이 이메일 주소와 연결되어 있다면 확인 이메일을 받게 됩니다. 알림을 통해 확인도 가능합니다:웹: 홈페이지 상단 오른쪽(MENA 지역 사용자는 상단 왼쪽)의 대화창 아이콘을 클릭하여 알림을 확인하세요.앱: 홈페이지 상단 오른쪽의 대화창 아이콘(MENA 지역 사용자는 상단 왼쪽)을 터치하여 알림을 확인하세요.MEXC에서 다른 플랫폼으로의 출금이 도착하지 않았지만 블록체인에서 거래가 확인된 경우, 출금 TxID를 복사하여 수신 플랫폼의 고객 서비스 팀에 연락하여 도움을 요청하세요.TxID를 찾는 방법에 대한 안내는 다음을 참고하세요: MEXC에서 TxID 찾는 방법.또는, MEXC 고객 서비스에 연락하여 관련 TxID 및 거래 정보를 조회하는 데 도움을 요청할 수 있습니다.3. 수신 플랫폼에서 반환된 출금다른 플랫폼으로의 출금이 MEXC 지갑으로 반환된 경우, 자산을 계정으로 다시 입금하기 위해 수동 처리가 필요합니다. 아래 단계를 따라주시기 바랍니다:웹: MEXC 홈페이지로 이동 → 아래로 스크롤하여 지원 센터 클릭 → 미반영 입금액 반환 신청→ MEXC에서 다른 플랫폼으로의 출금이 반환되었습니다를 선택한 후 안내에 따라 양식을 완료하세요.앱: MEXC 앱(홈페이지)을 열기 → 더보기 → 아래로 스크롤하여 지원 센터를 탭 → 미반영 입금액 반환 신청 → MEXC에서 다른 플랫폼으로의 출금이 반환되었습니다를 선택한 후 안내에 따라 양식을 완료하세요.수동 입금 처리는 1~3 영업일 이내에 완료됩니다. 신청을 제출한 후 기다려 주시기 바랍니다.참고: 수신 플랫폼에서 부과된 수수료로 인해 반환된 금액이 원래 출금 금액과 다를 수 있습니다.4. 메모를 입력하지 않았거나 잘못 입력한 경우 어떻게 해야 하나요

1. 출금 미도착에 대한 설명:블록체인 자산 출금의 경우, 일반적으로 발신자의 출금 시작, 블록체인 네트워크에서의 확인, 수신 주소에서의 수령의 세 단계로 진행됩니다.1단계: 발신자가 발신 계정에서 자산을 전송하기 위해 출금 요청을 시작합니다. MEXC에서는 특정 토큰 및 네트워크 상태에 따라 출금 요청이 제출된 후 1~60분 이내에 고유한 트랜잭션 ID(TxID)가 생성됩니다. 이는 MEXC가 전송을 처리하고, 거래를 블록체인 네트워크에 전파하여 확인을 기다리고 있다는 것을 의미합니다.2단계: 블록체인 네트워크에서 확인.이 단계에서 블록체인 네트워크의 채굴자 또는 검증자 노드는 트랜잭션을 확인하고 블록체인의 거래 기록에 포함합니다. 확인에 소요되는 시간은 네트워크 혼잡도 정도, 트랜잭션 수수료 및 사용 중인 블록체인의 특정 특성에 따라 달라질 수 있습니다. TxID 끝에 있는 체인 아이콘을 클릭하면 해당 블록체인 탐색기에서 거래의 확인 상태를 확인할 수 있습니다.3단계: 수신측이 송금을 확인하고 승인합니다.블록체인 네트워크에서 트랜잭션이 확인되면 자산이 수신자의 계정에 입금됩니다. 블록체인 탐색기 또는 기타 관련 도구를 사용하여 확인 수 및 거래 내역을 확인할 수 있습니다.2. 출금 상태 및 해당 해결 방법:출금 상태상태 설명해결 방법인증 대기 중출금 요청이 제출됨해당 출금은 2차 확인이 필요합니다. 등록된 이메일 또는 휴대폰 번호로 확인 링크가 전송되었습니다. 해당 링크에 접속하여 출금 주소의 마지막 네 자리를 확인해 주세요. 주소에 메모 또는 태그가 포함된 경우, 공개 주소의 마지막 네 자리를 입력해야 합니다.검토 중출금 요청이 수동 검토 중현재 출금 요청이 수동으로 검토되고 있습니다. 처리 예상 시간은 5~60분입니다.처리 대기 중출금 요청이 시스템 처리 대기 중출금 상태가 오랜 시간 동안 "처리 대기 중"으로 유지된다면, 해당 출금 채널이 현재 활성/작동 중인지 다시 한 번 확인해 주세요.출금 채널이 닫혀 있는 경우: 현재 출금 채널이 일시적으로 닫혀 있습니다. 채널이 다시 열릴 때까지 기다린 후 출금을 시도해 주세요.출금 채널이 열려 있는 경우: 출금 요청이 정상적으로 제출되지 않았을 수 있습니다. 고객 서비스에 문의하여 도움을 받아 주세요.처리 중시스템에서 출금을 처리 중출금이 현재 처리 중입니다. 잠시만 기다려 주세요. 이 단계에서 출금을 취소해야 하는 경우, 고객 서비스로 문의하여 출금 취소 요청을 제출해 주세요. 추가 참고를 위해 다음 문서를 확인해 주세요: 출금 취소 방법.블록체인 확인 대기 중블록체인 네트워크의 확인을 기다리는 중출금이 전송되었습니다. 블록체인에서 트랜잭션이 확인될 때까지 기다려 주세요.블록 확인 대기 중트랜잭션이 블록에 포함되기를 기다리는 중출금이 전송되었습니다. 트랜잭션이 블록에 포함될 때까지 기다려 주세요.취소됨출금 요청이 취소됨출금이 취소되었습니다. 새로운 출금 요청을 제출할 수 있습니다. 만약 사용자가 직접 취소하지 않았거나 자산이 동결된 상태라면, 즉시 고객 서비스로 문의해 주세요.출금 성공출금이 성공적으로 완료됨자산이 MEXC에서 지정된 주소로 정상 출금되었습니다. 수신자가 아직 입금받지 못한 경우, 수신 플랫폼에 문의하여 입금 상태를 확인해 주세요.주의 사항:1) 상태가 처리 중(Processing)인 경우, 블록체인 네트워크의 특성이나 네트워크 혼잡으로 인해 지연될 수 있습니다. 출금이 확인될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.2) 상태가 출금 성공(Withdrawal Successful)이지만 자금이 도착하지 않은 경우, 출금 TxID를 복사하여 수신 플랫폼에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.3) 출금 요청 후 1시간 이내에 TxID가 생성되지 않으면, 자산 → 자금 내역 → 출금 기록으로 이동하여 해당 요청을 찾은 후 MEXC 고객 서비스에 즉시 문의하시기 바랍니다. 신속한 지원을 위해 출금 기록의 스크린샷을 함께 보내 주시기 바랍니다.

MEXC 플랫폼에서 출금을 신청한 후 이를 취소하고 싶다면, 아래 단계를 따라주세요:1) 출금 요청이 아직 초기 단계(예: 검토 대기, 검토 중, 처리 대기 중)인 경우, 출금 페이지에 출금 취소 버튼이 표시됩니다. 해당 버튼을 클릭하면 직접 출금을 취소할 수 있습니다.2) 출금 상태가 처리 중인 경우에는 더 이상 사용자가 직접 취소할 수 없습니다. 이 경우 고객 서비스에 문의하셔야 하며, 출금 취소가 반드시 성공한다고 보장할 수는 없습니다.3) 출금 상태가 블록체인 확인 대기 중, 블록 확인 대기 중 또는 출금 완료로 표시되는 경우에는 취소가 불가합니다. 블록체인 주소는 익명성이 보장되기 때문에 수신자를 추적할 수 없습니다. 이럴 경우, 다른 방법을 통해 수신 주소의 소유자에게 직접 연락해 문제를 해결해야 할 수 있습니다.다양한 출금 상태와 그에 따른 해결 방법에 대한 자세한 내용은 출금이 도착하지 않은 경우 안내 문서를 참고해 주세요.추천 읽을거리:MEXC에서 출금하는 방법은 무엇인가요?출금 설정 방법입출금 내역을 내보내는 방법

1. 입금 채널이 열려 있는지 확인하기입금 채널이 현재 닫혀 있거나 점검 중일 경우, 입금이 일시적으로 처리되지 않을 수 있습니다. 잠시 기다려 주세요. 채널이 다시 열리면 입금 상태를 확인할 수 있습니다.입금/출금 중단에 대한 자세한 내용은 지갑 점검으로 인해 입금/출금이 일시 중단된 경우 대처 방법을 참고해 주세요.2. 블록체인 네트워크 상태 확인하기블록체인 네트워크 상태가 입금 실패로 표시되면, 송금한 플랫폼에 문의하여 문제를 확인해야 합니다.블록체인 네트워크 상태가 입금 성공으로 표시되면, 사전 입금 또는 전체 입금을 위해 필요한 컨펌 수가 충족되었는지 확인해 주세요.확인 방법: 자산 → 자금 내역 → 입금으로 이동하여 해당 입금 기록을 찾은 다음, TxID 하이퍼링크를 클릭하여 블록체인 탐색기에서 거래 세부 정보를 확인할 수 있습니다.블록체인 탐색기에서 블록체인 네트워크 상태를 확인하세요.3. 블록체인 컨펌 횟수 확인하기입금이 MEXC 계정에 성공적으로 반영되기 위해서는 각 암호화폐에 대해 특정 횟수의 블록체인 컨펌이 필요합니다. 컨펌 수가 부족하여 입금이 도착하지 않은 경우, 다음 단계를 따르세요:필요한 컨펌 수에 도달하지 않은 경우, 온체인 확인이 완료될 때까지 기다려 주세요.필요한 컨펌 수를 이미 충족했지만 자금이 입금되지 않은 경우, 입금 내역에 거래가 표시되는지 확인해 주세요.참고: 최소 컨펌 수는 암호화폐에 따라 다릅니다. 거래가 필요한 컨펌 수에 도달하지 않았다면 계속 기다려 주세요.블록체인 컨펌 요건에 대해 더 자세히 알고 싶으신 분은 MEXC에서 블록 검증 횟수를 확인하는 방법을 참고하시기 바랍니다.4. 계정에서 입금 기록 확인하기계정에 입금 기록이 표시되는지 확인하세요. 입금 상태에 대한 자세한 정보는 자주 발생하는 입금 상태 종류 및 해결 방법을 참고해 주세요.계정에 관련 입금 기록이 없는 경우, 미반영 입금액 반환 신청서를 제출할 수 있습니다.5. 입금 미반영에 대한 기타 일반적인 해결 방법5.1 MEXC에 지원되지 않는 암호화폐 입금입금한 암호화폐의 컨트랙트 주소가 MEXC에서 지원하는 암호화폐의 컨트랙트 주소와 일치하지 않는 경우, 입금이 성공적으로 처리되지 않습니다.5.2 잘못된 입금 네트워크 선택잘못된 네트워크로 입금한 경우: 토큰 이체 시 잘못된 네트워크를 선택한 경우 발생합니다. 예를 들어, MX를 입금할 때 MEXC 입금 페이지에서 MX (ETH 네트워크) 입금 주소를 복사했지만, 출금 플랫폼에서 BEP20 네트워크를 잘못 사용하여 해당 ETH 주소로 자금을 보낸 경우, 입금이 성공적으로 처리되지 않습니다.이 경우, 신속히 미반영 입금액 반환 신청서를 제출해 주세요. MEXC는 문제 해결을 위해 최선을 다해 도와드리겠습니다. 토큰이 지원하는 네트워크를 확인하려면, 송금 플랫폼의 출금 페이지로 이동하여 네트워크를 클릭하여 옵션을 확인하세요.5.3 지원되지 않는 네트워크를 통한 입금토큰을 입금할 때 MEXC에서 지원하지 않는 네트워크를 선택하면 입금이 처리되지 않습니다. 예를 들어, MX를 입금할 때 MEXC는 ETH, BSC 및 MORPH 네트워크를 통한 입금만 지원합니다. 출금 플랫폼에서 지원 목록에 없는 네트워크를 사용하면 입금이 성공적으로 처리되지 않습니다.5.4 메모/태그 코드 누락 또는 오류로 인한 입금 실패XRP, TON, ATOM 등 일부 토큰은 성공적인 입금을 위해 메모(Memo), 태그 또는 고유 식별자가 필요합니다. 메모/태그가 누락되거나 잘못 입력되어 입금이 처리되지 않은 경우, 미반영 입금액 반환 신청서를 제출해 주세요.검토 절차는 보통 영업일 기준 1~2일 정도 소요되며, 검토가 완료되면 이메일 또는 사이트 내 메시지로 결과를 알려드립니다. 양식 작성 방법은 미반영 입금액 반환 신청서 작성 방법 가이드를 참고하세요.메모/태그 요건에 대해 자세히 알아보려면 메모/태그란 무엇인가요?를 참고하세요.5.5 지원되지 않는 스마트 컨트랙트를 통한 입금특정 토큰의 경우, MEXC는 현재 스마트 컨트랙트 전송을 통한 입금을 지원하지 않습니다. 이러한 경우, 거래는 MEXC 계정에 자동으로 입금되지 않으며 수동 처리가 필요합니다.미반영 입금액 반환 신청서를 제출해 주세요. 검토 절차는 보통 1~2 영업일이 소요되며, 검토가 완료되면 이메일 또는 웹사이트 알림을 통해 결과를 알려드립니다.5.6 입금한 토큰이 MEXC 플랫폼에서 상장 폐지된 경우MEXC에서 이미 상장 폐지된 토큰을 입금했지만 자금이 반영되지 않은 경우, 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.입금 미반영 시에는, 미반영 입금액 반환 신청서를 제출할 수도 있습니다. 제출 후, MEXC는 일반적으로 1~2 영업일 이내에 이메일 또는 웹사이트 알림을 통해 검토 결과를 안내해 드립니다.

1. 미반영 입금액 반환 신청서 소개MEXC에 입금한 디지털 자산이 반영되지 않은 경우, 미반영 입금액 반환 신청서 양식을 제출할 수 있습니다. MEXC 고객 서비스 팀이 자산 반환을 위해 최선을 다해 도와드립니다.제출 후, MEXC는 1~2일 이내에 이메일 또는 사이트 내 메시지를 통해 검토 결과를 알려드립니다. 해당 기간 동안 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.신청서가 승인되면 예상 처리 완료 시간이 표시됩니다(대부분의 경우 예상 시간보다 빨리 완료되지만, 예상 시간을 초과하지 않습니다). 특수한 경우나 복잡한 상황에서는 실제 처리 시간이 예상 시간을 초과할 수 있으며, 자금이 반환되지 않을 가능성도 있습니다. 최종 결과를 참고해 주시기 바랍니다.반환 과정에는 추가적인 기술적 및 수동 지원이 필요합니다. 서비스 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 페이지 내 공지사항 또는 이메일 알림을 참고해 주시기 바랍니다.2. 자금 반환 신청이 필요한 경우1) 지원되지 않는 토큰 입금: MEXC에서 상장되지 않았거나 지원하지 않는 토큰을 입금한 경우, 계정에 반영되지 않습니다.2) 잘못된 입금 정보: 개인 입금 주소 대신 MEXC의 핫월렛 주소로 자금을 송금하거나, 필수 메모/태그를 포함하지 않은 경우, 입금이 반영되지 않습니다.3) 출금 거부: MEXC에서 출금한 자금이 수신 플랫폼에 의해 거부되어 MEXC로 반환된 경우, 해당 자금은 귀하의 계정에 자동으로 표시되지 않으므로 반환 지원이 필요할 수 있습니다.4) 목적지 미도착 자산: MEXC에서 출금이 성공적으로 완료되었지만 수신 플랫폼에 자금이 입금되지 않은 경우, 먼저 수신 플랫폼에 연락하여 지연 또는 문제의 원인을 확인하시기 바랍니다.3. 미반영 입금 반환 신청 관련 FAQ3.1 미반영 입금 반환 신청은 얼마나 걸리나요?신청서를 제출한 후, MEXC는 1~2일 이내에 신청을 검토합니다. 승인되면, 자산 반환에 소요될 예상 시간이 사용자 인터페이스에 표시됩니다. 일부 복잡한 경우, 반환의 어려움에 따라 잘못된 입금 또는 실패한 입금을 복구하는 데 60일 이상 걸릴 수 있습니다.3.2 반환 주소가 자금을 수신할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요

1. 입금 가이드MEXC 지원센터 페이지에서 미반영 입금액 반환 신청서 버튼을 클릭하세요.페이지에 표시된 옵션 중에서 본인의 상황에 맞는 이유를 선택한 후 다음을 클릭하세요.입금 토큰, 입금 네트워크, 입금 수량, MEXC 입금 주소, 입금 TxID 등 페이지에 표시된 필수 정보를 입력하세요. 모든 필드를 작성한 후 신청서 제출을 클릭하세요.제출이 완료되면 반환 신청이 초기 검토 단계로 진행되며, 1~2일 이내에 완료될 예정입니다.1.1 양식 필드 설명:1) 입금 암호화폐: 거래 내역을 확인하기 위해 입금한 토큰의 정확한 이름을 입력하세요.2) 입금 네트워크: 거래 해시(TxID/TxHash)에 따라 정확한 입금 네트워크를 입력하세요. 사용된 네트워크가 확실하지 않은 경우, 출금을 시작한 플랫폼에 확인하시기 바랍니다.3) 입금 수량: 블록체인 탐색기에 표시된 수량을 입력하세요(소수점 앞 22자리, 소수점 뒤 18자리까지, 최대 41자). 이 금액은 참고용입니다. 고객 서비스 팀은 TxID에 반영된 실제 수량을 기준으로 요청을 처리합니다. 최종 결과를 참고하시기 바랍니다.4) MEXC 입금 주소: 거래 해시(TxID/TxHash)에 표시된 수신 주소를 입력하세요. 이 주소는 MEXC 계정의 입금 주소입니다. 이 주소는 일반적으로 거래 내역에서 “수신 주소” 또는 “수취인 주소”로 표시됩니다.5) 입금 TxID: 입금 거래 해시(TxID/TxHash)는 블록 체인 거래의 고유 식별자입니다. TxID만 입력하세요. 웹사이트 링크나 기타 정보는 제출하지 마세요. TxID는 출금 플랫폼에서 직접 복사하고 URL을 입력하지 마세요.1.2 TON 네트워크에서 TON 토큰의 TxID를 입력하는 방법:Tonviewer블록 탐색기로 이동하여 TxID를 입력한 후 Find를 클릭합니다.예를 들어, 검색 창에 TxID를 다음과 같이 입력할 수 있습니다: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301자금이 MEXC 주소로 전송된 거래 기록을 찾고 해당 문자를 클릭하세요.예를 들어, 문자 F를 클릭하세요.Account 섹션에서 Tx hash 및 Lt 필드를 찾아 콜론 “:”로 결합하여 양식에 필요한 TxID를 만듭니다.예시: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:586746370000011.3 TON 네트워크에서 다른 토큰의 TxID를 입력하는 방법:Tonviewer 블록 탐색기로 이동하여 TxID를 입력하고 Find를 클릭합니다. 예를 들어, 검색 창에 TxID를 다음과 같이 입력하세요: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0토큰이 MEXC 주소로 전송된 거래 기록을 찾고, Jetton Internal Transfer 다음에 있는 해당 문자를 클릭하세요.예를 들어, 문자 D를 클릭하세요.계정 섹션에서 Tx 해시 및 Lt 필드를 찾아 콜론 “:”으로 결합하여 양식에 필요한 TxID를 만듭니다.예시: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:586415690000012. 추가 정보 제출신청서가 검토를 통과하면 MEXC 고객 서비스에서 원래 반환 주소를 공개합니다. 반환 주소가 정확한지 확인하시기 바랍니다.주소가 정확한 경우, 이 주소로 반환 확인을 클릭하시면 자금이 해당 주소로 반환됩니다.주소가 부정확하거나 자금을 수령할 수 없는 경우, 신청 취소를 클릭하고 온라인 고객 서비스에 연락하여 정확한 반환 주소 정보를 제공해 주시기 바랍니다.주의 사항: MEXC는 지원되지 않는 토큰 또는 MEXC의 핫 월렛 주소로 입금된 금액에 대해서는 환불을 지원하지 않습니다. 원래 송금 주소로만 반환이 가능합니다.이 주소로 반환 확인 버튼을 클릭하셨다는 것은 해당 주소가 유효하고 정확함을 확인하였다는 의미입니다. 만약 반환된 자금이 이 주소에서 정상적으로 수령되지 않을 경우, MEXC는 책임지지 않습니다.

MEXC를 사용하여 입금 또는 출금할 때 가끔 "입금/출금 정지" 상태가 발생할 수 있습니다. 아래 예시를 참조하세요:1. MEXC에서 현재 입출금 현황을 확인하는 방법MEXC는 사용자에게 입출금 서비스 현황을 실시간으로 제공하기 위해 전용 모니터링 페이지를 제공합니다.사용자는 검색창에 특정 토큰의 이름을 입력하여 현재 입출금 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다. 또한, 비정상적인 네트워크만 표시 필터를 활성화하면 서비스 장애가 발생한 토큰을 효율적으로 파악할 수 있습니다.2. MEXC 입출금 일시 중단의 일반적인 이유1) 블록체인 네트워크 점검: 기반 블록체인 네트워크가 업그레이드 또는 점검 중일 경우, 거래소는 네트워크가 안정화될 때까지 관련 서비스를 일시적으로 중단해야 합니다. 정상 운영이 복구되면 입출금이 재개됩니다.2) 지갑 점검: 프로젝트팀에서 새 버전을 출시하거나 플랫폼에서 노드 업그레이드를 수행하는 경우, MEXC는 지갑 인프라를 업데이트해야 할 수 있습니다. 점검 기간은 플랫폼마다 다를 수 있습니다. 지갑 서비스가 복구되면 입출금 기능이 다시 활성화됩니다.3) 입금 일시 중단: 특정 토큰의 경우, MEXC는 특정 시간에 입금 기능을 지원하지 않을 수 있습니다. 이 기간 동안 해당 토큰을 입금하면 자산을 복구할 수 없거나 영구적으로 손실될 수 있습니다. 사용자는 진행하기 전에 토큰 상태를 반드시 확인하시기 바랍니다.4) 프로젝트 요청에 따른 중단: MEXC는 토큰 프로젝트팀의 요청에 따라 기술적 또는 전략적 이유로 토큰의 입출금을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 재개 일정은 프로젝트 진행 상황 및 플랫폼과의 협력에 따라 달라질 수 있습니다.5) 프로젝트 업그레이드: 프로젝트 컨트랙트 이전 또는 프로토콜 업그레이드가 진행되는 경우, MEXC는 보안 예방 조치로 입금 기능을 중단합니다. 업그레이드가 완료되고 검증되면 서비스가 재개됩니다.6) 크로스 체인 브릿지 문제: 크로스 체인 브릿지를 사용하는 멀티 체인 토큰(예: 체인 A 입금 및 체인 B 출금)의 경우, 브릿지 서비스에 영향을 미치는 중단 또는 유지 관리로 인해 관련 입출금 기능이 일시적으로 중단될 수 있습니다. 크로스 체인 기능이 안정화되면 해당 기능이 복구됩니다.3. 지갑 점검으로 인해 입출금이 중단된 경우 대처 방법입출금 점검 기간 동안 아직 거래를 시작하지 않으셨다면 다른 네트워크를 선택하여 입금 또는 출금을 완료하실 수 있습니다. 예를 들어, 아래 이미지와 같이 SOL 네트워크에서 SHIB 입금이 중단된 경우 BSC 또는 ETH 네트워크를 대신 사용하실 수 있습니다.중요: 점검 중에는 입금을 시작하지 마십시오. 자산 손실이 발생할 수 있습니다. 네트워크가 복구되면 페이지의 네트워크 재개 알림 버튼을 클릭하여 이메일과 앱 내 메시지를 통해 알림을 받으실 수 있습니다.이미 입금을 시작하셨다면 잠시 기다려 주시기 바랍니다. MEXC는 입금 채널이 재개된 후에만 영향을 받은 토큰의 미반영 입금액을 지원할 수 있습니다.