<p>MEXC 플랫폼에서 출금을 시작한 후, 출금 주소를 잘못 쓴 것을 발견했다면 다음과 같은 방법을 참고하여 처리할 수 있습니다: <br /><br />1. 출금 메시지 또는 이메일 확인 전 출금 주소가 잘못된 것을 발견한 경우, 출금 기록에서 해당 출금을 취소한 후 정확한 주소로 출금을 재개하면 됩니다. <br /><br />"2. 사용자가 이미 출금 이메일 또는 문자메시지를 확인한 경우, 시스템이 자동으로 출금 절차에 들어가므로, 해당 이체를 중지할 수 없습니다. 블록체인 주소가 익명성을 띠므로 상대방을 찾을 수 없습니다. 사용자가 잘못된 주소를 입력했다면, 다른 방식으로 대상 주소의 소유자를 찾아서 협상하여 코인을 회수하시기 바랍니다. <br />"<br /><br />3. 다른 플랫폼으로 출금할 때 깜박하고 비고란을 기재하지 않거나 잘못 기재한 경우(예: EOS, EUN 등 코인), 본 거래소는 MEXC에서 출금한 TXID 및 관련 정보를 사용자에게 제공해드릴 것입니다. 고객님이 상대측 플랫폼에 회수 요청을 해보시기 바랍니다.</p>
<p>잘못된 주소로 코인을 충전할 경우, MEXC이 해당 블록체인 자산을 받을 수 없으며, 블록체인이 익명성을 띠므로 해당 코인을 회수하도록 도울 방법이 없습니다. 다른 방법으로 해당 주소의 소유자를 찾아 협상을 통해 회수할 것을 권장합니다.</p>
<p>사용자가 잘못된 코인 종류(선물 주소가 일치하지 않은 코인 종류)를 자신의 MEXC 주소로 충전했을 경우</p> <p>1. 사용자가 작업 과정에서 잘못된 주소로 충전한 경우, 일반적으로 회수 서비스를 제공하지 않습니다.</p> <p>2. 사용자의 조작 실수로 인한 중대 손실을 만회할 수 있도록, MEXC는 통제 가능한 비용 범위 내에서 사용자의 코인 회수를 돕는 방법을 고려해볼 수 있습니다. 회수 작업은 많은 인건비, 시간 비용 및 위험 관리 비용이 필요합니다.</p> <p>3. 사용자가 맞닥뜨린 상황, 계정 및 잘못 충전한 코인 종류, 주소, 수량, txid(매우 중요), 충전 정보가 포함된 화면을 캡쳐하여 제공하고, 공식 웹사이트 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 본 거래소는 회수 요건을 충족하는지 판단하여 즉시 답변드리겠습니다.</p> <p>4. 잘못 입력한 코인을 회수할 수 있는 경우, 지갑 소프트웨어를 설치 또는 업그레이드하고, 개인키를 내보내고 가져오는 작업을 수행해야 합니다. 매우 높은 권한을 가진 직원만 작업을 할 수 있으며, 엄격한 위험 관리 심사를 거쳐야 합니다. 전체 과정은 최소 한 달 이상 소요되며, 더 오래 걸릴 수도 있으므로, 인내심을 갖고 기다려주십시오.</p>
<p>블록체인 자금 이체는 총 3단계로 나뉩니다: 출금하는 사람이 출금 -- 블록체인 확인 -- 받는 사람 계정에 자금 입금.</p> <p>1단계. 토큰별, 블록별 상황에 따라 1분~60분 이내에 TXID를 생성시키는데, 이는 플랫폼의 이체 처리가 완료되어, 코인이 이미 블록체인으로 넘어갔고, 블록의 확인을 기다린다는 의미입니다.</p> <p>2단계. Txid 끝에 있는 "확인" 링크를 클릭하여, 해당 블록체인 브라우저를 연 후, 해당 출금 확인 수를 확인합니다.</p> <p>3단계. 블록체인에 '확인 중' 또는 '아직 확인하지 않음'이라고 표시되면, 블록체인이 확인을 마칠 때까지 기다려주시기 바랍니다. 블록체인에 '확인 완료'로 표시되지만, 여전히 코인을 받을 수 없고, MEXC에서 이미 이체를 완료하여 도움을 제공할 수 없는 경우, 코인을 받은 플랫폼에 고객님 계정에 입금해줄 것을 요청하시기 바랍니다.</p> <p>주의사항:</p> <p>출금 확인 메일을 클릭하거나 출금 문자메시지 인증을 입력한 후, 블록이 혼잡하여 크게 지연될 수 있습니다.</p> <p>6시간이 지난 후에도 고객 계정의 자산 관리 - 출금 내역 기록에 Txid가 생성되지 않을 경우, 고객센터로 연락해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.</p>
<p>존경하는 사용자께:</p> <p>사용자의 자산 안전과 권익을 보호하기 위하여, 미상장된 어떠한 디지털 자산도 MEXC에서 충전하지 마세요. 모든 상장 계획과 정보는 MEXC의 공식 발표를 기준으로 하시기 바랍니다.</p> <p>도움이 필요하거나 의문사항이 있으시면 MEXC 공식 웹사이트의 오른쪽 하단 "도움말" 버튼을 클릭하여, 질문을 입력하거나 공식 고객센터 메일함 service@support.mexc.com으로 이메일을 보내주세요.</p>