<div><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Задержки при внесении депозитов и выводе средств в криптовалюте обычно вызваны следующими причинами: задержки подтверждения в сети блокчейна, неверный ввод Мемо/Тега, неверный адрес получателя, незавершенный статус вывода средств или задержки в обработке.</span></div><div> </div><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Для получения ответов на наиболее распространенные вопросы обратитесь к:</span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><a href="https://www.mexc.com/ru-RU/announcements/article/troubleshooting-guide-360020367791"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Руководство по устранению неполадок: Депозит не зачислен</span></a></div></li><li><div><a href="https://www.mexc.com/ru-RU/announcements/article/common-withdrawal-issues-and-how-to-resolve-them-360020366031"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Распространенные проблемы при выводе средств и способы их решения</span></a></div></li></ul><div> </div></div>
<p>Если вы перевели неправильный токен на свой адрес MEXC:</p> <p>Как правило, мы не предоставляем услугу восстановления, если неправильный адрес указан пользователем во время его работы.</p> <p>MEXC поможет восстановить серьезные потери клиентов из-за операционных ошибок пользователя в пределах контролируемого диапазона затрат, поскольку процесс восстановления требует больших трудозатрат, временных затрат и затрат на контроль рисков.</p> <p>Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашей проблеме, номер вашей учетной записи, ошибочно депонированный токен, адрес, количество, TXID (очень важно) ошибочно депонированного токена и скриншот с информацией о депозите. Мы ответим быстро и оценим, соответствует ли ваш запрос нашим требованиям к восстановлению.</p> <p>Если есть возможность восстановить ваши токены, нам потребуется установить или обновить программное обеспечение вашего кошелька, экспортировать и импортировать ваш закрытый ключ и т. д. Эти операции может выполнять только высококвалифицированный персонал, который должен пройти строгий аудит контроля рисков. Весь процесс займет не менее одного месяца. Пожалуйста, наберитесь терпения.</p> <p> </p>