تتيح MEXC للمستخدمين التحقق بشكل مستقل مما إذا كانت حساباتهم الشخصية مشمولة في أحدث تدقيق لإثبات الاحتياطي (Proof of Reserves - PoR). يمكن للمستخدمين التحقق من صحة حساباتهم من خلال طريقتين متاحتين:1. استخدام أداة التحقق داخل المنصةتُوفر MEXC أداة مدمجة للمستخدمين للتحقق من أصولهم مباشرة:قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لـ MEXC. من الزاوية العلوية اليمنى للصفحة الرئيسية، انتقل إلى المحفظة (Wallets)، ثم انقر على نظرة عامة (Overview). في صفحة النظرة العامة، مرّر للأسفل للعثور على قسم إثبات الاحتياطي (Proof of Reserves - PoR).انقر على إثبات الاحتياطي (Proof of Reserves - PoR) للدخول إلى صفحة إثبات الاحتياطي الخاص بي (My Proof of Reserves). ثم انقر على التفاصيل (Details) لفتح النافذة المنبثقة المقابلة. اختر تحقق الآن (Verify Now) واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية التحقق الشخصية لإثبات الاحتياطي.2. استخدام أداة التحقق الذاتيقامت MEXC بإتاحة الشيفرة المصدرية الخاصة بتوليد شجرة Merkle والتحقق منها على GitHub، مما يتيح للمستخدمين الذين لديهم معرفة برمجية إمكانية التحقق المستقل من حالة حساباتهم. يتضمن التحقق باستخدام شجرة Merkle معالجة بيانات مستخدمين على نطاق واسع، ويتم تنفيذه عادةً باستخدام أدوات البيانات الضخمة وJava.ملاحظة: كود Java مفتوح المصدر متاح بالكامل للمستخدمين، دون أي منطق مخفي أو معلومات محجوبة. توفر MEXC هذا الكود مفتوح المصدر خصيصًا للمستخدمين المتقدمين والمطورين.

في مجال العملات الرقمية، يُعد إثبات الاحتياطي (Proof of Reserves - PoR) آلية شفافية تُستخدم لإثبات أن منصة التداول أو منصة الحفظ تحتفظ بأصول احتياطية كافية لتغطية ودائع المستخدمين بالكامل. الهدف الأساسي من PoR هو معالجة مشكلات الثقة من خلال التأكد من أن أصول العملاء المخزنة على المنصة آمنة، وأن المنصة لا تُسيء استخدام الأموال أو تنخرط في ممارسات مالية غير شفافة.1. مزايا إثبات الاحتياطيتعزيز الثقة: لم يعُد على المستخدمين الاعتماد فقط على ادعاءات المنصة. بدلاً من ذلك، يمكنهم التحقق بشكل مستقل من أصول المنصة باستخدام الطرق التشفيرية.منع إساءة استخدام الأموال: يضمن PoR أن المنصة لا يمكنها استخدام أصول العملاء لأنشطة غير سليمة مثل الاستثمارات عالية المخاطر.تحسين الشفافية: من خلال إتاحة الاحتياطيات على السلسلة بشكل علني، يعزز PoR الشفافية التشغيلية ويزيد من ثقة الجمهور.حماية الخصوصية: يتيح استخدام أشجار Merkle للمستخدمين الأفراد التحقق من أن أرصدتهم مشمولة في الاحتياطيات، دون كشف بيانات المستخدمين الآخرين.2. كيفية عمل إثبات الاحتياطي2.1 التحقق باستخدام شجرة Merkleشجرة Merkle هي بنية بيانات تشفيرية تُمكّن من التحقق الفعال من مجموعات بيانات ضخمة مع الحفاظ على خصوصية المستخدم الفرد. يمكن لكل مستخدم التحقق من أن رصيده مشمول في بيانات الاحتياطي دون الكشف عن معلومات المستخدمين الآخرين.ملاحظة: شجرة Merkle هي شجرة ثنائية مكونة من عقد، حيث تمثل كل عقدة ورقية جزءًا من بيانات المستخدم (مثل رصيد الحساب)، وتمثل كل عقدة غير ورقية (داخلية) التجزئة الناتجة لعقدتيها الفرعيتين. يتم توليد قيم التجزئة هذه باستخدام دالة تجزئة تشفيرية، مما يضمن أن أي تغيير بسيط في البيانات الأساسية سيُنتج تجزئة مختلفة تمامًا. تجعل هذه الخاصية أشجار Merkle مثالية لاكتشاف التلاعب أو التناقضات في مجموعات البيانات الضخمة.2.2 الإفصاح عن الأصول المحفوظةيجب على المنصة الإفصاح علنًا عن عناوين محافظ الحفظ الخاصة بها على السلسلة لإثبات إجمالي كمية الأصول التي تحتفظ بها. يمكن للمستخدمين التحقق بشكل مستقل مما إذا كانت هذه العناوين تحتوي على أموال كافية باستخدام مستكشف البلوكشين.في فبراير 2023، أطلقت MEXC رسميًا نظام إثبات الاحتياطي وأعلنت علنًا عن عناوين محافظ الحفظ الخاصة بها. يتيح ذلك للمستخدمين التحقق من أصول المنصة على السلسلة في أي وقت.2.3 التحقق من أن الاحتياطيات تتجاوز الالتزاماتيجب على المنصة إثبات أن كمية الأصول المُفصح عنها علنًا (الاحتياطيات) تتجاوز إجمالي ودائع المستخدمين (الالتزامات). يتم إجراء هذا التحقق عادةً بواسطة شركات تدقيق مستقلة أو باستخدام أدوات مفتوحة المصدر لتأكيد العلاقة بين الأصول والالتزامات.تحافظ MEXC على نسبة احتياطي 1:1 لجميع أصول المستخدمين على المنصة، مما يضمن أن أموالك مغطاة بالكامل ومحميّة بشكل جيد. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن المنصة محافظ USDT وUSDC وBTC وETH في عمليات التدقيق، مع توفير البيانات على السلسلة للتحقق العلني.3. قيود ومجالات تحسين إثبات الاحتياطيالأصول على السلسلة فقط: عادةً ما يتحقق إثبات الاحتياطي فقط من الأصول المشفرة القائمة على البلوكشين. ولا يمكنه احتساب الالتزامات خارج السلسلة مثل الودائع النقدية أو القروض أو الالتزامات المالية الأخرى.عدم القدرة على التحقق بدقة من الالتزامات: إذا قامت منصة بتزوير بيانات التزامات المستخدمين، لا يمكن لـ PoR بمفرده التأكد من صحة تلك الالتزامات.الاعتماد على مراجعين خارجيين: تعتمد العملية غالبًا على أطراف ثالثة موثوقة للتحقق من النزاهة، مما يُعيد افتراضات الثقة التي يسعى PoR لتقليلها.عدم وجود تحديثات في الوقت الفعلي: يُعرض PoR عادةً كصورة ثابتة، مما يعني أنه قد لا يعكس حالة أصول والتزامات المنصة في الوقت الحقيقي.يُعد إثبات الاحتياطي أداة مهمة لتعزيز الشفافية وثقة المستخدم في صناعة العملات الرقمية. وعلى الرغم من أنه ليس حلاً مثاليًا، فإن الجمع بين بيانات السلسلة، وأدوات التدقيق، والتحقق من جانب المستخدم يُساعد في تقليل خطر اختلاس الأموال أو الاحتيال من قِبل المنصات. ونتيجة لذلك، فإنه يلعب دورًا أساسيًا في دفع الصناعة نحو مزيد من الشفافية والأمان.إن حماية أصول المستخدمين هي المهمة الأساسية لـ MEXC. تقوم MEXC بحماية أموالك من خلال مراقبة المخاطر في الوقت الفعلي، وتكون مستعدة لتقديم تعويض كامل وفوري في حال حدوث أي خسائر مرتبطة بالمنصة. وتضمن المنصة أمان الأصول من خلال ثلاث إجراءات رئيسية:1) نسبة احتياطي تتجاوز 100%: احتياطيات شفافة وآمنة تُلغي القلق بشأن أزمات السيولة.2) إدخار آمن للأصول: يتم إدخار الأصول باستخدام نظام هجين من المحافظ الباردة والساخنة لضمان أقصى درجات الأمان.3) صندوق تأمين للعقود الآجلة: يغطي الخسائر التي تتجاوز مستويات الهامش، مما يمنحك راحة أكبر أثناء التداول.

رسوم السحب هي التكلفة الثابتة المطلوبة لكل عملية سحب أصول رقمية، وتُستخدم لتغطية رسوم شبكة بلوكتشين عند تحويل العملات المشفرة خارج حساب MEXC الخاص بك.ملاحظة: تُحدد رسوم السحب حسب شبكة بلوكتشين المعنية. في حال ازدحام الشبكة أو أي عوامل أخرى، قد تُعدّل الشبكة الرسوم. يمكنك الاطلاع على معدل الرسوم اللحظي على صفحة السحب، والمبلغ المعروض هو الأكثر دقة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول رسوم السحب، فلا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت.تذكير: عمليات السحب إلى عنوان مستخدم آخر في MEXC مجانية وسيتم إضافتها بسرعة.للاطلاع على نظرة عامة شاملة على رسوم التداول والإيداع والسحب، يُرجى زيارة صفحة رسوم MEXC.لمزيد من التفاصيل حول عمليات السحب، يرجى الرجوع إلى الموارد التالية:كيفية السحب من MEXCكيفية ضبط إعدادات السحبلم يتم استلام السحبمشاكل السحب الشائعة وحلولها

1. ماذا لو قمت بالسحب إلى عنوان خاطئ؟إذا كانت عملية السحب الخاصة بك لا تزال في إحدى الحالات التالية: قيد التحقق أو قيد المراجعة أو قيد المعالجة، فيمكنك إلغاؤها في صفحة سجل التمويل (تحت علامة التبويب للسحب) وإعادة بدء عملية السحب باستخدام العنوان الصحيح.الموقع الإلكتروني: على الصفحة الرئيسية على MEXC، انتقل إلى المحفظة ← سجل التمويل ← انقر فوق علامة التبويب للسحب، وقم بإلغاء الطلب هناك.التطبيق: على الصفحة الرئيسية لتطبيق MEXC، انقر فوق رمز ملفك الشخصي ← حدد المعاملات ← الإيداع/السحب ← انقر فوق علامة التبويب للسحب، وقم بإلغاء الطلب هناك.مع ذلك، إذا أكدتَ السحب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، فسيتم إرسال الطلب تلقائيًا إلى منصة بلوكتشين ولا يُمكن إلغاؤه. نظرًا لطبيعة عناوين بلوكتشين المجهولة، لا تستطيع MEXC استرداد الأموال المُرسلة إلى عنوان خاطئ. في هذه الحالة، ستحتاج إلى محاولة التواصل مع صاحب عنوان الاستلام عبر وسائل أخرى للتفاوض على استرداد أصولك.2. تم السحب بنجاح ولكن لم يتم استلامهبمجرد إتمام عملية السحب، إذا كان حسابك مرتبطًا بعنوان بريد إلكتروني، فستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاطلاع على التأكيد عبر إشعاراتك:الموقع الإلكتروني: انقر على أيقونة الحوار في أعلى يمين الصفحة الرئيسية (أعلى اليسار لمستخدمي منطقة MENA) لعرض إشعاراتك.التطبيق: انقر على أيقونة الحوار في أعلى يمين الصفحة الرئيسية (أعلى اليسار لمستخدمي منطقة MENA) لعرض إشعاراتك.إذا لم تصل عملية السحب من MEXC إلى منصة أخرى، ولكن المعاملة تظهر مؤكدة على منصة بلوكتشين، يمكنك نسخ معرف TxID للسحب والتواصل مع فريق خدمة عملاء منصة الاستلام للحصول على المساعدة.للحصول على تعليمات حول كيفية العثور على معرف TxID الخاص بك، يُرجى مراجعة: كيفية العثور على معرفات TxID على MEXC.أو يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة عملاء MEXC للحصول على المساعدة في استرداد معرف TxID ذي الصلة ومعلومات المعاملة المرتبطة به.3. تم إرجاع السحب بواسطة منصة الاستلامإذا تم إرجاع عملية سحب من منصة أخرى إلى محفظة MEXC الخاصة بك، فستكون المعالجة اليدوية ضرورية لإعادة الأموال إلى حسابك. يُرجى اتباع الخطوات التالية:الموقع الإلكتروني: انتقل إلى الصفحة الرئيسية على MEXC ← مرر للأسفل وانقر على مركز المساعدة ← طلب إرجاع إيداع غير مودع ← حدد تم إرجاع السحب من MEXC إلى منصة أخرى، ثم اتبع التعليمات لإكمال النموذج.التطبيق: افتح تطبيق MEXC (الصفحة الرئيسية) ← انتقل إلى المزيد ← مرر للأسفل وانقر على مركز المساعدة ← طلب إرجاع إيداع غير مودع ← حدد تم إرجاع السحب من MEXC إلى منصة أخرى، ثم اتبع التعليمات لإكمال النموذج.سيتم إكمال معالجة الائتمان يدويًا خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. يُرجى الانتظار بصبر بعد تقديم طلبك.ملاحظة: قد يختلف المبلغ المُعاد عن مبلغ السحب الأصلي بسبب الرسوم التي تخصمها منصة الاستلام.4. ماذا أفعل إذا نسيت إدخال Memo أو أدخلت Memo خاطئة؟إذا أدركت أنك نسيت تضمين Memo (أو أدخلتها بشكل خاطئ) قبل تأكيد السحب عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، فيمكنك إلغاء السحب على صفحة سجل التمويل (تحت السحب) وإعادة إرساله مع العنوان وMemo الصحيحين.الموقع الإلكتروني: من الصفحة الرئيسية لتطبيق MEXC، انقر على المحفظة في شريط التنقل العلوي ← اختر سجل التمويل ← انقر على علامة تبويب السحب، ثم ألغِ الطلب هناك.التطبيق: في الصفحة الرئيسية لتطبيق MEXC، انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الأعلى ← اختر المعاملات ← الإيداع/السحب ← انقر على علامة تبويب السحب، ثم ألغِ الطلب هناك.إذا لاحظتَ أنك نسيتَ تعبئة النموذج أو أدخلتَ Memo خاطئًا بعد تأكيد السحب عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني، يمكنكَ نسخ مُعرّف TxID الخاص بالسحب والتواصل مع فريق خدمة عملاء منصة الاستلام للاستفسار عن استرداد أموالك.للحصول على تعليمات حول كيفية العثور على مُعرّف TxID الخاص بك، يُرجى مراجعة: كيفية العثور على مُعرّفات TxID على MEXC.أو يمكنكَ أيضًا التواصل مع خدمة عملاء MEXC للحصول على مساعدة في استرداد مُعرّف TxID ذي الصلة ومعلومات المعاملة المرتبطة به.5. ماذا أفعل إذا لم يصلني السحب؟إذا كانت حالة السحب قيد المعالجة، فقد يكون التأخير ناتجًا عن طبيعة شبكة بلوكتشين أو ازدحام محتمل فيها. يُرجى التحلي بالصبر أثناء تأكيد السحب.إذا كانت حالة السحب تُظهر نجاح السحب ولكن لم تصل الأموال بعد فترة من الوقت، يُرجى التحلي بالصبر والانتظار حتى تصل المعاملة إلى العدد المطلوب من التأكيدات على بلوكتشين كما هو محدد من قِبل منصة الاستلام. يمكنك أيضًا نسخ مُعرّف TxID من MEXC والتواصل مع فريق خدمة عملاء منصة الاستلام لمزيد من المساعدة.إذا ظل طلب السحب الخاص بك مُعلقًا لأكثر من 6 ساعات دون إنشاء مُعرّف TxID، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء MEXC فورًا وتزويدنا بلقطة شاشة لطلب السحب. سنساعدك في حل المشكلة.لمزيد من التفاصيل حول حالات السحب، يُرجى مراجعة قسم لم يتم استلام السحب.6. تفعيل التوكننظرًا لاختلاف آليات شبكة بلوكتشين، يتطلب بعض التوكن على شبكات رئيسية معينة تفعيل عنوان محفظة المستلم قبل إتمام عملية التحويل بنجاح. في حال عدم تفعيل التوكن في المحفظة، قد تفشل عملية التحويل.عند بدء عملية سحب توكن من MEXC، سيتحقق النظام تلقائيًا مما إذا كان عنوان الوجهة مُفعّلًا أم لا. إذا لم يكن كذلك، فستتلقى إشعارًا بالتفعيل أثناء عملية السحب.يمكنك أيضًا التحقق يدويًا مما إذا كان عنوان التوكن الخاص بك مُفعّلًا من خلال التحقق منه في مُستكشف بلوكتشين ذي الصلة.كيفية تفعيل عنوان توكن HBARكيفية تفعيل عنوان توكن XRPكيفية تفعيل عنوان توكن ALGOكيفية تفعيل عنوان توكن ALGO

1. شرح عمليات السحب غير المستلمة:بالنسبة لعمليات سحب الأصول عبر البلوكتشين، تمر العملية عمومًا بثلاث مراحل: بدء السحب من قبل المرسل، التأكيد على شبكة البلوكتشين، والاستلام من قبل العنوان المستلم.الخطوة 1: يقوم المرسل بطلب سحب لتحويل الأصول من الحساب الأصلي. على MEXC، بناءً على نوع التوكن وظروف الشبكة، يتم عادةً إنشاء معرف (TxID) خلال 1 إلى 60 دقيقة بعد تقديم طلب السحب. يشير هذا إلى أن MEXC قد عالجت التحويل وبثت المعاملة إلى شبكة البلوكتشين من أجل التأكيد.الخطوة 2: التأكيد على شبكة البلوكتشين. في هذه المرحلة، تقوم عقد التحقق أو المعدنون على الشبكة بالتحقق من المعاملة ودمجها في سجل معاملات البلوكتشين. قد يختلف الوقت المطلوب للتأكيد اعتمادًا على ازدحام الشبكة، رسوم المعاملة، والخصائص المحددة للبلوكتشين المستخدم. يمكنك النقر على أيقونة السلسلة في نهاية TxID لعرض حالة التأكيد الخاصة بالمعاملة على مستكشف البلوكتشين المعني.الخطوة 3: تأكيد الاستلام من الطرف المستلم. بمجرد تأكيد المعاملة من قبل شبكة البلوكتشين، يتم إيداع الأصول في الحساب الوجهة. يمكنك التحقق من عدد التأكيدات وتفاصيل المعاملة باستخدام مستكشف البلوكتشين أو أدوات أخرى ذات صلة.2. حالات السحب والحلول المقابلة:حالة السحبشرح الحالةالحلفي انتظار التحققتم تقديم طلب السحبيتطلب هذا السحب تأكيدًا ثانيًا. تم إرسال رابط تأكيد إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل. يرجى الوصول إلى الرابط والتحقق من آخر أربعة أرقام من عنوان السحب. إذا كان العنوان يحتوي على Memo أو علامة، أدخل آخر أربعة أرقام من العنوان العام.قيد المراجعةطلب السحب قيد المراجعة اليدويةيتم حاليًا مراجعة طلب السحب الخاص بك. الوقت المتوقع للمعالجة هو 5-60 دقيقة.في انتظار المعالجةالطلب ينتظر المعالجة من قبل النظامإذا ظل السحب في حالة "في انتظار المعالجة" لفترة طويلة، يرجى التحقق مما إذا كانت قناة السحب المحددة نشطة/تعمل حاليًا. - قناة السحب مغلقة: قناة السحب مغلقة حاليًا. يرجى الانتظار حتى تتم إعادة فتحها قبل المحاولة مرة أخرى. - قناة السحب مفتوحة: لم يتم إرسال السحب بنجاح. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.قيد المعالجةالسحب قيد المعالجة من قبل النظاميتم حاليًا معالجة السحب. يرجى الانتظار بصبر. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء السحب في هذه المرحلة، يرجى التواصل مع خدمة لتقديم طلب الإلغاء. للمزيد من التفاصيل، راجع: [كيفية إلغاء السحب].في انتظار تأكيد البلوكتشينفي انتظار تأكيد الشبكةتم إرسال السحب. يرجى الانتظار لتأكيد المعاملة على البلوكتشين.في انتظار تأكيد الكتلةالمعاملة في انتظار تضمينها في كتلةتم إرسال السحب. يرجى الانتظار لتضمين المعاملة في كتلة.تم الإلغاءتم إلغاء طلب السحبتم إلغاء السحب. يمكنك تقديم طلب جديد. إذا لم يتم الإلغاء من قبلك أو تم تجميد أصولك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.السحب ناجحاكتملت عملية السحب بنجاحتم إرسال أصولك من MEXC إلى العنوان المحدد. إذا لم يتلقها المستلم، يرجى التواصل بالمنصة المستلمة للتحقق من الإيداع.تذكيرات:1) إذا كانت الحالة هي قيد المعالجة، فقد يكون التأخير بسبب طبيعة شبكة البلوكتشين أو الازدحام في الشبكة. يرجى الانتظار بصبر أثناء تأكيد السحب.2) إذا كانت الحالة السحب ناجح ولكن لم تصل الأموال، نوصي بنسخ معرف TxID الخاص بالسحب والتواصل مع المنصة المستلمة للمساعدة.3) إذا لم يتم إنشاء TxID خلال ساعة واحدة من تقديم طلب السحب، يرجى الذهاب إلى المحافظ ← سجل التمويل ← السحب، وتحديد الطلب المعني، ثم التواصل مع خدمة عملاء MEXC فورًا. تأكد من إرفاق لقطة شاشة لتسجيل السحب حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.

إذا قمت ببدء عملية سحب على منصة MEXC وترغب في إلغائها، اتبع الخطوات التالية:1) إذا كانت حالة طلب السحب لا تزال في مراحلها المبكرة، مثل في انتظار التحقق، قيد المعالجة، أو في انتظار المعالجة، فسيظهر زر إلغاء السحب في صفحة السحب. يمكنك ببساطة النقر عليه لإلغاء العملية بنفسك.2) إذا كانت حالة السحب هي قيد المعالجة، فلن تتمكن من إلغائها يدويًا. في هذه الحالة، ستحتاج إلى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة. يرجى ملاحظة أن إلغاء السحب في هذه المرحلة غير مضمون.3) إذا كانت حالة السحب هي في انتظار تأكيد البلوكتشين، في انتظار تأكيد الكتلة، أو السحب ناجح، فلن يكون بالإمكان إلغاء السحب. بسبب خصوصية عناوين البلوكتشين وعدم إمكانية تتبع المستلم، لا يمكننا تعقب الطرف المستلم. في مثل هذه الحالات، قد تحتاج إلى محاولة التواصل مع صاحب العنوان الوجهة عبر وسائل أخرى لحل المشكلة.لمزيد من الشرح التفصيلي حول حالات السحب المختلفة والحلول المقترحة، يرجى الرجوع إلى مقال السحب غير المستلم لمزيد من المعلومات.قراءات موصى بها:كيفية إجراء عملية سحب على MEXC؟كيفية ضبط إعدادات السحبكيفية تصدير سجل الإيداع والسحب

1. التحقق من أن قناة الإيداع مفتوحةإذا كانت قناة الإيداع مغلقة حاليًا أو قيد الصيانة، فقد لا يتم إضافة إيداعك مؤقتًا. يُرجى الانتظار. بمجرد إعادة فتح القناة، يُمكنك تأكيد حالة إيداعك.لمزيد من التفاصيل حول تعليق الإيداع/السحب، راجع: ما يجب فعله عند إيقاف الإيداع/السحب مؤقتًا بسبب صيانة المحفظة.2. التحقق من حالة شبكة البلوكتشينإذا أظهرت حالة شبكة البلوكتشين أن الإيداع غير ناجح، فسيتعين عليك التواصل مع منصة الإرسال لتأكيد المشكلة.إذا أظهرت حالة شبكة البلوكتشين أن الإيداع ناجح، يُرجى التحقق من استيفاء العدد المطلوب من التأكيدات للإيداع المسبق أو الإيداع الكامل.كيفية التحقق: انتقل إلى المحفظة ← سجل التمويل ← الإيداع، وحدد سجل الإيداع المحدد، وانقر على رابط TxID لعرض تفاصيل المعاملة في مستكشف البلوكتشين.عرض حالة شبكة البلوكتشين في مستكشف البلوكتشين.3. التحقق من عدد تأكيدات البلوكتشينلكي تتم إضافة إيداعك بنجاح إلى حساب MEXC الخاص بك، يتطلب كل عملة كريبتو عددًا محددًا من تأكيدات البلوكتشين. إذا لم يصل إيداعك بسبب عدم كفاية التأكيدات، يُرجى اتباع الخطوات التالية:إذا لم يصل عدد التأكيدات المطلوبة بعد، يُرجى الانتظار بصبر حتى اكتمال تأكيد البلوكتشين.إذا تم استيفاء التأكيدات المطلوبة، ولكن لم يتم إضافة الأموال بعد، فتحقق مما إذا كانت المعاملة تظهر في سجل إيداعك.ملاحظة: يختلف الحد الأدنى لعدد التأكيدات باختلاف عملة الكريبتو. إذا لم تصل معاملتك إلى عدد التأكيدات المطلوب، يُرجى الانتظار.للمزيد من المعلومات حول متطلبات تأكيد البلوكتشين، ييرجى مراجعة كيفية التحقق من عدد تأكيدات الكتل على MEXC.4. التحقق من سجلات الإيداع في حسابكتأكد من ظهور سجل الإيداع في حسابك. لمزيد من المعلومات حول حالات الإيداع، يُرجى مراجعة قسم حالات الإيداع الشائعة وكيفية حلها.إذا لم يكن هناك سجل إيداع ذي صلة في حسابك، يمكنك تقديم طلب استرداد إيداع غير مقيد.5. حلول أخرى شائعة للإيداعات غير المعتمدة5.1 إيداع عملة كريبتوغير مدعومة على MEXCإذا كان عنوان عقد العملة المشفرة التي قمت بإيداعها لا يتطابق مع عنوان عقد العملة المشفرة التي يدعمها MEXC، فلن يتم إضافة إيداعك بنجاح.5.2 شبكة الإيداع الخاطئةالإيداع عبر شبكة خاطئة: يحدث هذا عند اختيار شبكة غير صحيحة لتحويل التوكن. على سبيل المثال، إذا كنت تُودع عملة MX، ونسخت عنوان إيداع MX (شبكة ETH) من صفحة إيداع MEXC، ولكنك استخدمت عن طريق الخطأ شبكة BEP-20 على منصة السحب لإرسال الأموال إلى عنوان ETH هذا، فلن يتم إيداع الإيداع بنجاح.في هذه الحالة، يُرجى تقديم طلب استرداد إيداع غير مضاف في أسرع وقت ممكن. ستبذل MEXC قصارى جهدها لمساعدتك في حل المشكلة. للتحقق من الشبكات المدعومة للتوكن، انتقل إلى صفحة السحب على منصة الإرسال وانقر على الشبكة لعرض الخيارات.5.3 الإيداع عبر شبكة غير مدعومةإذا اخترت شبكة غير مدعومة من MEXC عند إيداع التوكن، فلن يتم إضافة المبلغ إلى حسابك. على سبيل المثال، عند إيداع MX، يدعم MEXC الإيداعات عبر شبكات ETH وBSC وMORPH فقط. إذا استخدمت شبكة غير مدعومة على منصة السحب، فلن يتم إضافة المبلغ إلى حسابك بنجاح.5.4 رمز Memo/العلامة المفقود أو غير الصحيح يتسبب في فشل الإيداعتتطلب بعض التوكنات Memo أو علامة أو مُعرّفًا فريدًا للإيداعات الناجحة، مثل XRP وTON وATOM وغيرها. إذا لم يتم إيداع إيداعك بسبب عدم وجودMemo/علامة أو خطأ فيها، يُرجى استرداد الإيداع غير المودع.تستغرق عملية المراجعة عادةً من يوم إلى يومين عمل، وسيتم إخطارك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة داخل الموقع بمجرد اكتمالها. للاطلاع على تعليمات ملء النموذج، يُرجى مراجعة دليل كيفية ملء طلب إرجاع إيداع غير مُضاف.لمعرفة المزيد عن متطلبات Memo/العلامة، راجع ما هي Memos/العلامات؟5.5 تم الإيداع عبر عقد ذكي غير مدعومبالنسبة لبعض التوكنات، لا تدعم MEXC حاليًا الإيداعات التي تتم عبر تحويلات العقود الذكية. في هذه الحالات، لن تُضاف المعاملة تلقائيًا إلى حساب MEXC الخاص بك، بل تتطلب معالجة يدوية.يرجى تقديم طلب استرداد الإيداع غير المودع. تستغرق عملية المراجعة عادةً من يوم إلى يومين عمل، وسيتم إخطارك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني فور اكتمالها.5.6 تم حذف التوكن المودع من منصة MEXCإذا قمت بإيداع توكن تم إلغاؤه بالفعل من MEXC ولم يتم إضافة الأموال إليه، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.في حال عدم إضافة لاإيداع، يمكنك أيضًا تقديم طلب استرداد الإيداع غير المودع. بعد التقديم، ستُعلمك MEXC عادةً بنتيجة المراجعة خلال يوم أو يومين عمل عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.

1. مقدمة حول طلب إرجاع الإيداع غير المعتمدإذا لم يتم إيداع أصولك الرقمية لدى MEXC، يمكنك تقديم نموذج طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد. سيبذل فريق خدمة العملاء في MEXC قصارى جهده لاسترداد الأموال نيابةً عنك.بعد التقديم، ستُخطرك MEXC بنتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة داخل الموقع في غضون يوم أو يومين. يُرجى التحلي بالصبر خلال هذه الفترة.في حال الموافقة على الطلب، سيتم عرض الوقت المُقدّر لإتمام عملية الإرجاع (في معظم الحالات، تُنجز العملية قبل الوقت المُقدّر، ولكن ليس بعده). في حالات خاصة أو أكثر تعقيدًا، قد يتجاوز وقت المعالجة الفعلي الوقت المُقدّر، وهناك احتمال ألا تكون الأموال قابلة الإرجاع. يرجى الرجوع إلى النتيجة النهائية.تتطلب عملية الإرجاع دعمًا فنيًا ويدويًا إضافيًا. سيتم فرض رسوم خدمة. يرجى الرجوع إلى الإشعار الموجود على الصفحة أو إشعار البريد الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.2. متى يتم التقدم بطلب استرداد الأموال1) إيداعات توكنات غير مدعومة: إذا أودعت توكن لا تدرجه MEXC أو تدعمه، فلن تُضاف هذه الأموال إلى حسابك.2) تفاصيل إيداع غير صحيحة: إذا أرسلتَ الأموال إلى عنوان محفظة MEXC النشطة بدلاً من عنوان إيداعك الشخصي، أو لم تُرفق Memo/العلامة المطلوبة، فلن تُضاف الإيداعات.3) عمليات سحب مرفوضة: إذا رفضت منصة الاستلام عملية سحبك من MEXC وأُعيدت الأموال إلى MEXC، فقد لا تظهر تلقائيًا في حسابك وستحتاج إلى مساعدة في استردادها.4) أموال مفقودة في الوجهة: إذا نجحتَ في السحب من MEXC ولكن منصة الاستلام لم تُضيف الأموال، يُرجى التواصل أولًا مع منصة الاستلام للتحقيق في التأخير أو المشكلة.3. الأسئلة الشائعة حول طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد3.1 ما هي المدة التي تستغرقها عملية تقديم طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد؟بعد تقديم طلبك، ستقوم MEXC بمراجعته خلال يوم أو يومين. بعد الموافقة، سيظهر لك الوقت المقدر لإكمال إقرار الأصول على واجهة المستخدم. في بعض الحالات المعقدة، قد يستغرق استرداد إيداع خاطئ أو غير صحيح أكثر من 60 يومًا، وذلك حسب صعوبة الإقرار.3.2 ماذا لو لم أتمكن من استلام الأموال من عنوان المرسل؟ كيف يمكنني التقدم بطلب لتغييره، وما هي الشروط التي يُمكن تعديل عنوان المرسل فيها؟إذا لم تتمكن من استلام المبلغ من عنوان الإرجاع عند تأكيد الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح السبب مع إرفاق المستندات الداعمة. سيراجع فريق خدمة العملاء طلبك.إذا كانت حالة الاسترداد تقوم بالفعل بمعالجة الأموال، فسوف تحتاج إلى الواتصل مع خدمة العملاء للتأكد من إمكانية إلغاء الطلب وتعديل عنوان الإرجاع.3.3 ماذا لو كان لديّ أكثر من 10 إيداعات غير مودعّة؟ كيف يمكنني التقديم دفعةً واحدة؟إذا كان لديك أكثر من 10 إيداعات غير معتمدة، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً للحصول على المساعدة في معالجة الدفعات.3.4 كيفية التحقق من التقدم ومراجعة الإطار الزمني ووقت معالجة الأموالمتابعة التقدم: يمكنك التحقق من حالة الطلب في صفحة سجل الطلبات.الإطار الزمني للمراجعة: الوقت المتوقع للمراجعة هو 8 ساعات. إذا لم تتم مراجعة طلبك خلال 8 ساعات، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للمتابعة.وقت معالجة التمويل: يُرجى مراجعة الوقت المتوقع لإكمال الطلب الموضح في صفحة الطلب.ملاحظة: يعكس وقت الإرجاع المُقدّر أقصى مدة مُتوقعة. في معظم الحالات، تُنجز المعالجة قبل ذلك. مع ذلك، قد يحدث تأخير بسبب اختلافات شبكات البلوكتشين أو مشاكل تقنية تتعلق بالتحويلات عبر السلسلة.3.5 هل رسوم الخدمة ثابتة؟رسوم الخدمة غير ثابتة، وقد تختلف تبعًا لظروف السوق، أو تكاليف التشغيل، أو التعقيدات التقنية.3.6 ماذا يحدث لرسوم الخدمة إذا لم يتم حل مشكلة الإيداع؟إذا تم اعتبار قضيتك في النهاية غير قابلة للاسترداد أو إذا قمت بإلغاء الطلب، فلن يتم استرداد رسوم الخدمة.ملاحظة1）لا نستطيع ضمان استرداد الأموال في جميع الحالات.2）إذا كان مبلغ الإيداع أقل من الحد الأدنى للمبلغ المسترد، فلن تتم معالجته. الحد الأدنى للمبلغ المسترد يساوي الحد الأدنى للسحب.

1. دليل التقديمفي صفحة مركز المساعدة MEXC، انقر فوق زر طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد.قم باختيار السبب الذي يتناسب مع حالتك بناءً على الخيارات المعروضة في الصفحة، ثم انقر فوق الخطوة التالية.أدخل المعلومات المطلوبة كما هو موضح في الصفحة، مثل توكن الإيداع، وشبكة الإيداع، ومبلغ الإيداع، وعنوان إيداع MEXC، ومعرف TxID للإيداع. بعد إكمال جميع الحقول، انقر على تقديم الطلب.بمجرد تقديم طلبك، سيدخل طلب الإرجاع الخاص بك مرحلة المراجعة الأولية، والتي من المتوقع أن تكتمل خلال 1-2 يوم.1.1 وصف حقول النموذج:1) كريبتو الإيداع: يرجى إدخال الاسم الدقيق للتوكن الذي قمت بإيداعه للمساعدة في التحقق من تفاصيل المعاملة.2) شبكة الإيداع: تأكد من إدخال شبكة الإيداع الصحيحة بناءً على هاش المعاملة (TxID/TxHash). إذا لم تكن متأكدًا من الشبكة المستخدمة، يُرجى مراجعة المنصة التي بدأت منها عملية السحب.٣) مبلغ الإيداع: أدخل المبلغ الموضح في مستكشف البلوكتشين (حتى 41 حرفًا، بما في ذلك 22 رقمًا قبل العلامة العشرية و18 رقمًا بعدها). هذا المبلغ للإشارة فقط. سيُعالج فريق خدمة العملاء طلبك بناءً على المبلغ الفعلي الموضح في مُعرّف المعاملة. يُرجى مراجعة النتيجة النهائية.4) عنوان الإيداع في MEXC: يرجى تقديم عنوان الاستلام الظاهر في تجزئة المعاملة (TxID/TxHash)، والذي يُمثّل عنوان الإيداع الخاص بحسابك في منصة MEXC. عادةً ما يُشار إلى هذا العنوان في تفاصيل المعاملة باسم "عنوان المرسل إليه) أو "عنوان المستلم".5) مُعرِّف TxID الإيداع: يُعدّ مُعرِّف TxID الإيداع (TxID/TxHash) المُعرِّف الفريد لمعاملة بلوكتشين الخاصة بك. أدخل مُعرِّف TxID فقط. لا تُرسِل روابط مواقع إلكترونية أو أي معلومات أخرى. احرص على نسخ مُعرِّف TxID مباشرةً من منصة السحب، وتجنَّب إدخال أي روابط URL.1.2 كيفية إدخال معرف TxID لـ TON توكن على شبكة TON: انتقل إلى مستكشف كتلة Tonviewer وأدخل معرف TxID الخاص بك، ثم انقر فوق بحث.على سبيل المثال، يمكنك إدخال معرف TxID في شريط البحث مثل هذا: معرف TxID: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301ابحث عن سجل المعاملة الذي أُرسلت منه الأموال إلى عنوان MEXC، وانقر على الحرف المقابل. على سبيل المثال، انقر على الحرف F.تحت قسم الحساب، حدد موقع حقول Tx hash وLt، ثم قم بدمجهما باستخدام النقطتين ":" لتشكيل معرف TxID المطلوب للنموذج.على سبيل المثال: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:586746370000011.3 كيفية إدخال معرف TxID للتوكنات الأخرى على شبكة TON: انتقل إلى مستكشف كتلة Tonviewer، وأدخل معرف TxID الخاص بك، ثم انقر فوق بحث.على سبيل المثال، أدخل معرف TxID في شريط البحث مثل هذا: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0ابحث عن سجل المعاملة حيث تم نقل التوكنات إلى عنوان MEXC، وانقر فوق الحرف المقابل بعد Jetton Internal Transfer. على سبيل المثال، انقر فوق الحرف D.تحت قسم الحساب، حدد موقع حقول Tx hash وLt، ثم قم بدمجهما باستخدام النقطتين ":" لتشكيل معرف TxID المطلوب للنموذج.على سبيل المثال: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:586415690000012. تقديم معلومات تكميليةبعد اجتياز طلبك للمراجعة، سيُطلعك قسم خدمة عملاء MEXC على عنوان الإرجاع الأصلي. يرجى التحقق من صحة عنوان الإرجاع.إذا كان العنوان صحيحًا، فانقر على تأكيد الإرجاع إلى هذا العنوان، وسيتم إرجاع أموالك إليه.إذا كان العنوان غير صحيح أو تعذر استلام الأموال، فانقر على إلغاء الطلب وتواصل مع قسم خدمة العملاء أونلاين لتزويدك بمعلومات عنوان الإرجاع الصحيحة.ملاحظة: لا تدعم MEXC استرداد الأموال للتوكنات غير المدعومة أو الإيداعات التي تتم على عنوان محفظة MEXC الإلكترونية. الإرجاع إلى عنوان الإرسال الأصلي هو الوحيد المتاح.بمجرد النقر على تأكيد الإرجاع إلى هذا العنوان، فهذا يعني أنك تأكدت من صحة العنوان. في حال تعذّر استلام الأموال المُعادة بنجاح على هذا العنوان، لن تتحمل MEXC أي مسؤولية.

عند استخدام MEXC للإيداع أو السحب، قد تظهر لك أحيانًا رسالة "تم تعليق الإيداع/السحب". راجع المثال أدناه كمرجع:1. كيفية التحقق من حالة الإيداع/السحب الحالية على MEXCلتزويد المستخدمين برؤية فورية لحالة خدمات الإيداع والسحب، توفر MEXC صفحة مراقبة مخصصة.يمكن للمستخدمين إدخال اسم توكن في شريط البحث لعرض حالة الإيداع والسحب الحالية بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تفعيل مرشح عرض الشبكات غير الطبيعية فقط، يمكنهم تحديد التوكن التي تعاني من انقطاع في الخدمة بكفاءة.2. الأسباب الشائعة للتعليق المؤقت للإيداع/السحب على MEXC1) صيانة شبكة بلوكتشين: عند خضوع شبكة بلوكتشين الأساسية للترقية أو الصيانة، يجب على البورصة تعليق الخدمات ذات الصلة مؤقتًا حتى تستقر الشبكة. ستُستأنف عمليات الإيداع والسحب فور استعادة العمليات الطبيعية.2) صيانة المحفظة: في حال إصدار فريق المشروع إصدارًا جديدًا أو قيام المنصة بتحديث العقد، قد تحتاج MEXC إلى تحديث البنية التحتية لمحفظتها. قد تختلف فترات الصيانة باختلاف المنصات. بمجرد استعادة خدمات المحفظة، ستُعاد تفعيل وظائف الإيداع والسحب.3) الإيداعات المعطلة مؤقتًا: بالنسبة لبعض التوكن، قد لا تدعم MEXC وظائف الإيداع في أوقات محددة. قد يؤدي إيداع هذه التوكن خلال هذه الفترة إلى فقدان أصول لا يمكن استردادها أو فقدانها بشكل دائم. يُنصح المستخدمون بشدة بتأكيد حالة التوكن قبل المتابعة.4) التعليق بناءً على طلب المشروع: بناءً على طلب فريق مشروع التوكن، ولأسباب فنية أو استراتيجية، قد تُعلق MEXC مؤقتًا عمليات الإيداع والسحب الخاصة بالتوكن. يعتمد الجدول الزمني للاستئناف على تقدم المشروع والتنسيق مع المنصة.5) ترقيات المشروع: عند خضوع مشروع ما لترحيل عقد أو ترقية بروتوكول، ستُعلق MEXC وظائف الإيداع كإجراء أمني. ستُستأنف الخدمات بمجرد اكتمال الترقية والتحقق منها.6) مشاكل الجسر بين السلاسل: بالنسبة للرموز متعددة السلاسل التي تستخدم جسورًا بين السلاسل (مثل الإيداعات على السلسلة أ والسحب على السلسلة ب)، قد تؤدي الانقطاعات أو الصيانة التي تؤثر على خدمة الجسر إلى تعليق مؤقت لميزات الإيداع والسحب ذات الصلة. ستُستعاد هذه الميزات بمجرد استقرار وظيفة الجسر بين السلاسل3. ما يجب فعله عند تعليق عمليات الإيداع أو السحب بسبب صيانة المحفظةخلال فترات صيانة الإيداع/السحب، إذا لم تكن قد بدأت معاملة بعد، يمكنك اختيار شبكة بديلة لإكمال عملية الإيداع أو السحب. على سبيل المثال، كما هو موضح في الصورة أدناه، إذا تم تعليق إيداعات SHIB على شبكة SOL، يمكنك استخدام شبكات BSC أو ETH بدلاً من ذلك.هام: لا تُبادر بإيداع أي عملة أثناء الصيانة، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان أصولك. يمكنك النقر على زر تذكير باستئناف الشبكة في الصفحة لتلقي إشعار عبر البريد الإلكتروني ورسالة داخل التطبيق بمجرد استعادة الشبكة.إذا سبق لك إيداع أي عملة، يُرجى التحلي بالصبر. ستتمكن MEXC من مساعدتك في أي إيداعات غير مُسجلة للتوكن المتأثرة فقط بعد استئناف قناة الإيداع.