1. フィッシング対策コードとは？フィッシング対策コードは、ユーザーが設定する文字列で、偽のMEXCウェブサイトやメールを識別するのに役立ちます。正常に設定されると、公式MEXCプラットフォームから送信される全てのメールにフィッシング対策コードが含まれます。表示されない場合や誤って表示される場合は、不信なフィッシングメールを受け取った可能性があります。2. フィッシング対策コードの設定方法2.1 ウェブMEXCの公式ウェブサイトを開き、ログインします。右上の人型アイコンの下にある [セキュリティ] を選択します。セキュリティページを下にスクロールし、セキュリティ詳細設定の「フィッシング対策コード」を見つけて、右側の [設定] ボタンをクリックして設定を開始します。フィッシング対策コードとして、特殊文字を含まない1~6文字を入力し、[確認] をクリックして設定を完了してください。フィッシング対策コードによく使われるパスワードは使用しないでください。フィッシング対策コード設定ページの下部には、メールにフィッシング対策コードがどのように表示されるかの例があります。この例と同じように表示されているかを確認するため、受信したメールを見てください。2.2 アプリ1) MEXC公式ウェブサイトを開いてログインします。左上の人型アイコンをタップしてください。2) [セキュリティ] を選択します。3) [フィッシング対策コード] を選択します。4) ヒントを読んだ後、[確認] ボタンをタップします。5) 特殊文字を含まない1~6文字のフィッシング対策コードを入力し、[確認] をタップして設定を完了してください。フィッシング対策コードによく使われるパスワードは使用しないでください。3. フィッシング対策コードの変更方法3.1 ウェブMEXC公式ウェブサイトを開き、ログインします。右上の人型アイコンの下にある [セキュリティ] を選択します。セキュリティページを下にスクロールし、セキュリティ詳細設定の「フィッシング対策コード」を見つけて、右側の [変更] ボタンをクリックします。フィッシング対策コードページでは、現在のフィッシング対策コードを確認できます。下の入力ボックスに新しいフィッシング対策コードを入力し、[確認] をクリックして変更を完了します。3.2 アプリ1) MEXC公式ウェブサイトを開いてログインします。左上の人型アイコンをタップします。2) [セキュリティ] を選択します。3) [フィッシング対策コード] を選択します。4) ヒントを読んだ後、[確認] ボタンをタップします。5) フィッシング対策コード入力ボックスをタップし、設定したい新しいフィッシング対策コードを入力して、[確認] をタップして変更を完了します。

1. Liteアプリとは？ Liteアプリとは、一般的にアプリケーションの簡易版を指します。標準版と比較すると機能が少なく、必要とする端末リソースも少ないため、パフォーマンスの最適化やストレージ容量の節約、さらには予算が限られたユーザーのニーズに応えることを目的としています。 2. MEXC Liteアプリのインストール方法 1) MEXC構成プロファイルのリンクをコピーし、スマートフォン上のSafariブラウザで開きます。「Go」をタップするとダウンロードページが表示されます。ダウンロードリンク：http://download.mocortech.com/app/webclip/MEXC_WebClip_signed.mobileconfig  2) 「許可」を選択して、MEXC Liteアプリを端末にダウンロードしてください。  3) スマートフォンで「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」へ進んでください。 4) 「構成プロファイル」の項目で「MEXC」を探します。 5) タップして開き、「インストール」を選択し、画面の指示に従ってインストールを完了させてください。  6) ホーム画面に戻ると、アイコンが表示されているはずです。タップしてMEXCにアクセスしてください。  インストールでお困りですか？公式のMEXC Telegramコミュニティにご参加ください。サポートいたします。

MEXC T+N 出金制限ポリシーよくある質問T+N 出金制限ポリシーとは何ですか？T+N 出金制限ポリシーでは、法定通貨チャネルで購入した暗号資産は、出金または送金する前に N 時間保有する必要があることを定めています。このポリシーは、リスクコントロール審査期間中に疑わしい資金を凍結し、マネーロンダリングや詐欺の防止に役立つように設計されています。T+Nは法定通貨チャネル経由で取得した資産に適用される流動性制限ポリシーです。以下の制限対象操作を含みます：出金、内部送金、法定通貨/P2P売却、法定通貨出金、ギフト送金。N日間のカウントダウン（例：T+N = 24/72時間）が完了するまで、上記すべての操作がロックされたままとなります。T+N 出金待機期間が必要な理由は？リスクバッファー：24/72時間のバッファーにより不正資金の出金を阻止し、「不正資金」のプラットフォーム流入を防止。コンプライアンス & セキュリティ：マネーロンダリング対策（AML）要件をサポートし、ユーザーの銀行口座凍結リスクを低減。動的モニタリング：プラットフォームはこの期間を活用してトランザクションパターンを分析し、高リスク行動（例：多額の不審な送金）を検知。T+N 出金制限ポリシーが適用される国は？ベラルーシ、ベルギー、ブラジル、コロンビア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイスランド、インド、アイルランド、イタリア、カザフスタン、ラトビア、オランダ、ナイジェリア、ノルウェー、ポーランド、ルーマニア、ロシア、サウジアラビア、スロバキア、スペイン、スイス、タイ、トルコ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、イギリス、ウズベキスタンT+N 出金制限ポリシーの対象となるトランザクションは？法定通貨チャネルで購入した暗号資産のみが制限対象となります：場面許可されているか備考法定通貨チャネル経由での売却❌T+N 期間中、法定通貨チャネル経由で取得した資産の売却は禁止法定通貨出金❌法定通貨チャネル経由で購入した暗号資産のみが制限対象出金❌資産のオンチェーン送金は禁止内部振替❌プラットフォーム内での他ユーザーへの送金は禁止ギフト❌ギフト機能による法定通貨チャネル資産の送金は禁止現物取引✅取引は自由。ただし利益のみ出金可能で、元本出金は引き続き制限影響を受けない操作：現物取引からの収益の出金、入金した暗号資産の直接出金。出金待機時間は24～72時間に固定されていますか？いいえ、時間は固定されていません。基本制限：MEXCはデフォルトでT+N（24時間）を適用。動的調整：リスクコントロールレベルに基づき期間が延長される場合あり（例：高リスクイベントはT+48以上の可能性あり）。出金状況を確認するにはどうすればよいですか？MEXCアカウントにログインし、ウォレット → [資金調達履歴] → [出金]へ移動[ステータス]を確認：処理中：T+Nカウントダウンまたはブロックチェーン確認待ち。完了：対象アカウントへ正常に入金済み。本ポリシーは全ユーザーに適用されますか？いいえ、リスクコントロール措置が発動したユーザーのみが対象です：高リスク行動例：法定通貨チャネルを通じた頻繁な高額購入後の即時出金など。制限対象外ユーザー：通常の取引を行うユーザー、またはリスクコントロール措置が発動されていないユーザーは即時出金可能。ポリシーの変更や他国への拡大はありますか？調整の可能性：MEXCはリスクコントロールの必要性に基づきポリシーを拡大（例：T+N制限の延長や新規対象国の追加）する権利を留保。不正パターンが進化した場合、ポリシーが強化される可能性あり。出金が72時間を超えて遅延した場合はどうすればよいですか？段階的な対応手順：状況確認：出金記録で送金が完了したか否かを確認。サポートへ連絡：カスタマーサービスが出金処理済みであることを確認しても資金が到着していない場合、TxIDを提供し異議申し立てを提出。

MEXCの公式ホームページにアクセスし、ログインした後、人型アイコンから[本人確認]を選択してください。[機関投資家認証に切り替える]をクリックしてください。機関投資家認証ページには、事前にご準備いただく必要がある書類の一覧が表示されます。書類に不足があると、認証手続きが中断され、再入力や再アップロードを繰り返すことになる場合があります。スムーズに進めるため、下部の[今すぐ認証]ボタンをクリックする前に、必要書類をすべて揃えていただくことを推奨いたします。MEXCは取締役会決議文書および株式構成資料の参考テンプレートを提供しています。[テンプレート]をクリックすれば、ダウンロードしてそのままお使いいただけます。書類提出ページでは、[会社情報]、[会社の登記住所]、[会社の本社住所]などの詳細を入力する必要があります。フォームの入力が完了したら、下部の[続ける]をクリックし、機関会員情報の入力に進んでください。会員情報ページでは、[取引責任者]、[企業の経営または監督に重要な責任を有する個人]、および[最終受益者]に関する情報を入力する必要があります。フォームの入力が完了したら、[続ける]をクリックしてください。書類アップロードページでは、機関投資家認証を始める前に準備した書類のアップロードを開始できます。すべての書類をアップロードしたら、宣言内容を確認し、[この声明文に同意します]にチェックを入れ、[送信]をクリックしてください。送信後、[審査]段階に入りますので、しばらくお待ちください。承認され次第、機関投資家認証が完了します。なお、機関投資家認証は現在、ウェブプラットフォームでのみ対応しています。機関投資家認証が完了すると、24時間以内の出金限度額を最大400 BTCまで引き上げることができます。また、機関投資家アカウント向けの追加特典もご利用いただけます。おすすめ記事：初級KYC認証を完了する方法上級KYC認証を完了する方法KYC認証に関するよくある質問

ウェブ版アプリ版1. 上級KYC認証を完了する方法：ウェブ公式のMEXCウェブサイトにログインします。ナビゲーションバーから[人型アイコン]をクリックし、[本人確認]を選択してKYC認証ページを開きます。上級KYC認証の下にある[ウェブで認証]ボタンをクリックしてください。上級KYC認証ページでは、次の2つのステップを完了する必要があります：本人確認書類の提出と顔認証。円滑に認証を進めるため、有効な本人確認書類をあらかじめ用意し、十分な明るさのある環境で行ってください。その後、[認証を開始する]をクリックして手続きを開始してください。上級KYC認証ページで、以下の手順に従ってKYC認証を完了してください：書類情報の選択：適切な[国/地域（書類の発行国を選択してください）]と[本人確認書類]を選択してください。書類写真のアップロード：本人確認書類の表面と裏面の写真を撮影またはアップロードしてください。承認を確実にするため、写真は鮮明で、四隅すべてが写っている必要があります。新たに写真を撮るか、ローカルアルバムから既存の写真を選択できます。顔認識に進む：すべての情報が正しいことを確認したら、[続ける]をクリックして顔認証のセルフィー認証を開始してください。注：上級KYC認証で選択する書類は、初級KYC認証の状況によって異なります。初級KYC認証を完了していない場合は、[国/地域（書類の発行国を選択してください）]と[本人確認書類]を再選択する必要があります。初級KYC認証をすでに完了している場合、システムは以前に提出した情報を自動的に使用するため、[本人確認書類]のみを選択すれば済みます。データとプライバシーに関するチェックボックスを選択し、次に[続ける]をクリックしてください。顔認証による本人確認を行うため、アプリにカメラへのアクセスを許可してください。許可が完了したら、[続ける]をクリックして次のステップに進んでください。端末のカメラを使用し、画面の指示に従って顔認証を完了すると、上級KYC認証の手続きが完了します。顔認証の際は、明るい環境を選択し、顔がはっきりと見えるようにしてください。そうでない場合、認証が失敗する可能性があります。上級KYC認証は24時間以内に審査され、審査が完了次第、結果が通知されます。結果が届くまでしばらくお待ちください。2. 上級KYC認証を完了する方法：アプリ1) MEXCアプリを開き、ログインします。次に、[人型アイコン]をタップします。2) ニックネームの横にある[認証]ボタンをタップして、KYC認証ページに移動します。3) 上級KYC認証の下にある[認証]をタップします。4) 上級KYC認証では、以下の2つのステップを完了する必要があります：本人確認書類の提出と顔認証。円滑に認証を進めるため、有効な本人確認書類をあらかじめ用意し、十分な明るさのある環境で行ってください。その後、[認証を開始する]をタップして手続きを開始してください。5) [本人確認書類の発行国/地域]と[本人確認種類]を選択し、[次へ]をタップします。6) 本人確認書類の表面と裏面の写真を撮影またはアップロードしてください。承認を確実にするため、写真は鮮明で、四隅すべてが写っている必要があります。新たに写真を撮るか、ローカルアルバムから既存の写真を選択できます。すべての情報が正しいことを確認したら、[続行]をクリックして顔認証のセルフィー認証を開始してください。注：上級KYC認証で選択する書類は、初級KYC認証の状況によって異なります。初級KYC認証を完了していない場合は、[国/地域（書類の発行国を選択してください）]と[本人確認書類]を再選択する必要があります。初級KYC認証をすでに完了している場合、システムは以前に提出した情報を自動的に使用するため、[本人確認書類]のみを選択すれば済みます。7) 居住地を選択してください。8) 本人確認書類の認証が完了したら、[続ける]をタップして顔認証(セルフィー認証)に進んでください。9) 端末のカメラを使用し、画面の指示に従って顔認証を完了すると、上級KYC認証の手続きが完了します。顔認証の際は、明るい環境を選択し、顔がはっきりと見えるようにしてください。そうでない場合、認証が失敗する可能性があります。上級KYC認証は24時間以内に審査され、審査が完了次第、結果が通知されます。結果が届くまでしばらくお待ちください。おすすめ記事：初級KYC認証の実施方法KYC認証に関するよくある質問 

ウェブ版アプリ版1. 初級KYC認証を完了する方法：ウェブ公式のMEXCウェブサイトにログインします。ナビゲーションバーから[人型アイコン]をクリックし、[本人確認]を選択してKYC認証ページを開きます。初級KYC認証の下にある[ウェブで認証]ボタンをクリックしてください。初級KYC認証ページで、以下の手順に従ってKYC認証を完了してください：書類情報の選択：適切な[国/地域（書類の発行国を選択してください）]と[本人確認書類]を選択してください。書類写真のアップロード：本人確認書類の表面と裏面の写真を撮影またはアップロードしてください。承認を確実にするため、写真は鮮明で、四隅すべてが写っている必要があります。新たに写真を撮るか、ローカルアルバムから既存の写真を選択できます。審査の提出：すべての情報が正しいことを確認したら、[審査に提出]をクリックして申請を完了してください。システムは24時間以内に提出内容を審査し、KYC認証結果を通知します。その間、しばらくお待ちください。2. 初級KYC認証を完了する方法：アプリ1) MEXCアプリを開き、ログインします。次に、[人型アイコン]をタップします。2) ニックネームの横にある[認証]ボタンをタップして、KYC認証ページに移動します。3) 初級KYC認証の下にある[認証]をタップします。4) [本人確認書類の発行国/地域]と[本人確認種類]を選択し、[次へ]をタップします。5) 本人確認書類の表面と裏面の写真を撮影またはアップロードしてください。承認を確実にするため、写真は鮮明で、四隅すべてが写っている必要があります。新たに写真を撮るか、ローカルアルバムから既存の写真を選択できます。すべての情報が正しいことを確認したら、[提出]をタップして申請を完了してください。システムは24時間以内に提出内容を審査し、KYC認証結果を通知します。その間、しばらくお待ちください。注：初級KYC認証をスキップして、直接上級KYC認証に進むこともできます。おすすめ記事：上級KYC認証の実施方法KYC認証に関するよくある質問

1. KYC認証が必要な理由は？KYC（Know Your Customer）認証とは、本人確認を指します。KYC認証を完了することで、プラットフォームは実際のアカウント保有者および取引の最終受益者を特定し、管理体制を強化でき、詐欺やマネーロンダリングをはじめとする不正行為の防止に役立ちます。詳細については「なぜKYC認証が必要なのか？」をご覧ください。2. MEXCのKYC認証レベル別アカウント権限KYC認証レベル未認証初級KYC認証上級KYC認証暗号資産の入金無制限無制限無制限暗号資産の出金10 BTC/日80 BTC/日200 BTC/日法定通貨取引❌❌$20,000/日現物/先物取引✅✅✅プラットフォームイベント✅✅✅3. KYC認証に使用できる書類は？利用可能なKYC認証用の書類には、マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書が含まれます。必要情報を提出すると、プラットフォームが審査を行います。詳細は「KYC認証に必要な書類（英語）」をご覧ください。4. KYC認証の完了方法KYC認証ページの指示に従って手続きできます。詳細なステップは以下をご参照ください：個人KYC認証の実施方法（英語）上級KYC認証の実施方法5. KYC認証結果の確認方法KYC認証提出後、MEXCが結果を電子メールで通知します。申請が不承認となった場合、理由はMEXCアカウントに登録している電子メールにてご確認いただけます。また、KYC認証ページに直接アクセスして進捗状況を確認することも可能です。6. KYC認証失敗時の一般的な理由と解決策No.一般的な失敗理由想定される原因/説明解決策1書類情報が不正確または不完全。氏名と写真がはっきりと確認できる書類の再提出が必要書類の写真が不鮮明、部分的に判読できない、またはMEXCがサポートしていない書類書類の写真は鮮明で判読可能であることを確認。特に氏名や顔写真などの重要な情報が明確に写っている必要がある。再度撮影して、有効な書類をアップロードする。利用可能な書類はマイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書のみ。2当該書類に紐付けできるアカウントの最大数に到達。別の書類の使用を推奨。当該書類はすでに複数のアカウントで使用されており、プラットフォームが設定した上限を超えている他のアカウントに紐付けされていない新しい書類を提出するか、別の有効な書類を使用する。3書類の有効期限切れ。有効な書類の再提出が必要提出した書類が有効期限を過ぎている認証を円滑に進めるため、有効期限内の有効な書類をアップロードする。4スクリーンショットやコピーは不可。原本の提出が必要。提出されたのが原本の写真ではなくスクリーンショットやコピー原本の鮮明な写真をアップロード。スクリーンショットやコピーは受け付けられない。5情報が不完全アップロードされた書類写真で、氏名やマイナンバーなどの重要な情報が完全に表示されておらず、システムでの認証ができない必要な情報がすべてはっきり確認できるよう、書類の写真を撮り直して再度アップロードする。6初級KYC認証と上級KYC認証の情報不一致初級KYC認証で提供された情報と、上級KYC認証で提出された詳細が一致していないため、認証に失敗初級KYC認証と上級KYC認証Cの両方で提出する情報が一致していることを確認する。7. KYC認証時に写真をアップロードできない場合アップロードできない、エラーが出る場合は以下を確認してください：1) 画像形式は JPG / JPEG / PNG。2) ファイルサイズは 5MB 以下。3) 有効な書類は、ご本人名義のオリジナルのマイナンバー、パスポート、運転免許証、または在留証明書である必要があります。4) ご提出いただく書類は、制限対象国が発行したものであってはなりません。詳細については、MEXC利用規約をご参照ください。5) 上記の要件をすべて満たしているにもかかわらずKYC認証を完了できない場合は、一時的なネットワーク問題が原因である可能性があります。以下の方法をお試しください。少し時間をあけてから再提出ブラウザ/デバイスのキャッシュをクリアウェブまたはアプリで再提出別のブラウザで試すMEXCアプリを最新バージョンに更新それでも解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットをカスタマーサポートへご提出ください。迅速に確認し、改善させていただきます。8. KYC認証の再提出方法審査結果のフィードバックに基づき必要書類を再準備し、ウェブまたはアプリから再提出できます。詳細は以下をご参照ください：個人KYC認証の実施方法（英語）上級KYC認証の実施方法再提出しても認証が通らない場合は、オンラインカスタマーサービスへ連絡するか、チケットを提出してください。MEXCサポートチームが詳しくご案内いたします。 

 1. Android版MEXCアプリのダウンロード方法 1.1 公式ウェブサイトQRコードからのダウンロード MEXC公式ウェブサイトを検索し、ログインします。ウェブサイトの右上にカーソルを合わせると、[スキャンしてアプリをダウンロード] のアイコンが表示されます。表示されたQRコードを携帯電話でスキャンし、手順に従ってインストールを完了してください。  QRコードをうまくスキャンできない場合は、QRコードの下にある [その他のオプション]をクリックしてダウンロードページに移動し、そこでAndroid MEXCアプリのインストールパッケージを選択してダウンロードし、インストールすることができます。  Androidでのインストールプロセス中に、セキュリティ警告がポップアップ表示される場合があります。ダウンロードリンクがMEXC公式ウェブサイトからのものであること、またはカスタマーサポートを通じて入手したものであることを確認した場合、警告が表示されたら [インストールを続ける] をタップしてください。  1.2 Google Playストアからダウンロードする 携帯電話上のGoogle Playストアを開き、検索バーでMEXCアプリを検索し、[インストール] をタップします。インストールが完了すると、アプリが使用できるようになります。  2. iOS版MEXCアプリのダウンロード方法 2.1 Apple App Storeからのダウンロード   Apple App Storeを開き、検索バーでMEXCアプリを検索し、[インストール] をタップします。インストールが完了すると、アプリが使用できるようになります。  一部の地域では、Apple App StoreでMEXCアプリが検索結果に表示されない場合があります。このような問題が発生した場合は、他の地域に登録されたApple IDに切り替えることをおすすめします。また、スマートフォンやパソコンのウェブブラウザを使用して、MEXCのウェブ版をご利用いただくことも可能です。公式サイトのリンクは以下の通りです：https://www.mexc.com/ja-JP/https://www.mexc.co/ja-JP/ ダウンロード中に問題が発生した場合は、「MEXCアプリダウンロード：よくある質問」をご参照ください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。 さらに、「MEXCアカウントの新規登録方法」をご覧いただくことで、簡単に取引を開始することができます。 

1. MEXCに公式アプリはありますか？はい、MEXCはiOSおよびAndroid向けの公式モバイルアプリを提供しています。以下の公式リンク（https://www.mexc.com/ja-JP/download）またはApple App Store、Google Play ストアからダウンロードできます。マルウェアや詐欺などのリスクを回避するためにも、MEXCアプリは必ず公式のチャネルからのみダウンロードしてください。公式バージョンを確実にダウンロードするために、以下の点をご確認ください：公式ソースからのダウンロード：MEXCの公式ウェブサイトまたは認可されたアプリストアからのみアプリをダウンロードしてください。非公式な提供元からのダウンロードはお控えください。開発者情報の確認：アプリストア内で、開発者名が「MEXC Fintech, Inc.」であることを確認し、正規かつ認可されたアプリであることをご確認ください。2. MEXCアプリがアプリストアに見あたらない場合2.1 ウェブ版を使用するMEXCアプリをダウンロードできない場合、またはアプリの利用を希望しない場合でも、MEXCのサービスはウェブプラットフォームからご利用いただけます。ウェブ版はモバイルおよびデスクトップの両方のブラウザからアクセスできます。公式ウェブ：https://www.mexc.com/ja-JP/2.2 iOS ダウンロードガイド2.2.1 App StoreでMEXCアプリが見つからない場合、それは現在ご利用の地域ではアプリが提供されていないことを意味します。以下の方法をお試しください：別の地域のApple IDに切り替える方法をお試しいただけます。手順については「MEXCアプリダウンロードガイド」をご参照ください。ダウンロードと新規登録の方法が詳しく説明されています。2.2.2 iOS 12以降が必要App Storeにリダイレクトされ、「このAppを使用するにはiOS 12.0以降が必要です」というメッセージが表示された場合は、お使いのデバイスのオペレーティングシステムをアップグレードする必要があります。アップグレード手順については、以下のリンクをご参照ください：https://support.apple.com/118575iPhone 5以前のモデルをご利用の場合：Androidスマートフォンをお持ちの場合は、MEXCアプリのAndroid版をご利用いただけます。Androidスマートフォンをお持ちでない場合は、MEXCのウェブ版（https://www.mexc.com/ja-JP/）をご利用ください。2.3 Android ダウンロードガイド2.3.1 Android端末をご利用で、Google Playからアプリをダウンロードできない場合は、https://www.mexc.com/download/ja-JP/のアンドロイドのインストールガイドをご覧ください。2.3.2 Google Play ストアに関する問題お住まいの地域でMEXCアプリがダウンロードできない場合は、新しいGoogleアカウントを作成するか、既存のアカウントの地域を変更してみてください。Googleアカウントの地域変更に関するガイドはこちらをご覧ください： https://support.google.com/googleplay/answer/7431675Google Play ストアにリダイレクトされた際に他の問題が発生した場合は、以下のガイドをご参照ください： https://support.google.com/googleplay/answer/141228942.3.3 提示：提供元不明のアプリのインストールセキュリティ上の理由から、Android端末では「Google Play以外のアプリのインストールを許可する」設定が初期状態で無効になっています。設定を開き、「不明なアプリのインストール」と検索して選択してください。その後、もう一度「不明なアプリのインストール」をタップします。（※このオプションの表記は機種によって異なる場合があります。）以下のチュートリアルもご参照ください： https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG100019132.3.4 MEXC APKインストール時のリスク警告についてこれは通常の警告メッセージです。必ずMEXC公式ウェブサイト（https://www.mexc.com/ja-JP/download）からのみAPKをダウンロード・インストールしてください。2.3.5 Androidのホーム画面にMEXCアプリが2つ表示されるGoogle Playと公式サイトからダウンロードできるMEXCのインストールパッケージは、それぞれ異なるパッケージ名を使用しているため、インストール時に上書きができません。このため、以下の画像のように、一部のユーザー様のAndroidホーム画面にMEXCアプリが2つ同時に表示される場合があります。この問題を解決するため、MEXCでは現在、公式サイトからダウンロード可能なアプリバージョン向けに新しいインストールパッケージをリリースする準備を進めています。このアップデートにより、公式サイト版とGoogle Play版のパッケージ名が統一され、Androidホーム画面にMEXCアプリが2つ表示される問題が防止されます。もしこの問題が発生した場合は、ホーム画面に表示されている2つのMEXCアプリをそれぞれ開き、人型アイコンをタップして [設定] へ進み、画面を一番下までスクロールして [MEXCについて] をタップし、下記画像のようにバージョン番号を確認してください。バージョン番号が高い方のMEXCアプリを残し、低い方をアンインストールしてください。注意事項：新しくインストールしたMEXCアプリには、自動ログインされませんのでご注意ください。3. MEXCアプリのインストールに失敗したり、ダウンロードが中断されたりした場合の対処方法MEXCアプリが正常にインストールできない、またはダウンロードが途中で失敗・中断する場合、以下のような原因が考えられます：ネットワークの問題：ネットワーク接続をご確認ください。デバイスが安定したWi-Fiまたはモバイルデータネットワークに接続されていることを確認してください。ストレージ容量不足：デバイスのストレージに十分な空き容量があるか確認してください。不要なファイルやアプリを削除して、十分な空き容量を確保したうえで、再度インストールをお試しください。デバイスの互換性の問題：ご利用のモバイルデバイスのOSが、MEXCアプリの最小要件を満たしているかをご確認ください。iOSデバイスの場合は、OSのバージョンがアプリの要件に適合しているかもご確認ください。4. MEXCアプリをインストール後に開けない、または起動しない場合の対処方法インストール後、MEXCアプリを開いたり、起動したりできない場合は、以下の手順をお試しください：デバイスの再起動：デバイスを手軽に再起動することで、アプリの起動を妨げる一時的な問題を解決できる場合があります。OSを最新バージョンに更新する：アプリの最新バージョンとの互換性を確保するためにOSが最新であることをご確認ください。キャッシュとデータのクリア：キャッシュが原因でアプリの動作に影響が出ることがあります。キャッシュをクリアするか、MEXCアプリをアンインストール後再インストールして、潜在的なコンフリクトの解消をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、MEXCカスタマーサービスにご連絡いただくか、公式コミュニティにご参加ください：オンラインカスタマーサービス公式Telegramチャンネル：https://t.me/MEXCJapanchannelメールでのお問い合わせ：support@support.mexc.com 

MEXCでは、ユーザー様ご自身でアカウントが最新の準備金証明 (PoR) 監査の対象となっているかどうかを独自に検証することができます。ユーザー様は、以下の2つの方法でご自身のアカウントの有効性を確認することができます。1. プラットフォーム上の検証ツールを使用する方法MEXCでは、ユーザー様ご自身が資産を直接確認できるツールを提供しています。MEXC公式ウェブサイトにログインしてください。ホームページの右上にある [ウォレット]に移動し、[概要]をクリックしてください。概要ページで、[準備金証明 (PoR)]セクションまでスクロールダウンしてください。[準備金証明 (PoR)] をクリックして、[私の資産証明を見る]のページに移動します。次に、[詳細]をクリックして、対応するポップアップウィンドウを開きます。[今すぐ検証] を選択し、画面の指示に従って、個人の準備金証明の検証を行うことができます。2. セルフ検証ツールを使用する方法MEXCは、マークルツリー（Merkle Tree）の生成および検証用のソースコードをGitHub上で公開しており、プログラミング知識をお持ちのユーザー様は、ご自身のアカウントのステータスをご自分で検証することができます。マークルツリーの検証には、大規模なユーザーデータの計算が必要であり、通常はビッグデータツールやJavaを使用して実施されます。注：オープンソースのJavaコードは、ユーザー様が完全にアクセス可能であり、隠されたロジックや非公開の情報は一切ありません。MEXCは、このオープンソースコードを、上級ユーザー様および開発者様向けに特別に提供しています。