<div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><a href="1.%20上級KYC認証を完了する方法%ef%bc%9aウェブ"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ウェブ版</span></span></a></div></li><li><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360041069032#:~:text=2.%20%E4%B8%8A%E7%B4%9AKYC%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%9A%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">アプリ版</span></span></a></div></li></ul><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. 上級KYC認証を完了する方法：ウェブ</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">公式の</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCウェブサイト</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">にログインします。ナビゲーションバーから<strong style="font-weight:bolder">[人型アイコン]</strong>をクリックし、<strong style="font-weight:bolder">[本人確認]</strong>を選択して</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/user/id-auth"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証ページ</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">を開きます。<strong style="font-weight:bolder">上級KYC認証</strong>の下にある<strong style="font-weight:bolder">[ウェブで認証]</strong>ボタンをクリックしてください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250827212611668qNjBFEBelFuUnd.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">上級KYC認証ページでは、次の2つのステップを完了する必要があります：<strong style="font-weight:bolder">本人確認書類の提出</strong>と<strong style="font-weight:bolder">顔認証</strong>。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">円滑に認証を進めるため、有効な本人確認書類をあらかじめ用意し、十分な明るさのある環境で行ってください。その後、<strong style="font-weight:bolder">[認証を開始する]</strong>をクリックして手続きを開始してください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202508272126111895ZOmIlbLeuYpFK.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">上級KYC認証ページで、以下の手順に従ってKYC認証を完了してください：</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">書類情報の選択：</strong>適切な<strong style="font-weight:bolder">[国/地域（書類の発行国を選択してください）]</strong>と<strong style="font-weight:bolder">[本人確認書類]</strong>を選択してください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">書類写真のアップロード：</strong>本人確認書類の<strong style="font-weight:bolder">表面と裏面の写真</strong>を撮影またはアップロードしてください。承認を確実にするため、写真は鮮明で、四隅すべてが写っている必要があります。新たに写真を撮るか、ローカルアルバムから既存の写真を選択できます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">顔認識に進む：</strong>すべての情報が正しいことを確認したら、<strong style="font-weight:bolder">[続ける]</strong>をクリックして顔認証のセルフィー認証を開始してください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">注：</strong>上級KYC認証で選択する書類は、初級KYC認証の状況によって異なります。</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証を完了していない場合は、<strong style="font-weight:bolder">[国/地域（書類の発行国を選択してください）]</strong>と<strong style="font-weight:bolder">[本人確認書類]</strong>を再選択する必要があります。</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証をすでに完了している場合、システムは以前に提出した情報を自動的に使用するため、<strong style="font-weight:bolder">[本人確認書類]</strong>のみを選択すれば済みます。</span></span></div></li></ul><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250827212610502I8fFf1CWbDUt0K.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">データとプライバシー</strong>に関するチェックボックスを選択し、次に<strong style="font-weight:bolder">[続ける]</strong>をクリックしてください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250827212610714xK2Ke0bTru3qgK.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">顔認証による本人確認を行うため、アプリにカメラへのアクセスを許可してください。許可が完了したら、<strong style="font-weight:bolder">[続ける]</strong>をクリックして次のステップに進んでください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250827212610432CEoxCK9FaNoe9H.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">端末のカメラを使用し、画面の指示に従って顔認証を完了すると、上級KYC認証の手続きが完了します。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">顔認証の際は、明るい環境を選択し、顔がはっきりと見えるようにしてください。そうでない場合、認証が失敗する可能性があります。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">上級KYC認証は24時間以内に審査され、審査が完了次第、結果が通知されます。結果が届くまでしばらくお待ちください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202508272126115065Zv84Oq5kn2mzA.png" /></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. 上級KYC認証を完了する方法：アプリ</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1) MEXCアプリを開き、ログインします。次に、<strong style="font-weight:bolder">[人型アイコン]</strong>をタップします。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2) ニックネームの横にある<strong style="font-weight:bolder">[認証]</strong>ボタンをタップして、KYC認証ページに移動します。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">3) <strong style="font-weight:bolder">上級KYC認証</strong>の下にある<strong style="font-weight:bolder">[認証]</strong>をタップします。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">4) 上級KYC認証では、以下の2つのステップを完了する必要があります：<strong style="font-weight:bolder">本人確認書類の提出</strong>と<strong style="font-weight:bolder">顔認証</strong>。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">円滑に認証を進めるため、有効な本人確認書類をあらかじめ用意し、十分な明るさのある環境で行ってください。その後、<strong style="font-weight:bolder">[認証を開始する]</strong>をタップして手続きを開始してください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">5) <strong style="font-weight:bolder">[本人確認書類の発行国/地域]</strong>と<strong style="font-weight:bolder">[本人確認種類]</strong>を選択し、<strong style="font-weight:bolder">[次へ]</strong>をタップします。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">6) 本人確認書類の<strong style="font-weight:bolder">表面と裏面の写真</strong>を撮影またはアップロードしてください。承認を確実にするため、写真は鮮明で、四隅すべてが写っている必要があります。新たに写真を撮るか、ローカルアルバムから既存の写真を選択できます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">すべての情報が正しいことを確認したら、<strong style="font-weight:bolder">[続行]</strong>をクリックして顔認証のセルフィー認証を開始してください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">注：</strong>上級KYC認証で選択する書類は、初級KYC認証の状況によって異なります。</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証を完了していない場合は、<strong style="font-weight:bolder">[国/地域（書類の発行国を選択してください）]</strong>と<strong style="font-weight:bolder">[本人確認書類]</strong>を再選択する必要があります。</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証をすでに完了している場合、システムは以前に提出した情報を自動的に使用するため、<strong style="font-weight:bolder">[本人確認書類]</strong>のみを選択すれば済みます。</span></span></div></li></ul><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250827212611173ItAicoK0AJqzy1.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">7) 居住地を選択してください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">8) 本人確認書類の認証が完了したら、<strong style="font-weight:bolder">[続ける]</strong>をタップして顔認証(セルフィー認証)に進んでください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">9) 端末のカメラを使用し、画面の指示に従って顔認証を完了すると、上級KYC認証の手続きが完了します。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">顔認証の際は、明るい環境を選択し、顔がはっきりと見えるようにしてください。そうでない場合、認証が失敗する可能性があります。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">上級KYC認証は24時間以内に審査され、審査が完了次第、結果が通知されます。結果が届くまでしばらくお待ちください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202508272126111655qkTE8aWNnvGxC.png" /></div><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">おすすめ記事：</span></span></h3><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519718">初級KYC認証の実施方法</a></div></li><li><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.fm/announcements/article/17827791529664">KYC認証に関するよくある質問</a></div></li></ul><div> </div></div>
<div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Lt8Ed7sRhocaStxRlcIuuIRAspI"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519718#:~:text=1.%20%E5%88%9D%E7%B4%9AKYC%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%9A%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%96">ウェブ版</a></span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-HgVKd6OCcoDodXxrkV2uUKaEs5f"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519718#:~:text=2.%20%E5%88%9D%E7%B4%9AKYC%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%9A%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA">アプリ版</a></span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-C80LdLXXPovKLcxll6duuDhQs0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-H0EidTQW3ojWrixTRApuJIeLswe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. 初級KYC認証を完了する方法：ウェブ</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-WE1vdA39CoScOuxK5G1uDRxzsEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FlFGduS5pouDQTxz8qSuutitsKg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">公式の<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/">MEXCウェブサイト</a>にログインします。ナビゲーションバーから<strong>[人型アイコン]</strong>をクリックし、<strong>[本人確認]</strong>を選択して<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/user/id-auth">KYC認証ページ</a>を開きます。<strong>初級KYC認証</strong>の下にある<strong>[ウェブで認証]</strong>ボタンをクリックしてください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IG1udvHYboParvxImPru05dFsWf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-ZjuUdYkLroueY5xLYhpu1a1nsNd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250827205017663lOjlNoCsteGL88.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AlF3dWh1VoWLQPxloaJuB5VPsyf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FtnFdjblaoR1V1xhCwgusJbDsmd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">初級KYC認証ページで、以下の手順に従ってKYC認証を完了してください：</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AMIFdp6KQogLfOxuu56uFnDXs9g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KEAwdcEcFotA7Fxz1SduIdGEsUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>書類情報の選択</strong>：適切な<strong>[国/地域（書類の発行国を選択してください）]</strong>と<strong>[本人確認書類]</strong>を選択してください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DU8GdhdnZoKUvTxmEkou6ebEsgg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VeuEdKfHvolOhWxumivuEM5asre"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>書類写真のアップロード</strong>：本人確認書類の<strong>表面と裏面の写真</strong>を撮影またはアップロードしてください。承認を確実にするため、写真は鮮明で、四隅すべてが写っている必要があります。新たに写真を撮るか、ローカルアルバムから既存の写真を選択できます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V9fcdjyeLoNoP8xe4aKuZXJ8sjt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XcfLdgyPGoVFuTxEZOOuq4arsce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>審査の提出：</strong>すべての情報が正しいことを確認したら、<strong>[</strong><strong>審査に提出</strong><strong>]</strong>をクリックして申請を完了してください。システムは24時間以内に提出内容を審査し、KYC認証結果を通知します。その間、しばらくお待ちください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RdmTdO2JyoOZrOxyvvAu75M0sDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Wbrgd5VO5o2hGrxIAyIu9ViCsSL"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250827205017856Ir6TJbttI7S8C6.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JtQddgVT2oJW3zxK1XNubIHysTd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-FiVsdVMTXoddr8xu4kbuzp9Ns1e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. 初級KYC認証を完了する方法：アプリ</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-TmuWdoyAooEAYbx09HKuqmFQsKd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P4iZdPZ6ioVSiexiLxxuOMfFsEc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) MEXCアプリを開き、ログインします。次に、<strong>[人型アイコン]</strong>をタップします。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q1fQdOCdcoCdLVxCbN3uIzu8smT"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZZ1sdKG2Bokgt3xY0HduNXgRsif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) ニックネームの横にある<strong>[認証]</strong>ボタンをタップして、KYC認証ページに移動します。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XRoSdi0D9obt7LxGcvIuPRKIseg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TBQVd4Q0goVLuUxtlNCuxCwEsk4"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) <strong>初級KYC認証</strong>の下にある<strong>[認証]</strong>をタップします。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GmSedo78gorkUwxusbLuvwQZstd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QY9mdy57ZovC0txZF2FuIfTkske"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) <strong>[本人確認書類の発行国/地域]</strong>と<strong>[本人確認種類]</strong>を選択し、<strong>[次へ]</strong>をタップします。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Si8Id6R7ToK56Px3EykuNcMpsLf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Zt7edFPhEotLsYxM93fufXd6sTP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5) 本人確認書類の<strong>表面と裏面の写真</strong>を撮影またはアップロードしてください。承認を確実にするため、写真は鮮明で、四隅すべてが写っている必要があります。新たに写真を撮るか、ローカルアルバムから既存の写真を選択できます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C8xCd46oEoqxGqxSiOhubB4osbg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RWKSdCCOXoHI3xxzajeuQAscsIe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">すべての情報が正しいことを確認したら、<strong>[提出]</strong>をタップして申請を完了してください。システムは24時間以内に提出内容を審査し、KYC認証結果を通知します。その間、しばらくお待ちください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LEbWdKVEGohMZaxUAMpu4aSXsBh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-J23vdYSWaoS4ZBxxv7NuYp0Hsse"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250827205017759FJuaVGIMAUuJ59.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JDugdPnycox17rxuOZNuFjhzsvd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RmY9dGCnSoXtb9x7BwxuS24wsNe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">注：初級KYC認証をスキップして、直接上級KYC認証に進むこともできます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Y1g4dp6E0oQeolxm4G9uaHn8sbe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-BE4CdKR7JoURoAxC8CtuizXQswd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">おすすめ記事：</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-M2yQdHL0foKrn9xyXwKuL8A0sET"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360041069032" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">上級KYC認証の実施方法</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-JtsGdOdGAowmKaxBcOCuQgiGsvb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17827791529664">KYC認証に関するよくある質問</a></span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-OW6Tdli2do98rixhA8GuBnD0sGh"><br /></div></div>
<div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. KYC認証が必要な理由は？</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC（Know Your Customer）認証とは、本人確認を指します。KYC認証を完了することで、プラットフォームは実際のアカウント保有者および取引の最終受益者を特定し、管理体制を強化でき、詐欺やマネーロンダリングをはじめとする不正行為の防止に役立ちます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">詳細については「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519717"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">なぜKYC認証が必要なのか？</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. MEXCのKYC認証レベル別アカウント権限</strong></span></h2><div><br /></div><div><table style="height:100%;width:100%;border:1px none rgb( 179 , 179 , 179 );border-collapse:collapse;border-spacing:0px;table-layout:fixed"><colgroup><col style="width:201px" width="201" /><col style="width:201px" width="201" /><col style="width:201px" width="201" /><col style="width:201px" width="201" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">KYC認証レベル</strong></span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">未認証</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">初級KYC認証</strong></span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">上級KYC認証</strong></span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">暗号資産の入金</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">無制限</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">無制限</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">無制限</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">暗号資産の出金</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">10 BTC/日</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">80 BTC/日</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">200 BTC/日</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">法定通貨取引</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">❌</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">❌</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">$20,000/日</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">現物/先物取引</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">プラットフォームイベント</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td></tr></tbody></table></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3. KYC認証に使用できる書類は？</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">利用可能なKYC認証用の書類には、マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書が含まれます。必要情報を提出すると、プラットフォームが審査を行います。詳細は「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519719"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証に必要な書類（英語）</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">4. KYC認証の完了方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/user/id-auth"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ページの指示に従って手続きできます。詳細なステップは以下をご参照ください：</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519718">個人KYC認証の実施方法（英語）</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360041069032">上級KYC認証の実施方法</a></div></li></ul><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">5. KYC認証結果の確認方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証提出後、MEXCが結果を電子メールで通知します。申請が不承認となった場合、理由はMEXCアカウントに登録している電子メールにてご確認いただけます。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250825170020476bZLGgAhLe9TLWe.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">また、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/user/id-auth"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ページに直接アクセスして進捗状況を確認することも可能です。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250825170013185A9pOri93RVAi94.png" /></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">6. KYC認証失敗時の一般的な理由と解決策</strong></span></h2><div><br /></div><div><table style="height:100%;width:100%;border:1px none rgb( 179 , 179 , 179 );border-collapse:collapse;border-spacing:0px;table-layout:fixed"><colgroup><col style="width:100px" width="100" /><col style="width:205px" width="205" /><col style="width:245px" width="245" /><col style="width:270px" width="270" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">No.</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">一般的な失敗理由</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">想定される原因/説明</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">解決策</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">1</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類情報が不正確または不完全。氏名と写真がはっきりと確認できる書類の再提出が必要</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類の写真が不鮮明、部分的に判読できない、またはMEXCがサポートしていない書類</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類の写真は鮮明で判読可能であることを確認。特に氏名や顔写真などの重要な情報が明確に写っている必要がある。再度撮影して、有効な書類をアップロードする。利用可能な書類は<strong style="font-weight:bolder">マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書</strong>のみ。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">2</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">当該書類に紐付けできるアカウントの最大数に到達。別の書類の使用を推奨。</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">当該書類はすでに複数のアカウントで使用されており、プラットフォームが設定した上限を超えている</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">他のアカウントに紐付けされていない新しい書類を提出するか、別の有効な書類を使用する。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">3</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類の有効期限切れ。有効な書類の再提出が必要</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">提出した書類が有効期限を過ぎている</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">認証を円滑に進めるため、有効期限内の有効な書類をアップロードする。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">4</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">スクリーンショットやコピーは不可。原本の提出が必要。</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">提出されたのが原本の写真ではなくスクリーンショットやコピー</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">原本の鮮明な写真をアップロード。スクリーンショットやコピーは受け付けられない。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">5</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">情報が不完全</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">アップロードされた書類写真で、氏名やマイナンバーなどの重要な情報が完全に表示されておらず、システムでの認証ができない</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">必要な情報がすべてはっきり確認できるよう、書類の写真を撮り直して再度アップロードする。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">6</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証と上級KYC認証の情報不一致</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証で提供された情報と、上級KYC認証で提出された詳細が一致していないため、認証に失敗</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証と上級KYC認証Cの両方で提出する情報が一致していることを確認する。</span></span></div></td></tr></tbody></table></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">7. KYC認証時に写真をアップロードできない場合</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">アップロードできない、エラーが出る場合は以下を確認してください：</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1) 画像形式は JPG / JPEG / PNG。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2) ファイルサイズは 5MB 以下。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">3) 有効な書類は、ご本人名義のオリジナルのマイナンバー、パスポート、運転免許証、または在留証明書である必要があります。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">4) ご提出いただく書類は、制限対象国が発行したものであってはなりません。詳細については、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/terms"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC利用規約</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">をご参照ください。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">5) 上記の要件をすべて満たしているにもかかわらずKYC認証を完了できない場合は、一時的なネットワーク問題が原因である可能性があります。以下の方法をお試しください。</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">少し時間をあけてから再提出</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブラウザ/デバイスのキャッシュをクリア</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ウェブまたはアプリで再提出</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">別のブラウザで試す</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリを最新バージョンに更新</span></span></div></li></ul><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">それでも解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットをカスタマーサポートへご提出ください。迅速に確認し、改善させていただきます。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">8. KYC認証の再提出方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">審査結果のフィードバックに基づき必要書類を再準備し、ウェブまたはアプリから再提出できます。詳細は以下をご参照ください：</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519718">個人KYC認証の実施方法（英語）</a></div></li><li><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360041069032">上級KYC認証の実施方法</a></div></li></ul><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">再提出しても認証が通らない場合は、オンラインカスタマーサービスへ連絡するか、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">チケットを提出</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">してください。MEXCサポートチームが詳しくご案内いたします。</span></span></div><div> </div></div>
<div><div> </div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. Android版MEXCアプリのダウンロード方法</strong></span></h2><div style="text-align:left"> </div><h3 style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1.1 公式ウェブサイトQRコードからのダウンロード</span></span></h3><div> </div><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC公式ウェブサイト</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">を検索し、ログインします。ウェブサイトの右上にカーソルを合わせると、[スキャンしてアプリをダウンロード] のアイコンが表示されます。表示されたQRコードを携帯電話でスキャンし、手順に従ってインストールを完了してください。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111703037EGH1P6yIF32BD2.png" /></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">QRコードをうまくスキャンできない場合は、QRコードの下にある [<strong style="font-weight:bolder">その他のオプション</strong>]をクリックしてダウンロードページに移動し、そこでAndroid MEXCアプリのインストールパッケージを選択してダウンロードし、インストールすることができます。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111658798kC81kRa17gkaXA.png" /></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Androidでのインストールプロセス中に、セキュリティ警告がポップアップ表示される場合があります。ダウンロードリンクがMEXC公式ウェブサイトからのものであること、またはカスタマーサポートを通じて入手したものであることを確認した場合、警告が表示されたら [<strong style="font-weight:bolder">インストールを続ける</strong>] をタップしてください。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111659402y3q6aNCS9iJ5bf.png" /></div><div style="text-align:left"> </div><h3 style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1.2 Google Playストアからダウンロードする</span></span></h3><div> </div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">携帯電話上のGoogle Playストアを開き、検索バーでMEXCアプリを検索し、[<strong style="font-weight:bolder">インストール</strong>] をタップします。インストールが完了すると、アプリが使用できるようになります。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111659588O06JCSx6hpVvjp.png" /></div><div> </div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. iOS版MEXCアプリのダウンロード方法</strong></span></h2><div> </div><h3 style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.1 Apple App Storeからのダウンロード</span></span></h3><div><div><div> </div><div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"> Apple App Storeを開き、検索バーでMEXCアプリを検索し、[<strong style="font-weight:bolder">インストール</strong>] をタップします。インストールが完了すると、アプリが使用できるようになります。</span></span></div><div> </div></div></div></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111703584MCXGvFEig8ltz2.png" /></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">一部の地域では、Apple App StoreでMEXCアプリが検索結果に表示されない場合があります。このような問題が発生した場合は、他の地域に登録されたApple IDに切り替えることをおすすめします。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">また、スマートフォンやパソコンのウェブブラウザを使用して、MEXCのウェブ版をご利用いただくことも可能です。公式サイトのリンクは以下の通りです：</span></span></div><ul style="list-style-type:disc" start="1"><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/">https://www.mexc.com/ja-JP/</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.co/ja-JP/">https://www.mexc.co/ja-JP/</a></div></li></ul><div style="text-align:left"> </div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ダウンロード中に問題が発生した場合は、「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791523349"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリダウンロード：よくある質問</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご参照ください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。</span></span></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">さらに、「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791509543"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアカウントの新規登録方法</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご覧いただくことで、簡単に取引を開始することができます。</span></span></div><div> </div></div>
<div><div><br /></div><h2><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-weight:bolder">1. MEXCに公式アプリはありますか？</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">はい、MEXCはiOSおよびAndroid向けの公式モバイルアプリを提供しています。以下の公式リンク（</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/download"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/download</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">）またはApple App Store、Google Play ストアからダウンロードできます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">マルウェアや詐欺などのリスクを回避するためにも、MEXCアプリは必ず公式のチャネルからのみダウンロードしてください。公式バージョンを確実にダウンロードするために、以下の点をご確認ください：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">公式ソースからのダウンロード：</strong>MEXCの公式ウェブサイトまたは認可されたアプリストアからのみアプリをダウンロードしてください。非公式な提供元からのダウンロードはお控えください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">開発者情報の確認：</strong>アプリストア内で、開発者名が「MEXC Fintech, Inc.」であることを確認し、正規かつ認可されたアプリであることをご確認ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. MEXCアプリがアプリストアに見あたらない場合</strong></span></h2><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.1 ウェブ版を使用する</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリをダウンロードできない場合、またはアプリの利用を希望しない場合でも、MEXCのサービスはウェブプラットフォームからご利用いただけます。ウェブ版はモバイルおよびデスクトップの両方のブラウザからアクセスできます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">公式ウェブ：</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/</span></span></a></div><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.2 iOS ダウンロードガイド</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.2.1 App StoreでMEXCアプリが見つからない場合、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791523635"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">それは現在ご利用の地域ではアプリが提供されていないことを意味します</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">。以下の方法をお試しください：</span></span></div><div><br /></div><div><a href="https://support.apple.com/en-us/118283"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">別の地域のApple IDに切り替える方法</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">をお試しいただけます。手順については「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791523629"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリダウンロードガイド</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご参照ください。ダウンロードと新規登録の方法が詳しく説明されています。</span></span></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">2.2.2 iOS 12以降が必要</strong></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194758783kKH9KBnKbHN3cL.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">App Storeにリダイレクトされ、「<strong style="font-weight:bolder">このAppを使用するにはiOS 12.0以降が必要です</strong>」というメッセージが表示された場合は、お使いのデバイスのオペレーティングシステムをアップグレードする必要があります。アップグレード手順については、以下のリンクをご参照ください：</span></span><a href="https://support.apple.com/118575"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://support.apple.com/118575</span></span></a></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">iPhone 5以前のモデルをご利用の場合：</span></span></div><ul style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Androidスマートフォンをお持ちの場合は、MEXCアプリのAndroid版をご利用いただけます。</span></span></div></li><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Androidスマートフォンをお持ちでない場合は、MEXCのウェブ版（</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">）をご利用ください。</span></span></div></li></ul><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3 Android ダウンロードガイド</span></span></h3><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.1 Android端末をご利用で、Google Playからアプリをダウンロードできない場合は、</span></span><a href="https://www.mexc.com/download/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/download/ja-JP/</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">の<strong style="font-weight:bolder">アンドロイドのインストール</strong>ガイドをご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194818914yUiVVWGvAjbv2l.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.2 Google Play ストアに関する問題</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">お住まいの地域でMEXCアプリがダウンロードできない場合は、新しいGoogleアカウントを作成するか、既存のアカウントの地域を変更してみてください。Googleアカウントの地域変更に関するガイドはこちらをご覧ください： </span></span><a href="https://support.google.com/googleplay/answer/7431675"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://support.google.com/googleplay/answer/7431675</span></span></a></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Google Play ストアにリダイレクトされた際に他の問題が発生した場合は、以下のガイドをご参照ください： </span></span><a href="https://support.google.com/googleplay/answer/14122894"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://support.google.com/googleplay/answer/14122894</span></span></a></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.3 提示：提供元不明のアプリのインストール</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">セキュリティ上の理由から、Android端末では「Google Play以外のアプリのインストールを許可する」設定が初期状態で無効になっています。設定を開き、「不明なアプリのインストール」と検索して選択してください。その後、もう一度「不明なアプリのインストール」をタップします。（※このオプションの表記は機種によって異なる場合があります。）以下のチュートリアルもご参照ください： </span></span><a href="https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913</span></span></a></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194836120JsioLmAhodvNro.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.4 MEXC APKインストール時のリスク警告について</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">これは通常の警告メッセージです。必ずMEXC公式ウェブサイト（</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/download"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/download</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">）からのみAPKをダウンロード・インストールしてください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.5 Androidのホーム画面にMEXCアプリが2つ表示される</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Google Playと公式サイトからダウンロードできるMEXCのインストールパッケージは、それぞれ異なるパッケージ名を使用しているため、インストール時に上書きができません。このため、以下の画像のように、一部のユーザー様のAndroidホーム画面にMEXCアプリが2つ同時に表示される場合があります。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194853059pndMgnZ8wDbNGE.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">この問題を解決するため、MEXCでは現在、公式サイトからダウンロード可能なアプリバージョン向けに新しいインストールパッケージをリリースする準備を進めています。このアップデートにより、公式サイト版とGoogle Play版のパッケージ名が統一され、Androidホーム画面にMEXCアプリが2つ表示される問題が防止されます。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202505061949106291q3BNlHOWXWpc4.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">もしこの問題が発生した場合は、ホーム画面に表示されている2つのMEXCアプリをそれぞれ開き、人型アイコンをタップして [設定] へ進み、画面を一番下までスクロールして [MEXCについて] をタップし、下記画像のようにバージョン番号を確認してください。バージョン番号が高い方のMEXCアプリを残し、低い方をアンインストールしてください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">注意事項：新しくインストールしたMEXCアプリには、自動ログインされませんのでご注意ください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194926281b04Q4n3luvXJDg.png" /></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3. MEXCアプリのインストールに失敗したり、ダウンロードが中断されたりした場合の対処方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリが正常にインストールできない、またはダウンロードが途中で失敗・中断する場合、以下のような原因が考えられます：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">ネットワークの問題</strong>：ネットワーク接続をご確認ください。デバイスが安定したWi-Fiまたはモバイルデータネットワークに接続されていることを確認してください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">ストレージ容量不足</strong>：デバイスのストレージに十分な空き容量があるか確認してください。不要なファイルやアプリを削除して、十分な空き容量を確保したうえで、再度インストールをお試しください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">デバイスの互換性の問題</strong>：ご利用のモバイルデバイスのOSが、MEXCアプリの最小要件を満たしているかをご確認ください。iOSデバイスの場合は、OSのバージョンがアプリの要件に適合しているかもご確認ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">4. MEXCアプリをインストール後に開けない、または起動しない場合の対処方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">インストール後、MEXCアプリを開いたり、起動したりできない場合は、以下の手順をお試しください：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">デバイスの再起動</strong>：デバイスを手軽に再起動することで、アプリの起動を妨げる一時的な問題を解決できる場合があります。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">OSを最新バージョンに更新する：</strong>アプリの最新バージョンとの互換性を確保するためにOSが最新であることをご確認ください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">キャッシュとデータのクリア：</strong>キャッシュが原因でアプリの動作に影響が出ることがあります。キャッシュをクリアするか、MEXCアプリをアンインストール後再インストールして、潜在的なコンフリクトの解消をお試しください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">それでも問題が解決しない場合は、MEXCカスタマーサービスにご連絡いただくか、公式コミュニティにご参加ください：</span></span></div><ul style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">オンラインカスタマーサービス</span></span></div></li><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">公式Telegramチャンネル：</span></span><a href="https://t.me/MEXCJapanchannel"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://t.me/MEXCJapanchannel</span></span></a></div></li><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">メールでのお問い合わせ：support@support.mexc.com</span></span></div></li></ul></div><p> </p>