<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VqmKdWRFAoNH88x9YeeuTfNJseh">サイバー窃盗の被害に遭い、盗難資金がMEXCアカウントに送金された場合、[<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/report" rel="nofollow">異常資金の報告</a>]をクリックして以下の情報を提供することで、報告チケットを提出することができます：</div><p><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-DTeWdooZKomAOPx9nQQuJRmysYb">1. 事件の詳細な時系列と説明。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OotzdJpZrosDY2xfoMquzQ0usHa">2. あなたが不正アクセスされたウォレットの合法的な所有者であることをMEXCが確認するために、あなたのアカウントのウォレットからの出金時のスクリーンショット/ビデオ。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V3fkdXtHqoN9PXxX7iBuaM6FsKg">3. 侵害されたウォレットアドレスと盗難資金を受け取ったMEXCアドレスを含むトランザクションの詳細。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JrkAd7hx3oplIBxNMNwuEfJWsKh"><div><div>4. 関与するすべてのブロックチェーンのトランザクションIDとその説明（リダイレクトリンク付きのトランザクションIDを提示してください）：</div><div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EvFndsLQioVYM1xkdDFu2aJssee"> 例：ウォレットアドレスAからウォレットアドレスBへのトランザクションのトランザクションID：XXX</div></div></div></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GVdedtIIto9v3mxHL8lu946Vskc"> ウォレットアドレスBからMEXCアカウントアドレスへのトランザクションのトランザクションID：XXX</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EwxDdWqC8okAqVxsrWuut5jYsGf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GaWwdDp8Yo1Ncgxt07guSXLgsAO">注意：</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CRT5dw9WboVBirxGtjYuLu0qsXB">1. MEXCは、提供された情報に基づき、資産の安全を確保するため、盗難の疑いがある資産を一時的に凍結する場合があります。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BHMhdBNNEoPJePxx6ZXuuionsBJ"><div><div>2. 資産を凍結したままにするには、[<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/report" rel="nofollow">異常資金の報告</a>]からチケットを提出し、以下のリンクを通じて48時間以内に法執行機関から法執行機関の要請を提出してもらう必要があります。プラットフォームは、要請を受領次第、速やかに手続きさせていただきます。</div><div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KrbfdvCLvolQYOxqU6IuGQzEsBe"> a. 法執行機関の要請提出リンク：<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/legal" rel="nofollow">https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/legal</a></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CqS1dWrrooYU5Yx5pMtu6oKYsOD"> b. 法執行機関の要請を提出するために警察がさらに時間を必要とする場合、ユーザー様から有効な警察報告書を受領した後、MEXCの裁量で凍結期間を延長することができます。</div></div></div></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TxetdZLCHobzhuxw1k8uCDgtsNf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JOmvd2t2RojoLfxGPtduK00jsPc">有効な法執行機関の要請チケットを受領後、MEXCは法執行機関と協力して盗難資金問題を処理し、できる限りの解決を試みます。MEXCは捜査に関する詳細な情報をユーザー様と共有できない可能性があることにご注意ください。最新の情報については、法執行機関に直接お問い合わせください。</div></div><p><br /></p><p>MEXC公式チーム</p><p>2023/12/31</p>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HPp6daCwsolpTSxlHq3u7bR4sdh">MEXCerの皆様のユーザー体験を向上させるため、MEXCは「<span style="color:rgb( 13 , 14 , 15 );font-family:'-apple-system' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , sans-serif , 'system-ui';font-style:normal;font-weight:600;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;word-spacing:0px;white-space:normal;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 );display:!important;font-size:14px">リスクコントロール解除のための情報</span>を提出する」機能を導入しました。MEXCのアカウントにリスクコントロールのステータスが表示されている場合、「リスクコントロール解除のための情報を提出する」機能を利用し、関連情報をご自身でアップロードすることで、より迅速にリスクコントロールを解除することができます。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JJoOdJoN1o6M3bxItpAuF3afsDh"><br /></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-Yw0ydNl0IoFteMxEc9buSUksskd"><strong>１.どのような場合にユーザー様自身でリスクコントロール情報を提出できますか</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-ADeodJgCSohrrNxjHrbuH76Zsih"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LuVRd5gURonmCRx5FDtueanBsAb">１.アカウント使用中にリスクコントロールが発動したと表示された場合</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WV4GdAzcqoJM7PxOambu3FU5slW">２.アカウントの機能が制限された場合</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HmHpdwxcFoL7VQxHCleuRombsve"><br /></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-OXlkdpvz5osIA5xvTixuOxXrs8g"><strong>2.解除情報の記入方法</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-HZQydVGnKocQY5x05ZNuKujHsWb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jl4ad8aOkoQonYxSe72uBj0VsSg">１.MEXCアカウントにログインし、[ヘルプセンター]ページに入ります。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ds0pdo2ZZoUYLsxhXHKu6QoSsrc"><br /></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-FywbdiruvoWRv9xp12rulQJ8s3e"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250528081403355u0AGMcG2enzM7y.png" style="max-width:100%;height:245px;border-radius:12px" width="673" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DjNJdEdrRoxI0BxyDgiuUEoWstg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Uch7dK6EEo2oqFxDmC6uhnmFsde">２.[アカウントのリスク審査]をクリックし、申請ページに入ります。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pn2od4Ko5oolFJxdCwwumZk6s1g"><br /></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-TJ4edmROnoErqHxBWH5u1a5Nssc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F2025052808074333006RYHD61kAlDyc.png" style="max-width:100%;height:280px;border-radius:12px" width="595" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LzN9dgvlSoaDVyx4Mh8uB6B3s6c"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ARsjdrxmkoGT9MxCQUzuyIv7skh">３.[申請]をクリックして、情報送信ページに入ります。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X6iZdxUNeoW89GxvUKSu2t1NsMc"><br /></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Hf0GdEeseoQUeyxhezXuowjBsdd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F2025052808063115337XhMsvYo1bLQn.png" style="max-width:100%;height:307px;border-radius:12px" width="582" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ESQbdkXa5oCwfzxKqNuu8YJjsAc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GRrJdaIiJofvizx6XPPuNbbgsYg">４.ページの指示に従って、情報の入力と書類のアップロードを完了してください。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kg8odDCSoomlQLxn7xCufPH7ssb"><br /></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-MRFMd1q6Boa2QMxo2Fduqhl9sxh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202311061034491482JME7NLpqeocet.png" width="603" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D1ASdsCFLoCoEwx6zZWuCUXesgb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CqVidc7RaozBtdxpSe9ucSOMs6e">５.[提出履歴]をクリックすると、現在の申請情報の進捗状況や過去の申請結果を確認することができます。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NtYfddfbOoTvbVxYGC9ufp23sSf"><br /></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Oqd7dROioorMobx14qTuHcZyssg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202311061034491080QuDb7q7ugEsj5.png" width="591" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Hq3JdYfTMoI9j3xDTFuujyvnsgh"><br /></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Xih0d2fuvopV8xx5v0hu8KpvsNd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20231106103449104HfzROD6SZsHj9S.png" width="587" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PeH1dwrpgoJl87xb5Hzul1brsOh"><div><div><br /></div><div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NPzpdD9dmocp5wxEdLoucYP9s3e"> a.申請が承認された場合、MEXCは申請ステータスに関連する説明を記載し、メールにて通知します。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XNnrdmsS9of76FxVRtKuccvysFe"> b.申請が承認されなかった場合、MEXCは申請ステータスに関連する説明を記載し、メールにて通知します。メールのリンクまたは<a href="https://www.mexc.co/ja-JP/support/apply-risk-control">ヘルプセンター</a>から情報を再提出してください。</div></div></div></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PQxFdhzo1o5oHxxuQP1ubQFXsDg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AB91d0vnHoiP38xEsQUuqUCjszf">６.審査を通過しなかった場合は、拒否理由をご確認の上、情報を再提出してください。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MBMrd9O8Foxzg9x36kHubs2Ks0b"><br /></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-QnRNdbOUToIlMBxKJQzuReEHsrI"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20231106103449168jiL6Ex6XgySjDR.png" width="564" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KHWudHtf3oZffmxwNKAuotNOs1g"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HepqdvmXkoiGXgxRcL2um1PCseJ">注意事項：</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VCGadbOWcoF6tfxdrNBupT6ssYf">１.情報を送信後、1～3営業日以内に審査が行われ、その後結果をお知らせするメールが届きます。そのため、送信後は必ずメールをご確認ください。また、提出履歴からも審査結果を確認することができます。</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X2SHdZ1jVoP2ikx3elluTBKAsvf">２.特別な状況下では、ユーザー様のリスクコントロールステータスが変更される場合があります。ユーザー様のアカウントのリスクコントロールステータスをご確認ください。ご不明な点がございましたら、いつでもMEXCのカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。</div><p><br /></p><p><br /></p><p class="wysiwyg-text-align-left" style="margin-top:0px;margin-bottom:1em;text-align:left;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;word-spacing:0px;white-space:normal;font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 );font-size:15px"><strong style="font-weight:bold">MEXC公式チーム</strong></p><p class="wysiwyg-text-align-left" style="margin-top:0px;margin-bottom:0px;text-align:left;color:rgb( 51 , 51 , 51 );font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;word-spacing:0px;white-space:normal;font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;background-color:rgb( 255 , 255 , 255 );font-size:15px">2023/11/1</p><br /><br /></div><p><br /></p>
<div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusd2lODlXgq0OdZpLCxpw2mf"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Google Authenticatorのコードを入力する際にエラーが発生した場合、以下のトラブルシューティングを行ってください：</strong></h3><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JjNMdUTqgoVFW3x7s8Vuegfysyf"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">お使いの端末の時刻がタイムゾーンの標準時刻と同期していることを確認してください。</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZmAhdtMxJo5KBTx0zOLuQ9Fzseg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Google Authenticatorがユーザー様のアカウントに正しく紐付けられていない場合、認証エラーが発生することがあります。</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-LnVndnQzCoAbOwxUajAuHbynsEf"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Google Authenticatorに複数のアカウントが紐付けられている場合は、MEXCアカウントに紐づけられた電子メールの認証コードを入力していることを確認してください。</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-J67HdJGCCo1XoDxE6vKulY20s8e"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">各認証コードは30秒間有効です。この時間内にコードを入力し、送信してください。</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CUDadWZIMoh94pxKXDjufw1XsSe"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">[iOS用Authenticator]や[Android用Google Authenticator]など、ご使用のOSに適したバージョンのGoogle Authenticatorがインストールされていることを確認してください。</span></div></li></ul><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgPKGACcgWemS6gSGAyNkSe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuseB0cvkUR9TgEaKxMnSzYTg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. 標準時刻の設定方法</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-IXHXdgk9KoPLFaxiCtyunKYdssb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus37yDqSUh0OsC5SYjMLpDxd"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 iOS</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgmEVMEVaO2Nk607nKgvntg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusf8pqcfiQ0Sjb5sokUaUmXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) 端末がインターネットに接続されていることを確認してください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C2wRdOK40o9kjjxM8qauWbUcsYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) <strong>[設定] - [一般] - [日付と時刻]</strong>の順にタップします。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZiHOdovfHoxixtx8cjJuIGNms7c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) タイムゾーンが正しいか確認し、<strong>[自動設定]</strong>を有効にしてください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjlCjMZpkSUO8Dmo0uN9SBe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxuspaKiKvFGOAt2DLboeuIQjc"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Android：</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWAd7a8MENFB5e7nYf7iNTg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDTaXcVnLpFEAKATJnmvPee"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) <strong>Google Authenticator</strong>を開き、右上の[メニュー]ボタンをタップします。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-W9XtdYb1vom79FxV0tzu8eWcsFh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) <strong>[設定]</strong>を選択して設定ページを開きます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GenydgwOdorEEVxfWo9umRwYsRh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) <strong>[コードの時刻</strong><strong>調整</strong><strong>]</strong>をタップします。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tb8WdUH0MokLBMxkqHfu6pQ4sic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) <strong>[今すぐ同期]</strong>を選択し、しばらく待つと問題が解消します。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush9REfkHajJevHajNeJfm0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-TOxYdtkBso8J2Axb45VuBeKWsub"><img src="https://l7jipx1bfq.larksuite.com/space/api/box/stream/download/asynccode/?code=MzIzZDQyNjIzZjc4OWI1MjVmYjg5OGQ4ZjhmNzRkYjRfMEtSTjB2MXg4bE9BWVRuR0NDQ0RKaGJCeHVMWG92MDZfVG9rZW46U1pQQWJzTjFybzN4dVN4bUtYb3V5STBIc1FlXzE3NDEzNDE0Njk6MTc0MTM0NTA2OV9WNA" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px;height:165px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqXwGxXoxD41YhLwk3jw7Cb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus66O8iys0yHyfBJKXxtk5Qh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Google Authenticatorの紐付けが不完全なために発生する認証コードエラー</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjWV3swtrioAJuKVTGHsnpc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2BEUMOVLGKASWj2RYo77Ph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Google Authenticatorの紐付けが完全に完了していない場合、一部のユーザー様に認証コードエラーが発生することがあります。これは通常、ユーザー様がQRコードをスキャンしたり、キーを手動で入力したりする際に、必要な<strong>[セキュリティ認証]</strong>のステップを完了できていないことが原因です。その結果、認証システムがユーザー様のアカウントに正しく紐付けられず、認証コードが正しく表示されないことになります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYZPq6OADTtITT6KYKZ7LRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-ZlgPdJyoAoJO3txOSebu9RVTsVf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250307175913033adlIcqWZOoX9mv.png" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px;height:667px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrNFgmHHgQIJpPH4fGMrjTc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WIntdw11ooRoSrxmkdkukJ2gsDe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Google Authenticatorの紐付け状況は、<strong>[セキュリティ]</strong>ページでご確認いただけます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IhXjd22PKokonrxpdDlu0kPms3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AOLSdPahyobAVHx5QNRuRVTXs0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ページに灰色の<strong>[未設定]</strong>が表示されている場合、Google Authenticatorが正常に紐付けられていないことを意味します。右側の<strong>[設定]</strong>ボタンをクリックし、Google Authenticatorの再紐付け手順に従ってください。詳細については、「<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791509545">Google Authenticatorを紐付ける</a>」を参照してください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TNgOd7IJSoHPXbxPArJuXM52stb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FuekdpVXJoReCXxTDbduuF5jsgf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ページに緑色の<strong>[設定済み]</strong>が表示されている場合、Google Authenticatorが正常に紐付けされていることを示しています。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jm4qdgn9Bovnm4xvG5buHQYqsUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-LR7zdqwkwoFMgNxwzWQutoEvs9w"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250307175914665mFSeRWZJSQgqRa.png" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px;height:344px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLerTvmlWPqw4leYg3Zhwtb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusI3V4BEc1zJ7CtCXlYk6lse"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. 規定時間内に正しい認証コードを入力する</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustSCJUvcSPpZ6CEYZ5G8vzb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HRnZduzkZo124xxjgiwu3slrsZr"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">多くのユーザー様は、複数のアカウントをGoogle Authenticatorに紐付けてセキュリティ認証を行っています。認証を確実に成功させるために、以下の方法に沿ってご操作ください：</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ErORdzaXgoWdZexFWvzu5K8Cspb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) 円形タイマーのカウントダウンが終了する前に認証コードを入力し、認証してください。各コードは30秒間有効であり、この時間内に使用する必要があります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WXqHdZhoFoTpTYxe02QutyaGshc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) ユーザー様のMEXCアカウントの正しい認証コードを入力していることを確認してください。エラーを最小限に抑えるため、異なるアカウントコードを区別するためのラベル付けやメモの追加を検討し、誤った入力による認証エラーを防止してください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaJ4b4PPDQjbbtGzLWOrwKc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-VnsTdYexMoVIV8x2ep3u7AYQsih"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250307175913203ViGkgw16N4EU9p.png" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px;height:620px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscPbJEU4sJ1ZT0SlgBrarfg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHuu2G1ZQo2HoIQJCI7Ehyg"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">注： </strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWETELF6N9LESlALJtjqNId"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Google Authenticatorの紐付け方法については、「<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791509545">Google Authenticatorを紐付けする</a>」をご参照ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BLEddEthfomRPnxbrIGu0AursOh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) 上記の5つのトラブルシューティングのいずれにも該当せず、Google Authenticatorのコードが無効なままの場合、保存されたバックアップキーを使用してGoogle Authenticatorを再度紐付けすることができます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HDwidHQ3HoY0jGxqqZKuUtIssPh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Google Authenticatorを紛失した場合は、再度設定する前に<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791511107">紐付けの解除を申請</a>してください。</span></div></div><p><br /></p>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-AyOvdNYn0oPVYQxoQ4oum0uTsBg">1. Google認証を紐付ける</h2><br />Google Authenticatorを紐付ける： Google Authenticatorは、Googleが提供する動的パスワードツールです。使用するには、MEXCから提供されたバーコードをスキャンするか、携帯電話を使ってキーを入力する必要があります。一度追加すると、Authenticatorは30秒ごとに有効な6桁の認証コードを生成します。紐付けに成功すると、MEXCにログインするたびに、Google Authenticatorに表示される6桁の認証コードを入力する必要があります。<br /><br /><br />Google Authenticatorを紐付けるチュートリアル：<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791508980" rel="nofollow">Google Authenticatorの設定方法</a><br /></div><p><br /></p><div><br /><strong>Google Authenticatorのコード入力時にエラーが発生した場合は、以下の方法を参考にして下さい：</strong><br /></div><p><br /></p><ol><li>認証に成功するためには、携帯電話の時刻がお住まいの地域のタイムゾーンの標準時刻と同期していることを確認してください。<br /></li><li>一部の携帯電話では、紐付けた後に再起動が必要な場合があります。<br /></li><li>QRコードをスキャンする前に、カメラがオンにし、アプリの使用が許可されている必要があります。<br /></li><li>Google Authenticatorのコードを正しく入力してください。5回連続で誤入力した場合、Google Authenticatorは2時間ロックされ、ロックが解除されるまで待ってから再試行する必要があります。<br /></li><li>キーとQRコードは紐付けを解除するたびに異なるので、必ず最新のキーを保存してください。<br /><br /></li></ol><h2>2. アンチフィッシングコードを設定<br /></h2><div>アンチフィッシングコードとは、MEXCの偽サイトやメールを識別するために、ユーザー様が設定した文字列です。アンチフィッシングコードを設定したその上でMEXCからメールを受信しても表示されない場合は、フィッシングメールの可能性が高いです。<br /><br /><br />アンチフィッシングコードの設定チュートリアル：<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791508983" rel="nofollow">アンチフィッシングコードの設定方法</a><br /><br /><br /><br />MEXC<br />2023年6月13日<br /></div>
<p><strong>携帯電話でSMS(ショートメッセージサービス)を受信できない場合、以下の原因が考えられます。お手数ですが、対応する手順に従い、再度認証コードの取得をお試みください。</strong></p><p><strong><br></strong><strong>原因1：MEXC公式プラットフォームが対応していない国または地域では、SMSサービスは現在ご利用いただけません。<br><br>原因2：携帯電話のセキュリティソフトによってブロックされている</strong><br><span style="color: rgb(255, 0, 0);">対応方法：携帯電話のセキュリティソフトを開き、ブロック機能を一時的にオフにしてから、再度認証コードの取得をお試しください。</span><br><br><strong>原因3：SMSゲートウェイが異常または混雑している</strong><br><span style="color: rgb(255, 0, 0);">対応方法：SMSゲートウェイが混雑または異常な状態の場合、送信されたSMSの遅延または紛失を引き起こす可能性があります。検証するために携帯電話のオペレータに連絡するか、または端末を再起動してから認証コードを取得してください。</span><br><br><strong>原因4：SMS認証コードの送信頻度が高すぎる</strong><br><span style="color: rgb(255, 0, 0);">対応方法：しばらく時間をおいてから、再度お試しいただくことをお勧めします。</span><br><br><strong>原因5：電波状況が悪い、または電波が届いていない状況</strong><br><span style="color: rgb(255, 0, 0);">対応方法：SMSを受信できない、または受信に遅延が発生する場合は、電波が悪いか届かないことが原因である可能性があります。電波状況の良い場所で再度お試しいただくことをお勧めします。</span><br><br><strong>他の可能性</strong><br><strong style="color: rgb(255, 0, 0);">電話料金の未払い、メモリ不足やデータ量の超過、SMSが迷惑メールフォルダに入っている</strong>などの理由で、SMS認証コードを受信できない場合があります。<br><br><br><strong>注意事項</strong><br>上記の方法でもSMSを受信できない場合、SMSインターフェースをブラックリストに登録している可能性がありますので、当社のオンラインカスタマーサービスに連絡して問題を解決することができます。<br></p>