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MEXC：Google Authenticatorのクラウド同期を無効にする方法

2023/6/2

#アカウントとセキュリティ設定

MEXCerの皆様へ <div data-page-id="ZiVCd7ntuow3Wwx4CG9uyYh5s0h" data-docx-has-block-data="false"><div style="white-space:unset;" class="ace-line ace-line old-record-id-YnUAdWd5CoXBslxRKtMuhrrKshh">GoogleアカウントでGoogle Authenticatorにログインしたことがない場合、クラウド同期機能はデフォルトで無効になっています。無効にするために何かをする必要はありません。</div><div style="white-space:unset;" class="ace-line ace-line old-record-id-R3rodoKk9o0drGxho8huZQiLsxf">GoogleアカウントでGoogle Authenticatorにログインしたことがある場合、以下の手順でクラウド同期を無効にする必要があります：</div><div style="white-space:unset;" class="ace-line ace-line old-record-id-YiSgd7iV2oHUZdxMwoQufx3CsZg">1.Google Authenticatorアプリを開きます。</div><div style="white-space:unset;" class="ace-line ace-line old-record-id-BKLmdOCmWo2xKKxDqSwuaB6VsBh">2.右上のアカウントのアバターをクリックし、「Use without an account」を選択し、「Continue」をクリックするとクラウド同期を無効にします。</div><div style="white-space:unset;" class="ace-line ace-line old-record-id-NJEld6JwjopdCNxaGV5uDb03skh">Google Authenticator：</div></div> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230602120354142ozxC40OJrfvmQU.png" width="287" height="284"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230602120448446JjojWfSD1vW98W.png"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230602120511174SQ6gaVGebGbqQw.png"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202306021205299678M6TPNxDPawzzp.png"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230602120555188KcgdUYtjbKlrtn.png"> <p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">暗号資産の取引なら、MEXCへ！<p class="wysiwyg-text-align-left" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; text-align: left; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">MEXC公式チーム

MEXC：盗難/詐欺行為に対する通報制度

2023/2/12

#アカウントとセキュリティ設定

<div data-page-id="YP5YdDjWuoF2kFxD487usufgs3e" data-docx-has-block-data="true"> <h1>1.どのような状況において詐欺行為を通報できますか？</h1> <div> <div> 以下の場合、MEXCのオンラインカスタマーサポート、電子メール、またはフォームに連絡することで詐欺行為を通報することができます。 </div> <ol> <li style="list-style-type: none;"> <ol class="list-number3"> <li class="ace-line ace-line old-record-id-Po2GdsCkwoS2AsxkJ3pugLQQs4b" data-list="number"> <div> 偽のカスタマーサービス担当者が、電話、SMS、または電子メールで振込を依頼する。 </div> </li> <li class="ace-line ace-line old-record-id-Dg0IduesSoayKixwnhxu4VR9sWg" data-list="number"> <div> ソーシャルメディアアカウントを通じて連絡を取り、投資の手助けをすると申し出る。 </div> </li> <li class="ace-line ace-line old-record-id-AWIudWGwuoIkQ6xEzhJuLyXws2f" data-list="number"> <div> 取引で利益を得るのに役立つと主張するプラットフォームに資産を預けるが、非常に高い税金や利息を支払わない限り、出金を拒否される。 </div> </li> <li class="ace-line ace-line old-record-id-AAeqdqewMockyyxKgqFu53qus7f" data-list="number"> <div> KYC認証や送金のためにカスタマーサービスの担当者になりすまし、コンピュータの遠隔操作を許可するよう求める。 </div> </li> <li class="ace-line ace-line old-record-id-JywSdCMOeocymUxstp3u0uWcsAg" data-list="number"> <div> 偽の第三者サービスに投資し、友人を招待してお金を預けるように求める詐欺に遭った。入金後資金が消滅する。 </div> </li> <li class="ace-line ace-line old-record-id-K6QAd2QO8oumEIxSqvmu32kCsxc" data-list="number">ウォレットの秘密鍵が流出し、その結果、ウォレットから資産が盗まれる。</li> </ol> </li> </ol> <h1>2.詐欺行為に対する通報方法</h1> <div> <div> 上記のような状況が発生した場合、オンラインカスタマーサービス/Eメールで資産の盗難/詐欺行為に関するフィードバックを提供することができます。その場合、以下の情報を提供してください。 </div> <ol> <li style="list-style-type: none;"> <ol class="list-number3"> <li class="ace-line ace-line old-record-id-QocEdYSOoos2sYxqA1zuHetDsod" data-list="number"> <div> 盗難・詐欺事件の概要 </div> </li> <li class="ace-line ace-line old-record-id-V2o4dOgiEom646xy06HujV2Gsue" data-list="number"> <div> 口座から資産の出金が確認できる箇所のスクリーンショット </div> </li> <li class="ace-line ace-line old-record-id-S2QQdsOE4o44QQxEXdZuItYYsPh" data-list="number"> <div> 受取人のトランザクションID </div> </li> <li class="ace-line ace-line old-record-id-AG4kduUyMoAeAOxUD0cuYAMPslb" data-list="number"> <div> 受取人のアドレス </div> </li> </ol> </li> </ol> </div> </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-OwW6daQIgoy6uIxw1x1ujYpTsXf"> 注）被害者・報告者は、提供された情報が合法であり、虚偽、捏造、他の詐欺への加担がないことを確認するために、MEXCでKYC（本人確認）を完了させる必要があります。 </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-XEkOdyGMMoEAIcxqmsguPQxWsSf"> （注：上記の情報を受け取った後、プラットフォームは盗難/詐欺行為を確認するために必要な情報と十分な証拠を提供した方に対して、調査結果に従って疑わしい口座を一時的に凍結します。 </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-EeMcd60GqoEYIqxYBHLupFFYsE5"> 被害者/内部告発者は、MEXCに上記の情報を提出した後、48時間以内に警察に通報し、地元の警察署が事件を受理したことを証明する領収書を提出する必要があります。対応する証明が提供されない場合、プラットフォームは状況によって資産の凍結を解除します。） </div> <h1 class="heading-1">3.出金時のスクリーンショット、受取人のトランザクションID、受取人アドレスの提供方法</h1> <div class="ace-line ace-line old-record-id-MGwqdIk68ogKKWx0Io7uPWbHs7g"> *以下の例は、BSCトークンがMEXCプラットフォームから出金されたケースです。 </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-DE2CdyWquocMykxYxWCuMRGAsIc"> ステップ1：出金タブの該当トランザクションのスクリーンショットを撮ります。 </div> <div class="image-uploaded gallery old-record-id-DImqdOUyyo2qCIxYX0Yu8HFts8b" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"15230bcb-4f01-4516-9835-ff4042861d15","height":648,"width":1632,"currHeight":648,"currWidth":1632,"natrualHeight":648,"natrualWidth":1632,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FboxuspLCrY1BBdRzQrgyCaCYbHg%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"boxuspLCrY1BBdRzQrgyCaCYbHg","image_type":"image/jpeg","size":51946,"comments":[]}]}"> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230429013030148yCUmDDrz51FsbJ.png" alt="_1.png"> </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-FieYdgQ6YoYcmCxaWS8uw2T1ssf"> ステップ2：出金記録から該当するトランザクションID（Txid）を探し、トランザクションIDをクリックしてブロックチェーンの送金記録を見ます。 </div> <div class="image-uploaded gallery old-record-id-Qy2yd4i2Eokkg4xeC5muNXmmsIg" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"f0e9592f-551e-4f25-87ce-a3a4d7f211d0","height":648,"width":1632,"currHeight":648,"currWidth":1632,"natrualHeight":648,"natrualWidth":1632,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FboxusUTPx8xWzsAExD9aLPDvuOe%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"boxusUTPx8xWzsAExD9aLPDvuOe","image_type":"image/jpeg","size":55866,"comments":[]}]}"> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230429013031743UOiBTZQgkkbtZL.png" alt="_2.png"> </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-LykQdM4ceo2wmWx4e8xuHnfosSd"> ステップ3: 「Tokens Transferred」セクションの「To」の後ろにある受取人のアドレスを探します。 </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-OEEMdWqYmoiiSoxC81zuhiDHskh"> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230429013033186LjU56F81xsvxRe.png" alt="_3.png"> </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-IM08dAggWoOMoKxAzLPuY4FJssc"> ステップ4：該当アドレスをクリックした後、アドレスをコピーし、そのアドレスがMEXCのアカウントに属しているかどうか、MEXCカスタマーサービスまでお問い合わせください。 </div> <div class="image-uploaded gallery old-record-id-Hk2sdm0quoAs6YxHOQ8uo9q8sdI" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"32d4d9d1-5bf7-4085-90c0-8f696f299a21","height":287.1378555798687,"width":618,"currHeight":287.1378555798687,"currWidth":618,"natrualHeight":637,"natrualWidth":1371,"pluginName":"imageUpload","scale":0.45076586433260396,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2Fboxusj6SbNjUZkxCeyE3LmsMSDb%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"boxusj6SbNjUZkxCeyE3LmsMSDb","image_type":"image/png","size":164495,"comments":[]}]}"> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230429013034723f0UhR1EAudgHqd.png" alt="_4.png"> </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-TASadAIIQoQ4Eyx6rCbuf6hCsse"> 注：確認後、そのアカウントが他のMEXCユーザーのものであれば、「盗難資産の処理プロセス」を参照することができます。 <span class="mention-link_https%3A%2F%2Fl7jipx1bfq.larksuite.com%2Fdocx%2FS8Hkd1COPomeUsxORG1ulQBZsab mention-token_S8Hkd1COPomeUsxORG1ulQBZsab mention-type_22 mention-uuid_bhEWpdKr0KL4-1" data-inline-type="mention_doc"><a href="https://support.mexc.com/hc/ja/articles/15440563148953" target="_self" rel="undefined" data-href="https://l7jipx1bfq.larksuite.com/docx/S8Hkd1COPomeUsxORG1ulQBZsab">盗難資産の処理プロセス</a> </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-To4SdSSumoQAWyxWuXquIFuFsob">   </div> <h1 class="heading-1">4.自分のケースの進捗状況を確認するには？</h1> <div> <ol class="list-number1" start="1"> <li class="ace-line ace-line old-record-id-OW2YdUao4oKwwwxElVnuLiMSszb" data-list="number"> <div> MEXCは、警察当局の捜査に積極的に協力・援助していますが、法的規制のため、進行中の捜査に関する情報を関係者に開示することはできません。ユーザー様のケースに関する最新の状況については、関連する法執行機関にお問い合わせることをお勧めします。 </div> </li> <li class="ace-line ace-line old-record-id-Cuy2dqMC0oKqO2xwTXhuRub5sXd" data-list="number">MEXCは、ユーザー様が詐欺を報告するために法執行機関に連絡することを推奨しています。MEXCは、法執行機関と緊密に協力し、詐欺行為に関与している可能性のある人物の調査および起訴を支援します。<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/15440563148953" target="_self">盗難資産の処理プロセス</a> </li> </ol> </div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-AyUed6AAoowsOUxiAhnunnDZsFe">   </div> </div>

盗難資産の処理プロセス

2023/2/10

#アカウントとセキュリティ設定

<div class="ace-line ace-line old-record-id-J0qydEwoIoEWQ4x6rG5ulxbfsVc">ユーザー様の暗号資産が盗難に遭った、詐欺行為のターゲットになった、または第三者が違法な手段でMEXCに送金した場合、以下の手順でMEXCに報告書を提出することができます。</div> <ol class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-KEA8dWYGSoeYaQx0wWXuFeeXsPg"> <div>MEXCでKYC認証を完了するか、身元証明書類を提出する必要があります。</div> </li><li class="ace-line ace-line old-record-id-KOMEdsimGoCQaExEDLnuYQ5RsUu"> <div>報告されたアドレス/アカウントがユーザー様の暗号資産と関与していることを十分に証明できるデジタルウォレット/アカウントの送金履歴のスクリーンショット、トランザクションID、送金アドレス、本件の詳細な状況を説明する補足書類を提出する必要があります。</div> </li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Bq0OdmyMIoMssIxSqBlux1x0s5b"> <div>MEXCは、ユーザー様が提出した補足書類が事実かつ十分である場合、本件に関連する資産または口座を一時的に凍結します。</div> </li><li class="ace-line ace-line old-record-id-HAeodi0iwoM2IqxwHZ3uI2sSsPd"> <div>証拠書類を提出してから48時間以内に、警察が事件を受理したことを証明する書類を提出する必要があります。ユーザー様が適切な証拠を十分に提供できない場合、MEXCは資産や口座の凍結を適宜解除します。</div> </li></ol> <div class="ace-line ace-line old-record-id-GkUMdSgwKoyCYcxwdCau8tEUsPg">ユーザー様は、MEXCに提供する情報が事実かつ合法であることを保証しなければならず、そうでない場合は、これによって生じた損害を賠償する責任を追うことになります。</div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-B46sdakWIoi2OGx0GN2u704gsuh">法執行官がMEXCからの支援を必要とする場合、法執行官は以下の方法で相互法的援助（以下、MLA: mutual legal assistance）要請を当社に提出することができます。</div> <ul><li>MEXC Law Enforcement Online Request System（<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/legal" rel="nofollow">https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests/legal</a>）にアクセスする。</li></ul> <div class="ace-line ace-line old-record-id-XqQ6dCmsmo4UeWxMdKTun40ws4T">MLA要請を提出する際には、法的に有効なMLAと共に、事件に関連する法執行官の身分証明書を提出する必要があることを予めご留意ください。MLA には、お問い合わせ情報、または支援を必要とするその他の事項が明確に記載されていなければなりません。</div> <div class="ace-line ace-line old-record-id-SiIudas2eooY4CxeUAeuC7mms3e"> </div>

セキュリティ認証をリセットする方法（ウェブ版）

2022/11/3

#アカウントとセキュリティ設定

<h2> </h2><h2>1. 携帯電話を紛失し、セキュリティ認証に失敗する場合のリセット方法</h2>Step1. 複数のセキュリティ認証を同時に連携し、SMS認証コードが正常に使用できない場合、以下の手順を参考にセキュリティ認証のリセットを行なってください。MEXCのログインページで「ログイン」ボタンをクリックし、「セキュリティ認証」ページで「セキュリティ認証をリセットしますか？」をクリックし、次のステップにお進みください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233812714MrejRMRgSrw7KC.jpg" alt="1.1.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> Step2. 「携帯電話番号をリセット」を選択し、「リセット」をクリックして、次のステップに進んでください。※メール認証、Google認証、SMS認証がすべて利用できない場合、このページで複数のセキュリティオプションを選択して同時にリセットすることが可能です。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233814240XEXILDog2fUjmJ.jpg" alt="1.2.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> Step3. ここで、設定した他のセキュリティ項目を認証する必要があります。「今すぐ送信」をクリックし、届いた認証コードを入力してください。認証コードの有効期限は15分です。次に「確認」をクリックします。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233815729i0PshBcVosuYei.jpg" alt="1.3.jpg" width="418" height="306" style="max-width:100%;height:auto" /> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233817429QphTg5U6NH3oFK.jpg" alt="img_v2_5f4e2b9f-971c-4930-bf95-353b7b4124eh.jpg" width="225" height="391" style="max-width:100%;height:auto" /> Step4. 連絡可能な携帯電話番号とSMSコードを入力してください（注意：現在MEXCと連携している携帯電話番号を使用してリセットすることはできません）。「今すぐ送信」をクリックすると、システムは自動で入力された携帯電話番号にSMSコードを送信します。SMS認証コードの有効期限内（15分間）にご確認ください。片手に身分証明書、もう片方の手にメモを持ったご自身の写真をアップロードしてください。メモには、ユーザー様のアカウント情報、最新の取引ペア、リセット認証の提出日、ご依頼内容をご記入ください。上記の操作完了後、「私は規約を読み、理解しました。」にチェック入れて、「確認」をクリックして次のステップに進んでください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233818965tP4PtMS5Hhhj4d.jpg" alt="1.4.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> Step5. リセット申請を提出していただいた後、当社カスタマーサービス担当者が迅速に対応させていただきます。手続き完了までしばらくお待ちください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233820381Oa1vqrMiaMMI4H.jpg" alt="1.5.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> <h2>2. Google認証アプリ（Google Authenticator）でMEXCにログインできない場合、以下の手順でGoogle認証をリセットすることができます。</h2> Step1. MEXCのログインページで「ログイン」ボタンをクリックし、「セキュリティ認証」ページで「セキュリティ認証をリセットしますか？」をクリックしてください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233821725gadKvU6vd1CDCI.jpg" alt="2.1.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> Step2. 「Google認証をリセットする」を選択し、「リセット」をクリックしてください。※メール認証、Google認証、SMS認証がすべて利用できない場合、このページで複数のセキュリティオプションを選択して同時にリセットすることが可能です。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233823167hJvzqroHzedEdX.jpg" alt="2.2.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> Step3. ここで、設定した他のセキュリティ項目を認証する必要があります。「今すぐ送信」をクリックし、届いたそれぞれの認証コードを入力してください。認証コードの有効期限は15分です。次に「確認」をクリックします。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202304282338246932PRGailvIwVqzW.jpg" alt="2.3.jpg" width="630" height="406" style="max-width:100%;height:auto" /> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233826403RElAxevYG943zz.jpg" alt="img_v2_5f4e2b9f-971c-4930-bf95-353b7b4124eh.jpg" width="259" height="451" style="max-width:100%;height:auto" /> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233827941JQS8ee1CWKNRVE.jpg" alt="img_v2_15795cd9-2b69-4356-9810-ecc49af495ah-3.jpg" width="325" height="449" style="max-width:100%;height:auto" /> Step4. 連絡可能な携帯電話番号とSMSコードを入力してください（注意：現在MEXCと連携している携帯電話番号を使用してリセットすることはできません）。「今すぐ送信」をクリックすると、システムは自動で入力された携帯電話番号にSMSコードを送信します。SMS認証コードの有効期限内（15分間）にご確認ください。片手に身分証明書、もう片方の手にメモを持ったご自身の写真をアップロードしてください。メモには、ユーザー様のアカウント情報、最新の取引ペア、リセット認証の提出日、ご依頼内容をご記入ください。上記の操作が完了後、「私は規約を読み、理解しました。」にチェック入れて、「確認」をクリックして次のステップに進んでください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233829374IirNw5SHKhEFJo.png" alt="2.4.png" style="max-width:100%;height:auto" /> Step5. リセット申請を提出していただいた後、当社のカスタマーサービス担当者が迅速に対応させていただきます。手続き完了までしばらくお待ちください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233830863Cd06oL5zXVuFx7.jpg" alt="2.5.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> <h2>3. MEXCにログインしているが、Google認証アプリが使えない、または正常に動作しない場合、以下の手順でGoogle認証をリセットすることができます。</h2> Step1. 「マイページ」（人型マーク）＞「セキュリティ」画面で、MEXC/Google 認証の「解除」をクリックしてください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233832225RiK5yUnOVzzaRi.png" alt="3.1.png" style="max-width:100%;height:auto" /> Step2. MEXCアカウントのパスワードを入力してください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233833594fM3NxbsbWNltot.png" alt="3.2.png" style="max-width:100%;height:auto" /> Step3. 次の認証画面へ進み、「セキュリティ認証をリセットしますか？」をクリックしてください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233834998Whq1wQbCeSpWwh.png" alt="3.3.png" style="max-width:100%;height:auto" /> Step4. 「Google認証をリセットする。」を選択し、「リセット」をクリックしてください。※メール認証、Google認証、SMS認証がすべて利用できない場合、このページで複数のセキュリティオプションを選択して同時にリセットすることが可能です。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233836379FoGbSGi6xy3htj.jpg" alt="3.4.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> Step5. ここで、設定した他のセキュリティ項目を認証する必要があります。「今すぐ送信」をクリックし、届いたそれぞれの認証コードを入力してください。認証コードの有効期限は15分です。次に「確認」をクリックします。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233837848Xg3cWmaT0ieOMx.jpg" alt="2.3.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233839268gs4n7lOprZiNZF.jpg" alt="img_v2_5f4e2b9f-971c-4930-bf95-353b7b4124eh.jpg" width="285" height="496" style="max-width:100%;height:auto" /> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233841070U2TpZjDg3f5ShJ.jpg" alt="img_v2_15795cd9-2b69-4356-9810-ecc49af495ah-3.jpg" width="358" height="496" style="max-width:100%;height:auto" /> Step6. 連絡可能な携帯電話番号とSMSコードを入力してください（注意：現在MEXCと連携している携帯電話番号を使用してリセットすることはできません）。「今すぐ送信」をクリックすると、システムは自動で入力された携帯電話番号にSMSコードを送信します。SMS認証コードの有効期限内（15分間）にご確認ください。片手に身分証明書、もう片方の手にメモを持ったご自身の写真をアップロードしてください。メモには、ユーザー様のアカウント情報、最新の取引ペア、リセット認証の提出日、ご依頼内容をご記入ください。上記の操作が完了後、「私は規約を読み、理解しました。」にチェック入れて、「確認」をクリックして次のステップに進んでください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233842612vn0M7BRsD0sTaF.jpg" alt="3.5.jpg" style="max-width:100%;height:auto" />Step7. リセット申請を提出していただいた後、当社のカスタマーサービス担当者が迅速に対応させていただきます。手続き完了までしばらくお待ちください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233844138PSTnHd0s9qhOAg.jpg" alt="3.6.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> <h2>4.メール認証コードでログインできない場合</h2>Step1. メールアドレスでMEXCにログインし、「セキュリティ認証」ページで「セキュリティ認証をリセットしますか？」をクリックし、次のステップにお進みください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233845545QNQyFi0z1BQgY4.jpg" alt="4.1.jpg" style="max-width:100%;height:auto" />Step2. 「メールをリセットする」を選択し、「リセット」をクリックしてください。※メール認証、Google認証、SMS認証がすべて利用できない場合、このページで複数のセキュリティオプションを選択して同時にリセットすることが可能です。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233846966rVVj0pUtBWhHFS.jpg" alt="4.2.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> Step3. ここで、設定した他のセキュリティ項目を認証する必要があります。「今すぐ送信」をクリックし、届いたそれぞれの認証コードを入力してください。認証コードの有効期限は15分です。次に「確認」をクリックします。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233848435rSFQ6yrzCzByF0.jpg" alt="4.3.jpg" style="max-width:100%;height:auto" /> <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233849770UlTK3hPymk5onM.jpg" alt="img_v2_15795cd9-2b69-4356-9810-ecc49af495ah-2.jpg" width="455" height="274" style="max-width:100%;height:auto" /> Step4. 新しいメールアドレスとメール認証コード、連絡可能の電話番号とSMSコードを入力してください（注意：現在MEXCと連携しているメールアドレスを使用してリセットすることはできません）。「今すぐ送信」をクリックし、システムは自動的にそれぞれの認証コードを送信します。認証コードの有効期限内（15分間）にご確認ください。片手に身分証明書、もう片方の手にメモを持ったご自身の写真をアップロードしてください。メモには、ユーザー様のアカウント情報、最新の取引ペア、リセット認証の提出日、ご依頼内容をご記入ください。上記の操作が完了後、「私は規約を読み、理解しました。」にチェック入れて、「確認」をクリックして次のステップに進んでください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233851286YqIz4nPixUAssm.png" alt="4.4.png" style="max-width:100%;height:auto" /> Step5. リセット申請を提出していただいた後、当社のカスタマーサービス担当者が迅速に対応させていただきます。手続き完了までしばらくお待ちください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428233852726Poi9Svj8oIeNue.jpg" alt="4.5.jpg" style="max-width:100%;height:auto" />

MEXC/Google認証(Google Authenticator)の設定と変更方法

2022/5/5

#アカウントとセキュリティ設定

MEXCのGoogle認証（Google Authenticator）とは、第三者による不正なログインをはじめ、設定変更、出金といったリスクを未然に防ぐためのセキュリティ対策です。MEXCのセキュリティ認証には「メール認証」「SMS認証」「Google 認証」の3種類があります。1つのみ設定してもセキュリティは強化されますが、大切な資産を守るためにすべて設定することをお勧めします。 　<h2>Google Authenticatorの設定</h2>MEXCではセキュリティ認証アプリとしてGoogle Authenticatorを推薦します。そのため、事前にインストールを済ますと設定をスムーズに行うことができます。 ①　画面右上にあるアカウントマークにカーソルを合わせ、メニューから「セキュリティセンター」を選択します。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234921925ElXNJfldjcnFy5.png" alt="__2022-04-24_23.25.03.png" width="298" height="569" style="max-width:100%;height:auto" /> ②MEXC/Google認証の右側にある「設定」をクリックしてください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234923361gJ9tfM3WtGV9eC.png" alt="__2022-04-24_23.27.31.png" width="681" height="393" style="max-width:100%;height:auto" /> ③ここでGoogle Authenticatorアプリをインストールし、「次へ」をクリックします。すでにインストール済みの場合は、そのまま次へ進んでください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234924803loUk7rIMkh2cuy.png" alt="__2022-04-24_23.32.01.png" width="680" height="469" style="max-width:100%;height:auto" /> ④Google Authenticatorアプリを開き、画面に表示されたQRコードを読み取ってください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234926268YLWvO13onBfo3S.png" alt="__2022-04-24_23.33.29.png" width="481" height="280" style="max-width:100%;height:auto" /><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202304282349277918VYFNl0VGJ4sw3.png" alt="__2022-04-24_23.35.14.png" width="585" height="388" style="max-width:100%;height:auto" /> QRコードの下にあるセットアップキーを必ず保存することを忘れないでください。この回復キーフレーズが無いと、万一携帯の紛失や破損でMEXC/Google認証のアカウントの紐付けを解除したい場合、ご自身で解除することができなくなります。 続いて「次へ」をクリックしてください。 ⑤ログインパスワードを入力し「次へ」をクリックしてください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234929207CUoTNslbtfturB.png" alt="__2022-04-24_23.36.43.png" style="max-width:100%;height:auto" /> ⑥「送信」をクリックするとメールが届きますので、メール認証コードを入力してください。次にGoogle Authenitcatorの認証コードを入力し、最後に「紐付け」をクリックすれば設定が完了します。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234930645AWtCBXVil01c0k.png" alt="__2022-04-24_23.37.37.png" style="max-width:100%;height:auto" /> <h2>Google認証ができないときの対処法</h2>Google認証は、スマホの破損や機種変更、アプリの誤操作などで認証できなくなるケースが多いので、認証できなくなった場合は以下を参考にしてください。 スマホの破損・機種変更などで認証できなくなった場合、設定時に控えた「セットアップキー」を使うことで、認証コードを復元することができます。①Google Authenticatorアプリを開き、画面右下にある「+」をクリックしてください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202304282349321597iKjGvxOJxHkSx.png" alt="__2022-04-24_23.39.48.png" width="418" height="176" style="max-width:100%;height:auto" /> ②　出てきたメニューの中から「セットアップキーを入力」を選択してください。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234933617Sq19zxhuosLEYa.png" alt="__2022-04-24_23.40.33.png" width="443" height="267" style="max-width:100%;height:auto" /> ③アカウント名、キーを入力し「追加」をクリックすると、Google認証コードが復元されます。<img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234935128AU0e243rLyHLRP.png" alt="__2022-04-24_23.41.42.png" width="337" height="299" style="max-width:100%;height:auto" /> <h2>セットアップキーを紛失した場合</h2>セットアップキーを紛失した場合は自分自身では解決することができないため、MEXCのカスタマサービスへ連絡する必要があります。連絡する際には、アカウントを判別しやすいように以下の内容を記載するようにしてください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234936459aePyTnHvZblKK4.png" alt="__2022-04-24_23.43.54.png" style="max-width:100%;height:auto" /> <h2>Google認証設定を解除する方法</h2> ①画面右上にあるアカウントマークにカーソルを合わせ、出てきたメニューから「セキュリティセンター」を選択します。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202304282349378653g3w2w47Az15J2.png" alt="__2022-04-24_23.44.50.png" width="218" height="438" style="max-width:100%;height:auto" /> ②MEXC/Google認証の右側にある「閉じる」をクリックしてください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234939230D17y2sa5hkQlTF.png" alt="__2022-04-24_23.45.59.png" width="670" height="375" style="max-width:100%;height:auto" /> ③ログインパスワードを入力し、「次へ」をクリックしてください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234940656aItjyba9MOjAjx.png" alt="__2022-04-24_23.47.21.png" width="545" height="312" style="max-width:100%;height:auto" /> ④　まず「送信」をクリックし、届いたSMSに記載されているSMS認証コードを入力してください。続いてGoogle認証コードを入力し、最後に「紐付けを解除」をクリックしてください。 <img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20230428234942088n27ygJ5Y9FfMUF.png" alt="__2022-04-24_23.48.21.png" width="523" height="383" style="max-width:100%;height:auto" /> <h2>Google認証に関するその他注意点：</h2> 1、Google Authenticatorを設定する際、携帯電話の時刻がタイムゾーンの標準時刻と一致しない場合、認証は成功しません。2、一部の機種では、設定完了後に再起動しなければ認証できません。3、QRコードをスキャンする前に、携帯電話のカメラをオンにし、アプリはカメラの使用権限を許可する必要があります。4、認証コードを正しく入力してください。間違ったコードを5回連続で入力した場合、Google認証は2時間ロックされます。5、Google認証を解除した後、セットアップキーとQRコードが新しく変更されますので、必ず両方とも保存してください。