1. Mã chống lừa đảo là gì?Mã chống lừa đảo là một chuỗi ký tự do người dùng đặt để giúp xác định các trang web hoặc Email MEXC giả mạo.Sau khi thiết lập thành công, tất cả các Email được gửi bởi MEXC chính thức sẽ bao gồm mã chống lừa đảo. Nếu nó không hiển thị hoặc hiển thị không chính xác, điều đó có thể cho thấy bạn đã nhận được Email lừa đảo từ những kẻ lừa đảo.2. Hướng dẫn cài đặt mã chống lừa đảo2.1 WebMở trang web chính thức của MEXC và đăng nhập. Chọn [Trung tâm bảo mật] dưới biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải.Cuộn xuống trang Bảo mật để tìm "Mã chống lừa đảo" trong mục cài đặt Bảo mật nâng cao và nhấn vào nút [Cài đặt] ở bên phải để bắt đầu cài đặt.Nhập từ 1 đến 6 ký tự, không có ký tự đặc biệt, làm mã chống lừa đảo và nhấn vào [Xác nhận] để hoàn tất thiết lập. Lưu ý không sử dụng mật khẩu thường dùng làm mã chống lừa đảo.Ở cuối trang thiết lập mã chống lừa đảo, sẽ có một ví dụ cho thấy mã chống lừa đảo sẽ xuất hiện như thế nào trong Email. Bạn có thể kiểm tra Email của mình để xác minh điều này.2.2 App1) Mở trang web chính thức của MEXC và đăng nhập. Nhấn vào biểu tượng người dùng ở góc trên bên trái.2) Chọn [Trung tâm bảo mật].3) Chọn [Mã chống lừa đảo].4) Sau khi tham khảo lời nhắc, nhấn vào nút [Xác nhận].5) Nhập từ 1 đến 6 ký tự, không có ký tự đặc biệt, làm mã chống lừa đảo và nhấn vào [Xác nhận] để hoàn tất thiết lập. Lưu ý không sử dụng mật khẩu thường dùng làm mã chống lừa đảo.3. Hướng dẫn sửa đổi mã chống lừa đảo3.1 WebMở trang web chính thức của MEXC và đăng nhập. Chọn [Trung tâm bảo mật] dưới biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải.Cuộn xuống trang Bảo mật để tìm "Mã chống lừa đảo" trong mục cài đặt Bảo mật nâng cao và nhấn vào nút [Thay đổi] ở bên phải.Trên trang Mã chống lừa đảo, bạn có thể thấy mã chống lừa đảo hiện tại của mình. Nhập mã chống lừa đảo mới và nhấn vào [Xác nhận] để hoàn tất sửa đổi.3.2 App1) Mở trang web chính thức của MEXC và đăng nhập. Nhấn vào biểu tượng người dùng ở góc trên bên trái.2) Chọn [Trung tâm bảo mật].3) Chọn [Mã chống lừa đảo].4) Sau khi tham khảo lời nhắc, nhấn vào nút [Xác nhận].5) Nhập mã chống lừa đảo mới và nhấn vào [Xác nhận] để hoàn tất sửa đổi.

1. Tăng cường bảo mật mật khẩu1.1 Thiết lập mật khẩuHãy tạo một mật khẩu phức tạp và duy nhất. Để đảm bảo an toàn, mật khẩu phải dài ít nhất 10 ký tự và bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh sử dụng các thông tin dễ đoán hoặc liên quan đến cá nhân (như tên, Email, ngày sinh, số điện thoại, v.v.).Ví dụ vềmật khẩu yếu nên tránh: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123.1.2 Thay đổi mật khẩuĐể tăng cường bảo mật cho tài khoản, bạn nên thường xuyên thay đổi mật khẩu, tốt nhất là mỗi 3 tháng một lần. Mỗi lần đổi mật khẩu, hãy sử dụng một mật khẩu hoàn toàn mới.Đồng thời, hãy giữ mật khẩu của bạn tuyệt đối an toàn và không chia sẻ với bất kỳ ai. Nhân viên của MEXC sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu trong bất kỳ tình huống nào.2. Liên kết Google AuthenticatorGoogle Authenticator là một công cụ tạo mã xác minh một lần dựa trên thời gian (TOTP) do Google phát triển. Bạn cần sử dụng điện thoại để quét mã QR hoặc nhập mã khóa được cung cấp bởi MEXC. Sau khi liên kết thành công, ứng dụng sẽ tạo ra mã xác minh gồm 6 chữ số mỗi 30 giây. Kể từ thời điểm liên kết, bạn sẽ cần nhập mã 6 chữ số này mỗi khi đăng nhập vào MEXC.Hướng dẫn cài đặt Google Authenticator: Liên kết Google AuthenticatorLưu ý quan trọng khi liên kết:Nhập sai mã xác minh 3 lần sẽ kích hoạt thông báo: "Nhập sai mã quá nhiều lần".Sau 5 lần nhập sai, hệ thống sẽ gửi thông báo qua SMS, tin nhắn hệ thống và Email, nhắc bạn kiểm tra lại bảo mật tài khoản.Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình cài đặt, vui lòng thử các bước sau:1) Nếu điện thoại của bạn có nhiều tài khoản Google Authenticator, vui lòng đảm bảo sử dụng mã xác minh liên kết với Email tài khoản MEXC.2) Đảm bảo thời gian trên điện thoại được đồng bộ với múi giờ tiêu chuẩn.3) Một số thiết bị điện thoại có thể cần khởi động lại sau khi liên kết để xác minh hoạt động chính xác.4) Trước khi quét mã QR, vui lòng đảm bảo camera được bật và ứng dụng có quyền truy cập camera.5) Mỗi lần bạn huỷ liên kết và liên kết lại Google Authenticator, mã khoá và mã QR mới sẽ được tạo - vui lòng lưu lại mã khoá mới nhất.3. Cài đặt mã chống lừa đảoMã chống lừa đảo là chuỗi do người dùng tạo giúp xác định xem Email hoặc trang web từ MEXC có hợp lệ hay không. Sau khi bạn cài đặt, tất cả Email chính thức của MEXC sẽ hiển thị mã này. Nếu bạn nhận được Email được cho là từ "MEXC" nhưng không hiển thị mã chống lừa đảo, rất có thể đó là Email giả mạo.Hướng dẫn cài đặt mã chống lừa đảo: Hướng dẫn cài đặt mã chống lừa đảo trên MEXC

Điện thoại của bạn có thể không nhận được mã xác minh qua tin nhắn vì những lý do sau. Vui lòng tham khảo các hướng dẫn tương ứng bên dưới và thử yêu cầu lại mã xác minh.Lý do 1: Dịch vụ tin nhắn tạm thời không khả dụng đối với số điện thoại từ các quốc gia hoặc khu vực không được nền tảng này hỗ trợ. Lý do 2: Ứng dụng diệt vi-rút trên điện thoại có thể đang chặn tin nhắn (áp dụng cho người dùng đã cài đặt phần mềm bảo mật trên điện thoại thông minh). Giải pháp: Mở ứng dụng diệt vi-rút trên điện thoại, tạm thời tắt tính năng chặn tin nhắn, sau đó yêu cầu lại mã xác minh. Lý do 3: Cổng tin nhắn bị quá tải hoặc gặp vấn đề. Giải pháp: Khi cổng tin nhắn bị quá tải hoặc bất thường, tin nhắn đã gửi có thể bị chậm trễ hoặc thất lạc. Vui lòng liên hệ nhà mạng để xác minh hoặc thử lại sau. Lý do 4: Bạn đã yêu cầu mã xác minh quá thường xuyên. Giải pháp: Không nhấn vào "Nhận mã" nhiều lần trong thời gian ngắn. Vui lòng đợi ít nhất 15 phút trước khi thử lại và chỉ nhấn nút một lần.Lý do 5: Khu vực hiện tại có tín hiệu yếu hoặc không có tín hiệu. Giải pháp: Tín hiệu điện thoại yếu hoặc mất có thể khiến tin nhắn bị trễ hoặc không gửi được. Vui lòng di chuyển đến khu vực có sóng tốt hơn và thử lại. Các vấn đề khác: Số dư điện thoại không đủ, bộ nhớ điện thoại đầy hoặc tin nhắn được chuyển đến thư mục spam/rác cũng có thể khiến bạn không nhận được mã. Giải pháp: Nạp tiền vào tài khoản điện thoại, dọn dẹp dung lượng bộ nhớ, kiểm tra thư mục spam/rác, sau đó thử lại. Lưu ý: Nếu bạn vẫn không nhận được tin nhắn sau khi thử các cách trên, có thể bạn đã đưa hệ thống gửi tin nhắn của chúng tôi vào danh sách đen. Vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến để được hỗ trợ.

1. Google Authenticator là gì? Google Authenticator là một công cụ tạo mật khẩu một lần dựa trên thời gian (TOTP), hoạt động tương tự như xác minh qua SMS. Sau khi liên kết, công cụ sẽ tạo mã 6 chữ số mới sau mỗi 30 giây và vẫn hoạt động ngay cả khi điện thoại của bạn ngoại tuyến. 2. Tại sao nên bật Google Authenticator Việc bật Google Authenticator giúp tăng cường đáng kể bảo mật tài khoản trên MEXC, đặc biệt là khi đăng nhập, giao dịch và rút. Tính năng này giúp giảm thiểu hiệu quả nguy cơ mất tài sản do bị đánh cắp mật khẩu hoặc truy cập trái phép. 3. Tải Google Authenticator Đối với thiết bị iOS, mở App Store và tìm kiếm "Google Authenticator" để tải về. Nếu ứng dụng không khả dụng trong khu vực hiện tại, hãy thử chuyển sang Apple ID thuộc khu vực khác để tiếp tục tải. Đối với thiết bị Android, mở Google Play Store và tìm kiếm "Google Authenticator" để cài đặt ứng dụng. 4. Hướng dẫn bật Google Authentication 4.1 Web 1) Truy cập trang web chính thức của MEXC và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Từ biểu tượng người dùng, điều hướng đến mục Trung tâm bảo mật.  2) Nhấn Liên kết ngay tại mục Google Authenticator.  3) Nếu Google Authenticator đã được cài đặt, nhấn Tiếp theo. Nếu chưa, quét mã QR trên trang để tải và cài đặt ứng dụng. Người dùng iOS có thể xem video hướng dẫn thông qua liên kết App Store. Người dùng Android có thể xem video hướng dẫn thông qua liên kết Google Play.  4) Mở Google Authenticator trên thiết bị di động và quét mã QR hoặc nhập thủ công khoá được cung cấp để thêm vào ứng dụng. Vui lòng chắc chắn sao lưu khoá này ở một nơi an toàn. Khoá này cần thiết để khôi phục Google Authenticator trong trường hợp điện thoại bị mất hoặc thay mới. Khoá phải được lưu lại trước khi hoàn tất quá trình liên kết.  5) Nhấn Nhận mã, kiểm tra và nhập mã xác minh được gửi đến địa chỉ Email đã liên kết, sau đó nhấn Gửi. Tiếp theo, nhập mã 6 chữ số được tạo bởi Google Authenticator. Sau khi đã điền đầy đủ mã, nhấn Gửi để hoàn tất quá trình liên kết.  4.2 App 1) Mở App MEXC và đăng nhập. Tại trang chủ, nhấn biểu tượng người dùng.2) Chọn Trung tâm bảo mật.3) Nhấn Xác minh Google.4) Nếu Google Authenticator đã được cài đặt, nhấn Bước tiếp theo. Nếu chưa, nhấn nút Tải về Xác minh Google bên dưới để tải và cài đặt ứng dụng.  5) Sử dụng ứng dụng Google Authenticator để quét mã QR hoặc nhập thủ công khoá để thêm tài khoản. Sau đó nhấn Bước tiếp theo.6) Nhấn Nhận, kiểm tra và nhập mã xác minh được gửi đến địa chỉ Email đã liên kết.7) Nhập mã 6 chữ số từ Google Authenticator và nhấn Xác nhận để hoàn tất quá trình liên kết.8) Sau khi hoàn tất, trang Trung tâm bảo mật sẽ hiển thị Google Authenticator đã được liên kết thành công.   

I. Cài đặt Whitelist Outlook 1. Đăng nhập vào Outlook URL: https://outlook.office365.com 2. Thêm tên miền MEXC vào Whitelist theo hướng dẫn sau: Hướng dẫn: [Cài đặt ➡️ Xem tất cả cài đặt Outlook ➡️ Mail ➡️ Spam ➡️ Người gửi và tên miền an toàn] Whitelist cho tên miền:mexc.commexc.linkmexc.cgmexc.cimexc.sgWhitelist cho địa chỉ email:mexc@email.mexc.linkmexc@email.mexc.cimexc@email.mexc.cgmexc_official@email.mexc.linkdo_not_reply@mailer.mexc.sgmexc@notice.mexc.linkmexc@notice.mexc.cgmexc@notice.mexc.cimexc@info.mexc.linkmexc@info.mexc.cgmexc@info.mexc.cidontreply@notification.mexc.linkdontreply@notification.mexc.cgdontreply@notification.mexc.ci Lưu ý: Sau khi hoàn tất cài đặt Whitelist, vui lòng đợi 10 phút trước khi thử lại vì có thể mất chút thời gian để Whitelist có hiệu lực đối với một số nhà cung cấp dịch vụ email. II. Cài đăt Whitelist Gmail 1. Đăng nhập Gmail URL: https://accounts.google.com/   2. Làm theo hướng dẫn sau để kiểm tra Gmail có chặn địa chỉ email hay không: Hướng dẫn: Đi đến [Cài đặt  ➡️ Xem tất cả chế độ cài đặt ➡️ Bộ lọc và địa chỉ bị chặn] để xem thử các email có phải bị MEXC chặn hay không. Nếu bị chặn, vui lòng xóa email và tên miền khỏi danh sách. Whitelist cho tên miền:mexc.commexc.linkmexc.cgmexc.cimexc.sgWhitelist cho địa chỉ email:mexc@email.mexc.linkmexc@email.mexc.cimexc@email.mexc.cgmexc_official@email.mexc.linkdo_not_reply@mailer.mexc.sgmexc@notice.mexc.linkmexc@notice.mexc.cgmexc@notice.mexc.cimexc@info.mexc.linkmexc@info.mexc.cgmexc@info.mexc.cidontreply@notification.mexc.linkdontreply@notification.mexc.cgdontreply@notification.mexc.ci Lưu ý: Khi cài đặt whitelist đã được thực hiện xong, vui lòng đợi 10 phút trước khi thử lại vì có thể mất một thời gian whitelist có hiệu lực đối với một số nhà cung cấp dịch vụ email nhất định. 3. Đi tới [Bộ lọc và địa chỉ bị chặn] và nhấp vào [Tạo bộ lọc mới]. 4. Điền lần lượt vào các tên miền MEXC Trong phần “Từ” và nhấp vào [Tạo Bộ lọc]. ​​5. Đánh dấu vào hộp kiểm "Không bao giờ gửi thư này tới thư rác" và nhấp vào [Tạo bộ lọc].  

Nếu bạn là nạn nhân bị đánh cắp tài sản trực tuyến và số tiền bị đánh cắp đã được chuyển vào tài khoản trên MEXC, bạn có thể nhấp vào [Phản ánh quỹ bất thường] để gửi ticket khiếu nại và cung cấp thông tin sau:1. Diễn biến chi tiết và giải thích vụ việc.2. Ảnh chụp màn hình/video giao dịch rút từ ví để MEXC xác nhận bạn là chủ sở hữu của ví bị đánh cắp.3. Chi tiết giao dịch, bao gồm địa chỉ ví bị đánh cắp và địa chỉ MEXC đã nhận tài sản bị đánh cắp.4. Giải thích toàn diện về lưu thông TxID blockchain (vui lòng cung cấp TxID cùng với các liên kết chuyển hướng):Ví dụ: từ địa chỉ ví A đến địa chỉ ví B, TxID: XXXTừ địa chỉ ví B đến địa chỉ tài khoản MEXC, TxID: XXXGhi chú:1. Dựa trên thông tin đã cung cấp, MEXC có thể tạm thời đóng băng bất kỳ tài sản nào nghi ngờ là bị đánh cắp để đảm bảo an toàn tài sản.2. Để đóng băng tài sản, bạn phải gửi phiếu yêu cầu thông qua [Phản ánh quỹ bất thường] và cung cấp yêu cầu từ cơ quan chức năng trong vòng 48 giờ. Vui lòng sử dụng liên kết sau để gửi yêu cầu từ cơ quan chức năng: a. Liên kết yêu cầu từ cơ quan chức năng: https://www.mexc.com/vi-VN/support/requests/legal b. Nếu cơ quan chức năng cần thêm thời gian để gửi yêu cầu, MEXC có thể hỗ trợ kéo dài thời gian đóng băng sau khi bạn cung cấp phiếu xác nhận nhận báo cáo cơ quan chức năng hợp lệ.Sau khi nhận được phiếu yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng, MEXC sẽ trực tiếp hợp tác với cơ quan chức năng để giải quyết tài sản bị đánh cắp và cố gắng giải quyết vụ việc của bạn một cách tốt nhất có thể. Lưu ý MEXC có thể không chia sẻ thông tin chi tiết về cuộc điều tra với bạn. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng để có thông tin cập nhật mới nhất.Đội ngũ MEXCNgày 31 tháng 12 năm 2023

MEXCer thân mến,Để nâng cao trải nghiệm người dùng cho MEXCers, MEXC đã giới thiệu tính năng "Gửi thông tin gỡ bỏ kiểm soát rủi ro". Nếu tài khoản MEXC hiển thị trạng thái kiểm soát rủi ro, bạn có thể sử dụng tính năng "Gửi thông tin xóa kiểm soát rủi ro" để tự tải lên thông tin liên quan nhằm có thể gỡ bỏ kiểm soát rủi ro nhanh hơn.1. Trong trường hợp nào tôi có thể tự gửi thông tin kiểm soát rủi ro1. Khi sử dụng tài khoản, bạn nhận thông báo tài khoản đang bị kiểm soát rủi ro.2. Chức năng tài khoản bị hạn chế.2. Hướng dẫn gửi thông tin gỡ bỏ kiểm soát rủi ro1. Đăng nhập vào tài khoản MEXC và đi đến trang [Trung tâm trợ giúp].2. Nhấn vào [Gửi thông tin gỡ bỏ kiểm soát rủi ro] để vào trang đăng ký.3. Nhấn vào [Đăng ký] để vào trang gửi thông tin.4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc điền thông tin và tải tài liệu lên.5. Nhấn vào [Gửi yêu cầu] để kiểm tra thông tin bạn đã gửi hoặc xem kết quả của các đơn đăng ký trước đây.  a. Nếu đơn đăng ký của bạn được chấp thuận, MEXC sẽ cung cấp các giải thích có liên quan về trạng thái đơn đăng ký và thông báo cho bạn qua email.   b. Nếu đơn đăng ký của bạn không được chấp thuận, MEXC sẽ đưa ra lời giải thích có liên quan về trạng thái đơn đăng ký và thông báo cho bạn qua email. Bạn có thể gửi lại thông tin bằng cách sử dụng liên kết email hoặc thông qua Trung tâm trợ giúp.6. Nếu đơn đăng ký không được chấp thuận, vui lòng đọc kỹ lý do từ chối và gửi lại thông tin.Lưu ý:1. Sau khi gửi thông tin, đơn đăng ký của bạn sẽ được xem xét trong vòng 1-3 ngày làm việc và bạn sẽ nhận được thông báo kết quả qua email. Vui lòng kiểm tra email của bạn sau khi gửi. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem kết quả đăng ký thông qua hồ sơ gửi.2. Trong những trường hợp đặc biệt, trạng thái kiểm soát rủi ro có thể thay đổi. Vui lòng kiểm tra trạng thái kiểm soát rủi ro của tài khoản. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến MEXC bất cứ lúc nào.Đội ngũ MEXCNgày 01 tháng 11 năm 2023

Nếu bạn gặp lỗi khi nhập mã Google Authenticator, vui lòng làm theo các bước khắc phục sau:Đảm bảo thời gian trên thiết bị được đồng bộ với thời gian tiêu chuẩn theo múi giờ của bạn.Lỗi xác minh có thể xảy ra nếu Google Authenticator chưa được liên kết thành công với tài khoản của bạn.Nếu bạn liên kết nhiều tài khoản với Google Authenticator, vui lòng xác nhận bạn đang nhập mã xác minh được liên kết với Email tài khoản MEXC.Mỗi mã xác minh có hiệu lực trong 30 giây. Vui lòng nhập và gửi trong khoảng thời gian này.Xác minh bạn đã cài đặt đúng phiên bản Google Authenticator cho hệ điều hành. Authenticator cho iOS và Google Authenticator cho Android.1. Hướng dẫn đặt thời gian tiêu chuẩn1.1 iOS1) Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với internet.2) Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Ngày & Giờ.3) Kiểm tra xem múi giờ có chính xác không và bật Đặt tự động.1.2 Android：1) Mở Google Authenticator và nhấn vào nút menu ở góc trên bên phải.2) Chọn Cài đặt để vào trang cài đặt.3) Nhấn vào Chỉnh thời gian cho mã.4) Select Sync Now, wait a moment, and the issue should be resolved.Chọn Đồng bộ hoá ngay, đợi một lúc và vấn đề sẽ được khắc phục.2. Lỗi mã xác minh do chưa hoàn tất liên kết Google AuthenticatorMột số người dùng có thể gặp lỗi mã xác minh nếu quá trình liên kết Google Authenticator chưa hoàn tất. Điều này thường xảy ra khi người dùng quét mã QR hoặc nhập khoá thủ công nhưng chưa hoàn thành bước Xác minh bảo mật bắt buộc. Do đó, Google Authenticator chưa liên kết thành công với tài khoản, dẫn đến mã xác minh không chính xác.Bạn có thể kiểm tra trạng thái liên kết Google Authenticator trên trang Trung tâm bảo mật.Nếu trang hiển thị trạng thái Tắt màu xám, điều đó có nghĩa là Google Authenticator chưa được liên kết thành công. Bạn sẽ cần nhấn vào nút Tắt ở bên phải và làm theo các bước để liên kết lại Google Authenticator. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo Liên kết Google Authenticator.Nếu trang hiển thị trạng thái Bật màu xanh lá, điều đó cho biết Google Authenticator đã được liên kết thành công.3. Nhập mã xác minh chính xác trong thời gian quy địnhNhiều người dùng liên kết nhiều tài khoản với Google Authenticator để xác minh bảo mật. Nhằm đảm bảo xác thực thành công, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:1) Nhập và xác nhận mã xác minh trước khi hết thời gian đếm ngược trên bộ đếm thời gian hình tròn. Mỗi mã có hiệu lực trong 30 giây và phải được sử dụng trong khoảng thời gian này.2) Đảm bảo bạn đang nhập mã xác minh chính xác cho tài khoản MEXC. Để tránh nhầm lẫn, bạn có thể gắn nhãn hoặc thêm ghi chú để phân biệt các mã tài khoản khác nhau, giảm thiểu lỗi xác minh do nhập không chính xác.Lưu ý:1) Để biết hướng dẫn liên kết Google Authenticator, vui lòng tham khảo Liên kết Google Authenticator.2) Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và mã Google Authenticator vẫn không hợp lệ, bạn có thể liên kết lại Google Authenticator bằng bản sao lưu của khóa.3) Nếu bạn mất quyền truy cập vào Google Authenticator ban đầu, vui lòng nộp đăng ký hủy liên kết trước khi thiết lập lại.

1. Liên kết Google AuthenticationLiên kết Google Authenticator: Google Authenticator là một công cụ mật khẩu động do Google đưa ra. Để sử dụng, bạn cần quét mã vạch do MEXC cung cấp hoặc nhập mã khóa bằng điện thoại. Sau khi được thêm, trình xác thực sẽ tạo mã xác minh gồm 6 chữ số hợp lệ cứ sau 30 giây. Sau khi liên kết thành công, bạn sẽ cần nhập mã xác minh gồm 6 chữ số được hiển thị trên Google Authenticator mỗi khi đăng nhập vào MEXC.Hướng dẫn liên kết Google Authenticator: Cách thiết lập Google AuthenticatorNếu bạn gặp lỗi khi nhập mã Google Authenticator, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các phương pháp sau:Để xác minh thành công, vui lòng đảm bảo rằng thời gian trên điện thoại di động của bạn được đồng bộ hóa với thời gian chuẩn của múi giờ nơi bạn đang ở.Một số điện thoại có thể yêu cầu khởi động lại sau khi liên kết.Trước khi quét mã QR, máy ảnh phải được bật và ứng dụng được cấp quyền sử dụng máy ảnh.Vui lòng nhập chính xác mã Google Authenticator. Nếu bạn thực hiện năm lần nhập sai liên tiếp, xác minh của Google sẽ bị khóa trong 2 giờ và bạn phải đợi cho đến khi được mở khóa trước khi bạn có thể thử lại.Khóa và mã QR thu được sau mỗi lần hủy liên kết và liên kết lại là khác nhau. Vui lòng đảm bảo bạn lưu trữ khóa mới nhất.2. Thiết lập mã chống lừa đảoMã chống lừa đảo là một chuỗi ký tự do người dùng đặt để giúp xác định các website hoặc email MEXC giả mạo. Nếu bạn đã thiết lập Mã chống lừa đảo và nhận được email từ MEXC nhưng không hiển thị mã chống lừa đảo này trên email, thì đó có thể là email lừa đảo.Hướng dẫn thiết lập mã chống lừa đảo: Thiết lập mã chống lừa đảoMEXCNgày 13 tháng 06 năm 2023

Nếu bạn không nhận được mã xác minh SMS trên điện thoại của mình, thì có thể do các nguyên nhân được liệt kê bên dưới. Vui lòng làm theo các hướng dẫn tương ứng và thử lấy lại mã xác minh.Nguyên nhân 1: Không thể cung cấp dịch vụ SMS cho số điện thoại vì MEXC không cung cấp dịch vụ tại quốc gia hoặc khu vực của bạn.Nguyên nhân 2: Nếu bạn đã cài đặt phần mềm bảo mật trên điện thoại di động của mình, có thể phần mềm đã bị chặn và chặn tin nhắn SMS.Giải pháp: Mở phần mềm bảo mật di động của bạn và tạm thời tắt tính năng chặn, sau đó thử lấy lại mã xác minh.Nguyên nhân 3: Sự cố với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn, tức là nghẽn cổng SMS hoặc các bất thường khác.Giải pháp: Khi cổng SMS của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn bị nghẽn hoặc gặp bất thường, thì có thể gây ra sự chậm trễ hoặc mất tin nhắn đã gửi. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để xác minh tình huống hoặc thử lại sau để lấy mã xác minh.Nguyên nhân 4: Quá nhiều mã xác minh SMS được yêu cầu quá nhanh.Giải pháp: Việc nhấp vào nút gửi mã xác minh SMS quá nhiều lần liên tiếp có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận mã xác minh của bạn. Vui lòng đợi một lúc và thử lại sau.Nguyên nhân 5: Tín hiệu kém hoặc không có tín hiệu tại vị trí hiện tại của bạn.Giải pháp: Nếu bạn không thể nhận SMS hoặc nhận được SMS bị chậm, có thể là do tín hiệu kém hoặc không có tín hiệu. Hãy thử lại ở vị trí có cường độ tín hiệu tốt hơn.Nguyên nhân khác:Dịch vụ di động bị ngắt kết nối do thiếu thanh toán, bộ nhớ điện thoại đầy, xác minh SMS bị đánh dấu là spam và các tình huống khác cũng có thể khiến bạn không nhận được mã xác minh SMS.Lưu ý:Nếu bạn vẫn không thể nhận được mã xác minh SMS sau khi thử các giải pháp trên, có thể bạn đã cho người gửi SMS vào danh sách đen. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để được hỗ trợ.